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連載：組織行為績效定義及說明
時(shí)間：2016-12-14新聞來源：致遠(yuǎn)協(xié)同研究院瀏覽量：10918
首先需要探討什么是組織行為？什么是績效？
組織行為：是指組織的個(gè)體、群體或組織本身從組織的角度出發(fā)，對內(nèi)源性或外源性的刺激所作出的反應(yīng)。組織行為是一種重要的組織現(xiàn)象。一般的組織行為學(xué)認(rèn)為，組織行為學(xué)是系統(tǒng)研究組織環(huán)境中所有成員的行為。以成員個(gè)人、群體、整個(gè)組織及其外部環(huán)境的相互作用所形成的行為作研究對象。許多管理學(xué)著作把組織行為分為個(gè)體行為和群體行為。
績效：從管理學(xué)的角度看，是組織期望的結(jié)果，是組織為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)而展現(xiàn)在不同層面上的有效輸出，它包括個(gè)人績效和組織績效兩個(gè)方面。組織績效實(shí)現(xiàn)應(yīng)在個(gè)人績效實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)上，但是個(gè)人績效的實(shí)現(xiàn)并不一定保證組織是有績效的。如果組織的績效按一定的邏輯關(guān)系被層層分解到每一個(gè)工作崗位以及每一個(gè)人的時(shí)候，只要每一個(gè)人達(dá)成了組織目標(biāo)的要求，組織的績效就實(shí)現(xiàn)了。
本研究限定在上述六個(gè)驅(qū)動因素對以下五個(gè)組織行為過程績效的影響的研究。
下面是對各項(xiàng)組織行為績效的詮釋：
1.組織的成長（）：
組織成長如同人的成長一樣，是組織不斷擴(kuò)張，組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)、制度、文化等方面的不斷完善和成熟，組織功能不斷優(yōu)化，形成頑強(qiáng)的生存能力。
組織的成長可用組織的壽命、員工人數(shù)、客戶人數(shù)、利潤增長率、人均利潤增長率等來測量。
2.組織的創(chuàng)新（）：
通常是指組織的產(chǎn)品和技術(shù)的創(chuàng)新，決定了一個(gè)組織是引領(lǐng)者還是模仿跟隨者。
組織的創(chuàng)新可用組織的專利數(shù)、R&D投入產(chǎn)出等來測量。
3.組織的效能（）：
組織效能建設(shè)的根本目的是運(yùn)用各種科學(xué)合理的手段、制度和載體，調(diào)動工作人員的積極性、主動性和創(chuàng)造性，不斷提高工作人員的工作能力和辦事效率，提高產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)的水平，保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
組織的效能可用組織生產(chǎn)的產(chǎn)量(如：數(shù)量、質(zhì)量、速度、顧客滿意度)等來測量。
4.組織的品牌力（）：
組織的品牌推廣行為是組織塑造自身及產(chǎn)品品牌形象,使廣大消費(fèi)者廣泛認(rèn)同的系列活動過程。品牌推廣有兩個(gè)重要任務(wù)，一是樹立良好的組織和產(chǎn)品形象，提高品牌知名度、美譽(yù)度和特色度；二是最終要將有相應(yīng)品牌名稱的產(chǎn)品銷售出去。
組織的品牌力可用網(wǎng)站訪問數(shù)量、市場占有率、品牌知名度、美譽(yù)度等來測量。
5.組織的適應(yīng)性（）：
是指組織在飛速變化的社會經(jīng)濟(jì)背景下，適應(yīng)競爭環(huán)境以及抵御各種風(fēng)險(xiǎn)的能力。它要求組織具有較大靈活性，常常根據(jù)需要進(jìn)行不斷的調(diào)整。
組織的適應(yīng)性可用組織有沒有戰(zhàn)略發(fā)展部、監(jiān)控/討論外界競爭環(huán)境的變化的頻率，組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整的頻率、投訴的數(shù)量及受理的時(shí)間等來測量。
注：本文摘自由致遠(yuǎn)協(xié)同研究院出版的《協(xié)同+工作革命》一書中《中國企業(yè)組織行為績效指標(biāo)體系研究摘要》，轉(zhuǎn)載請注明出處。申請?jiān)囉弥逻h(yuǎn)協(xié)同軟件，請撥打免費(fèi)電話：4007003322。
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