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【連載】《協(xié)同管理導(dǎo)論》：智慧協(xié)同理念-可觸及性
時間：2017-01-09新聞來源：致遠(yuǎn)協(xié)同研究院瀏覽量：6406
Touchab1e是這樣一種理念：一種好的軟件，應(yīng)該觸及最細(xì)微的需求。Touch-ab1e在IT行業(yè)中是一個具有特殊含義的詞，它具有可接入、抓住、沉浸、沉溺、ho1d(掌握住)等豐富的內(nèi)涵。
軟件的最高智慧在于它從大處下手，從小處上手。
協(xié)同軟件除了是一種具體的管理軟件類型，還是一種新的管理理念。這就決定了它不可避免地要解決一些大的命題，并且將其轉(zhuǎn)化為軟件設(shè)計的思路、架構(gòu)和功能。從產(chǎn)業(yè)發(fā)展邏輯而言，也是要先解決一些重大的需求，然后再精雕細(xì)刻。如果持續(xù)關(guān)注一種軟件產(chǎn)品(如Windows、0ffice、QQ、iPhone等)的更新發(fā)展歷程時，就會切身感受到軟件工作者們極力提高功能性和可用性的努力。
所以我們將Touchab1e理念放到最后，把它作為智慧協(xié)同的壓軸篇。它表達(dá)了智慧協(xié)同那種永無止盡的創(chuàng)新精神。協(xié)同軟件是處理社會關(guān)系的軟件，它的客體是活生生的人，他們具有情感、意志、價值判斷和利益訴求，將他們的行為采集到信息系統(tǒng)之中后，要轉(zhuǎn)化為帶有人的“味道”的符號，而不是冷冰冰的代碼。此時談到任何的軟件功能設(shè)計，都需要倍加小心地考慮到人的感受：
當(dāng)要touch正在度假的員工時，軟件會表示出歉意，并允許他拒絕干擾；當(dāng)要touch半夜還在線的員工時，軟件要表示出感謝，并為他提供某種獎勵；當(dāng)要touch某個外部客戶時，軟件要表示出對他的熟悉，并詢問最應(yīng)該向他了解的問題；當(dāng)要touch社會公眾時，軟件要表示出尊重與敬畏，并提供最大便利以維護(hù)公眾權(quán)利。
因此，我們要更多地去了解和引用中國傳統(tǒng)文化中論述人性的理論，如“推己及人”這種為人處世的價值準(zhǔn)則。我們對于協(xié)同管理的文化價值更為重視，是因為這種管理理念可以包容東方智慧，將它視為軟件可以遵循的原則，而不是將它視為傳統(tǒng)的、本土的、非科學(xué)的個人感悟；這種理論也不迷信西方智慧，不將基于西方智慧發(fā)展而來的管理軟件視為絕對真理，以為按照它就可再造中國的人或組織。
協(xié)同管理提供了一個機(jī)會，那就是我們可以基于此來反思百余年來關(guān)于“體”與“用”的種種爭執(zhí)。本著“由用得體”的理念，完全可以達(dá)到理論設(shè)計中的“為我所用”，無論是西方的管理科學(xué)思想，還是中國傳統(tǒng)文化的理論，都由協(xié)同的需要而被集成起來，成為一種“跨文化管理”的形態(tài)，成為一種融合中西方智慧的管理模式，既剛性又柔性，既嚴(yán)謹(jǐn)又溫情。此時我們可能就會解開一種心結(jié)，達(dá)到文化上較為平和的狀態(tài)。
至此我們完成了第一篇的講述。在之前的章節(jié)中我們試圖從邏輯上解決協(xié)同管理的三個基本問題：思想源流、核心概念、基本理念。在看過上述內(nèi)容之后，我們希望讀者朋友們能有一個總體的結(jié)論，那就是協(xié)同管理言之有據(jù)、言之有理、言之有物。
接下來的一篇叫“實踐篇”，寫的是協(xié)同管理及協(xié)同管理產(chǎn)業(yè)10年來的種種實踐活動。它不再是理論和邏輯的推演，而是事實的歸納。
注：本文摘自由致遠(yuǎn)協(xié)同研究院出版的《協(xié)同管理導(dǎo)論》，轉(zhuǎn)載請注明出處，即“致遠(yuǎn)軟件官網(wǎng)”。申請試用致遠(yuǎn)軟件相關(guān)產(chǎn)品，請撥打免費電話：4007003322。
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