協(xié)同研究院
體驗(yàn)產(chǎn)品
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的組織連接
時(shí)間：2018-03-16新聞來源：致遠(yuǎn)互聯(lián)協(xié)同研究院瀏覽量：5571
我們每個(gè)人都在用微信。微信是什么？直接的答案是一個(gè)移動(dòng)端的即時(shí)聊天工具。但是它又帶來了那么多的不同：你和你的朋友，可以隨時(shí)交流文本、圖片、視頻、地理位置、金錢，幾乎可以交流生活中的所有東西。在這個(gè)時(shí)代，地球兩端的人能夠?qū)崟r(shí)聊天，呱呱墜地的孩子與遠(yuǎn)端的耄耋老人能傳遞微笑，相互不知道在哪里的商家之間能夠在線完成一筆筆交易，我們由衷地感嘆，世界變平了、變小了。
這一切，都是連接的力量。
以前的互聯(lián)網(wǎng)，除了信息的交互外，并不能做更多的事情。但是現(xiàn)在與以往越來越不同，信息交互背后對(duì)現(xiàn)實(shí)的影響越來越大，擁有了越來越多的現(xiàn)實(shí)權(quán)力，成為服務(wù)的途徑。去中心化的目標(biāo)越來越遠(yuǎn)，平臺(tái)越來越強(qiáng)，平臺(tái)之間的連接越發(fā)重要。
一個(gè)新的技術(shù)出現(xiàn)并且成本很低時(shí)，帶動(dòng)的是整個(gè)社會(huì)生活模式、工作模式的變革。微信在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間出現(xiàn)，通過移動(dòng)的端、無線的網(wǎng)，把生活中的萬事萬物連接在一起。
微信提出了“連接一切”的口號(hào)，這是一種模式：連接用戶需要的，鞏固用戶粘性。微信作為目前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最大的客戶入口，在“連接”上做得很穩(wěn)健，逐步擴(kuò)大連接范圍。通過IM實(shí)現(xiàn)人的連接后，又連接了 “美麗說”、同程旅游、騰訊自營(yíng)的理財(cái)通、電影票、彩票業(yè)務(wù)等生活常用的商業(yè)服務(wù)，正在連接的是各種“類市政服務(wù)”：違章查詢、水電費(fèi)繳納、醫(yī)院掛號(hào)、銀行掛號(hào)查詢轉(zhuǎn)賬等等。
微信是2C的產(chǎn)品和平臺(tái)，在2B的領(lǐng)域，是否有相同的需求呢？答案是肯定的。考慮一個(gè)場(chǎng)景：一張訂貨單，首先采集的是購(gòu)貨方的需求，然后會(huì)與賣方的產(chǎn)品目錄、價(jià)格相匹配，在商務(wù)人員手中生成，流轉(zhuǎn)到銷售經(jīng)理那里審批，然后再到財(cái)務(wù)人員那里收賬，接下來到庫管人員那里去出貨發(fā)貨，到達(dá)購(gòu)方人員那里完成收貨。這是一個(gè)很簡(jiǎn)單的場(chǎng)景，但是可以看到一張單據(jù)把諸多的人員和角色連接在一起了。孤立的單據(jù)，沒有任何意義，連接才能產(chǎn)生價(jià)值。每天，我們的工作場(chǎng)景中會(huì)發(fā)生非常多的信息流轉(zhuǎn)，有非常多的人參與進(jìn)來，這就是信息的連接，在協(xié)同的環(huán)境里，是用“流程”來實(shí)現(xiàn)了連接。很幸運(yùn)，致遠(yuǎn)的協(xié)同選擇了連接道路，這條路暗合了企業(yè)的運(yùn)作模式，這條路也注定會(huì)越走越寬。
我們可以把工作場(chǎng)景的連接總結(jié)為：人與人的連接，人與業(yè)務(wù)的連接，業(yè)務(wù)與業(yè)務(wù)的連接。這三個(gè)經(jīng)典維度的連接可以覆蓋工作中的所有場(chǎng)景，在新的時(shí)代，這些連接已經(jīng)發(fā)生了明顯的演化：
人與人的連接，從內(nèi)部連接，演化成為內(nèi)外連接。一個(gè)組織，需要與它的用戶、合作伙伴實(shí)現(xiàn)連接。一個(gè)制造企業(yè)，可以直接與它的用戶連接，了解用戶的需求、直接為用戶生產(chǎn)、直接把產(chǎn)品銷售給終端用戶，這在以前是不可想象的，但是因?yàn)橛辛艘苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)，這些都完全變的可能，并催生了工業(yè)4.0這樣的新模式。
人與業(yè)務(wù)的連接，也從與內(nèi)部的業(yè)務(wù)系統(tǒng)連接，演變成為與外部業(yè)務(wù)的連接?，F(xiàn)在社會(huì)的分工越來越細(xì)，每一個(gè)行業(yè)都可往縱深做，做的非常的專注、專業(yè)，這讓一個(gè)組織的管理需求，可以外包，而不必面面俱到什么都自己做。很典型的例子是，咱們國(guó)家的大型企業(yè)，會(huì)有全方位的服務(wù)機(jī)構(gòu)來為自己的體系服務(wù)，比如有自己的酒店、餐廳、車隊(duì)、學(xué)校、票務(wù)中心、醫(yī)院… 很顯然，這么龐大的機(jī)構(gòu)系統(tǒng)，很難做到每一個(gè)都專業(yè)；同時(shí)，社會(huì)上有更專業(yè)的機(jī)構(gòu)來提供服務(wù)：差旅有攜程、用車有滴滴、會(huì)議有矚目、采購(gòu)有京東…從大到小，各個(gè)服務(wù)應(yīng)用盡有，人與業(yè)務(wù)有機(jī)地連接起來，是社會(huì)發(fā)展的需求，也是構(gòu)建致遠(yuǎn)大協(xié)同的關(guān)鍵。
業(yè)務(wù)與業(yè)務(wù)的連接，也是自然而然會(huì)發(fā)生并加強(qiáng)的事情了。想象一個(gè)招聘的場(chǎng)景：一個(gè)組織的招聘計(jì)劃確定后，就自動(dòng)生成一個(gè)招聘需求，這個(gè)需求會(huì)被發(fā)布到各種媒體，有意的應(yīng)聘者看到后直接點(diǎn)擊鏈接填寫個(gè)人信息，并預(yù)約面試時(shí)間；他的信息進(jìn)入內(nèi)部系統(tǒng)，得到確認(rèn)；到時(shí)間后，應(yīng)聘者來到招聘公司，在門禁上掃碼進(jìn)入，面試官就知道他已經(jīng)到達(dá)，把他的個(gè)人信息調(diào)出來，來到會(huì)議室開始面試；面試的結(jié)果，匯總個(gè)人信息生成招聘審批單進(jìn)行流轉(zhuǎn)；審批完成后，這些信息又進(jìn)入人力資源系統(tǒng)，發(fā)出Offer，生成新員工入職指南，薪酬信息等都會(huì)即時(shí)生成… 這一個(gè)過程，會(huì)涉及到諸多的應(yīng)用，每個(gè)應(yīng)用規(guī)模都不大，但是都真實(shí)發(fā)生了，如果沒有連接，每個(gè)系統(tǒng)都需要初始化自己的信息，單獨(dú)流轉(zhuǎn)，也特別容易出錯(cuò)。這些流程轉(zhuǎn)接過程中所消耗的時(shí)間，就像指縫里的沙子一樣流失，匯總下來都是企業(yè)巨大的成本。將來，各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間會(huì)建立連接，軟件與硬件之間也會(huì)形成連接，這就是一個(gè)萬物互聯(lián)的時(shí)代。
這里，不得不說一下目前SAAS遇到的問題。前面提到，各種獨(dú)立的工作場(chǎng)景，都會(huì)有專門的系統(tǒng)來支撐，都做得很好：差旅、報(bào)銷、訂貨、CRM等等。但是，這些系統(tǒng)在做深入的時(shí)候，卻失去了連結(jié)性。SAAS模式強(qiáng)調(diào)的是單業(yè)務(wù)的快速實(shí)施、快速上線，但是多業(yè)務(wù)之間的融合連接卻沒考慮、也做不到。對(duì)于一個(gè)組織來講，他需要的是一個(gè)統(tǒng)一的工作場(chǎng)景，這個(gè)“統(tǒng)一的工作場(chǎng)景”，不在乎底層的業(yè)務(wù)在哪里實(shí)現(xiàn)，而在乎的是要有統(tǒng)一的入口、底層的連接，這樣才能夠幫助組織里面的人，高效接入并完成自己的工作。
縱觀目前的2B市場(chǎng)，大多數(shù)的SAAS企業(yè)都沒有解決這個(gè)問題，但也有少數(shù)的巨頭已經(jīng)啟動(dòng)這方面的業(yè)務(wù)占領(lǐng)，他們是：釘釘、企業(yè)微信、云之家。這些產(chǎn)品通過黏著性最強(qiáng)的即時(shí)通信來占領(lǐng)入口，通過集成大量的業(yè)務(wù)應(yīng)用來覆蓋各種應(yīng)用場(chǎng)景，為組織構(gòu)建統(tǒng)一的工作場(chǎng)景。
致遠(yuǎn)在這條路上有很多的探索，根據(jù)市場(chǎng)的狀況不斷進(jìn)行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整，雖然走了一些彎路，但是努力從未停步，目前已經(jīng)根據(jù)2B市場(chǎng)的特點(diǎn)，制定了務(wù)實(shí)的戰(zhàn)略和架構(gòu)：M3與致信一起，構(gòu)成了移動(dòng)的工作入口，集成了各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)，建立了人與人的連接，人與業(yè)務(wù)的連接；CAP構(gòu)建更靈活更強(qiáng)大的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，業(yè)務(wù)場(chǎng)景更加完整，并支持業(yè)務(wù)之間的連接；Formtalk簡(jiǎn)潔高效地實(shí)現(xiàn)了內(nèi)外的數(shù)據(jù)連接；V-Join將合作伙伴與組織內(nèi)部連接起來；正在構(gòu)建的M+云聯(lián)中心，則是將外部業(yè)務(wù)與內(nèi)部業(yè)務(wù)進(jìn)行連接，將來內(nèi)部的應(yīng)用，可以直接使用外部的電子發(fā)票、OCR、征信、電子合同，甚至是攜程商旅、滴滴等，這些社會(huì)化的服務(wù)，是內(nèi)部完全無法構(gòu)建的。
在萬物互聯(lián)的時(shí)代，一切的邊界都在被打破。致遠(yuǎn)的解決方案也會(huì)逐漸成型并完善，構(gòu)建打通企業(yè)內(nèi)外連接，打破邊界連接商機(jī)，讓企業(yè)更有生命力，平臺(tái)化的生態(tài)環(huán)境也將由此而形成。
新聞標(biāo)簽：
致遠(yuǎn)互聯(lián) 協(xié)同辦公
