協(xié)同研究院
體驗(yàn)產(chǎn)品
IT發(fā)展引領(lǐng)和驅(qū)動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理升級(jí)
時(shí)間：2020-11-24新聞來源：致遠(yuǎn)互聯(lián)官網(wǎng)瀏覽量：4330
企業(yè)管理經(jīng)歷了一百多年的發(fā)展與進(jìn)化。1911年泰勒的《科學(xué)管理原理》作為管理學(xué)的奠基之作，提出的通過專業(yè)化分工，最大限度提升工人勞動(dòng)生產(chǎn)率，催生了流水線生產(chǎn)模式和工業(yè)化。接著，馬克斯.韋伯《組織管理》思想中的權(quán)力必須讓給職位，而不應(yīng)該給個(gè)人，非個(gè)人化，打破了傳統(tǒng)的權(quán)利和職位的世襲制或家族繼承，權(quán)利連帶實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的責(zé)任所形成的科層制，成了最有效的組織模式。40年代的梅奧人際關(guān)系理論被視作是組織成功的關(guān)鍵；50年代的德魯克目標(biāo)管理被作為解決管理問題的新方法；60年代的分權(quán)化；70年代風(fēng)靡一時(shí)的企業(yè)戰(zhàn)略；80年代粉墨登場(chǎng)的企業(yè)文化；90年代引入的電子商務(wù)，等等…。 人們?cè)诓粩鄬ふ遗c創(chuàng)新著管理的理論與方法。
而IT被引入到企業(yè)管理應(yīng)用的時(shí)間就要短很多，大致起源于70年代，其發(fā)展過程主要為三大階段。
第一個(gè)階段是工具電子化時(shí)代。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，IT被作為信息記錄、統(tǒng)計(jì)計(jì)算的工具，例如：記錄會(huì)計(jì)信息，庫(kù)存信息，進(jìn)行MRP計(jì)算等。目的是降低某些崗位的工作量。
第二個(gè)階段是管理信息化時(shí)代。IT除了作為工具外，變成了計(jì)劃+流程+管控的手段，來固化先進(jìn)的管理模式與方法，典型的代表就是ERP、OA、HR和CRM等。目的在于提高效率、降低成本、控制風(fēng)險(xiǎn)，提升經(jīng)營(yíng)效益。
前二階段的IT可以看作是被企業(yè)管理倒逼的，所管理的資源還僅局限于企業(yè)內(nèi)部，針對(duì)的組織相對(duì)固化，業(yè)務(wù)與流程多為靜態(tài)設(shè)置，代表著企業(yè)總結(jié)出來的“最佳運(yùn)營(yíng)實(shí)踐”。
第三個(gè)階段是數(shù)字化時(shí)代。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的快速發(fā)展，IT不再僅僅是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的支撐，而是推動(dòng)和引領(lǐng)了企業(yè)業(yè)務(wù)和運(yùn)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)型升級(jí)，其特征表現(xiàn)為以下：
產(chǎn)品個(gè)性化、客戶化。企業(yè)與客戶共創(chuàng)產(chǎn)品，消費(fèi)者及業(yè)余設(shè)計(jì)者對(duì)于網(wǎng)上的數(shù)字化形式的“產(chǎn)品”進(jìn)行著各種優(yōu)化，他們成為了產(chǎn)品的設(shè)計(jì)者，踐行著真正的以“客戶為中心”。
生產(chǎn)協(xié)同化，供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化。數(shù)字化的“產(chǎn)品”加上互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)金融，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)資源的全球化配置和全球化協(xié)同生產(chǎn)。
營(yíng)銷自動(dòng)化。大數(shù)據(jù)勾畫出消費(fèi)者的精確畫像，跟蹤著他們的網(wǎng)上行為及決策猶豫，智能算法配合著各類促銷手段，促成了消費(fèi)者的購(gòu)買和復(fù)購(gòu)。
銷售社交化。消費(fèi)者和粉絲們成為產(chǎn)品推廣者和銷售渠道，其社會(huì)關(guān)系鏈不斷延伸和裂變了產(chǎn)品推廣網(wǎng)絡(luò)?！耙患l(fā)”模式支撐了企業(yè)的零庫(kù)存、甚至負(fù)庫(kù)存銷售。
服務(wù)平臺(tái)化、資源共享化。企業(yè)不一定需要擁有資源，而是可充分利用社會(huì)資源，構(gòu)建起龐大的、基于“兩面市場(chǎng)模型”的生態(tài)體系和價(jià)值分配網(wǎng)絡(luò)，快速響應(yīng)客戶的多樣化需求。
組織柔性化，邊界模糊化。組織模式由自有資源的層級(jí)式固定組織轉(zhuǎn)變?yōu)檫B接內(nèi)外部資源的平臺(tái)化的動(dòng)態(tài)組織，無論是內(nèi)部資源還是外部資源都是為組織服務(wù)，組織邊界已經(jīng)模糊，組織越來越面向項(xiàng)目或任務(wù)，資源是動(dòng)態(tài)加入與回收。
流程智能化、決策數(shù)字化。流程不再是靜態(tài)的、線性執(zhí)行的，可以是搶單式的、網(wǎng)狀的，甚至是機(jī)器自動(dòng)執(zhí)行的；決策不再是憑經(jīng)驗(yàn)、拍腦袋，而是基于數(shù)據(jù)的、敏捷的、智能的；運(yùn)營(yíng)管理模式從領(lǐng)導(dǎo)和流程驅(qū)動(dòng)的績(jī)效考核模式轉(zhuǎn)變?yōu)橛蓡T工和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的客戶評(píng)價(jià)激勵(lì)模式。
IT集成化、社會(huì)化。IT系統(tǒng)不再是企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)孤立的系統(tǒng)，而是集成的，甚至社會(huì)化部署，與各類客戶、供應(yīng)商以及物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)對(duì)接的生態(tài)系統(tǒng)。
今天的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理已經(jīng)與IT完全融合，業(yè)務(wù)即數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)即業(yè)務(wù)，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)。企業(yè)IT的水平很大程度上決定了企業(yè)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新能力、運(yùn)營(yíng)的績(jī)效水平。
今天的企業(yè)IT系統(tǒng)也不再是需要不斷采購(gòu)、不斷做版本升級(jí)的刻板系統(tǒng)，而是隨著業(yè)務(wù)的不斷創(chuàng)新，可做動(dòng)態(tài)變化、隨需定義、零代碼生成、底層數(shù)據(jù)自動(dòng)連接的“有生命”的系統(tǒng)。數(shù)據(jù)自動(dòng)積累、機(jī)器自動(dòng)學(xué)習(xí)、決策自動(dòng)提供….。
致遠(yuǎn)的協(xié)同運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)正是朝著這一方向而去的業(yè)務(wù)創(chuàng)新平臺(tái)，是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和管理變革不可或缺的平臺(tái)。
