中國零售業(yè)已迎來新的風口。商務(wù)部今年7月份發(fā)布的《中國零售行業(yè)發(fā)展報告(2016/2017年)》顯示，2016年全年商品零售額近29.7萬億元，同比增長10.4%。今年以來，包括阿里巴巴在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)零售巨頭也重提線下的價值。近日，上海市委副書記、市長應(yīng)勇調(diào)研百聯(lián)集團時也指出，百聯(lián)集團要通過“互聯(lián)網(wǎng)+”和“線上線下”結(jié)合，通過與電商企業(yè)戰(zhàn)略合作，著力在新模式、新業(yè)態(tài)上取得突破。
事實上，作為中國零售百強第一名的大型國有商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)集團，百聯(lián)集團目前正圍繞商務(wù)電子化、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型兩大主線，努力實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級。今年是百聯(lián)集團十三五規(guī)劃的第二個年頭，在“互聯(lián)網(wǎng)+”頂層設(shè)計引領(lǐng)下，百聯(lián)集團從市場模式、發(fā)展模式、商業(yè)模式、能力模式、管理模式、績效模式六個方面全面實現(xiàn)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。而致遠互聯(lián)為百聯(lián)集團量身定制的協(xié)同管理系統(tǒng)，助其迸發(fā)自主升級原動力。
聯(lián)手致遠互聯(lián)破局管理“內(nèi)憂”
一直以來，低利運營令國有零售企業(yè)困苦不堪，其背后的原因除了互聯(lián)網(wǎng)時代的沖擊之外就是大而不精的粗放式管理。過去的百聯(lián)集團同樣如此，自2003年掛牌成立以來，盡管取得長足發(fā)展，年銷售額超過900億元，在規(guī)模上已是國內(nèi)零售業(yè)的“巨艦”。但不可否認的事實是，百聯(lián)集團也同樣面臨著諸多管理問題，尤其是在合并重組以后，存在著是否能夠?qū)崿F(xiàn)內(nèi)部各方資源的順利互補、產(chǎn)生良好的協(xié)同效應(yīng)、完成資源整合等難題，嚴重制約了企業(yè)面向新形勢下的轉(zhuǎn)型升級。
百聯(lián)集團也正是在這個階段接觸到致遠互聯(lián)?！霸谶x型期間，有多家廠商找到我們，但是我們基于三方面綜合考慮，堅定地選擇致遠互聯(lián)。首先，致遠互聯(lián)是協(xié)同管理軟件的領(lǐng)軍企業(yè)，產(chǎn)品、服務(wù)都有保障，我們信得過；其次，在全國各行業(yè)領(lǐng)域服務(wù)的用戶廣泛，在行業(yè)應(yīng)用、業(yè)務(wù)應(yīng)用上有深厚的積淀；再次，致遠互聯(lián)的業(yè)務(wù)生成器滿足了百聯(lián)集團‘隨需定制’的業(yè)務(wù)管理需求?；诹愦a的業(yè)務(wù)生成器，我們可以自主搭建屬于百聯(lián)集團自己的業(yè)務(wù)應(yīng)用，滿足企業(yè)服務(wù)的快速搭建、快速見效?！卑俾?lián)集團信息化負責人如是表示?；谝陨先c原因，百聯(lián)集團拉開了與致遠互聯(lián)合作的新篇章，在“互聯(lián)網(wǎng)+”頂層設(shè)計的指引下，根據(jù)內(nèi)部的轉(zhuǎn)型需求與外部的競爭壓力，基于致遠互聯(lián)協(xié)同管理平臺，將構(gòu)建、完善協(xié)同管理體系列為十三五發(fā)展規(guī)劃的重要一環(huán)。
協(xié)同管理三部曲提升運營效率
通過與百聯(lián)集團管理層的深度溝通及對于企業(yè)狀況的全面了解，致遠互聯(lián)分三個階段，為百聯(lián)集團逐步建立和完善了協(xié)同管理平臺的建設(shè)方案及落地方案。
作為一家控股6家境內(nèi)外上市公司，橫跨20多個省、自治區(qū)、直轄市，擁有近7000家經(jīng)營網(wǎng)點，從業(yè)員工近25萬的大型產(chǎn)業(yè)集團，百聯(lián)集團在管人、管事、管錢等各方面管理上都屬于信息孤島山頭林立，所以對百聯(lián)集團而言，急需一個統(tǒng)一的集團信息門戶，將集團的辦公、審批、信息、資源、移動都納入到這一個門戶入口中，從而實現(xiàn)統(tǒng)一門戶應(yīng)用、統(tǒng)一流程管理、統(tǒng)一數(shù)據(jù)報表、統(tǒng)一知識文化、統(tǒng)一移動辦公。而致遠互聯(lián)的協(xié)同產(chǎn)品，從基因而言，是天然的信息門戶?！爸逻h協(xié)同是有很強的工作流和門戶、集成和移動特征的協(xié)同，不僅是我們的辦公系統(tǒng)，同時還是我們的移動門戶、集成門戶，企業(yè)所有的待辦都在這一個入口中。通過協(xié)同門戶，我們不僅實現(xiàn)了協(xié)同與Oracle-EBS、Exchange等各種系統(tǒng)的數(shù)據(jù)集成，將各個系統(tǒng)的價值最大化，還通過協(xié)同和業(yè)務(wù)的結(jié)合促進高效工作，實現(xiàn)組織的扁平和高效?！?
協(xié)同平臺在百聯(lián)集團的信息化定位——“互聯(lián)網(wǎng)+協(xié)同”
以百聯(lián)集團具體使用為例：在初始系統(tǒng)界面中，致遠互聯(lián)將文檔中心、時間日程、通訊錄、財務(wù)、公文、合同六大常用功能集成在簡潔美觀的協(xié)同門戶中，以方便使用者直接介入相關(guān)流程，同時配以要聞、會議、日程等即時更新的信息提醒欄，做到時刻對使用者進行相關(guān)項目流程信息的及時告知。進入?yún)f(xié)同門戶后，功能分類及信息顯示被進一步合理明晰的劃分出來，基礎(chǔ)的工作協(xié)同被分解為五個主要層面，分別為：主要待辦事件、日程事件、次要待辦事件、流程發(fā)起及快捷按鈕區(qū)域運用，直觀地將在辦工作進度詳細的展現(xiàn)出來，供使用者進行甄別與操作。這樣一個分區(qū)設(shè)置，基本涵蓋了成員日常工作當中主要關(guān)注的工作項目，可以快捷處理相關(guān)領(lǐng)域問題。如待辦事件類型的主次劃分，就是依照相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)層的工作決策習慣分開設(shè)置的。同時，致遠互聯(lián)將百聯(lián)集團企業(yè)內(nèi)部的不同類型公文、單據(jù)模板針對其相關(guān)聯(lián)的流程應(yīng)用進行了綁定，完全做到了在開啟任意流程的情況下不會出現(xiàn)因無法找到正確的公文、表單模板而耗費極高時間成本的狀況。
百聯(lián)集團協(xié)同門戶登錄頁面
在門店管理方面，基于零代碼隨需定制的業(yè)務(wù)生成器，系統(tǒng)實現(xiàn)了合同管理流程的全覆蓋。在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)層面，致遠協(xié)同將合同臺賬、合同審批單以及供應(yīng)商資料庫與人員權(quán)限臺賬等各類數(shù)據(jù)節(jié)點完全呈現(xiàn)。在業(yè)務(wù)管控層面，實現(xiàn)了合同審批管控與有效的合同臺賬管理。在業(yè)務(wù)呈現(xiàn)層面，設(shè)置了合同查詢、最近使用查詢、合同套打功能，做到合同審批流程由系統(tǒng)預(yù)設(shè)，但各個節(jié)點的審批人員由發(fā)起人選擇，所有合同編號按照統(tǒng)一規(guī)則生成，極大提升了流程的統(tǒng)一性、便利性。如基于合同管理的業(yè)務(wù)邏輯，使用者可從工作界面直接建立與業(yè)務(wù)相對應(yīng)的合同，根據(jù)合同類型、經(jīng)營網(wǎng)點代碼、部門代碼、流水號自動生成合同編號，若需變更合同，可直接進入合同臺賬進行更改編輯。同時，供應(yīng)商管理部分的信息錄入與合同流程整體關(guān)聯(lián)，無需再進行不同系統(tǒng)板塊的重復(fù)修改和申報。而在報表應(yīng)用環(huán)節(jié)，致遠互聯(lián)充分考慮到了零售行業(yè)中“末端優(yōu)勢”的重要性，將銷售端的各項數(shù)據(jù)統(tǒng)計以自動生成圖表的形式呈現(xiàn)給管理者，以支持其做出準確判斷。為了將應(yīng)用的便利性提升到最大限度，百聯(lián)集團基于致遠協(xié)同移動端，實現(xiàn)了將業(yè)務(wù)裝進口袋，隨時隨地移動處理各種業(yè)務(wù)，極大提升了百聯(lián)集團的業(yè)務(wù)處理能力。目前，百聯(lián)集團基于移動端的應(yīng)用還在持續(xù)升級中，不久后，致遠互聯(lián)全新發(fā)布的致遠移動工作平臺M3也將全面上線應(yīng)用。
在整個系統(tǒng)的建構(gòu)過程中，根據(jù)百聯(lián)集團需求，致遠互聯(lián)從不同維度對軟件系統(tǒng)進行了利于使用的便利性設(shè)計，滿足了不同場合、不同工作環(huán)節(jié)及多角度協(xié)同的應(yīng)用需求。體現(xiàn)在上會管理層面上的就是無紙化電子會議，從系統(tǒng)發(fā)出會議通知、上傳會議資料，會中使用PAD瀏覽資料及會后PAD自動刪除會議資料，始終保持只有與會人員接觸會議相關(guān)信息，不僅節(jié)省了會議成本，更確保了內(nèi)容信息不向外界流通。
百聯(lián)集團上會管理
總體來說，致遠互聯(lián)以流程管理與門戶一體化整合技術(shù)為基點，著重為百聯(lián)集團在提高整體辦公效率，整合各版塊資源以綜合利用，降低企業(yè)運營成本層面做出了細致入微的規(guī)劃，以先廣度后深度的方式，利用協(xié)同管理平臺逐步確立企業(yè)的精細化管理體系，完成了業(yè)務(wù)系統(tǒng)整合與應(yīng)用持續(xù)優(yōu)化，為進一步實現(xiàn)后期規(guī)劃的產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同與社會化協(xié)同鋪平了道路。完善后的管理系統(tǒng)基本達到支撐企業(yè)業(yè)務(wù)變革，管理轉(zhuǎn)型升級，為企業(yè)基于戰(zhàn)略定位重構(gòu)產(chǎn)業(yè)布局打下堅實基礎(chǔ)，同時，做足與當前個性化、品質(zhì)化、場景化的價值型消費市場的對接準備?！爸逻h協(xié)同滿足了百聯(lián)集團互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型升級的需求，真正幫我們實現(xiàn)了業(yè)務(wù)升級與管理升級?！卑俾?lián)集團信息化負責人點評道。
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