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數(shù)字化升級(jí),一半是海水一半是火焰。
IDC的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示:全球1000強(qiáng)企業(yè)中的67%、中國(guó)1000強(qiáng)企業(yè)中的50%都會(huì)將數(shù)字化升級(jí)作為企業(yè)的戰(zhàn)略核心。阿里云研究中心也提出:在未來3-5年內(nèi),企業(yè)數(shù)字化程度將有望達(dá)到70%-80%。
而在工信部與埃森哲2018年聯(lián)合發(fā)布的《中國(guó)企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型指數(shù)》中則提出,中國(guó)各行業(yè)的數(shù)字能力建設(shè)目前尚處于初級(jí)階段,只有7%的企業(yè)突破業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型困境,成為“轉(zhuǎn)型領(lǐng)軍者”。
50%與7%,這兩組數(shù)字的巨大差異讓人不禁深思:在全球數(shù)字化浪潮下,為何只有少數(shù)企業(yè)可以進(jìn)入成熟階段?
業(yè)內(nèi)研究人員給出的答案是,因?yàn)閭鹘y(tǒng)的“前臺(tái)+后臺(tái)”的平臺(tái)化架構(gòu)并不能滿足企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化升級(jí)的“軟需求”,大多數(shù)企業(yè)都缺一個(gè)“中臺(tái)”。
傳統(tǒng)OA難挑數(shù)字化升級(jí)重任
在企業(yè)數(shù)字化升級(jí)多且復(fù)雜的需求面前,傳統(tǒng)OA猶如蚍蜉撼大樹。
我們知道,第一代OA起源于政府公文和檔案管理的需求,實(shí)施了企業(yè)部分工作流程的自動(dòng)化和文檔的電子化管理。此時(shí)OA的架設(shè)也多在C/S下,無法支持遠(yuǎn)程辦公和移動(dòng)辦公。第二代OA是隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起與發(fā)展而產(chǎn)生的,實(shí)現(xiàn)了B/S架構(gòu),支持移動(dòng)辦公需求,功能也更多,如BBS、新聞發(fā)布、日程安排、人事信息等,但本質(zhì)仍以公文和檔案管理為核心內(nèi)容。第三代OA是隨著90年代末期協(xié)同管理的興起而出現(xiàn)的,更多強(qiáng)調(diào)跨地域、跨部門之間的協(xié)同,也有即時(shí)通訊、項(xiàng)目管理、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議、文檔共享等功能,但仍未突破傳統(tǒng)OA局限,更多的企業(yè)資源依然處于割裂和難以管理的狀態(tài)。
在信息化初期,企業(yè)為適應(yīng)消費(fèi)環(huán)境的變化和提升企業(yè)辦公效率,基本都會(huì)采用OA辦公系統(tǒng),從而告別紙質(zhì)辦公。后來隨著需求的增長(zhǎng),進(jìn)而采用ERP和BI工具,完成了基礎(chǔ)的信息化搭建。
在數(shù)字化時(shí)代,為實(shí)現(xiàn)數(shù)字化升級(jí),有的企業(yè)嘗試把原有的OA系統(tǒng)改造成為連接業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)的中間件,OA被接入大量接口,但結(jié)果卻導(dǎo)致企業(yè)在系統(tǒng)整合方面越做越繁重,最后導(dǎo)致數(shù)據(jù)無法流動(dòng)。無奈之下,企業(yè)也只能重新規(guī)劃、更換系統(tǒng)。然而,更新也只是換了一個(gè)OA,企業(yè)再次陷入到數(shù)字化升級(jí)的怪圈。
業(yè)內(nèi)人士分析,導(dǎo)致這個(gè)問題的根本原因就在于OA與系統(tǒng)間的結(jié)合是高耦合關(guān)系,業(yè)務(wù)的每一次邏輯變化會(huì)導(dǎo)致OA的每一次重新開發(fā),這讓企業(yè)的數(shù)字化升級(jí)過程非常痛苦。還有一個(gè)原因就是OA不能管理數(shù)據(jù),導(dǎo)致數(shù)據(jù)分散在各個(gè)業(yè)務(wù)中無法流動(dòng)。
數(shù)字化的核心就是要解決效率問題,也就是說,數(shù)字化升級(jí)的過程一定要體現(xiàn)如何有效提升各個(gè)系統(tǒng)節(jié)點(diǎn)間的用戶使用效率。
顯然,OA一定不是數(shù)字化升級(jí)的最佳解決方案。
致遠(yuǎn)互聯(lián)中臺(tái)正成為數(shù)字化升級(jí)新動(dòng)能
我們可以看到,在數(shù)字化浪潮下,隨需而變的企業(yè)服務(wù)正在向數(shù)字化、碎片化、個(gè)性化、移動(dòng)化、云化(混合云、公有/私有云)升級(jí)發(fā)展,企業(yè)整體信息化也呈現(xiàn)出前臺(tái)(移動(dòng)化、輕量化、場(chǎng)景化、智能化)、中臺(tái)(數(shù)字化運(yùn)營(yíng)中臺(tái))和后臺(tái)(諸如ERP等后臺(tái)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理后臺(tái))的分層架構(gòu)。
以新零售行業(yè)為例,無論是門店管理、渠道管理還是銷售管理,現(xiàn)在和過去相比都有質(zhì)的變化。面對(duì)統(tǒng)一會(huì)員、統(tǒng)一營(yíng)銷、統(tǒng)一訂單、統(tǒng)一庫存、統(tǒng)一支付、統(tǒng)一信用等這些需求,企業(yè)必須要有業(yè)務(wù)中臺(tái)來支撐;而面對(duì)企業(yè)云盤、音視頻會(huì)議、企業(yè)直播、IM、多觸點(diǎn)交互機(jī)器人、聚合支付、電子發(fā)票、電子合同、電子憑證、銀企直聯(lián)等這些需求,企業(yè)就必須擁有應(yīng)用中臺(tái);如果要把公有云應(yīng)用和私有云應(yīng)用打通,企業(yè)還需要技術(shù)中臺(tái);考慮基于所有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析,數(shù)字中臺(tái)也是必不可少。
在深刻洞察到企業(yè)數(shù)字化升級(jí)需求的前提下,致遠(yuǎn)互聯(lián)希望通過構(gòu)建企業(yè)數(shù)字化協(xié)同運(yùn)營(yíng)中臺(tái),從而面向企業(yè)各種業(yè)務(wù)場(chǎng)景提供一站式大數(shù)據(jù)分析解決方案,基于大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等先進(jìn)技術(shù),真正支撐企業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新,隨時(shí)隨地透視經(jīng)營(yíng),輔助管理者科學(xué)決策,加速企業(yè)數(shù)字化升級(jí)。
基于致遠(yuǎn)互聯(lián)協(xié)同運(yùn)營(yíng)中臺(tái),企業(yè)可以將CAP業(yè)務(wù)定制平臺(tái)延展到企業(yè)應(yīng)用服務(wù),將BPM(工作流與業(yè)務(wù)流的一體化)流程管理延展到協(xié)同工作與后臺(tái)ERP流程的整合,并基于CDP整合全員行為數(shù)據(jù)/流程數(shù)據(jù)/組織績(jī)效數(shù)據(jù)/流程審批效能數(shù)據(jù)等等,也可以通過CIP集成平臺(tái)連接和集成外部資源(諸如商旅、電子合同、電子發(fā)票等)和后臺(tái)ERP等。同時(shí),基于協(xié)同辦公的移動(dòng)M3的移動(dòng)化、場(chǎng)景化和小程序、微協(xié)同以及接入其他輕量化前臺(tái)的能力,企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)了前臺(tái)輕量化、中臺(tái)一體化和后臺(tái)的集成化??梢哉f,致遠(yuǎn)互聯(lián)協(xié)同運(yùn)營(yíng)中臺(tái)正在成為企業(yè)數(shù)字化升級(jí)的新動(dòng)能。
例如,在數(shù)據(jù)集成方面,通過表單連接器,致遠(yuǎn)互聯(lián)數(shù)字化協(xié)同運(yùn)營(yíng)中臺(tái)支持集成致遠(yuǎn)CAP表單,可將CAP3或CAP4中的表單數(shù)據(jù)集成至分析平臺(tái)。在業(yè)務(wù)模型方面,系統(tǒng)預(yù)置了主流ERP產(chǎn)品線的財(cái)務(wù)及供應(yīng)鏈分析模型,并支持自動(dòng)更新。用戶可基于數(shù)據(jù)倉庫進(jìn)行業(yè)務(wù)模型轉(zhuǎn)化,構(gòu)建出方便業(yè)務(wù)人員使用的分析模型,并支持跨模型分析。
致遠(yuǎn)互聯(lián)之所以能打造企業(yè)數(shù)字化協(xié)同運(yùn)營(yíng)中臺(tái),得益于17年來堅(jiān)持平臺(tái)化的發(fā)展戰(zhàn)略。在全球數(shù)字化浪潮下,致遠(yuǎn)互聯(lián)以積極姿態(tài)擁抱數(shù)字化,將于3月15日在重慶盛大舉辦以“協(xié)同共生?賦能數(shù)字化升級(jí)”為主題的2019春季伙伴大會(huì),屆時(shí)將首次對(duì)外發(fā)布專為企業(yè)數(shù)字化升級(jí)而打造的“協(xié)同運(yùn)營(yíng)中臺(tái)”,同時(shí)還將發(fā)布致遠(yuǎn)互聯(lián)協(xié)同生態(tài)全景,及基于“CAP+企業(yè)應(yīng)用服務(wù)創(chuàng)新平臺(tái)”生態(tài)戰(zhàn)略推出的“蜂巢計(jì)劃”。從而聚合企業(yè)級(jí)IT生態(tài)服務(wù)商、行業(yè)解決方案商、軟件服務(wù)商、系統(tǒng)集成商以及其他企業(yè)級(jí)服務(wù)商,發(fā)揮整個(gè)生態(tài)的能力優(yōu)勢(shì),形成創(chuàng)新的商業(yè)模式和創(chuàng)新的業(yè)務(wù)價(jià)值,推動(dòng)協(xié)同管理行業(yè)發(fā)展,共同幫助企業(yè)加速向數(shù)字化升級(jí),實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。