體驗(yàn)產(chǎn)品
北京市市場(chǎng)監(jiān)督管理局將部分典型案件公布如下:
一、北京東方和諧醫(yī)療美容門診部有限公司虛假宣傳
2023年2月16日,執(zhí)法人員對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行檢查時(shí),發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人在微信公眾號(hào)“東方和諧醫(yī)美”中宣傳“32年來我們始終致力于通過行業(yè)領(lǐng)先的技術(shù)”。經(jīng)查,當(dāng)事人成立于2004年10月,實(shí)際經(jīng)營時(shí)間為18年。
當(dāng)事人在微博“北京東方和諧整形”賬號(hào)中,宣傳“27年專注自體脂肪移植”“作為專注自體脂肪移植領(lǐng)域30年的高端醫(yī)美品牌”“專注自體脂肪移植30年”“北京東方和諧-國內(nèi)最早的脂肪移植??漆t(yī)院,始于1989”“見證馮斌整形&東方和諧30年自體脂肪移植實(shí)力品牌”等內(nèi)容,經(jīng)核實(shí)其經(jīng)營時(shí)間均為虛假。
當(dāng)事人在微博“北京東方和諧整形”賬號(hào)中宣傳“馮斌‘多層立體式注射豐胸’,榮獲國家專利技術(shù)(專利號(hào):ZL201220235547.6),這是目前國內(nèi)唯一一項(xiàng)自體脂肪豐胸專利技術(shù)”,經(jīng)查該專利實(shí)際名稱為“一種多點(diǎn)多層次立體式注射豐胸術(shù)使用的脂肪恒溫機(jī)”;宣傳“東方和諧馮斌教授‘高清晰逐層掃描吸脂術(shù)’,國家唯一一項(xiàng)自體脂肪移植專利技術(shù)(專利號(hào):ZL201220235546.1)”,該專利實(shí)際名稱為“高清晰逐行掃描吸脂用平層吸脂針”。上述兩項(xiàng)專利均為實(shí)用新型專利,專利內(nèi)容為提高手術(shù)成功率的裝置或設(shè)備而非手術(shù)本身,當(dāng)事人未標(biāo)明專利種類且更改了專利名稱,易引人對(duì)專利種類及內(nèi)容產(chǎn)生誤解,同時(shí)當(dāng)事人無法證明上述專利技術(shù)系唯一。
當(dāng)事人在微博“北京東方和諧整形”賬號(hào)中宣傳馮斌、孫澤芳“中國吸脂塑形第一人、中國自體脂肪移植第一人”“曾工作于北京釣魚臺(tái)醫(yī)院整形科”“現(xiàn)任中華國際醫(yī)藥美容協(xié)會(huì)會(huì)長”“人民大會(huì)堂獲得最具消費(fèi)者信賴獎(jiǎng)等多項(xiàng)榮譽(yù)”“中國自體脂肪移植失敗修復(fù)中心主任”“北醫(yī)三院特聘專家、日韓特聘五官精雕專家、首都醫(yī)科大學(xué)醫(yī)療美容導(dǎo)師、韓國BK整形醫(yī)院中方客座專家、中華醫(yī)學(xué)會(huì)上海整形美容學(xué)會(huì)會(huì)員”等榮譽(yù),但無法提供上述經(jīng)歷及榮譽(yù)的證明材料。
當(dāng)事人在微博“北京東方和諧整形”賬號(hào)中宣傳“187000例完美蝶變案例”,在經(jīng)營場(chǎng)所墻面宣傳欄中宣傳馮斌“自體脂肪移植十多年成功案例數(shù)萬例”,但無法提供上述案例證明材料。
當(dāng)事人上述行為違反了《中華人民共和國反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第八條第一款,依據(jù)《中華人民共和國反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第二十條第一款,責(zé)令當(dāng)事人停止虛假宣傳行為,并罰款40萬元。
北京市市場(chǎng)監(jiān)督管理局指出,個(gè)別醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)在經(jīng)營活動(dòng)中采用夸大、虛假的宣傳內(nèi)容“包裝”自己,從而吸引、誤導(dǎo)消費(fèi)者。市場(chǎng)監(jiān)管部門通過對(duì)此類違法行為的嚴(yán)厲打擊,有力維護(hù)了消費(fèi)者合法權(quán)益,極大震懾了相關(guān)不法行為。希望廣大消費(fèi)者要擦亮雙眼,防止掉入不法商家精心構(gòu)筑的陷阱中,避免自身權(quán)益受到損失。
二、三多科技(北京)有限公司虛假宣傳案
當(dāng)事人在對(duì)墨白白酒進(jìn)行營銷活動(dòng)時(shí),在百度問答、貼吧等處發(fā)布關(guān)于墨白白酒的問答式口碑營銷中的參與者均非墨白白酒實(shí)際購買者。當(dāng)事人存在虛假用戶評(píng)價(jià)宣傳行為,上述虛假的用戶評(píng)價(jià)宣傳中包含白酒口感等用戶體驗(yàn),對(duì)消費(fèi)者起了誤導(dǎo)作用。
當(dāng)事人虛假用戶評(píng)價(jià)宣傳的行為違反了《中華人民共和國反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第八條第一款的規(guī)定,依據(jù)《中華人民共和國反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第二十條第一款決定責(zé)令當(dāng)事人停止虛假用戶評(píng)價(jià)宣傳的違法行為并處3萬元罰款。
北京市市場(chǎng)監(jiān)督管理局指出,本案的查處有力地震懾了妄圖通過新形式、新途徑進(jìn)行虛假口碑宣傳的不法商家。市場(chǎng)監(jiān)管部門將繼續(xù)以保護(hù)合法、打擊違法的監(jiān)督、監(jiān)管執(zhí)法理念,進(jìn)一步保證市場(chǎng)的合法公平競(jìng)爭(zhēng),凈化市場(chǎng)宣傳環(huán)境,推動(dòng)市場(chǎng)健康、有序發(fā)展。
三、北京花后廚具有限公司虛假宣傳案
當(dāng)事人為銷售廚具企業(yè),自2023年2月起,通過網(wǎng)絡(luò)直播銷售商品名為“花后鈦金不粘鍋”的商品。在直播間銷售上述商品過程中,當(dāng)事人以口播的方式對(duì)所售商品的交易情況、促銷活動(dòng)情況進(jìn)行推廣,通過不斷重復(fù)“最后”“沒有”等詞語表示商品即將售罄、優(yōu)惠活動(dòng)馬上結(jié)束,從而誘導(dǎo)消費(fèi)者下單購買,其使用的話術(shù)存在引人誤解成分。該推廣形式有別于回播視頻錄像,具有不可重復(fù)性,且用語未直接或者間接介紹其所推銷的商品本身。
當(dāng)事人上述行為違反了《中華人民共和國反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第八條第一款等相關(guān)規(guī)定,依據(jù)《中華人民共和國反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第二十條第一款等相關(guān)規(guī)定,對(duì)當(dāng)事人給予警告,并罰款25萬元,責(zé)令當(dāng)事人立即改正違法行為。
北京市市場(chǎng)監(jiān)督管理局指出,網(wǎng)絡(luò)直播帶貨作為新興且主流的營銷手段,具有良好的即時(shí)互動(dòng)性與消費(fèi)氛圍感。部分經(jīng)營者卻為了博取眼球故意制造“比價(jià)刺激”“活動(dòng)即將結(jié)束”等噱頭,使用虛假、夸大的宣傳方式欺騙、誘導(dǎo)消費(fèi)者。監(jiān)管部門重拳出擊,嚴(yán)打相關(guān)虛假宣傳的違規(guī)行為,直播平臺(tái)也需要持續(xù)加強(qiáng)對(duì)入駐商家的宣傳教育、監(jiān)督管理,引導(dǎo)商家合規(guī)經(jīng)營,對(duì)經(jīng)營的產(chǎn)品品質(zhì)負(fù)責(zé),對(duì)廣大消費(fèi)者負(fù)責(zé)。
四、北京正生樂活健康管理有限公司虛假宣傳案
2022年12月,當(dāng)事人通過電視節(jié)目推送公司業(yè)務(wù)員微信二維碼,消費(fèi)者添加業(yè)務(wù)員微信后,業(yè)務(wù)員通過微信向消費(fèi)者宣傳并銷售其公司普通食品“珍膳私享食品”。當(dāng)事人業(yè)務(wù)員為增加交易機(jī)會(huì),通過其個(gè)人微信向消費(fèi)者宣傳“一個(gè)月30天肯定能減掉10斤左右脂肪贅肉”“增強(qiáng)抵抗力和免疫力,改善體寒,怕冷,關(guān)節(jié)不舒服”等內(nèi)容。上述宣傳用語,沒有相關(guān)依據(jù)。
同時(shí),當(dāng)事人對(duì)外銷售的“珍膳私享食品”為普通食品,當(dāng)事人購入上述商品金額為325元/盒,當(dāng)事人業(yè)務(wù)員通過上述宣傳用語共銷售兩套(每套2盒)該商品(共4盒),銷售價(jià)格為1980元/套,銷售金額共計(jì)3960元。
當(dāng)事人的上述行為違反了《中華人民共和國反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第八條第一款的規(guī)定,屬于對(duì)其產(chǎn)品作虛假商業(yè)宣傳的行為。依據(jù)《中華人民共和國反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第二十條第一款的規(guī)定,責(zé)令當(dāng)事人立即改正違法行為并罰款2萬元。
北京市市場(chǎng)監(jiān)督管理局指出,虛假宣傳作為典型的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為,既違背了市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)的規(guī)則,也嚴(yán)重侵害了廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。本案當(dāng)事人在經(jīng)營過程中為了增加交易機(jī)會(huì),對(duì)其經(jīng)營的產(chǎn)品進(jìn)行了虛假的商業(yè)宣傳,從而欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者購買。市場(chǎng)監(jiān)管部門對(duì)其進(jìn)行依法查處,切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,對(duì)同類型案件的查辦具有典型示范效應(yīng)。