醫(yī)療器械流通行業(yè)信息化規(guī)劃
信息化藍(lán)圖規(guī)劃
分析了醫(yī)療器械流通領(lǐng)域行業(yè)信息化現(xiàn)狀及信息化建設(shè)組成后，我們發(fā)現(xiàn)，信息化在其領(lǐng)域主要遵從的是流通規(guī)范及質(zhì)量管理辦法。
其中，我們看到藍(lán)圖設(shè)計(jì)中底層我們將通過企業(yè)服務(wù)總線的方式構(gòu)架行業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)及管理系統(tǒng)的統(tǒng)一數(shù)據(jù)管理模式，為行業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)整合及在分析提供標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范，保證在大數(shù)據(jù)分析需求下，可通過規(guī)范的建立，實(shí)現(xiàn)有效數(shù)據(jù)的BI分析，并通過最終報(bào)表系統(tǒng)呈現(xiàn)的方式推送至用戶面前，這些數(shù)據(jù)、報(bào)表、分析的價(jià)值在于趨勢(shì)分析、前瞻引導(dǎo)，并且這些數(shù)據(jù)的呈現(xiàn)將為行業(yè)發(fā)展、企業(yè)轉(zhuǎn)型等決策提供底層完善數(shù)據(jù)支撐，并通過這樣的數(shù)據(jù)融合，將實(shí)現(xiàn)行業(yè)企業(yè)間數(shù)據(jù)的最終打通，使不同經(jīng)銷商之間標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)的有效共享，藍(lán)圖的愿景是提供行業(yè)數(shù)據(jù)的跨組織使用。
醫(yī)療器械流通行業(yè)協(xié)同管理整體解決方案
針對(duì)我們對(duì)行業(yè)信息化藍(lán)圖、行業(yè)信息化的總體分析，以及協(xié)同在行業(yè)信息化中的貫穿、融合作用。
我們將協(xié)同管理的框架圖展示如下：
醫(yī)療器械流通行業(yè)協(xié)同管理整體框架圖
醫(yī)療器械流通采購(gòu)管理：醫(yī)療器械采購(gòu)管理主要實(shí)現(xiàn)從采購(gòu)申請(qǐng)、到采購(gòu)詢價(jià)、生成采購(gòu)訂單，以及后續(xù)采購(gòu)器械貨物驗(yàn)收、到入庫的管理過程，中間需要建立采購(gòu)過程中的供應(yīng)商檔案庫，系統(tǒng)自動(dòng)生成采購(gòu)合同訂單。
供應(yīng)商檔案表
醫(yī)療器械流通庫房管理：醫(yī)療器械流通中庫房管理主要針對(duì)安全庫房的設(shè)置，保證器械在安全庫存范圍內(nèi)，并按照養(yǎng)護(hù)期限進(jìn)行庫房的器械檢查。保證醫(yī)療器械流通的入庫、出庫、以及包括物流過程的有效監(jiān)控，隨時(shí)可了解庫房的器械數(shù)量、何時(shí)需要出庫、庫房的信息可通過系統(tǒng)及時(shí)提供。
入庫檢驗(yàn)表
醫(yī)療器械流通直銷過程管理：醫(yī)療器械流通銷售過程管理主要實(shí)現(xiàn)醫(yī)療器械的直銷及代理商銷售全生命周期的管控過程。
醫(yī)療器械調(diào)庫單
醫(yī)療器械流通代理商銷售過程管理：醫(yī)療器械流通代理商銷售過程管理主要實(shí)現(xiàn)醫(yī)療器械的直銷及代理商銷售全生命周期的管控過程。
功能邏輯圖
醫(yī)療器械流通外貿(mào)管理：系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)針對(duì)外貿(mào)管理部分業(yè)務(wù)的全生命周期的管控。包括直銷過程中，從客戶檔案的登記、訂單的下達(dá)，訂單生成合同的過程，以及在合同執(zhí)行過程中收款、發(fā)票的過程，包括最終醫(yī)療器械發(fā)貨出庫的全過程都進(jìn)行了信息化的執(zhí)行；同樣針對(duì)經(jīng)銷商作為外貿(mào)代理的情況，需要將代理檔案進(jìn)行信息留存，實(shí)現(xiàn)代理合同的線上流轉(zhuǎn)，簽署，以及付款過程的跟進(jìn)，包括收貨后進(jìn)行國(guó)際物流的發(fā)貨過程，到最終客戶收貨確認(rèn)全過程的管控。
醫(yī)療器械流通外貿(mào)管理流程邏輯圖
醫(yī)療器械流通售后管理：醫(yī)療器械售后管理主要實(shí)現(xiàn)從醫(yī)療器械的安裝、客戶現(xiàn)場(chǎng)的使用培訓(xùn)，器械驗(yàn)收以及后續(xù)與器械相關(guān)的保修、維護(hù)、及費(fèi)用報(bào)銷、以及售后階段可能存在的不良事件的上報(bào)管理。
醫(yī)療器械流通售后管理功能邏輯圖
醫(yī)療器械流通質(zhì)量管理：由于醫(yī)療器械流通的獨(dú)特性，在整個(gè)過程中，除了流通過程的不斷監(jiān)控，醫(yī)療器械的質(zhì)量管控也需要在流通過程中隨時(shí)監(jiān)控，從過程中的質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行器械的有效分析，例如庫存中的在庫損耗率，不合格品率、以及在銷售過程中的不良事件發(fā)生率等的統(tǒng)計(jì)，從這些質(zhì)量數(shù)據(jù)中可以得出針對(duì)某類、某廠商的醫(yī)療器械的多維度的參考數(shù)據(jù)，保證過程中的質(zhì)量把控。
醫(yī)療器械流通售后管理功能邏輯圖
經(jīng)銷商產(chǎn)業(yè)鏈泛組織管理：在醫(yī)療器械流通關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用中，我們發(fā)現(xiàn)從采購(gòu)、銷售、物流等環(huán)節(jié)，均會(huì)存在上下游企業(yè)的存在，例如經(jīng)銷商上游企業(yè)醫(yī)療器械生產(chǎn)商，生產(chǎn)商將作為供應(yīng)商角色出現(xiàn)在采購(gòu)管理首營(yíng)器械管理、供應(yīng)商資質(zhì)評(píng)估管理模塊中，同樣在醫(yī)療器械出庫過程中，經(jīng)銷商下游物流公司將作為物流角色存在于醫(yī)療器械庫房管理的出庫物流跟蹤階段，同樣在醫(yī)療器械進(jìn)入終端醫(yī)療機(jī)構(gòu)或患者后，作為終端的醫(yī)療機(jī)構(gòu)將在醫(yī)療器械售后服務(wù)階段作為驗(yàn)收管理或客戶滿意度等模塊中進(jìn)行協(xié)同操作。
供應(yīng)商資質(zhì)評(píng)估管理
醫(yī)療器械流通業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)管理：通過流通過程中業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)部分的管理，將開票、付款等流程實(shí)現(xiàn)完全的電子化，及有效管理銷售及采購(gòu)過程的器械費(fèi)用的管控。覆蓋銷售全過程的收款管理，并包括對(duì)應(yīng)開票信息的管理；經(jīng)銷商在銷售過程中同樣存在醫(yī)療器械采購(gòu)的過程，可通過業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)管理過程實(shí)現(xiàn)付款及付款進(jìn)度執(zhí)行的監(jiān)控。
醫(yī)療器械流通業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)功能邏輯圖
醫(yī)療器械人力資源管理：通過以事為中心的方式轉(zhuǎn)變?yōu)橐匀藶橹行牡墓芾矸绞?；注重人員的發(fā)展，由戰(zhàn)術(shù)型發(fā)展向戰(zhàn)略型進(jìn)行轉(zhuǎn)變，將人作為資源進(jìn)行全生命周期的管控。
HR管理的業(yè)務(wù)導(dǎo)圖
