隨著居民生活質(zhì)量的提高以及人口老齡化加劇，中國(guó)市場(chǎng)對(duì)醫(yī)藥的需求快速增加。自2018年以來，由于政策鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)、集采降價(jià)、合理用藥、醫(yī)藥控費(fèi)，以及與國(guó)外的貿(mào)易摩擦，醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)面臨轉(zhuǎn)型和產(chǎn)業(yè)改革的壓力。
面對(duì)新的環(huán)境壓力，醫(yī)藥龍頭企業(yè)——哈藥集團(tuán)積極擁抱高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，哈藥集團(tuán)開啟了數(shù)字化探索和改革之路，通過大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算、5G通訊等新型技術(shù)轉(zhuǎn)化為企業(yè)發(fā)展的新動(dòng)力，提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量，加速了企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。
不斷加深信息化投入，加速企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)
哈藥集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱哈藥集團(tuán)）為中外合資企業(yè)，旗下?lián)碛泄幑煞?，人民同泰兩家上市公司?1家工業(yè)企業(yè)，2家商業(yè)流通企業(yè)及1家藥物研究院。制藥行業(yè)品種多、更新快，需要不斷進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)，且開發(fā)過程需要配備多種檢測(cè)手段進(jìn)行各種使用試驗(yàn)，試驗(yàn)周期長(zhǎng)，裝備復(fù)雜，不少試驗(yàn)項(xiàng)目涉及人體安全和環(huán)境影響。鑒于這樣的行業(yè)背景，藥企在進(jìn)行信息化建設(shè)時(shí)需要考慮很多因素，面臨很多困難，可以說整個(gè)制藥行業(yè)是應(yīng)用信息化最慢的行業(yè)之一。
但是困難同時(shí)也是機(jī)遇，這也意味著一旦藥企找到合適的信息化建設(shè)方案進(jìn)行精細(xì)化管理，企業(yè)的整體效能將得到大大提高。因此，近些年哈藥集團(tuán)一直在不斷探索，加深信息化投入，建設(shè)了供應(yīng)鏈管理的企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）系統(tǒng)、生產(chǎn)制造執(zhí)行系統(tǒng)(MES)、倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)（WMS）、實(shí)驗(yàn)室信息管理系統(tǒng)（LIMS）等。隨著應(yīng)用系統(tǒng)不斷的全面和深入，應(yīng)用系統(tǒng)如何進(jìn)行高效協(xié)同的問題也接蹤而至。如何將這些信息系統(tǒng)打造成可以合并助力的“航空母艦”，而不是各自為戰(zhàn)的“散兵游勇”，助力企業(yè)數(shù)字化發(fā)展就成為了更為關(guān)鍵的課題。
確定數(shù)字化轉(zhuǎn)型整體方案，打通企業(yè)的“任督二脈”
哈藥集團(tuán)信息化已經(jīng)走過了很長(zhǎng)的一段路程，但這些年變化特別的快，隨著產(chǎn)業(yè)的不斷變化，以及企業(yè)快速發(fā)展的業(yè)務(wù)要求，信息技術(shù)的應(yīng)用也不斷更新，目前企業(yè)已經(jīng)投入了大量硬件及軟件，但這些硬件、軟件大多獨(dú)立分布應(yīng)用，如何將這些投入變成可以為企業(yè)帶來實(shí)質(zhì)性變化的“福利”變成了進(jìn)行年重點(diǎn)討論的話題。比如如何解決各地的系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)不同步，集團(tuán)和子公司信息不對(duì)稱的問題；如何讓各系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)，既能讓信息系統(tǒng)支持集團(tuán)不斷擴(kuò)張的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，又能快速的投入使用.......
最終哈藥集團(tuán)確定了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的整體方案，在這個(gè)方案中，先有集團(tuán)對(duì)于華為云的整體架構(gòu)，使得未來硬件資源可以共用，再有SAP的軟件業(yè)務(wù)整體應(yīng)用，使得重點(diǎn)的財(cái)務(wù)、供應(yīng)、人事環(huán)節(jié)得到整體控制，最后，利用北京致遠(yuǎn)互聯(lián)軟件股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱致遠(yuǎn)互聯(lián)）的協(xié)同運(yùn)營(yíng)中臺(tái)整體架構(gòu)，連接各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，打通企業(yè)的“任督二脈”。
數(shù)據(jù)共享的協(xié)同運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，打造高效協(xié)作連接的一體化集團(tuán)管理
基于這樣的建設(shè)方案，哈藥集團(tuán)制定了信息化建設(shè)目標(biāo)。首先通過整合資源，整合ERP、集團(tuán)統(tǒng)一核算、招采等系統(tǒng)應(yīng)用，通過協(xié)同運(yùn)營(yíng)平臺(tái)打造信息平臺(tái)入口，加強(qiáng)數(shù)據(jù)整合，加速數(shù)據(jù)資產(chǎn)流動(dòng)，從而提升企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率。然后，優(yōu)化整合之后的系統(tǒng)流程，提高業(yè)務(wù)執(zhí)行率；最后，在業(yè)務(wù)通常后實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)一體化，實(shí)現(xiàn)采、產(chǎn)、銷協(xié)同及業(yè)財(cái)一體，打造順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流，具備移動(dòng)化、智能化、可視化、全員化的信息管理平臺(tái)。
在哈藥集團(tuán)的整體云平臺(tái)上，通過建立協(xié)同運(yùn)營(yíng)中臺(tái)整合集團(tuán)基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)和軟件平臺(tái)，貫穿整個(gè)集團(tuán)的大量業(yè)務(wù)系統(tǒng)，完成數(shù)據(jù)整合及深度業(yè)務(wù)應(yīng)用，集成SAP、ERP系統(tǒng)完成流程審批及數(shù)據(jù)交互，連接集團(tuán)及下屬公司公文管理、通知公告、流程管理、移動(dòng)應(yīng)用等基礎(chǔ)應(yīng)用。
哈藥集團(tuán)系統(tǒng)架構(gòu)圖
主數(shù)據(jù)信息是各個(gè)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程銜接、集成的基礎(chǔ)，通過將SAP物料檔案、成本中心、人員信息讀取到協(xié)同運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，成功建立起兩者之間核心主數(shù)據(jù)的集成和同步關(guān)系，為后續(xù)財(cái)務(wù)、HR等各類業(yè)務(wù)流程的集成打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
在財(cái)務(wù)共享方面實(shí)現(xiàn)了SSF共享集成。通過協(xié)同端進(jìn)行表單審批、流程控制，財(cái)務(wù)共享平臺(tái)可自動(dòng)調(diào)用審批結(jié)果，并自動(dòng)更新工單狀態(tài)，確保協(xié)同平臺(tái)與財(cái)務(wù)共享平臺(tái)實(shí)時(shí)集成，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)流程審批一體化。
HR與協(xié)同運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的業(yè)務(wù)集成，實(shí)現(xiàn)了兩套系統(tǒng)的無縫對(duì)接，大量的人事業(yè)務(wù)應(yīng)用從人力資源部門走到了各個(gè)業(yè)務(wù)部門，在減輕人力資源部門工作的同時(shí)，通過對(duì)多個(gè)系統(tǒng)的人員變更，人員年假，人員等級(jí)等信息自動(dòng)判斷填寫人的提交的申請(qǐng)，提高了前端業(yè)務(wù)人員掌握信息的透明度。
SSF共享集成
工單管理建立了整個(gè)集團(tuán)針對(duì)工作任務(wù)的下發(fā)、分解、反饋機(jī)制，通過集團(tuán)對(duì)各個(gè)部門任務(wù)的強(qiáng)管控，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部計(jì)劃對(duì)稱，各個(gè)業(yè)務(wù)單元對(duì)自己的任務(wù)完成情況及時(shí)匯報(bào)和分解，使得整個(gè)集團(tuán)分工更加明確，任務(wù)執(zhí)行情況從總體布局到執(zhí)行末端更加可控。
工單下發(fā)
集團(tuán)工作任務(wù)單的下發(fā)是由集團(tuán)辦公室按照領(lǐng)導(dǎo)要求進(jìn)行下發(fā)，做到工作事項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)“知會(huì)”、員工“接收”并“處理”，各層級(jí)工作人員都清晰掌握工作事項(xiàng)；各部門任務(wù)執(zhí)行人完成任務(wù)后，可通過“部門工作任務(wù)單_反饋”關(guān)聯(lián)所下發(fā)的任務(wù)，并根據(jù)實(shí)際情況填寫完成狀態(tài)、完成實(shí)際、完成說明、上傳材料，提交反饋給上級(jí)；各單位工單管理員根據(jù)各部門任務(wù)的執(zhí)行情況，通過“集團(tuán)工作任務(wù)單_反饋”，關(guān)聯(lián)集團(tuán)當(dāng)時(shí)下達(dá)的工單內(nèi)容，填寫完成狀態(tài)、完成時(shí)間、完成說明以及支撐材料，提交至集團(tuán)辦公室工單任務(wù)下發(fā)人進(jìn)行核對(duì)；集團(tuán)工單下發(fā)人可以查詢下發(fā)的所有工單，并且可以根據(jù)工單內(nèi)容進(jìn)行篩選和查詢，查看工單完成情況，反饋情況等。
預(yù)算管理通過與SAP預(yù)算系統(tǒng)的對(duì)接，完成預(yù)算系統(tǒng)在全集團(tuán)重點(diǎn)部門的應(yīng)用，滿足集團(tuán)需要的非生服務(wù)類預(yù)算控制需求、非生物資預(yù)算控制需求、營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算控制需求、個(gè)人差旅預(yù)算控制及攜程集成需求，通過在SAP中進(jìn)行編制預(yù)算及預(yù)算追加等，形成預(yù)算管控中臺(tái)。
協(xié)同運(yùn)營(yíng)平臺(tái)連接SAP的基礎(chǔ)費(fèi)用控制平臺(tái)，通過協(xié)同的自定義表單、內(nèi)容、規(guī)則的屬性，建立個(gè)性化的業(yè)務(wù)模型。
預(yù)算業(yè)務(wù)方案
費(fèi)用控制與協(xié)同本身的財(cái)務(wù)共享方案進(jìn)行對(duì)接，通過申請(qǐng)，工單調(diào)用費(fèi)控表單，打通費(fèi)控管理與財(cái)務(wù)共享平臺(tái)之間的業(yè)務(wù)對(duì)接。費(fèi)控管理方案分為服務(wù)類費(fèi)控方案、非資產(chǎn)類費(fèi)控方案、營(yíng)銷費(fèi)控方案。
營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算控制
依托致遠(yuǎn)互聯(lián)協(xié)同運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，哈藥集團(tuán)搭建了一站式商旅服務(wù)和報(bào)賬管理平臺(tái)，員工差旅出行、預(yù)定機(jī)票酒店全流程服務(wù)，根據(jù)行程信息自動(dòng)生成報(bào)銷信息，減少員工和財(cái)務(wù)人員工作量和人力、時(shí)間成本，提升工作效率，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的差旅政策的規(guī)范化執(zhí)行和一體化管控。
員工可進(jìn)行出差申請(qǐng)，為本人和他人訂票，訂票時(shí)按照出差申請(qǐng)的預(yù)算控制，傳到攜程時(shí)如果訂票失敗，可以取消并釋放預(yù)算；在攜程應(yīng)用端也可以進(jìn)行訂票，訂票時(shí)會(huì)進(jìn)行管控。例如出差人員通過選擇審批單進(jìn)行預(yù)訂，在結(jié)算前會(huì)根據(jù)規(guī)則表進(jìn)行校驗(yàn)，如果符合條件可付款訂票，如果不符合條件會(huì)顯示彈窗提示不符合項(xiàng)，可修改訂票條件或更換審批單。
在報(bào)賬環(huán)節(jié)，系統(tǒng)可參照出差申請(qǐng)單生成報(bào)賬工單，自動(dòng)帶出攜程訂單行程信息，根據(jù)差旅規(guī)則自動(dòng)計(jì)算出差補(bǔ)助，還可以根據(jù)人員職級(jí)自動(dòng)帶出差旅標(biāo)準(zhǔn)，判斷是否超額。
差旅集成平臺(tái)
協(xié)同運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)將成為哈藥集團(tuán)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的持續(xù)助力
致遠(yuǎn)互聯(lián)幫助哈藥集團(tuán)打造了一個(gè)信息透明、數(shù)據(jù)共享的協(xié)同運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，在其強(qiáng)大的集成能力和靈活的流程處理能力下，業(yè)務(wù)和管理全面連接，集團(tuán)總部與分子機(jī)構(gòu)之間上下同欲、全面協(xié)同，呈現(xiàn)出資源整合、流程統(tǒng)一、業(yè)財(cái)一體化的全新管理面貌。
面對(duì)自身產(chǎn)業(yè)布局不斷加深，各方數(shù)據(jù)信息不聚合、運(yùn)營(yíng)流程難掌控成為企業(yè)發(fā)展的痛點(diǎn)，哈藥集團(tuán)以致遠(yuǎn)互聯(lián)協(xié)同運(yùn)營(yíng)平臺(tái)作為入口，聯(lián)動(dòng) SAP HANA 系統(tǒng)，建構(gòu)了SAP財(cái)務(wù)共享服務(wù)（SSF）、生產(chǎn)(PP)、招采中心（SRM）、人力資源（HR）、主數(shù)據(jù)（MM）及影像系統(tǒng)等與協(xié)同運(yùn)營(yíng)的深度集成應(yīng)用，使協(xié)同運(yùn)營(yíng)平臺(tái)與SAP之間形成了實(shí)時(shí)的“數(shù)據(jù)穿梭，精準(zhǔn)管控”，真正達(dá)成資源整合、流程統(tǒng)一、業(yè)財(cái)一體化三大目標(biāo)，簡(jiǎn)化了工作流程，降低了項(xiàng)目成本，實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)總部與分子機(jī)構(gòu)的決策及時(shí)、執(zhí)行高效，以及全程全域的中臺(tái)管控能力。未來，致遠(yuǎn)互聯(lián)協(xié)同運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)將為哈藥集團(tuán)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供持續(xù)助力。
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