供應(yīng)商關(guān)系管理（supplier relationship management，簡稱SRM）是一種致力于改善企業(yè)與供應(yīng)鏈上游供應(yīng)商的關(guān)系的管理思想和軟件技術(shù)解決方案，實現(xiàn)通過與供應(yīng)商建立長期、緊密的業(yè)務(wù)關(guān)系，并通過對雙方資源和競爭優(yōu)勢整合來共同開拓市場，擴大市場需求和份額，降低產(chǎn)品前期的高額成本，最終實現(xiàn)企業(yè)與供應(yīng)商的雙贏。
在新的供應(yīng)鏈競爭環(huán)境中，企業(yè)越來越面臨著縮短交貨期、提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本和改進服務(wù)的壓力。其中更強調(diào)的是企業(yè)之間的合作。人們已對屬于企業(yè)供應(yīng)鏈后端做了很多研究，但對其前端的采購及其上游供應(yīng)商關(guān)系管理(SRM)之間的管理模式卻研究不足。而事實上，人們逐步認識到工業(yè)企業(yè)的產(chǎn)品和成本構(gòu)成中，有60%以上是屬于采購成本?？梢哉f，采購己然成為企業(yè)運營獲取利潤的重要來源。而采購活動中，其中最為核心的就是有關(guān)供應(yīng)商的管理。因此，越來越多的企業(yè)已將對供應(yīng)商的管理作為企業(yè)一項重要的戰(zhàn)略任務(wù)，加強與供應(yīng)商協(xié)作以謀求更有效的資源利用。
方案框架
在解決了企業(yè)供應(yīng)商關(guān)系管理基礎(chǔ)應(yīng)用的前提下，利用致遠業(yè)務(wù)整合技術(shù)實現(xiàn)與異構(gòu)系統(tǒng)的整合，如ERP， 實現(xiàn)數(shù)據(jù)的互通，這個屬于企業(yè)的內(nèi)部的業(yè)務(wù)聯(lián)動，當然企業(yè)還可以跟外部的業(yè)務(wù)聯(lián)動， 比如企業(yè)跟上游的供應(yīng)商進行聯(lián)動，通過致遠協(xié)同辦公平臺跟輕表單應(yīng)用Formtalk整合，對供應(yīng)商做數(shù)據(jù)的采集等。
供應(yīng)商管理應(yīng)用框架圖
功能與應(yīng)用
供應(yīng)商門戶：
內(nèi)部門戶，在供應(yīng)商門戶當中，采購部相關(guān)人員可以查看待辦事項以及一些關(guān)注的數(shù)據(jù)報表，并且不同的人員關(guān)注點不同所看到的內(nèi)容也不同。外部門戶，為供應(yīng)商提供注冊、提交審核、查看審批進度、招投標信息等功能，提供供應(yīng)商對自己的產(chǎn)品進行報價和維護合同協(xié)議庫的功能，支持供應(yīng)商為自己配置系統(tǒng)。
內(nèi)部門戶
外部門戶
供應(yīng)商引入計劃：
供應(yīng)商引入計劃分類主要包含合同訂單型、市場分析型；計劃審核，根據(jù)不同的計劃類別，可以實現(xiàn)不同的模板以及流程來審批，保證計劃的嚴謹性。
供應(yīng)商引入管理：
新供應(yīng)商的引入，目的是為了保證采購物資質(zhì)量，提供穩(wěn)定貨源。
新供應(yīng)商：是指因新產(chǎn)品開發(fā)、供應(yīng)資源開拓及降低成本等需要，新引進的全新供應(yīng)商或老供應(yīng)商的新物資通稱為新供應(yīng)商。
不同類型的供應(yīng)商信息都會存放在供應(yīng)商庫里， 方便采購人員快速搜尋所需的供應(yīng)商信息，做相關(guān)的處理， 可以通過相關(guān)的供應(yīng)商審核流程來檢驗是否可以成為合格的供應(yīng)商，淘汰不合格的供應(yīng)商，應(yīng)用場景圖如下：
供應(yīng)商引入管理
供應(yīng)商開發(fā)：
供應(yīng)商開發(fā)可分為對新供應(yīng)商開發(fā)及老供應(yīng)商的開發(fā)，老供應(yīng)商開發(fā)直接從現(xiàn)有供應(yīng)商庫里搜尋， 針對老供應(yīng)商的新產(chǎn)品進行評審， 新供應(yīng)商則需要通過相關(guān)渠道搜尋，新供應(yīng)商的開發(fā)流程為：供應(yīng)商建檔、供應(yīng)商初步審核、供應(yīng)商跟進。
供應(yīng)商開發(fā)
供應(yīng)商資質(zhì)管理：
對現(xiàn)有供應(yīng)商進行表現(xiàn)考評及年度質(zhì)量體系審核是供應(yīng)商管理過程中的重要內(nèi)容，它是在完成供應(yīng)市場調(diào)研分析、對潛在的供應(yīng)商已做初步篩選的基礎(chǔ)上對可能發(fā)展的供應(yīng)商進行。
供應(yīng)商資質(zhì)管理
供應(yīng)商認證管理：
供應(yīng)商認證管理主要包含供應(yīng)商產(chǎn)品試用、供應(yīng)商現(xiàn)場考察、供應(yīng)商準入審批
供應(yīng)商認證管理
供應(yīng)商業(yè)務(wù)管理：
產(chǎn)品價格管理，通過價格庫管理供應(yīng)商的歷史報價信息，若有新的詢價信息，新的采購價格可以通過流程進行審批，流程可以設(shè)置分支條件，低于預(yù)算金額無需招標，超過預(yù)算金額的需要招標處理，自動判斷
供應(yīng)商業(yè)務(wù)往來管理，通過報表可以查供應(yīng)商的發(fā)貨記錄信息。
供應(yīng)商業(yè)務(wù)管理
供應(yīng)商績效管理：
供應(yīng)商績效考核是指對現(xiàn)有供應(yīng)商的日常表現(xiàn)進行定期監(jiān)控和考核。對供應(yīng)商的傳統(tǒng)考核整套的規(guī)范和程式，主要是對重要供應(yīng)商的商品質(zhì)量進行定期檢查。
績效管理的應(yīng)用場景圖
在做供應(yīng)商評估前，需要建立相關(guān)的標準體系， 即評估的項目及權(quán)重， 可以通過致遠協(xié)同辦公平臺的表單設(shè)計器靈活設(shè)置評估的項目內(nèi)容及權(quán)重，然后通過流程自動流轉(zhuǎn)到采購、生產(chǎn)、財務(wù)、技術(shù)、管理等部門負責人進行打分，績效得分不需人工干預(yù)，按照公式自動算出。
供應(yīng)商評估審定表
供應(yīng)商優(yōu)化：
供應(yīng)商優(yōu)化是供應(yīng)商關(guān)系管理中的重要環(huán)節(jié)，確保選擇的供應(yīng)商是優(yōu)質(zhì)的，可以減少供應(yīng)商供貨的風險。主要包含供應(yīng)商整改和供應(yīng)商推出。
供應(yīng)商整改
供應(yīng)商報表管理：
主要包含供應(yīng)商信息查詢、供應(yīng)商級別統(tǒng)計和供應(yīng)商報價查詢。
供應(yīng)商信息查詢
方案價值
提高作業(yè)效率
幫助企業(yè)大量簡化采購作業(yè)中的文檔發(fā)放、傳遞、交換、保管等繁瑣的重復(fù)性勞動，降低人工錯誤和失誤，顯著提高采購作業(yè)效率，降低人工成本及采供雙方的通訊費用、差旅費用、辦公費用等。
科學決策
1、供應(yīng)商資質(zhì)管理幫助企業(yè)，降低供應(yīng)商資質(zhì)風險，優(yōu)化供方資源
2、價格信息分析，輔助企業(yè)進行采購決策
3、建立專家隊伍，有效開展專家評議績效考核，達到供應(yīng)商的優(yōu)勝略汰目的。
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