數(shù)字化時代，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對傳統(tǒng)地產(chǎn)企業(yè)管理模式產(chǎn)生了較大沖擊，從業(yè)務(wù)部門審批流程到業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的管理，到后來發(fā)展成眾多接口集成的網(wǎng)狀應(yīng)用，使越來越多的房企開始選擇數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為新的生存之道，單一的“辦公平臺”已不能滿足當(dāng)下企業(yè)管理的訴求。
永同昌集團1996年創(chuàng)建于廈門，為廈門經(jīng)濟特區(qū)首家民營企業(yè)集團，是集房地產(chǎn)開發(fā)、汽車制造、經(jīng)營性物業(yè)、建筑施工、礦業(yè)探采、貿(mào)易、投資等多產(chǎn)業(yè)為一體，跨行、跨業(yè)、跨區(qū)、跨國的大型民營企業(yè)集團。
為了解決業(yè)務(wù)和管理問題，永同昌亟需一套流程管理平臺來實現(xiàn)大中臺服務(wù)，快速響應(yīng)集團發(fā)展?；趯χ逻h(yuǎn)互聯(lián)的技術(shù)架構(gòu)、業(yè)務(wù)穩(wěn)定、快速服務(wù)的充分肯定，2010年永同昌牽手致遠(yuǎn)互聯(lián)共建信息化管理平臺。作為致遠(yuǎn)協(xié)同管理平臺的長期實踐者，永同昌在致遠(yuǎn)互聯(lián)的發(fā)展史上創(chuàng)造了三個第一，即第一家應(yīng)用移動辦公、第一家使用業(yè)務(wù)生成器構(gòu)建業(yè)務(wù)場景、第一個基于BPM技術(shù)打造中臺建設(shè)的地產(chǎn)企業(yè)。
建設(shè)有特色的“智慧永同昌”
永同昌集團CIO、信息管理部總經(jīng)理高萬強表示，永同昌信息化建設(shè)分為幾個重要階段，2018年以前，永同昌同傳統(tǒng)企業(yè)一樣，建設(shè)了標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)體系，包括集團各條業(yè)務(wù)線的信息化建設(shè)；2018年補充建設(shè)了數(shù)據(jù)分析和系統(tǒng)集成，并打造了業(yè)界第一個云資管體系，包括檔案管理和DMP的大屏分析，同時又把會員管理和官網(wǎng)做了升級；2019年按照之前做的信息化規(guī)劃，主要是做流程中臺和門戶，包括協(xié)同BPM中心，以及由此而產(chǎn)生的一個微服務(wù)的業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)。
永同昌集團信息化規(guī)劃建設(shè)圖
根據(jù)各系統(tǒng)2019年第一季度的應(yīng)用數(shù)據(jù)來看，永同昌所有信息系統(tǒng)累計訪問負(fù)荷量為1300次/日，而致遠(yuǎn)協(xié)同辦公平臺的日均訪問量可達(dá)1000余次，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出永同昌2018年全年的系統(tǒng)訪問量，并繼續(xù)保持增長的態(tài)勢。
對于信息系統(tǒng)的整合管理，集團提出建設(shè)“有特色的智慧永同昌”，是基于三點考慮：第一，對“業(yè)務(wù)在線平臺”的迫切需求。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對傳統(tǒng)企業(yè)IT管理的沖擊，使得信息化管理不再局限于B端，而是B端與C端的不斷融合；第二，對“有特色的智慧”的深度思考。向目標(biāo)企業(yè)學(xué)習(xí)，在相對合理的性價比投入下，通過對新技術(shù)的理解和融合，不斷縮小與標(biāo)桿企業(yè)的差距，甚至在某些領(lǐng)域達(dá)到或領(lǐng)先標(biāo)桿企業(yè)；第三，對“信息化現(xiàn)狀”的客觀剖析。即永同昌集團信息系統(tǒng)眾多，各系統(tǒng)廠商之間形成信息孤島與數(shù)據(jù)壁壘，系統(tǒng)集成實現(xiàn)起來難度較大。同時，業(yè)務(wù)審批分布在不同信息系統(tǒng)中，審批辦理完全依靠“人找事”，因此統(tǒng)一的業(yè)務(wù)在線平臺和高效的流程運營體系是永同昌目前最為迫切的信息化構(gòu)建任務(wù)。
高萬強介紹，“智慧永同昌”的建設(shè)思路是，在永同昌現(xiàn)有的信息化系統(tǒng)基礎(chǔ)之上，進(jìn)行有機的智能組合，使集團的相關(guān)員工能在統(tǒng)一的工作平臺上通過接入不同的智能終端進(jìn)行橫向（不同業(yè)務(wù)部門、不同組織員工）的部門交流和縱向（按不同系統(tǒng)設(shè)定的業(yè)務(wù)流程）的業(yè)務(wù)流程處理，大家可以無障礙的進(jìn)行跨業(yè)務(wù)、跨流程的交流，而且可以根據(jù)大家的工作經(jīng)驗積累進(jìn)行知識的存儲和分享。這就要求“流程中臺建設(shè)”必須具備統(tǒng)一門戶功能、統(tǒng)一的消息傳遞機制、統(tǒng)一的知識共享平臺、實時的業(yè)務(wù)分發(fā)和在線處理能力。
基于致遠(yuǎn)互聯(lián)CIP集成平臺，永同昌要達(dá)到整合應(yīng)用，統(tǒng)一認(rèn)證登錄；匯聚、推送、處理所有工作信息；適應(yīng)不同業(yè)務(wù)需求的辦公門戶的展示，最終實現(xiàn)門戶集成、流程集成、數(shù)據(jù)集成、報表集成等信息化建設(shè)規(guī)劃內(nèi)容。通過致遠(yuǎn)協(xié)同平臺PC端登錄，可以看到簡明扼要的幾大頁面，門戶、辦公、經(jīng)營看板、永同昌學(xué)院，無關(guān)消息全部拿掉，在信息化系統(tǒng)上做“減法”。
在B端與C端的融合管理方面，永同昌利用致遠(yuǎn)互聯(lián)formtalk做了招聘管理和工地巡檢管理，通過C端的流程發(fā)起，數(shù)據(jù)自動回傳到協(xié)同辦公平臺，觸發(fā)相關(guān)流程，大大提升了集團的辦公效率。
重新定義BPM“流程中臺”
永同昌作為集團企業(yè)，雖然有很多副業(yè)，但是主業(yè)還是地產(chǎn)。近幾年，地產(chǎn)行業(yè)受外部環(huán)境影響較大的兩個因素，一是國家的政策法規(guī)，二是外部的市場環(huán)境，這對集團的經(jīng)營戰(zhàn)略提出了高要求，即以信息技術(shù)作為支撐，建立高效的績效體系、完善的組織架構(gòu)、優(yōu)化的業(yè)務(wù)流程。
從永同昌集團流程現(xiàn)狀數(shù)據(jù)可以看出，集團辦公系統(tǒng)有1333條協(xié)同審批流程，房地產(chǎn)ERP系統(tǒng)有200多條審批流程，計劃管理系統(tǒng)有20多條審批流程，租賃業(yè)務(wù)系統(tǒng)有95條審批流程，合計1600+條流程，加上項目子公司的流程和線下執(zhí)行的“散落在民間”的流程，保守估計約有5000+條流程。基于致遠(yuǎn)互聯(lián)協(xié)同運營中臺，永同昌想要實現(xiàn)的信息化愿景是建立“以人為中心”的流程中臺，來連接不同的人、不同的組織、不同的流程、不同的業(yè)務(wù)、不同的應(yīng)用、不同的系統(tǒng)，以及不同的企業(yè)內(nèi)外組織。連接企業(yè)內(nèi)外組織的同時，達(dá)到集團全流程體系的梳理和分析。通過流程梳理、流程設(shè)計、流程執(zhí)行、流程監(jiān)管與分析，以及流程技術(shù)等內(nèi)容構(gòu)建協(xié)同BPM，為組織構(gòu)建高效的流程管理體系。
協(xié)同BPM為組織構(gòu)建高效的流程管理體系
協(xié)同BPM的核心定位是以一種極簡潔的方式，將工作流引擎的復(fù)雜特性提供給業(yè)務(wù)人員和技術(shù)人員，降低使用門檻，最終實現(xiàn)按組織維度管理流程，按業(yè)務(wù)維度管理流程，以及建立組織級和業(yè)務(wù)級流程清單，構(gòu)建企業(yè)統(tǒng)一的業(yè)務(wù)流程平臺，在集團各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間搭建起一座業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)的橋梁。致遠(yuǎn)互聯(lián)強大的BPM功能被永同昌集團稱之為“協(xié)同流程中臺“，并在“智慧永同昌”整體信息化建設(shè)藍(lán)圖中起著舉足輕重的作用。
作為集團信息化部門負(fù)責(zé)人，高萬強如此評價企業(yè)流程管理的作用，“BPM不是一個單純的流程問題，或者一個純粹的技術(shù)問題，而是一種復(fù)雜的變革項目，是企業(yè)組織變革和變化的真實體現(xiàn)。流程永遠(yuǎn)存在，企業(yè)的信息化管理永遠(yuǎn)在路上?！?
