體驗產(chǎn)品
央國企信創(chuàng)浪潮下，致遠互聯(lián)何以值得信賴與托付？
時間：2024-01-25新聞來源：第一新聲瀏覽量：21006
國資委于2022年9月28日發(fā)布了央企國企信創(chuàng)市場79號文，明確提出2027年前100%完成全面替換（OA、門戶、郵箱、紀檢、黨建、檔案、經(jīng)營管理），應替就替（戰(zhàn)略決策、ERP、風控管理、CRM經(jīng)營管理系統(tǒng)），能替就替（生產(chǎn)制造、研發(fā)系統(tǒng)）。根據(jù)第一新聲《2023年中國信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)研究報告》顯示，預計2023年信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)市場規(guī)模將達到18710.59億元，到2025年有望增至33777.02億元，呈現(xiàn)出26.99%的復合增長率。
中國信創(chuàng)替換正持續(xù)進入“深水區(qū)”。面對巨大的發(fā)展規(guī)模和市場潛力，信創(chuàng)行業(yè)企業(yè)通過數(shù)字化轉型等方式重塑業(yè)務和職能，以期達到市場價值和客戶信賴的雙重收獲，但由于運營成本高、生產(chǎn)效率低下、協(xié)調不足等原因掣肘，大部分企業(yè)在實現(xiàn)真正商業(yè)價值上還道長路遠。
在整個信創(chuàng)行業(yè)還處于摸著石頭過河的階段，作為信創(chuàng)行業(yè)先驅者的致遠互聯(lián)已經(jīng)開始占領信創(chuàng)領域發(fā)展的高地。根據(jù)第一新聲發(fā)布的《2023中國信創(chuàng)協(xié)同辦公產(chǎn)品競爭力象限》中，致遠互聯(lián)以卓越的專業(yè)實力躋身“領導者象限”。
自2002年成立以來，致遠互聯(lián)已經(jīng)度過了22個年頭，經(jīng)歷了“OA+協(xié)同辦公”、“低代碼+協(xié)同業(yè)務”、“平臺+生態(tài)、數(shù)智運營”三個關鍵發(fā)展階段，逐步成長為中國企業(yè)數(shù)智化轉型的頭部服務商。為探究致遠互聯(lián)的“協(xié)同運營道路”，第一新聲采訪了致遠互聯(lián)，就致遠互聯(lián)在信創(chuàng)領域的協(xié)同運營平臺布局和實踐進行了深入探討。
01.央國企信創(chuàng)浪潮下，致遠互聯(lián)洞察趨勢、培育先機
1、把握信創(chuàng)發(fā)展契機，致遠互聯(lián)二十載歷久彌新
2016年，政府成立了“信息技術應用創(chuàng)新工作委員會”，在國家層面積極推動信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)。這為信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)帶來了全面的變革，使其從IT底層基礎軟硬件迅速發(fā)展到上層應用軟件的全產(chǎn)業(yè)鏈的安全可控改造。
盡管信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)至今已走過7年多時間，但作為中國的老牌軟件廠商，致遠互聯(lián)其實在創(chuàng)業(yè)初期就具備洞察市場、把握趨勢、培育先機的優(yōu)勢。
2002年，當很多企業(yè)還在探討辦公自動化（OA）時，致遠互聯(lián)就已著手開發(fā)產(chǎn)品化、標準化的協(xié)同管理軟件，并首次提出了“協(xié)同管理”概念。
2007年，各種集團型組織興起，囿于這些組織的權限和組織架構比較復雜，標準化產(chǎn)品在支持協(xié)同管理軟件應用方面并不普及。致遠互聯(lián)敏銳抓住了這個市場需求，持續(xù)投入研發(fā)能滿足集團化管理需求、適應復雜組織架構和權限分配的協(xié)同運營管理軟件。
2010年左右，致遠互聯(lián)又開始開發(fā)基于低代碼和零代碼的業(yè)務定制平臺。通過組合不同組件、構建流程和進行權限適配企業(yè)協(xié)同管理工具研發(fā)需求。致遠互聯(lián)也成為業(yè)內首家推出低代碼平臺的公司。
2012至2013年間，致遠互聯(lián)率先推出了以端為展現(xiàn)形式的移動辦公平臺，在移動化終端領域再次建立了引領地位。
2014年左右，致遠互聯(lián)開始設立獨立的國產(chǎn)化團隊，啟動“全面替換”的戰(zhàn)略。
始終走在信創(chuàng)浪潮前列的致遠互聯(lián)，目前已在全國多個重要試點項目布局，如貴州省政府、咸陽市政府等政府機關的辦公協(xié)作平臺等。同時致遠互聯(lián)集團內部還專門成立了政務事業(yè)群，作為專業(yè)團隊為政府信創(chuàng)領域發(fā)展提供服務保障。
“致遠互聯(lián)一直肩負著推動并引領協(xié)同管理軟件領域發(fā)展和創(chuàng)新的責任，信創(chuàng)是一個重要的業(yè)務發(fā)展契機。特別在十四五數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃的背景下，許多央企和特殊行業(yè)都得以重新審視和重啟信息化建設。這給了致遠互聯(lián)站上更大的歷史舞臺的機會?！敝逻h互聯(lián)副總裁劉亦然介紹道。
2、信創(chuàng)為體、數(shù)智為用：建設十四五發(fā)展規(guī)劃一體化數(shù)字平臺
致遠互聯(lián)認為，信創(chuàng)的發(fā)展經(jīng)歷了從“不可用”到“可用”再到“適用”的階段，目前已經(jīng)上升到“好用”階段。信創(chuàng)是一個綜合體，涉及各種技術、軟硬件，從操作系統(tǒng)到中間件再到數(shù)據(jù)庫等多個層面。在這個綜合體中，所有關于系統(tǒng)的問題最終都會在業(yè)務人員的應用中顯現(xiàn)出來，因此“好用”必須是唯一標準。
以某一級央企為例，作為第一家進行國產(chǎn)信創(chuàng)替代的一級央企，該央企的核心文事會系統(tǒng)由致遠互聯(lián)協(xié)同運營平臺COP承建，目前已實現(xiàn)上百萬的收發(fā)文數(shù)量，贏得了客戶“易用、好用”的高度評價。
在這一背景下，客戶客戶對信創(chuàng)廠商也提出了更高的要求。
致遠互聯(lián)通過不斷的實踐，磨煉出了全面進行信創(chuàng)適配和替代的能力，能夠根據(jù)政府和央企的不同需求進行靈活適配。政府以公文收發(fā)為核心業(yè)務，而央企由于獨特的行業(yè)和業(yè)務屬性，需要信創(chuàng)改造實現(xiàn)更多維度的高度契合。致遠互聯(lián)的COP協(xié)同運營平臺在這個過程中功不可沒。盡管信創(chuàng)為致遠互聯(lián)帶來新的機會，但其核心目標是為十四五數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃提供一體化數(shù)字平臺，實現(xiàn)“信創(chuàng)為體、數(shù)智為用”。
3、打造協(xié)同運營平臺，構建COP信創(chuàng)轉型關鍵基座
為實現(xiàn)上述核心目標，致遠于2019年在業(yè)內首次推出新一代數(shù)智化協(xié)同運營平臺（COP）。憑借產(chǎn)品技術積淀和服務體系重塑，致遠互聯(lián)在OA產(chǎn)品級底座基礎上，成功實現(xiàn)了COP平臺級的能力升級。
新一代數(shù)智化協(xié)同運營平臺基于真正的云原生微服務，具備強大的支持大規(guī)模并發(fā)和高可用性的能力。特別注重擴展性，包括獨立拆分的集成能力和BPM能力，以及在整個組織中的低代碼業(yè)務定制能力。該平臺能夠實現(xiàn)集團性微服務的獨立部署，成功解耦各種應用場景。
COP平臺通過API開發(fā)共享的方式，廣泛鏈接ERP、CRM、MES、SCM等各類業(yè)務系統(tǒng)，使致遠互聯(lián)的產(chǎn)品服務能夠觸達用戶全域應用場景。這些要素共同構成了致遠互聯(lián)協(xié)同運營平臺COP在信創(chuàng)機會基礎上為客戶創(chuàng)造全面數(shù)字化系統(tǒng)運營價值的獨特能力。
02.聚焦“平臺Inside模式”和三大央企服務路徑，打造信創(chuàng)標桿
1、從供應商升級為合作伙伴，從“跟跑者”向“并行者”轉變
談到央企信息化數(shù)字化，致遠互聯(lián)表示央企主要有三項關鍵工作。第一是進行信創(chuàng)改造；第二是實現(xiàn)真正的數(shù)字化轉型；第三則是進行組織變革，包括通過成立數(shù)科公司等舉措，建立以數(shù)字化為核心的利潤中心。
由于致遠互聯(lián)的協(xié)同運營平臺與央企當前的轉型需求緊密契合。因此成為央企數(shù)科公司的基石。協(xié)同運營平臺COP在央企數(shù)科公司初次接觸業(yè)務時充當核心抓手，有效構建以人為中心的業(yè)務應用場景和組織模式。由于COP協(xié)同運營平臺具備強大的擴展技術和數(shù)據(jù)展現(xiàn)能力，能夠有效賦能央企及其數(shù)科公司進行業(yè)務拓展。
在央企當前的數(shù)字化轉型和信創(chuàng)過程中，需要的是優(yōu)秀的合作伙伴，而不僅僅是單純的技術或工具供應商。在致遠互聯(lián)看來，合作伙伴與供應商有本質區(qū)別：“現(xiàn)階段，合作伙伴的能力不能只停留在技術和交付層面，還需具備協(xié)助央企進行數(shù)智化轉型的決心和準備。這就需要我們對市場有足夠的認知，做好充分的心理準備，以及有豐富的專業(yè)積累等，這樣才能成為真正值得信賴的、能夠相伴成長的合作伙伴?！?
在項目執(zhí)行中，致遠互聯(lián)注重各個層面的用戶體驗感，包括技術、應用場景、組織內部協(xié)調等。秉持長期主義和合作共贏的宗旨，與客戶達成共同進步的思想共識。
單純依靠致遠互聯(lián)一家公司的能力無法涵蓋所有應用場景和客戶，致遠互聯(lián)采取雙管齊下的策略。一方面，積極融入外部合作伙伴生態(tài)，借船出海；另一方面，主動搭建平臺生態(tài)，尋找適合央企用戶的供應商和合作伙伴，統(tǒng)一集成到致遠互聯(lián)協(xié)同運營平臺COP上，構建協(xié)助成品、策劃包裝、共享成果的全鏈條合作模式。
“我們核心要依靠生態(tài)的力量，組織好聯(lián)盟合作伙伴的能力，保證既能一起服務好合作伙伴，也讓大家有真真實實的收益。另外，要想做好生態(tài)主，也要主動承擔相應的責任?！敝逻h互聯(lián)表示。
為此在整個生態(tài)合作過程中，致遠互聯(lián)核心扮演兩個角色：
一是組織者角色，以統(tǒng)一運維、統(tǒng)一部署的形式搭建好底層基座，使合作伙伴的核心能力可以通過致遠互聯(lián)的協(xié)同運營平臺COP有效呈現(xiàn)。
二是供應者角色，致遠互聯(lián)提供完整的BPM（業(yè)務流程管理）能力。目前，致遠互聯(lián)COP協(xié)同運營平臺的核心能力可以拆解使用。這使得用戶無需在不同場景頻繁切換使用不同系統(tǒng)，也無需為不同流程使用不同的BPM。致遠互聯(lián)通過將核心報表和通用能力拆解，為客戶提供了統(tǒng)一的BPM賦能能力。
以中糧集團為例，致遠互聯(lián)為其搭建的BPM實際上是將平臺的BPM單獨拆解出來，為客戶提供賦能。此外，致遠互聯(lián)還有強大的低代碼定制能力。第三方合作伙伴可以根據(jù)自身能力和需求，在致遠互聯(lián)COP協(xié)同運營平臺上搭建自己的核心應用。
致遠互聯(lián)提供的平臺能力核心始終以人為中心。在涵蓋數(shù)據(jù)、服務和應用的一體化管理基礎上，同時確保數(shù)據(jù)的準確性、穩(wěn)定性和安全性，以及用戶高流暢度的互相調用。
2、首創(chuàng)“平臺Inside”模式，把權力交給客戶與生態(tài)伙伴
基于對協(xié)同運營的認知，致遠互聯(lián)因此提煉出了兩種核心商業(yè)模式：一種是Online模式，簡而言之就是SaaS化，所有服務和應用在線，企業(yè)隨時按需付費，即可使用，不需要安裝軟件包。然而，SaaS的標準化程度較高，只能解決局部問題。對于中大型企業(yè)和許多數(shù)科公司來說，由于個性化需求較多，常常需要私有化部署。
另一種是Inside模式。類似于將一體化平臺和低代碼工具提供給客戶和生態(tài)伙伴，讓他們進行自主發(fā)展，創(chuàng)造面向行業(yè)和領域的完整應用。
“將權力交給客戶”是因為管理軟件存在千差萬別的需求，任何廠商都無法完成所有的定制開發(fā)。在這個過程中，客戶需要自主創(chuàng)造，并且可以借助平臺的能力，踐行自己的個性化想法和最佳實踐，最終創(chuàng)造符合其需求并具有獨特特色的解決方案。
“將權力交給生態(tài)伙伴”是因為生態(tài)伙伴服務了大量客戶，需要進行大量的定制化開發(fā)。致遠互聯(lián)提供一體化平臺和低代碼工具，使生態(tài)伙伴能夠創(chuàng)建應用和服務，形成生態(tài)互補。
致遠互聯(lián)的Inside模式就好比只制造發(fā)動機，而不是還要組裝飛機。Inside模式也因此正成為平臺型企業(yè)構建生態(tài)的關鍵，不僅能夠幫助企業(yè)減少重復建設，而且客戶創(chuàng)造的產(chǎn)品還可以在云平臺上直接售賣，大大提高其收益能力。
致遠互聯(lián)目前已經(jīng)在中國東信、贛地智慧等數(shù)科公司，以及左岸芯慧、酷學院、前方高能、章管家等垂直行業(yè)/領域伙伴落地，平臺能力勢能正在逐步全面釋放。
正如致遠互聯(lián)董事長徐石在“2023致遠互聯(lián)協(xié)同管理論壇暨第13屆用戶大會”會上所言：管理軟件一定是先進的思想、領先的技術、成功的實踐，才會成為生生不息、不斷迭代向前、屬于自己特質的系統(tǒng)。這個系統(tǒng)不是僵化固化的、是靈動的，企業(yè)是不斷生長的，系統(tǒng)也是不斷延伸的，組織是可組裝的。讓客戶真正獲得成就感和價值感。
3、三大模式標桿化服務央企信創(chuàng)
為了適應央企信創(chuàng)和數(shù)字化轉型，致遠互聯(lián)還推出了運營平臺三大模式：“統(tǒng)建模式”、“混合模式”和“自建模式”。致遠互聯(lián)表示，這三種模式由央企自身的組織和業(yè)務形態(tài)決定的。
第一種是國家管網(wǎng)集團類型的企業(yè)，其規(guī)模很龐大，而且下轄多個分、子公司，這種情況適合實現(xiàn)整體運營流程的統(tǒng)一管控，而且企業(yè)也對強化管控提出更高要求。因此致遠互聯(lián)針對性采用“統(tǒng)建模式”，為其搭建統(tǒng)一平臺、統(tǒng)一數(shù)據(jù)，逐步建設并完善協(xié)同辦公系統(tǒng)的統(tǒng)一建設。依托致遠互聯(lián)的COP平臺，國家管網(wǎng)建設了一套融合辦公、辦會、辦事于一體的綜合性辦公平臺，保障了集團公司的日常高效運轉。
第二種是中糧這樣的企業(yè)，經(jīng)營的業(yè)務種類多樣，涉及米面糧油、地產(chǎn)等業(yè)務，以及部分央企資本運作密集，旗下有各種獨立運營的子公司（業(yè)務）等。這類企業(yè)通常希望在構建一體化數(shù)字運營體系的基礎上，沉淀平臺能力，為二級單位提供賦能。在這種情況下，采用“混合制管理模式”能夠更好地統(tǒng)籌經(jīng)營相似的業(yè)務內容。
第三種央企客戶既要保證總部戰(zhàn)略性管控，但又面臨二級單位業(yè)務差異大，統(tǒng)籌難度大的情況，為此致遠互聯(lián)主要采用“自建模式”，國藥集團通過在一些重要環(huán)節(jié)采取OCIP技術，構建統(tǒng)一大協(xié)同服務平臺，形成“集團-二級-三級”全級次聯(lián)動，將集團總部和下屬各個業(yè)務單元進行組合和串聯(lián)，形成信息通、數(shù)據(jù)通、業(yè)務通，實現(xiàn)順暢的一體化管理。
致遠互聯(lián)一直以客戶自身業(yè)務特點為依據(jù)，部署相應的管理模式，而不是要求客戶適應其平臺。致遠互聯(lián)的所有產(chǎn)品和研發(fā)方向都以信創(chuàng)為核心。
而這一切離不開致遠互聯(lián)在2022年11月正式發(fā)布的新一代COP-V8 PaaS平臺，COP-V8作為致遠互聯(lián)基于云原生、數(shù)字AI技術，打造的新一代云原生協(xié)同運營平臺，它將云原生技術架構與敏捷的運營體系相融合，從技術重構、管理升維、模式創(chuàng)新、領域突破各個層面，是央企信創(chuàng)和數(shù)字化升級的重要支撐。
經(jīng)過一年多落地實踐，COP-V8平臺目前已經(jīng)進入了一個逐漸成熟到可以向外輸出價值的新階段。如順豐、中國移動CMI、長江電力等一批頭部客戶，都已經(jīng)開始使用或上線V8平臺。
03.大模型時代邁向擁抱AI的第四階段
2023年9月23日，致遠互聯(lián)成功舉辦了“2023致遠互聯(lián)協(xié)同管理論壇暨第13屆用戶大會”。在這次大會上，致遠互聯(lián)推出了一體化協(xié)同運營平臺底座，提供一站式行業(yè)解決方案，并發(fā)布了AI-COP大模型框架、AI工作站、AI辦公助手等一系列創(chuàng)新產(chǎn)品。
此外，致遠互聯(lián)還與方寸智能攜手發(fā)布了國內首個公文大模型。讓行業(yè)進一步看到了致遠互聯(lián)在協(xié)同運營領域的戰(zhàn)略：升級平臺、多贏生態(tài)、擁抱AI。
致遠互聯(lián)在AI創(chuàng)新方面有明確的規(guī)劃和部署。
AI-COP大模型框架
第一，公司致力于將傳統(tǒng)應用場景引入AI技術，包括智能合同、智能公文和輔助決策、合規(guī)等領域，不僅可以大大提升用戶體驗，更可以提高效率和降低成本。
第二，致遠互聯(lián)積極與百度文心一言、華為等AI生態(tài)廠商展開合作，通過產(chǎn)品共建來給客戶提供更具針對性的行業(yè)解決方案，實現(xiàn)端到端的智能化應用于服務。
第三，鑒于政府和央企等組織通常不接受純開源或公有云產(chǎn)品，致遠互聯(lián)選擇在開源大模型能力基礎上獨立設計和研發(fā)符合信創(chuàng)要求的領域小模型以及相關AI產(chǎn)品，以滿足客戶的私有化與個性化需求。
致遠互聯(lián)致力于進一步夯實自身平臺和定制化能力，在更廣泛的領域，公司平臺的搭建能力、可擴展性、數(shù)據(jù)統(tǒng)一性以及呈現(xiàn)方式仍有很大的成長空間。未來公司將根據(jù)客戶新的需求、場景，以及新興技術趨勢不斷提升平臺能力，但核心仍聚焦于平臺能力的提升和應用場景的精品化，平臺協(xié)同能力和用戶價值將是致遠互聯(lián)追求的終極目標。
在應用場景的構建方面，致遠互聯(lián)追求更快速、更多樣地涌現(xiàn)，使能用戶、生態(tài)合作伙伴等，結合所在行業(yè)know-how，基于致遠互聯(lián)的協(xié)同運營平臺構建有自身特色的應用場景和解決方案。
在用戶價值上，致遠互聯(lián)認識到央企頭部客戶的核心需求會隨時變化。因此，公司希望通過不斷夯實平臺能力，與央企相伴成長，成為所有客戶值得信賴的數(shù)字化協(xié)同運營合作伙伴，更好地適應企業(yè)的發(fā)展需求。
未來發(fā)展戰(zhàn)略布局上，符合信創(chuàng)需求的業(yè)務將一直是致遠互聯(lián)的核心。所有的應用場景和產(chǎn)品都將全面信創(chuàng)化。但致遠互聯(lián)也清醒認識到，信創(chuàng)只是一個契機，雖然它使市場更加活躍，但最重要的始終是扎實地基于客戶核心業(yè)務和自身的數(shù)智化轉型需求進行發(fā)力，而不僅僅是追隨信創(chuàng)的熱潮。
新聞標簽：
信創(chuàng)，致遠互聯(lián)
