人生何處不風(fēng)險，這道出事事的無常，人們惜命同時不免感嘆于此。任何事都有兩面性，正是由于這種危機風(fēng)險意識的存在，給了中國保險行業(yè)極大的發(fā)展空間。天安人壽保險股份有限公司，就是在這樣一個意識和需求背景下迅速發(fā)展起來的，隨著公司業(yè)務(wù)的極大壯大，天安保險大膽創(chuàng)新，提出智能保險的想法，這是智者的辦事風(fēng)格，實現(xiàn)智能保險的想法，致遠OA協(xié)同產(chǎn)品無疑是最好的選擇。為此，致遠工作人員了解天安保險辦公平臺的前世今生，致力幫他們盡快步入智能保險大時代。
天安人壽保險股份有限公司成立于2000年，經(jīng)營各類人壽保險、健康保險、人身意外傷害保險及養(yǎng)老保險服務(wù)等。2009年，經(jīng)中國保監(jiān)會批準(zhǔn)，改制為股份有限公司，名稱變更為天安人壽保險股份有限公司。2011以來，隨著新股東的進入和高管團隊的確定，天安人壽發(fā)展的歷史掀開了嶄新的一頁。
天安人壽致力于專業(yè)價值。公司將打造成為市場領(lǐng)先的新型專業(yè)壽險公司，作為實現(xiàn)自己宏大戰(zhàn)略的第一步。公司以科學(xué)發(fā)展觀為指引，堅持壽險規(guī)律，回歸壽險本源，專注壽險本業(yè)，將通過快速擴張與創(chuàng)新發(fā)展方式，盡快確立市場優(yōu)勢地位。2012年上半年，天安人壽將總部由上海遷至北京，并高效籌建上海、河南、山東、河北四家分公司及北京營業(yè)本部。由此，天安人壽啟動全國性布局，逐步建成全國性的專業(yè)壽險公司。到2015年底，公司將完成全國重點地區(qū)的分支機構(gòu)鋪設(shè)。
信息化現(xiàn)狀
已經(jīng)具有很多成熟的應(yīng)用系統(tǒng)，如AD域、電子郵件系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)SAP、檔案系統(tǒng)、網(wǎng)站門戶等，并根據(jù)未來需要還將陸續(xù)建立更多業(yè)務(wù)系統(tǒng)，這些系統(tǒng)各自服務(wù)各自業(yè)務(wù)，橫向聯(lián)合斷鏈，形成系統(tǒng)煙囪。
引入致遠OA協(xié)同辦公系統(tǒng)初衷
1. 天安人壽保險公司組織架構(gòu)為總公司、三家分公司，年底將完成五到八家分支機構(gòu)的籌建工作。將來成立集團后，還會增加財產(chǎn)險、健康險、養(yǎng)老金、資產(chǎn)公司等專業(yè)子公司。分子公司眾多，跨地域，對于集團的整體管理提出很大的挑戰(zhàn)。
2. 傳統(tǒng)紙張方式，逐一走人審批，流程不規(guī)范、時間拉得長
3. 印制表格填寫，會議通知安排，浪費大量紙張，查閱和督辦不方便
4. 資料紙質(zhì)存放于各職能部門文件柜或存于個人電腦中，查找紙文件浪費時間，跨部門查找資料更麻煩，同時人員流動造成資料流失，甚至關(guān)鍵文件的丟失。
5. 電話交互，電子郵件，管理粗放，電話費用高，工作溝通不方便，公司上下沒有形成統(tǒng)一的辦公平臺
6. 以前由于采用紙張、口頭、電話來進行工作交接和確認，造成過一段時間后工作上“扯皮”的現(xiàn)象
7. 之前的信息化已經(jīng)成功建設(shè)了很多業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但是全員性的過程管控還沒有實現(xiàn)，如何能夠消除信息孤島，更好的與業(yè)務(wù)系統(tǒng)銜接，需要一個橋梁和紐帶打通各方經(jīng)脈。
2011年10月，天安人壽保險股份有限公司攜手致遠，建設(shè)協(xié)同辦公系統(tǒng)來解決以上問題。
OA系統(tǒng)未來使用范圍
天安人壽從總公司本部，到上海、河南、山東等各區(qū)域分公司，從財產(chǎn)險、健康險、養(yǎng)老金、資產(chǎn)公司各專業(yè)公司，涉及集團全員人員。
OA系統(tǒng)提供的業(yè)務(wù)支撐
總裁信箱：通過協(xié)同建立總裁信箱，是一種人文管理的進步，在集團內(nèi)建立起良好的互動平臺，集團內(nèi)的每個人都能集團及集團各管理部門的工作提出意見、建議和要求。總裁信箱的建立為進一步提高集團決策、管理的科學(xué)化民主化水平，提高了辦事效率。
客服管理：運營問題的解決過程是最耗時的，并且相關(guān)的人員經(jīng)常推卸責(zé)任，處理過程不透明，通過協(xié)同辦公系統(tǒng)梳理運營管理的各方面流程，加強效率提升，有效改善運營管理的服務(wù)質(zhì)量。
合同管理：通過系統(tǒng)的合同審批流程，除了提高審批效率外，最主要的是可以實現(xiàn)版本的管理，合同的初始版本及各個修改版本都會保留下來，便于法律合規(guī)部門的合同管理。
投訴管理：對于保險類行業(yè)來說，客戶才是上帝，投訴處理工作是保險公司日常運營中不可缺少的部分，因此需要有一套好的流程和方法，以確保工作的有效性和高效性。
HR管理：SAP人力模塊整合，實現(xiàn)組織機構(gòu)基礎(chǔ)信息同步及考勤管理、請銷假管理
OA協(xié)同辦公系統(tǒng)應(yīng)用功能
1、 信息發(fā)布(集團的新聞、公告、通知等重要信息可以迅速發(fā)布)
（1）新聞
（2）討論
（3）通知
（4）公告
2、公文管理：（完整實現(xiàn)集團總部、分公司的電子公文收發(fā)文、簽報、交換、存檔、公文檔案分類、授權(quán)、共享等解決方案）
（1）集團總部發(fā)文
（2）分子公司收發(fā)文
3、文檔管理：（通過與檔案系統(tǒng)的整合，提供公文文檔庫管理功能，實現(xiàn)公文分類、入卷、借閱，并記錄相應(yīng)操作過程）
4、協(xié)同辦公：（通過對業(yè)務(wù)流程的梳理，整理出符合天安人壽整體管理框架的業(yè)務(wù)模型，提升過程管控力度。）
（1）合同管理
（2）客服管理
5、檔案整合（將公文、單據(jù)、電子文檔進行專業(yè)的歸口，符合檔案管理規(guī)范）
6、SAP整合（與SAP的HR模塊整合，實現(xiàn)考勤管理、請銷假管理）
7、AD整合（實現(xiàn)員工人員通過AD域管理）
8、短信通知（系統(tǒng)重要消息實現(xiàn)短信提醒）
9、移動辦公（方便領(lǐng)導(dǎo)外出時處理相關(guān)業(yè)務(wù)，了解公司動態(tài)，也幫助業(yè)務(wù)員處理保險業(yè)務(wù)現(xiàn)場）
（1）Android
（2）IOS（Iphone）
（3）IOS（Ipad）
天安保險產(chǎn)品方案
1、協(xié)同管理軟件A8 v320 集團版
2、配置應(yīng)用：AD集成，SAP整合
京公網(wǎng)安備11010802020540號
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