業(yè)務(wù)模式和解決方案已逐漸清晰，下一步就是需要信息化的手段來落地。而市面上的營銷類SaaS服務(wù)對都市環(huán)保而言，更多是一個標(biāo)準(zhǔn)化和產(chǎn)品化的東西，與其獨(dú)特的管理需求匹配率低，他們需要一個能夠隨需應(yīng)變的平臺，完全按照自己個性且動態(tài)變化的業(yè)務(wù)模式搭建系統(tǒng)。
顯然，這已經(jīng)不再是什么問題，2018年底都市環(huán)保官網(wǎng)的大事記中，增加了這樣一條內(nèi)容——營銷大協(xié)同信息化平臺正式上線，這標(biāo)志著都市環(huán)保在業(yè)務(wù)和管理模式創(chuàng)新之路上邁出了堅(jiān)實(shí)的步伐。
都市環(huán)保的“營銷大協(xié)同”
在系統(tǒng)建設(shè)理念上，營銷大協(xié)同平臺整合集團(tuán)總部、分子公司的營銷資源，將已有的系統(tǒng)模塊串聯(lián)起來，需要建設(shè)的部分進(jìn)行定制化搭建，從而避免了營銷業(yè)務(wù)中臺成為信息化架構(gòu)中的“另一個煙囪”。從縱向來看，它實(shí)現(xiàn)了環(huán)保項(xiàng)目從營銷開始階段到項(xiàng)目驗(yàn)收完成的一體化管理；從橫向來看，它不僅涵蓋了全集團(tuán)的營銷人員，還包括內(nèi)部非營銷人員，以及外部的戰(zhàn)略合作伙伴和商機(jī)來源。所以，這個營銷協(xié)同平臺不單指營銷工作、營銷業(yè)務(wù)的協(xié)同，而是營銷目標(biāo)和全部營銷力量之間的協(xié)同，是一個廣義上的“營銷大協(xié)同”。
營銷過程的一體化清晰管理：基于致遠(yuǎn)互聯(lián)的CAP業(yè)務(wù)定制平臺，都市環(huán)保個性化地將客戶管理、營銷管理、合同管理、收費(fèi)管理的各個營銷環(huán)節(jié)相互銜接。實(shí)現(xiàn)從客戶信息錄入、項(xiàng)目報(bào)備、項(xiàng)目立項(xiàng)、項(xiàng)目投標(biāo)、合同簽訂、合同收款的營銷過程統(tǒng)一管理，各個審批環(huán)節(jié)自動銜接、自動觸發(fā)，客戶檔案、項(xiàng)目檔案、合同檔案、收費(fèi)檔案分類清晰、管理高效。
統(tǒng)一門戶下的多元營銷力量協(xié)同：目前，都市環(huán)保已經(jīng)建立了覆蓋各級組織的統(tǒng)一營銷門戶，通過與財(cái)務(wù)、人力資源、項(xiàng)目管理等應(yīng)用系統(tǒng)的集成，打通系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)孤島，在統(tǒng)一的流程體系下，跨部門、跨團(tuán)隊(duì)的人員實(shí)現(xiàn)了消息協(xié)同、過程協(xié)同、業(yè)務(wù)合作協(xié)同。
統(tǒng)一的營銷門戶
打通營銷業(yè)務(wù)與績效管理的職能壁壘：都市環(huán)保還創(chuàng)造性地將績效管理融入營銷過程，根據(jù)合同收款目標(biāo)制定獎懲方案，將營銷業(yè)務(wù)與績效考核聯(lián)合起來，納入整體的營銷大協(xié)同范疇。營銷協(xié)同平臺的報(bào)表引擎還提供了分析和預(yù)警的功能，實(shí)時監(jiān)測合同收款進(jìn)度及過程中的各種問題，有效推動了合同收款的執(zhí)行落地。
營銷績效管理
全面、實(shí)時的數(shù)字化營銷掌控：在各業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通的基礎(chǔ)上，通過可視化、形象化的“營銷駕駛艙”大屏幕或移動端口，管理者可隨時查看合同、收款的完成進(jìn)度，以及每家分公司、每個項(xiàng)目經(jīng)理的任務(wù)完成情況，實(shí)現(xiàn)了對營銷管理過程的全面、實(shí)時掌控。
營銷駕駛艙
營銷大協(xié)同平臺的建立，幫助都市環(huán)保實(shí)現(xiàn)了營銷項(xiàng)目從零散初級的管理到全面數(shù)字化營銷管理的突破，從這個意義上說，都市環(huán)保已經(jīng)建設(shè)成了一個獨(dú)具特色的營銷業(yè)務(wù)中臺，但這僅僅是第一步。
