關(guān)于企業(yè)智能化需求的一些看法
時(shí)間：2020-07-07新聞來(lái)源：致遠(yuǎn)協(xié)同研究院 吳陽(yáng)瀏覽量：4593
一、智能化的目的
作為企業(yè)信息化管理人員，談到智能化這樣的內(nèi)容時(shí)，首先應(yīng)該明確的是推動(dòng)智能化的目的是什么。在我看來(lái)，對(duì)絕大部分的企業(yè)而言，信息部門的定位都是技術(shù)支持、業(yè)務(wù)變現(xiàn)的服務(wù)性部門，能做到創(chuàng)新引領(lǐng)的少之又少，更勿論成為企業(yè)的利潤(rùn)中心了。所以信息部門的工作應(yīng)該緊緊圍繞降本、增效、提質(zhì)這樣的核心管理和業(yè)務(wù)訴求，踏踏實(shí)實(shí)的做出成效，這才是大多數(shù)企業(yè)老板所期望看到的IT價(jià)值。
二、智能化的途徑
數(shù)字化轉(zhuǎn)型首先是管理問題，其次是業(yè)務(wù)問題，最后才是技術(shù)實(shí)現(xiàn)問題。不管是管理層提出管理要求，還是業(yè)務(wù)部門提出業(yè)務(wù)訴求，數(shù)字化和智能化的效果在立項(xiàng)時(shí)一定要有指標(biāo)才有說服力，一定要和業(yè)務(wù)考核綁定才有落地保障。IT價(jià)值是通過對(duì)業(yè)務(wù)的支撐，達(dá)到降本、增效、提質(zhì)的目的來(lái)體現(xiàn)的，因此智能化推進(jìn)應(yīng)該明確應(yīng)用場(chǎng)景的業(yè)務(wù)價(jià)值，即降本、增效、提質(zhì)的指標(biāo)在哪里體現(xiàn)，從效果預(yù)估上與業(yè)務(wù)部門綁定，而不是為了實(shí)現(xiàn)技術(shù)引領(lǐng)去推動(dòng)應(yīng)用。
三、智能化的應(yīng)用
對(duì)智能化的應(yīng)用有兩點(diǎn)比較重要，一是減少工作量（降本），二是可用于反哺業(yè)務(wù)（增效），或者說得高端一定，叫賦能?；谶@兩點(diǎn)，有些常見的應(yīng)用場(chǎng)景需求如下：
A、報(bào)表自動(dòng)化和智能化，這是非常常見的智能化場(chǎng)景需求，可以減少大量的員工工作量，明顯改善信息用戶對(duì)智能化應(yīng)用的接收程度。通過自動(dòng)出具、智能定性、穿透溯因、分析建議的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，形成業(yè)務(wù)報(bào)表“透明、共享、反饋、持續(xù)改善”的良好循環(huán)。
B、單據(jù)智能化和審批智能化，這是在業(yè)務(wù)邏輯支持以及合規(guī)管控下，又一個(gè)能為業(yè)務(wù)部門大量減少工作量的場(chǎng)景需求，最為典型的應(yīng)用例子莫過于近幾年很是火熱的財(cái)務(wù)RPA，在倉(cāng)儲(chǔ)、物流等多個(gè)業(yè)務(wù)部門均有可能得到較好應(yīng)用。
C、會(huì)議材料準(zhǔn)備和任務(wù)跟進(jìn)智能化，類似于經(jīng)營(yíng)會(huì)議這種工作分析會(huì)，最麻煩的是會(huì)前的材料準(zhǔn)備，和會(huì)后的任務(wù)跟進(jìn)完結(jié)。對(duì)智能化應(yīng)用的需求，在于會(huì)前的材料數(shù)據(jù)是否能夠按規(guī)則整理輸出，會(huì)后任務(wù)是否能夠形成對(duì)應(yīng)會(huì)議議題的任務(wù)跟進(jìn)和反饋閉環(huán)，甚至納入績(jī)效體系。這類協(xié)同閉環(huán)的反饋需求，是很典型的提高工作效率的應(yīng)用場(chǎng)景。
D、業(yè)務(wù)監(jiān)控和預(yù)警體系智能化，對(duì)于各類業(yè)務(wù)和運(yùn)維問題而言，企業(yè)希望看到的是事前的狀態(tài)、預(yù)警、管控處理建議，例如本周銷量同比環(huán)比或趨勢(shì)線進(jìn)入預(yù)警區(qū)間，又例如庫(kù)存庫(kù)齡或周轉(zhuǎn)率出現(xiàn)異常變化，再例如在超維護(hù)期引起的OEE及效率下降和加班生產(chǎn)之間如何選擇等等，智能化應(yīng)用提供的是對(duì)業(yè)務(wù)的精益管控和增效保障，而不是事后的各類原因分析報(bào)告和改善措施。
E、其他場(chǎng)景還有很多，例如人力資本模式與績(jī)效分析的智能化、如產(chǎn)銷協(xié)同計(jì)劃模式的智能化、如渠道管理與服務(wù)能力的智能化、如產(chǎn)品設(shè)計(jì)與工藝路線的智能化等等。
四、總結(jié)
智能化的核心是追求簡(jiǎn)潔、快速和有效
智能化必須緊貼業(yè)務(wù)，且有清晰的降本、增效、提質(zhì)目標(biāo)
智能化應(yīng)用需要管理和業(yè)務(wù)保障，單純以技術(shù)引領(lǐng)難以見效
期望智能化能實(shí)現(xiàn)由”打哪指哪“到”精準(zhǔn)定位“、由”分段阻隔“到”直通到端“、由”后向匯報(bào)“到”前向指揮“、由”經(jīng)驗(yàn)管理“到”數(shù)字決策“的轉(zhuǎn)變
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