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企業(yè)管理首先是要找對(duì)人、做對(duì)事,最終的結(jié)果是要把事做對(duì)、做好了,達(dá)到預(yù)期的效果。但在管理實(shí)踐中管理者大都最愿意一步到位,尤其是在選人、用人上只知道要什么,不注重過(guò)程中必然的階段、過(guò)程和方法。管理實(shí)踐中的失敗往往都是管理太執(zhí)著于結(jié)果,而忽略了自己的和別人的起點(diǎn)及必然的過(guò)程,管理就象生孩子一樣,必然要有十月懷胎、一朝分娩的過(guò)程。既要孩子又不愿意懷胎,豈能不荒唐。
下面從江湖組織到組建非正式組織和正規(guī)團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)加以闡述。
一、拉班子、搭架子
企業(yè)新建初期,首先是管理框架的建立,這時(shí)需要一些得力的人來(lái)幫助組建,但是這個(gè)時(shí)候企業(yè)往往都面臨很少的選擇,都是首先從家人、親戚、朋友、同事、熟人等自己知道、的、了解的或信任的人群中來(lái)選擇。
創(chuàng)立企業(yè)是個(gè)無(wú)中生有的過(guò)程,不可能一下找到那么多需要的人才,需要有個(gè)事先積累、事后培養(yǎng)的過(guò)程,所以企業(yè)籌備的過(guò)程往往也是人才積累的過(guò)程,自上而下的設(shè)置好部門(mén)機(jī)構(gòu)、物色合適的人選,并進(jìn)行必要的分工。因?yàn)槠髽I(yè)沒(méi)有定形,團(tuán)隊(duì)也沒(méi)有穩(wěn)定,此時(shí)主要還是依靠開(kāi)發(fā)者個(gè)人的影響力和號(hào)召力來(lái)凝聚一幫人,進(jìn)行企業(yè)前期的組建和籌備工作。
這一階段,大家面對(duì)新公司、新項(xiàng)目,彼此間的感情、關(guān)系處于初次見(jiàn)面、請(qǐng)多關(guān)照的階段,一般都不會(huì)有太大的問(wèn)題,一切都由創(chuàng)始人安排、調(diào)遣和協(xié)調(diào)。
二、招兵買(mǎi)馬
這個(gè)過(guò)程也是必然的過(guò)程,這個(gè)時(shí)候就要招聘中下層管理人員及員工,然后進(jìn)行必要的培訓(xùn)、上崗,然后進(jìn)行初創(chuàng)期的磨合。
此時(shí)團(tuán)隊(duì)還是有形無(wú)核,任何部門(mén)和機(jī)構(gòu)的核心力量都沒(méi)有形成,但是隨著時(shí)間的推移,這種核心的力量會(huì)慢慢形成,尤其團(tuán)隊(duì)中的非組織象旋渦一樣慢慢形成,三個(gè)月內(nèi)一定會(huì)形成由三、五個(gè)人為核心的非組織團(tuán)隊(duì),并逐步擴(kuò)大到外圍。
以十個(gè)人團(tuán)隊(duì)為例,很快就會(huì)有個(gè)三人小組形成,并很快帶動(dòng)三、五個(gè)人也許還有一到兩個(gè)人會(huì)被冷落到組織以外。一旦到這個(gè)時(shí)候企業(yè)對(duì)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo),已經(jīng)不是原來(lái)的部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)在起作用,實(shí)際是由非組織的領(lǐng)袖在起作用,部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)其實(shí)只是個(gè)表面的發(fā)號(hào)施令者或者是指令的傳達(dá)者。
這是個(gè)非常關(guān)鍵的時(shí)候,如果企業(yè)決策者在這個(gè)的時(shí)候的態(tài)度和選擇非常重要,如果半年以?xún)?nèi),團(tuán)隊(duì)的非正式組織沒(méi)有形成,以后這個(gè)團(tuán)隊(duì)就會(huì)先天不足,缺乏戰(zhàn)斗力號(hào)召力,就象害了癆病一樣。
很多企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者、管理者,總把非組織置于管理以外,甚至鄙視、打擊、壓制非組織,其實(shí)這是團(tuán)隊(duì)最大的損失。問(wèn)題的關(guān)鍵是怎么把這支部隊(duì)從地下轉(zhuǎn)到地上,來(lái)發(fā)揮正面的作用,而不是總與正式組織相抗衡。
三、去殼中層
團(tuán)隊(duì)中的非組織經(jīng)過(guò)一半年到一年的磨合,就會(huì)趨于穩(wěn)定,非組織一旦成熟后,也就是正式團(tuán)的管理者要下馬的時(shí)候,否則這個(gè)團(tuán)隊(duì)要么處于渙散狀態(tài),要么就激烈的較量和內(nèi)耗中。正式組織的領(lǐng)導(dǎo)者的能力與號(hào)召力,往往都不及非組織的領(lǐng)導(dǎo)者。
企業(yè)在前期的拉的班子、搭的架子就是為了哺育這個(gè)新領(lǐng)導(dǎo)者的殼,就象雞蛋的殼和哺乳動(dòng)物的胎衣一樣,一旦新生命的誕生就意味著它們的歷史使命已經(jīng)完成。
企業(yè)初創(chuàng)期的團(tuán)隊(duì)或部門(mén)的負(fù)責(zé)人,在一年左右的時(shí)間必須全部換掉,改由非組織的領(lǐng)袖擔(dān)任部門(mén)的負(fù)責(zé)人,最初的部門(mén)負(fù)責(zé)人僅僅是個(gè)燈泡,真正的目的是要孵化團(tuán)隊(duì)的新領(lǐng)導(dǎo),取代他的領(lǐng)導(dǎo),這很殘酷,但沒(méi)有經(jīng)歷這道工序產(chǎn)生的領(lǐng)導(dǎo)人,是沒(méi)有凝聚力和號(hào)召力的而且越強(qiáng)勢(shì)、越有水平、越有能力反對(duì)者的力量也越強(qiáng)大。
所以企業(yè)在去殼的過(guò)程中一定要處理好,新與舊的關(guān)系,企業(yè)一定要重用的人,千萬(wàn)不要第一次搭建班子時(shí)就委以重任,應(yīng)該在去殼前刻意將其培養(yǎng)成非組織中的領(lǐng)導(dǎo)者或核心成員,在去殼前委以重任,過(guò)早地委以重任,很快就會(huì)成為眾矢之?dāng)常瑫?huì)過(guò)早地毀滅其在企業(yè)的“政治”前程。
原因很簡(jiǎn)單,企業(yè)早最初的部門(mén)負(fù)責(zé)人,會(huì)被所有的人誤以是老板的人,本能地都會(huì)把他當(dāng)作“敵人”,如果長(zhǎng)期處于這種敵對(duì)狀態(tài),團(tuán)隊(duì)肯定會(huì)一團(tuán)糟。
這與管理者的個(gè)人品性能力沒(méi)有太大的關(guān)系,僅僅是一個(gè)心理上的必然過(guò)程。很多企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者管理者,太執(zhí)著于自己看中的人,結(jié)果導(dǎo)致紛爭(zhēng)不斷,矛盾四起,搬著石頭唱戲,吃力不討好。非組織的領(lǐng)導(dǎo)人只要不被重用,一定是麻煩最大的制造者。江湖無(wú)所不在,企業(yè)也不例外,這沒(méi)有什么道理好講的。
總之沒(méi)有江湖經(jīng)驗(yàn)的管理者絕對(duì)不是好的管理者,沒(méi)有江湖經(jīng)驗(yàn)的管理者,就象沒(méi)有消防栓的大樓,管理能力危機(jī)管理能力是很脆弱和蒼白的,這樣的人其實(shí)就是個(gè)“管理太監(jiān)”。
四、請(qǐng)退高管
企業(yè)在完成一定的積累進(jìn)入穩(wěn)定發(fā)展期后,如果要想繼續(xù)發(fā)展就必須請(qǐng)退原始的企業(yè)高級(jí)管理人員,因?yàn)槊媾R新的發(fā)展,原有的創(chuàng)業(yè)者就會(huì)成為企業(yè)新生力量的障礙,舊的不去新的就不會(huì)來(lái)。舊的管理體制或機(jī)制不除,新的管理體制和機(jī)制就不會(huì)形成,這對(duì)企業(yè)的決策者也是一種挑戰(zhàn),需要決心和勇氣,往往也需要過(guò)渡或變通的方法來(lái)解決。
維持現(xiàn)狀不變,進(jìn)行新的投資或者干脆異地投資是個(gè)斧底抽薪的辦法,給予期權(quán)或股份成立分公司、派往外地等也是個(gè)變通的方法,總之公司的經(jīng)營(yíng)權(quán)、管理權(quán)必然全面移交到新的領(lǐng)導(dǎo)核心手上。
同一代領(lǐng)導(dǎo)人之間僅僅是勾心斗角的競(jìng)爭(zhēng),尚能做到有理有節(jié),不同代之間領(lǐng)導(dǎo)人間則往往是你死我活的決斗,隔代的領(lǐng)導(dǎo)人之間則往往充滿(mǎn)著陰謀詭計(jì)。如果有三代以上領(lǐng)導(dǎo)人同在一個(gè)屋檐下,那這個(gè)企業(yè)一定會(huì)亂得一鍋粥,決策者根本不知道下面發(fā)生了什么。如此企業(yè)不死才怪。所以公司的高級(jí)管理層的領(lǐng)導(dǎo),必須一代一代地清理,以保持隊(duì)伍的純潔,留下的一定甘當(dāng)綠葉的。如果一定要立地成王,只能把它趕出狼群,另謀高就。
五、優(yōu)勝劣汰
員工合理流動(dòng)的目的是為了保持隊(duì)伍的凝聚力、競(jìng)爭(zhēng)力和戰(zhàn)斗力,優(yōu)勝劣汰是放之四海而皆準(zhǔn)的自然法則,團(tuán)隊(duì)必須毫不留情地定期清退最差的員工,團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)才能得到不斷提升。團(tuán)隊(duì)也才可能不斷獲取向上的動(dòng)力。
在對(duì)待人的問(wèn)題上既要嚴(yán)格更要人道,要做到統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),親疏勿論;堅(jiān)持原則,合理補(bǔ)償。千萬(wàn)不要因一人、一事破壞規(guī)距。
作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者要善于拿自己人開(kāi)刀,或者也做些類(lèi)似于曹操割發(fā)代罰的把戲。
六、約法三章
企業(yè)最終能做大、做多強(qiáng),不在于別人做的如何,根本的原因在于公司的決策者對(duì)自我的管理和約束,包括自己身邊的人、家人,企業(yè)家在自我的成長(zhǎng)和發(fā)展過(guò)程中,必須要找自己一定不能做的事,才能做好自己一定要做好的事。
要信任職業(yè)的管理者和專(zhuān)業(yè)的管理人員,必然賦予關(guān)鍵部門(mén)的人以否決權(quán),比如財(cái)務(wù)部門(mén)、人力資源部門(mén)、技術(shù)部門(mén)等等。財(cái)力不夠的事不能做,技術(shù)力量不夠的事不能做,人力資源不夠的事不能做。
人力資源的磨合期不能底于一年,臨時(shí)招聘到一起的人員不能勝任大任,否則一不小心團(tuán)隊(duì)就會(huì)成為烏合之眾。新的投資或項(xiàng)目必須以成熟的團(tuán)隊(duì)去經(jīng)營(yíng),才會(huì)有好的結(jié)果。
七、百年大業(yè)、樹(shù)人為上
優(yōu)秀的企業(yè)家總是在創(chuàng)造財(cái)富與創(chuàng)造人才,企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展是生命力的傳遞,必須通過(guò)德才兼?zhèn)涞娜藖?lái)接力,所以企業(yè)家要善于當(dāng)導(dǎo)演,而非總是搶話(huà)筒。在接班人的培養(yǎng)上,要重影響力的傳承,而非位置的移交。培養(yǎng)和造就接班人,是企業(yè)家終身的使命,而非一時(shí)心血來(lái)潮。原則是:全面撒網(wǎng)、重點(diǎn)培養(yǎng),先交學(xué)費(fèi),后予重任。
沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)失敗和挫折磨練的人堅(jiān)決不能重用,人沒(méi)有生而知之的,重用這樣的人,意味著企業(yè)必須為他自負(fù)交納昂貴的學(xué)費(fèi),甚至面臨破產(chǎn)。所以要先交學(xué)費(fèi),后予重任。當(dāng)然沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)也就沒(méi)有動(dòng)力,接班人應(yīng)全面撒網(wǎng)、重點(diǎn)培養(yǎng)。
如果一定要培養(yǎng)自己的子女為接班人,千萬(wàn)不要相信“龍生龍、鳳生鳳”的鬼話(huà),管理必須從實(shí)戰(zhàn)中來(lái)。培養(yǎng)自己的孩子就意味著要犧牲別人家優(yōu)秀的孩子,要犧牲一個(gè)又一個(gè)的陪練,直到他的能力和水平真的超過(guò)別人家的孩子為止。
八、白天不行善,晚上鬼敲門(mén)
千萬(wàn)不要忘記每一個(gè)富人后面都有成千上百的窮人在盯著你,他們不用做什么,僅用冷漠的眼光就能把你送進(jìn)心靈的地獄。
在這個(gè)世界上不管你財(cái)富來(lái)得多么的合情、合理、合法,只要你擁有了比別人更多的財(cái)富,就意味著你在制造窮人,這是大自然不變的法則。
財(cái)富本無(wú)姓,只是人在爭(zhēng),人人都是人,為何就你富?市場(chǎng)法則是叢林法則的繼續(xù),是獸性指揮人性的結(jié)果;在破壞地球、造福自己的壯舉中,人類(lèi)至今還沒(méi)有找到自己的位置。人類(lèi)不能等待上帝來(lái)分配財(cái)富,又不能放任自己永遠(yuǎn)處于你死我活的決斗中,于是就采用了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的方法來(lái)挖掘和分配財(cái)富,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)僅僅是不得已的選擇,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中所謂的公平僅僅是人類(lèi)自欺欺人把戲。當(dāng)一個(gè)人擁有一輩子或幾輩子都花不完的錢(qián)的時(shí)候其實(shí)已經(jīng)是上當(dāng)了,巨額財(cái)富對(duì)你來(lái)說(shuō)也許是寶藏,但對(duì)你的子孫后代或在別人眼里可能就是個(gè)潘多拉盒。
所以企業(yè)家要多積善行德,以修造功德。否則白天不行善,晚上鬼敲門(mén)。世界上只有窮人喜歡的富人才最安全,幫助窮人就是成全自己,起碼不至于天天活在膽戰(zhàn)心驚之中。