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“基業(yè)長(zhǎng)青”VS長(zhǎng)壽指南
柯林斯和波勒斯從《財(cái)富》500強(qiáng)中遴選了18家高瞻遠(yuǎn)矚的公司,并為每一家高瞻遠(yuǎn)矚公司分別找了一家對(duì)照公司。他們聲稱(chēng)其研究有兩個(gè)目的:
① 找出高瞻遠(yuǎn)矚公司共同擁有的、使它們有別于其他公司的基本特質(zhì)和動(dòng)力,并把這些發(fā)現(xiàn)化為有用的觀念框架;
② 把這些發(fā)現(xiàn)和觀念向大家推介,造??释麆?chuàng)立、構(gòu)建和維持高瞻遠(yuǎn)矚公司的人士。
我們不想武斷地把柯林斯等人稱(chēng)為“江湖郎中”或者“氣功大師”,但這兩點(diǎn)似乎可以被還原成—尋找一群活蹦亂跳的高壽老人的長(zhǎng)壽之道,并介紹給想活得更長(zhǎng)的人們。不畏死之民,畢竟是小眾。再說(shuō),誰(shuí)也不能說(shuō)柯林斯毫無(wú)道理。但是,柯林斯等人擺出一副“信我者得永生”的架勢(shì),指點(diǎn)公司興亡之道。生死興衰乃自然規(guī)律,誰(shuí)也不能違逆。企業(yè)能堅(jiān)持幾十年甚至上百年,理由多多。決定壽命長(zhǎng)短的因素也并非一兩點(diǎn)就能說(shuō)清:氣候、生活習(xí)慣、遺傳基因、物質(zhì)條件、醫(yī)療保障等都可能是長(zhǎng)壽“蕭何”,也可能是致命之“蕭何”??铝炙沟劝压鹃L(zhǎng)壽的理由歸結(jié)為“核心理念”頗為武斷。那18家“高瞻遠(yuǎn)矚公司”某天會(huì)不再存在或者改投他姓,恐怕也符合事物發(fā)展的規(guī)律。任何觀點(diǎn)都不會(huì)永遠(yuǎn)正確,柯林斯等卻聲稱(chēng)自己的觀點(diǎn)永遠(yuǎn)不會(huì)過(guò)時(shí),與巫師道士又有何異?果真如此,整個(gè)世界非瘋即傻。
“王道”與“霸道”,并不新鮮的主題
柯林斯等關(guān)于企業(yè)長(zhǎng)青的核心觀點(diǎn)是所謂核心理念。核心理念又被分解為核心價(jià)值觀和核心使命。這兩點(diǎn),用柯林斯等的話說(shuō)就是“利潤(rùn)之外的目的”,通俗地理解就是—企業(yè)不要老是盯著錢(qián)看。他們把一些曾經(jīng)杰出但如今垂而不死的或者已經(jīng)壽終正寢的企業(yè)的敗亡歸咎于鉆進(jìn)錢(qián)眼里去了—用管理學(xué)語(yǔ)言表述,就是把股東的利益放在員工和社會(huì)利益之上。公司又不能羞于賺錢(qián),如何應(yīng)付這個(gè)矛盾呢?柯林斯引用了被“封”為高瞻遠(yuǎn)矚公司的默克的前總裁喬治?默克二世的話:“我們要始終不忘藥品旨在救人,不在贏利,但利潤(rùn)會(huì)隨之而來(lái)。如果我們記住這一點(diǎn),就絕對(duì)不會(huì)沒(méi)有利潤(rùn)。我們記得越清楚,利潤(rùn)就越大?!边@無(wú)非是一個(gè)放長(zhǎng)線釣大魚(yú)的理論,無(wú)非“教育”人要將自利的動(dòng)機(jī)隱藏得越深越好—大奸似忠是做人的最高境界。與之對(duì)照,在柯林斯眼里,與默克二世同時(shí)代的輝瑞公司總裁約翰?麥基恩就是缺乏處世智慧的傻瓜:“在人道之外,我們的目標(biāo)是從所做的一切事情當(dāng)中獲取利潤(rùn)?!卑Γ辰缟下淞讼嘛L(fēng),輝瑞也只能“淪落”默克的對(duì)照品,與高瞻遠(yuǎn)矚無(wú)緣。
事實(shí)上,此論并不高明。中國(guó)在兩千五百年以來(lái),不斷追求所謂盡善盡美的道德。孔子曰仁,孟子曰義,二位老人為后世國(guó)人留下了處世的準(zhǔn)則。但以當(dāng)時(shí)的時(shí)代背景,二位先賢所論當(dāng)然行不通,所以孔孟生前皆不受諸侯待見(jiàn)。于是,后來(lái)就有了王道與霸道之分。何謂王道呢?就是以仁德待人,把人感動(dòng)得甘心情愿地歸順于你。何謂霸道?就是你有實(shí)力,以力服人,誰(shuí)不服就打到服為止。也就是說(shuō),以德服人為王,以力服人為霸。“王霸雜而一之”是大多中國(guó)人做人做事的一貫方式。歷史教科書(shū)教育我們,空談仁義的宋襄公和自恃武力的楚霸王都哂笑于后世。逐利是企業(yè)家的天性,柯林斯的意思是多數(shù)長(zhǎng)青公司既王且霸,而對(duì)照公司則太看重短期利益,屬于霸氣太盛。
高瞻遠(yuǎn)矚企業(yè)=地下幫會(huì)?
把企業(yè)社會(huì)責(zé)任和高遠(yuǎn)使命放在嘴上的公司越來(lái)越多,為什么長(zhǎng)青公司少之又有少呢?
柯林斯們會(huì)說(shuō),(大多數(shù)企業(yè))說(shuō)了不做或者想做卻貫徹不下去。那些高瞻遠(yuǎn)矚的企業(yè)好歹也推行了幾十年,跟風(fēng)的企業(yè)一朝一夕怎能學(xué)得會(huì)。再說(shuō),那些公司的核心理念是如同宗教一般在組織內(nèi)被信奉的。這一點(diǎn)柯林斯極為欣賞??铝炙拐f(shuō):“我們發(fā)現(xiàn)了一些共同宗旨,特別是找到了教派四個(gè)特點(diǎn):熱烈擁護(hù)理念,灌輸信仰,嚴(yán)密契合,精英主義。高瞻遠(yuǎn)矚公司表現(xiàn)這些特點(diǎn)的情形,遠(yuǎn)比對(duì)照公司強(qiáng)烈?!彼终f(shuō):“如果你不愿意熱忱地接納惠普風(fēng)范,那你就根本不適合待在惠普公司里;如果你不能真心相信沃爾瑪對(duì)顧客的狂熱奉獻(xiàn),那么你就不適合沃爾瑪……如果你對(duì)個(gè)人自行決定該買(mǎi)什么東西的權(quán)利(例如買(mǎi)香煙)有所質(zhì)疑,你就不適合在菲利普?莫里斯工作……”換一種極端一點(diǎn)的說(shuō)辭,這與地下幫會(huì)又有何異?長(zhǎng)青公司的員工都有一個(gè)被洗腦的過(guò)程,且這些公司對(duì)怎樣給員工洗腦頗有心得。強(qiáng)調(diào)控制的教派文化與強(qiáng)調(diào)人本管理的員工自主是一對(duì)矛盾,當(dāng)然這是一種軟控制,非常高明,信徒對(duì)教主和教派的奉獻(xiàn)往往都是心甘情愿的。
濫用進(jìn)化論的謬誤
拿其他學(xué)科的經(jīng)典理論比附管理理論,是管理界流行的做法。這樣容易給管理學(xué)披上科學(xué)的外衣。生物學(xué)首當(dāng)其沖。生命體是由細(xì)胞組織集合成的有機(jī)體,而企業(yè)是由人構(gòu)成的組織;企業(yè)相對(duì)于整個(gè)市場(chǎng)而言,多少帶有點(diǎn)生命體的意思。于是乎,有用個(gè)體基因突變來(lái)比附危機(jī)管理的,有用員工都是細(xì)胞來(lái)構(gòu)建解放型組織的……柯林斯等將進(jìn)化論搬了過(guò)來(lái)。對(duì)于一個(gè)物種,基因突變往往是為了適應(yīng)環(huán)境的變化??铝炙古e3M應(yīng)時(shí)而變、發(fā)展壯大作為正面的例子,證明變是必須—3M公司沒(méi)有固守根本,柯林斯說(shuō)謝天謝地。反之,如果像諾頓公司守著砂輪業(yè)務(wù)不變,最終只能被收購(gòu)。柯林斯道:“我們不是說(shuō)演化式的進(jìn)步等于漫無(wú)目的的多元化發(fā)展,更不是說(shuō)專(zhuān)注的企業(yè)策劃一定不好,沃爾瑪公司就是例子。到目前為止,沃爾瑪仍然堅(jiān)守一種行業(yè)—折扣零售業(yè),卻在這個(gè)狹窄的行業(yè)里同時(shí)刺激進(jìn)化式進(jìn)步。我們也不是說(shuō)固守根本的觀念沒(méi)有意義。真正的問(wèn)題是:高瞻遠(yuǎn)矚公司的根本是什么?答案是:公司的核心理念?!本烤棺冞€是不變?柯林斯玩起了文字游戲和術(shù)語(yǔ)堆砌:多元化的公司是在變,沒(méi)有多元化的公司也是在變,只有核心理念沒(méi)有變,也不能變;至于變化失敗,則避而不談。
柯林斯又說(shuō):“高瞻遠(yuǎn)矚公司的核心理念好比自然界的遺傳密碼,遺傳密碼在物種變化和演進(jìn)時(shí)保持固定,高瞻遠(yuǎn)矚公司歷經(jīng)所有變革時(shí),核心理念也保持不變?!敝S刺的是,在生物進(jìn)化的過(guò)程中遺傳密碼并非一成不變,只不過(guò)物種越相近,遺傳密碼(DNA或RNA)差異就越小而已。哺乳動(dòng)物是從爬行動(dòng)物進(jìn)化而來(lái),遺傳密碼如果不變,人類(lèi)豈不還是冷血一族。狗從狼進(jìn)化而來(lái),遺傳密碼倒沒(méi)有大變,習(xí)性卻如同冰炭??铝炙篃o(wú)非是將“核心理念”生硬地從企業(yè)某些特征中提取出來(lái),加以修飾,聽(tīng)起貌似合理,但所舉例子都是暫時(shí)比較成功,豈不勉強(qiáng)?
山賊成不了氣候,理智的賭徒可以?
柯林斯等人在描述企業(yè)的戰(zhàn)略意圖(加里?哈默爾和普列哈拉特的得意觀點(diǎn))時(shí),用了“膽大包天的目標(biāo)”一詞:“膽大包天的目標(biāo)是一種英勇壯烈的、灰色的目標(biāo)。理智和謹(jǐn)慎的心態(tài)或許會(huì)說(shuō)‘這樣不合理’。但是追求進(jìn)步的動(dòng)力會(huì)說(shuō)‘無(wú)論如何,我們相信可以做到’。這些不是目標(biāo),而是膽大包天的目標(biāo)?!?
翻閱泱泱華夏史,做開(kāi)國(guó)皇帝的人中也有從“賊”始的。和一般的小毛賊不同,他們的目標(biāo)很大—這決定了他們可能闖的禍也很大。從某種意義上說(shuō),他們可能會(huì)在瞬間將自己所擁有的一切化為烏有。群雄逐鹿,鹿總要死一家。同樣懷著天大的目標(biāo),相對(duì)理智又善于尋找對(duì)手弱點(diǎn)的組織,往往笑到最后。張士誠(chéng)小富即安,出局早晚的事;朱元璋和陳友諒都是心比天大的奸雄,一個(gè)坐了龍庭,一個(gè)敗死鄱陽(yáng)湖—后者缺乏政治家的氣度和理智。
柯林斯等又說(shuō):“高瞻遠(yuǎn)矚公司不會(huì)追求任何隨意得來(lái)的膽大包天的目標(biāo),只是追求既能加強(qiáng)本身核心理念,又能反映公司自我定位的膽大包天目標(biāo)?!碧齑蟮哪繕?biāo)可以提供強(qiáng)大的動(dòng)力,理智是對(duì)自身定位客觀的認(rèn)識(shí)和合理決策的基石。核心理念在一個(gè)組織飛躍過(guò)程中發(fā)揮了什么樣的作用?“通用電器,我們?yōu)樯顜?lái)了好東西”,沒(méi)有這句話,韋爾奇真的無(wú)法實(shí)施他的革新?波音公司把命運(yùn)押在波音747上豪賭的勇氣,難道來(lái)自于“貢獻(xiàn)航天科學(xué)”的核心理念?
基業(yè)長(zhǎng)青本身就是一個(gè)站不住腳的偽概念,是對(duì)事物發(fā)展規(guī)律的反動(dòng),是企業(yè)界的一劑麻醉劑,可以讓企業(yè)家們耽于幻想。徐福騙了秦始皇一大筆錢(qián)遠(yuǎn)渡東瀛。他知道搞不到不死藥,害得秦始皇大殺方士泄恨,背上了“坑儒”的罵名?!痘鶚I(yè)長(zhǎng)青》不是企業(yè)界的神丹妙藥,看看中國(guó)歷朝歷代的興亡起落,盛衰曲線,便可知曉。《基業(yè)長(zhǎng)青》充其量是一本高手寫(xiě)就的勵(lì)志書(shū),吉姆?柯林斯何嘗不是一個(gè)巧舌如簧的徐福。
北京西直門(mén)附近有一條叫高梁河的小河。一千多年前,宋太宗趙光義興致勃勃地帶著二十萬(wàn)大軍北伐契丹,在西直門(mén)外高梁河邊全軍覆沒(méi),宋太宗身負(fù)重傷,騎驢落荒而逃。由于其操切,最終將宋太祖多年的戰(zhàn)備揮霍一空,宋朝從此再也無(wú)力收復(fù)幽云十六州這個(gè)北方屏障,為百年后亡于金人之手埋下了伏筆。維特根斯坦說(shuō):“世界是由事件組成的。”如果趙光義豪賭贏了,大宋就能基業(yè)長(zhǎng)青嗎?宋太祖“以文治國(guó),不殺言官”的“核心理念”也被忠實(shí)執(zhí)行了,加之儒家理學(xué)的教派文化,且宋帝國(guó)歷代CEO都不是外人,又有恢復(fù)漢唐盛世的天大的目標(biāo)。惟一長(zhǎng)青的只有高梁河的河水,流過(guò)歷史嗚咽至今。