隨著信息技術(shù)的發(fā)展，電信、互聯(lián)網(wǎng)、信息產(chǎn)業(yè)這三個曾經(jīng)彼此獨立、行界清晰的領(lǐng)域，現(xiàn)在正在呈現(xiàn)越來越深度的融合，他們正在構(gòu)建一個以信息消費市場需求為核心驅(qū)動力的產(chǎn)業(yè)價值鏈。
目前運營商之間的競爭已從基于業(yè)務(wù)層面的異質(zhì)競爭，轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻魧用娴膬r值鏈競爭，是包括SP、設(shè)備提供商、系統(tǒng)集成商、軟件開發(fā)商及終端服務(wù)提供商等在內(nèi)的產(chǎn)業(yè)價值鏈間的競爭。隨著市場的發(fā)展，電信市場的重組和WTO帶來的市場開放，現(xiàn)在企業(yè)已經(jīng)很難再通過規(guī)模來維持競爭優(yōu)勢了。它的核心競爭力必然要從投資轉(zhuǎn)向市場營銷，再轉(zhuǎn)向管理水平的提高，而這些要依靠企業(yè)信息化的支撐。
行業(yè)管理困惑
計劃管理
目前我國電信企業(yè)還沒有能夠很好的通過預(yù)測、規(guī)劃、預(yù)算、決策等手段，把企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)高效的圍繞著企業(yè)發(fā)展總目標有機的組織起來。
物資管理
目前電信業(yè)擁有的優(yōu)勢在于積淀下來的基礎(chǔ)物理網(wǎng)絡(luò)資源，合理有效的運用現(xiàn)有資源成為電信業(yè)發(fā)展的重要課題。
服務(wù)質(zhì)量管理
電信業(yè)作為服務(wù)行業(yè)必須要注重企業(yè)對客戶的服務(wù)質(zhì)量管理。做好服務(wù)質(zhì)量管理是直接表象，背后一定是高效的業(yè)務(wù)質(zhì)量管理作支撐。
方案概述
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