權(quán)威研究機(jī)構(gòu)高德納公司(Gartner)斷言,企業(yè)中的大多數(shù)會(huì)議將很快遷移到遠(yuǎn)程(Remote)。
根據(jù)我們ICT人士的理解,這“遷移到遠(yuǎn)程(Remote)”就意味著“走到線上”。這便是信息化,新的說法是數(shù)字化。因?yàn)檫@就是典型的辦公-工作的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,不是嗎?
對(duì)于企業(yè)協(xié)同管理或者辦公(通俗但不確切的稱呼是OA )而言,有一件事情始終沒有得到認(rèn)真而深刻的理解,那就是會(huì)議——Meeting,包括并不主要是Conference。會(huì)議(主要是Meeting)是協(xié)同/協(xié)作最普遍、有效的行動(dòng)方式。
在協(xié)同工作平臺(tái)或管理系統(tǒng)中,基于工作主要行為者人的協(xié)同/協(xié)作工具并沒有幾個(gè),主要有:UC&C統(tǒng)一溝通和協(xié)作、共享計(jì)劃、日程或日歷、工作流或業(yè)務(wù)流程。遠(yuǎn)程會(huì)議或者視頻會(huì)議其實(shí)也勉強(qiáng)算作一個(gè),但其設(shè)計(jì)的目的卻不是支持所有的會(huì)議——Meeting。這并不是遠(yuǎn)程會(huì)議工具的問題,因?yàn)樵谄髽I(yè)場景中,即便是當(dāng)前,諸多的Meeting是現(xiàn)場進(jìn)行的,不用上線,沒必要視頻,更何須遠(yuǎn)程?!
回到本文開頭的那個(gè)話題,“大多數(shù)會(huì)議將很快遷移到遠(yuǎn)程”。
Gartner今年最新的會(huì)議解決方案魔力象限(Magic Quadrant)報(bào)告中,發(fā)布了一組重要的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。根據(jù)Gartner的預(yù)測(cè),到2024年,將只有四分之一(25%)的企業(yè)會(huì)議還是面對(duì)面進(jìn)行的,而現(xiàn)在這個(gè)比例是60%。其實(shí),在很多領(lǐng)域,這個(gè)比例已經(jīng)在迅速地趨近Gartner的預(yù)測(cè)?,F(xiàn)在已經(jīng)有40%的會(huì)議是遠(yuǎn)程進(jìn)行的。企業(yè)中四分之三的會(huì)議將在五年內(nèi)通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行,這一斷言令人印象深刻。同樣值得注意的是,這一趨勢(shì)并非完全由全球化、行業(yè)伙伴關(guān)系或人才短缺等不可阻擋的力量所驅(qū)動(dòng),這些力量迫使企業(yè)將目光投向更遠(yuǎn)的地方,尋找合格的人才。在某種程度上,根據(jù)Gartner的說法,越來越多的會(huì)議正在向遠(yuǎn)程方向發(fā)展,因?yàn)檫@是人們想要的,是工作者希望這樣。只要遠(yuǎn)程的工作者能夠方便的舉行會(huì)議,那么人們將非常樂意這樣做。而根本的驅(qū)動(dòng)力量是工作本身的變化:技術(shù)的進(jìn)步使得人們可以不為工作而移動(dòng)自身,至少不因?yàn)闇贤▍f(xié)作的原因而移動(dòng)全身,但還要保證協(xié)作(會(huì)面、會(huì)議,即Meeting)得以進(jìn)行和維持,這唯一的解決方案和途徑就是遠(yuǎn)程會(huì)議的普及、方便。
有人認(rèn)為遠(yuǎn)程會(huì)議(其實(shí),更確切的稱呼應(yīng)該是遠(yuǎn)程Meeting)的普及發(fā)展是因?yàn)樵絹碓蕉嗟膯T工選擇在家工作。這的確是一個(gè)相關(guān)因素,但不是驅(qū)動(dòng)力的根源。也就是說這不是根本原因。根本原因在于工作本身的對(duì)于物理的同時(shí)共現(xiàn)的協(xié)作方式的要求正在消失。那種物理的員工們同時(shí)處于同一個(gè)工作地點(diǎn)的工作/協(xié)作方式因?yàn)槿缦碌那樾味鴮⒉粡?fù)存在——
一座座無人工廠的誕生,讓剩余的勞動(dòng)力,要么涌向上游的創(chuàng)新研發(fā)端,要么流入是下游的營銷銷售端。過去一大群人擠在一條生產(chǎn)線上,一聲不吭干一天的場景,一去不復(fù)返。當(dāng)這一階段普遍來臨的時(shí)候,如果政府無法給與人民積極的就業(yè)輔助和引導(dǎo)的話,那全球化2.0,對(duì)很多人來說,其實(shí)是一場災(zāi)難。它將真正促成,富者恒富,貧者毫無價(jià)值的局面出現(xiàn)。
我們把注意力從引文中收回到工作上來??紤]引文中所述的場景下,員工,非機(jī)器和機(jī)器人的員工,此刻應(yīng)該在何處工作?不在一條生產(chǎn)線上,不在一個(gè)辦公室里。至少,沒有必要這樣做。
但是,人們還是需要協(xié)作/工作,需要溝通,需要看見,需要聽到,需要Meeting。還好,不用真的步行、乘車趕往同一個(gè)地點(diǎn),遠(yuǎn)程會(huì)議(Remote Meeting)讓我們可以方便地看到、聽見,Meeting each other。
辦公平臺(tái)、協(xié)同管理平臺(tái)作為企業(yè)普遍應(yīng)用的工作和工作管理平臺(tái)此時(shí)必須鄭重考慮如何應(yīng)對(duì)企業(yè)會(huì)議的數(shù)字化轉(zhuǎn)型問題了。
Meeting: 人們集合在一起討論或決定某事的集會(huì),可用于任何場合
Conference: 尤指會(huì)持續(xù)數(shù)天的、有關(guān)政治、商業(yè)等重要事務(wù)的大型正式會(huì)