協(xié)同運(yùn)營的歷史，甚至可以追溯到38億年前，當(dāng)遠(yuǎn)古地球橫流的混沌之海中，一簇有機(jī)分子聚合體在至今仍不為人知的某種力量的催化之下，形成了能夠自我維持并復(fù)制的低熵結(jié)構(gòu)，歷史上首次協(xié)同便開始了。如同秩序發(fā)生學(xué)昭示的，協(xié)同組織一旦成型，耗散結(jié)構(gòu)在動態(tài)平衡中自我維持和復(fù)制，不斷增殖的演化單元彼此互聯(lián)互通，復(fù)雜系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)便向四面八方蔓延展開，從此，世界有了格局與結(jié)構(gòu)位，有了生態(tài)位與演化場，無機(jī)宇宙中終于綻放出前所未有的生命之花。

經(jīng)過數(shù)十億年的迭代，秩序的火光起伏明滅，而協(xié)同的復(fù)雜度扶搖直上。20萬年前，荒原上，智人的祖先們腳踏洪荒大地直立站起，原始的動物性血脈聯(lián)通著彼此，他們共同吟唱著可能還不算語言的低鳴，高舉著礫石尖狀砍砸器沖向體型數(shù)倍于自身的遠(yuǎn)古猛獸，按馬克思的說法，正因?yàn)樯鐣f(xié)同的出現(xiàn)，才使得“幾塊石頭磨過、人猿相揖別”。

伴隨著一聲作為“人”的啼鳴響徹天際，舊石器被拋向天空，在尚未落地的轉(zhuǎn)瞬之間，文明時代的獵獵戰(zhàn)旗便已迎風(fēng)招展，部落領(lǐng)袖加冕為王，封建武士山呼海嘯，轉(zhuǎn)過身來竟是千萬年王朝興廢文明更迭，而協(xié)同組織的江河萬古恒流、一往無前，且越發(fā)精進(jìn)。

大漠孤煙，絲綢古道駝鈴聲聲中，商賈車隊(duì)如流如織，綿延萬里，一直貫穿了整個亞歐大陸，而天際線盡頭，四桅桿大帆船正在揚(yáng)帆啟航，前往大西洋彼岸的新大陸，世界在層出不窮的新技術(shù)的推動下，越來越緊密地連成一個整體，社會協(xié)同組織也在這個過程中，不斷變幻和演進(jìn)：汽笛聲響起，齒輪緩緩轉(zhuǎn)動，在“可復(fù)制機(jī)械時代”，模塊化機(jī)械單元的建構(gòu)思路使得技術(shù)、資本、人員更大范圍地涌流，電報(bào)電話、無線通訊、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，人類協(xié)同技術(shù)到達(dá)了新的高度、社會協(xié)同組織也變得更加精密復(fù)雜。

從自發(fā)的原始的血緣形態(tài)到封建形態(tài)，再到大工業(yè)生產(chǎn)時代的社會機(jī)器形態(tài)，乃至數(shù)字化的未來組織形態(tài)，在科學(xué)范式的指引下，理性的光輝越來越清晰地照亮了精細(xì)的組織結(jié)構(gòu)與動態(tài)的協(xié)同流程，人類開始運(yùn)用數(shù)學(xué)和邏輯工具對組織協(xié)同進(jìn)行描摹和復(fù)刻，開始有意識地創(chuàng)造由人類自己設(shè)計(jì)的全新協(xié)同模式，千萬年協(xié)同經(jīng)驗(yàn)的底層沉淀化作電子計(jì)算機(jī)跳動的數(shù)字，構(gòu)成全球范圍的萬維網(wǎng)，終于，社會協(xié)同的演化樹抽枝發(fā)芽、瓜熟蒂落，碩果在枝葉間若隱若現(xiàn)。

協(xié)同的未來，并不遙遠(yuǎn)。

一、COP誕生的宏觀背景

伴隨著“世界百年未有之大變局”翻涌的浪潮，21世紀(jì)20年代以一種出乎所有人意料的形式拉開大幕。全球范圍的疫情徹底改變了全人類的生產(chǎn)生活方式，令社會變革更加深刻而迅速地席卷世界，誰能夠把握住后疫情時代的社會運(yùn)作模式與相應(yīng)技術(shù)，便會在這輪殘酷演化中占據(jù)優(yōu)勢生態(tài)位。

“互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)加速創(chuàng)新，日益融入經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展各領(lǐng)域全過程，數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度之快、輻射范圍之廣、影響程度之深前所未有，正在成為重組全球要素資源、重塑全球經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、改變?nèi)蚋偁幐窬值年P(guān)鍵力量。”

——2021年10月20日，習(xí)總書記重要講話《把握數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢和規(guī)律 推動我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展》

尖端領(lǐng)域眾多新概念新技術(shù)次第涌現(xiàn)，NFT、元宇宙、DAO，人類得以長時間、大場域地打破時空限制，將勞動場景遷移到賽博空間進(jìn)行數(shù)字化協(xié)同工作，前沿科技賦能之下，“人機(jī)物”三元融合的萬物智能互聯(lián)時代降臨，數(shù)字化信息以空前的速率集成、連接、交互，個體之間變得前所未有地緊密，高度分化的未來組織形態(tài)正在滲入企業(yè)和團(tuán)隊(duì)的每一個神經(jīng)末梢，合作、協(xié)同、生態(tài)，正形成一股巨大的正向合力，催化著人類社會全域的揚(yáng)升與蛻變。

《把握數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢和規(guī)律 推動我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展》還指出，要加強(qiáng)關(guān)鍵核心技術(shù)攻關(guān)，牽住自主創(chuàng)新這個“牛鼻子”，發(fā)揮我國社會主義制度優(yōu)勢、新型舉國體制優(yōu)勢、超大規(guī)模市場優(yōu)勢，提高數(shù)字技術(shù)基礎(chǔ)研發(fā)能力，打好關(guān)鍵核心技術(shù)攻堅(jiān)戰(zhàn)，盡快實(shí)現(xiàn)高水平自立自強(qiáng)，把發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)自主權(quán)牢牢掌握在自己手中。

然而大國間的博弈與角力，非旦無片刻停歇，而是愈為激烈，逆全球化、單邊主義、保護(hù)主義暗流涌動，信息戰(zhàn)、網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)無孔不入地展開，全球供應(yīng)鏈激烈震蕩，對世界科技制高點(diǎn)的陣地爭奪更是日趨白熱化。

“要站在統(tǒng)籌中華民族偉大復(fù)興戰(zhàn)略全局和世界百年未有之大變局的高度，統(tǒng)籌國內(nèi)國際兩個大局、發(fā)展安全兩件大事，充分發(fā)揮海量數(shù)據(jù)和豐富應(yīng)用場景優(yōu)勢，促進(jìn)數(shù)字技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，賦能傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，催生新產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)新模式，不斷做強(qiáng)做優(yōu)做大我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)。”

“任憑風(fēng)吹浪打，勝似閑庭信步”，對中國而言，國內(nèi)大循環(huán)營盤穩(wěn)筑，自主研發(fā)穩(wěn)步向前以圖破壁，中央“加快數(shù)字化發(fā)展，建設(shè)數(shù)字中國”的戰(zhàn)略級決策，正指引著中國科技信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)突破重重技術(shù)封鎖，打開全新格局。

培育壯大人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、云計(jì)算、網(wǎng)絡(luò)安全等新興數(shù)字產(chǎn)業(yè)，提升通信設(shè)備、核心電子元器件、關(guān)鍵軟件等產(chǎn)業(yè)水平。構(gòu)建基于5G的應(yīng)用場景和產(chǎn)業(yè)生態(tài)，在智能交通、智慧物流、智慧能源、智慧醫(yī)療等重點(diǎn)領(lǐng)域開展試點(diǎn)示范。鼓勵企業(yè)開放搜索、電商、社交等數(shù)據(jù)，發(fā)展第三方大數(shù)據(jù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)。促進(jìn)共享經(jīng)濟(jì)、平臺經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。

——《中華人民共和國國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》

伴隨著“十四五”的宏大開局，中國正憑借十四億人的數(shù)據(jù)廣度、九百六十萬平方公里的場景維度，源源不斷地激發(fā)和調(diào)用著數(shù)字化創(chuàng)新的磅礴動力，并一步一個腳印地攻克一個又一個科技制高點(diǎn)，中國，正在引領(lǐng)數(shù)字化時代的未來。

1. 大數(shù)據(jù)-知識圖譜

隨著各行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型不斷深入，5G、云計(jì)算等新興技術(shù)快速發(fā)展，數(shù)據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)紛紛優(yōu)化升級，已經(jīng)從單純的計(jì)算機(jī)集群存儲分析，進(jìn)入全面的云生態(tài)云計(jì)算時代，大范圍的互聯(lián)互通，讓信息、資訊、知識鏈接成更高維度的網(wǎng)絡(luò)。更先進(jìn)的算法、更高效的通信，令抽象和復(fù)雜的數(shù)據(jù)得以實(shí)時可視地得到呈現(xiàn)。

2. 低代碼-敏捷開發(fā)

從紙帶打孔到匯編語言、高級語言，再到各種IDE、各種框架，人們始終在試圖屏蔽底層的復(fù)雜性與難以理解性，通過歸納、抽象、封裝，進(jìn)而通過點(diǎn)拉拖拽及少量代碼來快速完成應(yīng)用程序的開發(fā)。2014年Forrester首次提出“低代碼”概念以來，云原生的、可水平擴(kuò)展的應(yīng)用程序開發(fā)平臺快速成長，低代碼平臺進(jìn)入主流視野。

在低代碼迅速成長的同時，誕生于21世紀(jì)初的“敏捷開發(fā)”概念也被賦予新的內(nèi)涵，從小規(guī)模開發(fā)團(tuán)隊(duì)，到客戶代表參與協(xié)同的敏捷單元，敏捷開發(fā)技術(shù)門檻越來越低、運(yùn)營針對性越來越強(qiáng)，直到今天低代碼技術(shù)廣泛應(yīng)用，打通前后端，使得敏捷團(tuán)隊(duì)規(guī)模得到了進(jìn)一步的精簡，團(tuán)隊(duì)的精力能夠更多地聚焦在具體業(yè)務(wù)場景上。

3. 移動網(wǎng)絡(luò)-分布式辦公

第五代移動通信技術(shù)的應(yīng)用大大提高了蜂窩網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)容量，使真正意義上的大規(guī)模設(shè)備連接成為可能。而基于5G即時通信模塊，以平臺化服務(wù)為載體，面向多元化移動終端，統(tǒng)一管控組織內(nèi)的人、財(cái)、物、信息、流程等資源的辦公協(xié)作平臺開始出現(xiàn)。

隨著疫情的長期化和全局全域的5G移動網(wǎng)絡(luò)鋪開，人們開始討論長期的分布式協(xié)同工作的模式與方案，越來越多團(tuán)體開始從底層邏輯上進(jìn)行數(shù)字化重構(gòu)，將原生組織放在云端，通過分布式的在線協(xié)同，使得組織跨越國界與疆域，實(shí)現(xiàn)去中心化。

4. 人工智能-機(jī)器學(xué)習(xí)

以人工智能等數(shù)字技術(shù)賦能為本質(zhì)特征的第四次工業(yè)革命蓬勃興起，數(shù)字經(jīng)濟(jì)已成為全球經(jīng)濟(jì)增長的重要驅(qū)動力。在全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的時代背景下，行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智能化升級全面啟動。圖像識別、AI翻譯等智能任務(wù)水平逼近人類，已在多個領(lǐng)域初具應(yīng)用成效。機(jī)器學(xué)習(xí)的自我演進(jìn)能力，讓越來越多的環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)自動化，越來越多不為人知的相關(guān)性和新模式得以被洞察。且算法會持續(xù)不斷地訓(xùn)練，并根據(jù)最新數(shù)據(jù)的分析結(jié)果得出最優(yōu)決策和預(yù)測。

5. 物聯(lián)網(wǎng)-智能工廠

通過傳感器和 RFID 標(biāo)簽，物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)能夠?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)的設(shè)備、機(jī)械、產(chǎn)品的狀態(tài)性能或位置數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時的收集與儲存。硬件層面，MEMS傳感器和低端應(yīng)用的非MEMS傳感器價(jià)格已經(jīng)下降至能夠滿足大規(guī)模商用需求，物聯(lián)網(wǎng)解決方案由有線向無線演進(jìn)，高中低速率皆有可供選擇的無線通信協(xié)議，能夠全面覆蓋各類場景。

以物聯(lián)網(wǎng)對設(shè)備與產(chǎn)品的密集鏈接為基礎(chǔ)，使得智能工廠的設(shè)想得到落地。智能工廠本質(zhì)上是一個數(shù)字化的柔性系統(tǒng)，能夠進(jìn)行自我迭代優(yōu)化，并自行適應(yīng)和實(shí)時或近實(shí)時學(xué)習(xí)新的環(huán)境條件，自動運(yùn)行整個生產(chǎn)流程。它的主要特征包括：互聯(lián)、優(yōu)化、透明、前瞻和敏捷，這些特征每一個均有助于進(jìn)行明智的決策，并協(xié)助企業(yè)改進(jìn)生產(chǎn)流程。

伴隨著智能工廠的自我迭代，實(shí)體設(shè)備建模數(shù)據(jù)、傳感器實(shí)時數(shù)據(jù)甚至沉淀的運(yùn)行歷史數(shù)據(jù)逐一得到深度挖掘、開發(fā)和利用，最終一種反映相對應(yīng)的全部實(shí)體裝備和全生命周期的數(shù)字化映射在云端的虛擬空間中建構(gòu)成型，這便是數(shù)字孿生。2019年，部署物聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)和組織中，已有13%應(yīng)用數(shù)字孿生，62%的組織正在準(zhǔn)備使用數(shù)字孿生。

6. 云原生-協(xié)同共生

由于眾多前沿技術(shù)概念陸續(xù)成型與落地，全新的架構(gòu)原則和設(shè)計(jì)模式也隨之而來。在數(shù)字化的企業(yè)組織中，各式各樣的非業(yè)務(wù)代碼被剝離出來，諸如彈性、韌性、安全、可觀測性、灰度等非功能特性則越來越多地交由云上設(shè)施來接管，大大提升了業(yè)務(wù)的輕量性、敏捷性，這個過程便是企業(yè)和組織的云原生的智能化轉(zhuǎn)型。

從“泛在智能”到“云上智能”，智能化技術(shù)正從廣覆蓋進(jìn)入到深融合階段，各行各業(yè)上云賦智的進(jìn)程進(jìn)一步加快，智能技術(shù)已經(jīng)不僅僅是數(shù)字化工具，更成為全行業(yè)塑造競爭優(yōu)勢的新生產(chǎn)力的全新的協(xié)同共生模式，將為每一個人類個體帶來全新的價(jià)值。

2022年，COP，一種源發(fā)經(jīng)典迸發(fā)創(chuàng)新的協(xié)同共生的運(yùn)營模式宣告誕生，未來，已然來臨。

二、COP的基本釋義

1. 協(xié)同運(yùn)營平臺定義

協(xié)同運(yùn)營平臺——Collaborative Operation Platform

COP本質(zhì)上是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型平臺的具象化延伸，是組織運(yùn)行管理的數(shù)字化新基建。協(xié)同運(yùn)營平臺基于“以人為本”的管理思想，本質(zhì)上是新型的IT 架構(gòu)與敏捷的運(yùn)營體系相融合的數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施，以協(xié)同和數(shù)據(jù)等聯(lián)通企業(yè)內(nèi)外部業(yè)務(wù)、人員、運(yùn)營等，幫助企業(yè)打造高績效組織，提升運(yùn)營效率，進(jìn)而釋放生產(chǎn)力。

協(xié)同-Collaboration

協(xié)同是個體或組織之間相互協(xié)作、共同完成相關(guān)目標(biāo)的過程。各方發(fā)起協(xié)同的時機(jī)不盡相同，甚至在協(xié)同過程中也會有主從之分，但對協(xié)同工作的投入程度將決定協(xié)同的效果。所以企業(yè)更需要內(nèi)外部的整體協(xié)同，更加依賴協(xié)同提升企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。協(xié)同的時代性體現(xiàn)在：

（1）協(xié)同是提升整體效率的最佳方式；

（2）協(xié)同是實(shí)現(xiàn)高效創(chuàng)新的必要基礎(chǔ)；

（3）協(xié)同是打破企業(yè)內(nèi)外部邊界的組織活動的重要標(biāo)志；

（4）協(xié)同是建立以人為中心的賦能機(jī)制，激發(fā)員工創(chuàng)造力。

協(xié)同是數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)打破內(nèi)外部邊界，提升全方位管理效率的最佳手段。

運(yùn)營-Operation

運(yùn)營強(qiáng)調(diào)的是基于數(shù)據(jù)的運(yùn)行體系，以生產(chǎn)經(jīng)營管理中的數(shù)據(jù)產(chǎn)生洞察，精細(xì)化運(yùn)作產(chǎn)品、流程，進(jìn)行全局的規(guī)劃，既有序分工又無縫協(xié)作，對業(yè)務(wù)成果檢驗(yàn)，進(jìn)而復(fù)盤和循環(huán)，持續(xù)優(yōu)化調(diào)整，才能真正的管理和經(jīng)營好企業(yè)。具體來看運(yùn)營的時代性體現(xiàn)在：

（1）數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的落地與執(zhí)行關(guān)鍵途徑；

（2）應(yīng)對不確定性和未知威脅的內(nèi)生能力;

（3）打造差異化優(yōu)勢，提升企業(yè)競爭力。

所以，基于數(shù)據(jù)的精細(xì)化運(yùn)營是落實(shí)企業(yè)戰(zhàn)略，提升管理效益的重要途徑。

協(xié)同運(yùn)營-Collaborative Operation

未來企業(yè)的協(xié)同范圍包含了工作協(xié)同、業(yè)務(wù)協(xié)同、集成協(xié)同、產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同與社會化協(xié)同。未來企業(yè)的運(yùn)營不僅僅包括對組織與流程、產(chǎn)品與內(nèi)容、用戶與市場、產(chǎn)業(yè)與生態(tài)等多對象的精細(xì)化運(yùn)營，還包括企業(yè)運(yùn)營體系在數(shù)字技術(shù)推動下的優(yōu)化升級，以數(shù)據(jù)為紐帶，落實(shí)數(shù)字化的經(jīng)營理念和企業(yè)戰(zhàn)略落地執(zhí)行。

所以，協(xié)同運(yùn)營就是在協(xié)同工作的基礎(chǔ)上將協(xié)同領(lǐng)域深化至協(xié)同業(yè)務(wù)、協(xié)同產(chǎn)業(yè)鏈、協(xié)同社會資源。向上承接企業(yè)戰(zhàn)略的落地與執(zhí)行，向下通過運(yùn)營數(shù)據(jù)賦能人與組織，連接生態(tài)系統(tǒng)，提升未來企業(yè)應(yīng)對商業(yè)環(huán)境變化與管理風(fēng)險(xiǎn)、提高運(yùn)營效率和效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的新型企業(yè)運(yùn)行方式。

2. 協(xié)同運(yùn)營平臺特征

（1）以云原生為底層架構(gòu)：協(xié)同運(yùn)營平臺作為企業(yè)運(yùn)營管理的基建以云原生為底層架構(gòu)，支撐微服務(wù)，低代碼等技術(shù)的應(yīng)用，為企業(yè)構(gòu)建以云為中心的部署和運(yùn)營方式奠定更好的云化基礎(chǔ)，以促進(jìn)組織協(xié)作，得到更好的業(yè)務(wù)成果。

（2）廣泛連接人、業(yè)務(wù)、流程：廣泛的連接將是消除鴻溝、釋放數(shù)字價(jià)值的關(guān)鍵。協(xié)同運(yùn)營平臺應(yīng)秉承連接的基本屬性，廣泛連人、業(yè)務(wù)與流程，為企業(yè)的連接泛在化、應(yīng)用場景化、技術(shù)融合化、管理智能化方向提供強(qiáng)大的連接能力。

（3）數(shù)據(jù)和流程是關(guān)鍵要素：協(xié)同產(chǎn)生的組織數(shù)據(jù)，行為數(shù)據(jù)以及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等是協(xié)同運(yùn)營平臺真正發(fā)揮其價(jià)值的基礎(chǔ)，也是流程優(yōu)化的依據(jù)。協(xié)同運(yùn)營平臺將流程和數(shù)據(jù)作為關(guān)鍵的兩大構(gòu)成要素，是為企業(yè)運(yùn)營帶來價(jià)值的關(guān)鍵。

（4）以人為核心及角色為基礎(chǔ)：協(xié)同運(yùn)營平臺是基于人的應(yīng)用，涉及的角色覆蓋一線員工，管理者，外部組織人員，人機(jī)協(xié)作等，構(gòu)建思路也是簡單且人性化，用戶友好，加之以角色權(quán)限設(shè)定，實(shí)現(xiàn)全組織的管理。

（5）全員、全程、全域、全端：協(xié)同運(yùn)營平臺天生具有入口和無限循環(huán)的特性：一方面協(xié)同運(yùn)營平臺可以實(shí)現(xiàn)全員全域多端在線，具備統(tǒng)一的入口，統(tǒng)一的應(yīng)用，統(tǒng)一的消息，實(shí)現(xiàn)“一屏觀天下”；另一方面，所有的流程、信息、應(yīng)用都可循環(huán)。

——未完待續(xù)——

敬請期待下期《協(xié)同運(yùn)營平臺（COP）：企業(yè)數(shù)智化升級- 新基建（中）》之“COP的最佳產(chǎn)品實(shí)踐”