體驗(yàn)產(chǎn)品
賦能許昌煙機(jī)數(shù)字化管控 協(xié)同運(yùn)營中臺成首選之匙
時間：2020-04-16新聞來源：致遠(yuǎn)互聯(lián)官網(wǎng)瀏覽量：13998
前言：致遠(yuǎn)互聯(lián)第十屆全國協(xié)同應(yīng)用大賽于3月23日在線上全面啟動，本屆大賽以“協(xié)同?數(shù)智運(yùn)營新動能”為主題，通過全新的在線形式，以企業(yè)和組織為參賽主體，充分挖掘企業(yè)、伙伴及個人基于協(xié)同運(yùn)營平臺的創(chuàng)新應(yīng)用，同時力邀國內(nèi)行業(yè)知名專家，共同探索企業(yè)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級以及協(xié)同管理應(yīng)用的落地，為各行業(yè)發(fā)展提供數(shù)智運(yùn)營新動能?；诖耍覀儗㈥懤m(xù)推出“數(shù)字化升級最佳實(shí)踐”系列，解讀本屆應(yīng)用大賽參賽企業(yè)的數(shù)字化實(shí)戰(zhàn)。
盡管“吸煙有害健康”的宣傳早已深入人心，但這仍然無法阻擋煙民對其的依賴。
其實(shí)，香煙的歷史由來已久，據(jù)記載，最早使用煙草的是美洲的印地安紅人。當(dāng)歐洲探險家抵達(dá)新大陸時，煙草的使用在美洲已經(jīng)相當(dāng)普遍。到了十六世紀(jì)，煙草被傳入歐洲，然后再流傳到世界各地。而十九世紀(jì)末期，由于制造香煙的機(jī)器被發(fā)明，紙煙開始成為煙草使用的主要形式。
如今，隨著工業(yè)制造的不斷發(fā)展，人們早已開始借助自動化設(shè)備批量生產(chǎn)香煙，這其中，纖維濾棒成型機(jī)組就是生產(chǎn)香煙的重要設(shè)備之一。目前，許昌煙草機(jī)械有限責(zé)任公司濾棒成型機(jī)組系列齊全，涵蓋高中低不同速度，高速達(dá)1000米/分鐘，國內(nèi)第一，國際領(lǐng)先。型號涵蓋傳統(tǒng)濾棒，異型棒,多元復(fù)合棒等新型濾棒，特別是在多元復(fù)合濾棒領(lǐng)域技術(shù)儲備雄厚。
除了先進(jìn)的生產(chǎn)制造工藝外，多年積累的數(shù)字化建設(shè)成果也是支撐許昌煙機(jī)公司不斷創(chuàng)新發(fā)展的重要驅(qū)動力。近日，在參加致遠(yuǎn)互聯(lián)第十屆全國（線上）協(xié)同應(yīng)用大賽時，許昌煙機(jī)公司信息部楊先生就表示，信息化技術(shù)正在逐步成為企業(yè)生產(chǎn)創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新和管理創(chuàng)新的重要工具和平臺。
信息化建設(shè)困局
許昌煙機(jī)公司于1958年建廠，是中國煙草總公司直屬的最早從事煙草機(jī)械產(chǎn)品研發(fā)與制造的企業(yè)之一。據(jù)介紹，許昌煙機(jī)公司信息化建設(shè)起步較早，從上世紀(jì)90年代開始，就開始利用計算機(jī)輔助管理和生產(chǎn)。此后，該公司也緊跟時代步伐，完成了包括HR、ERP、財務(wù)管理、生產(chǎn)制造、研發(fā)管理、工藝等一系列信息系統(tǒng)，可以說打造了較為完整的信息化整體建設(shè)。
“當(dāng)然，隨著新技術(shù)的快速發(fā)展，像互聯(lián)網(wǎng)+、智能制造等新理念的提出，也給我們的企業(yè)管理和生產(chǎn)經(jīng)營提出了更多的挑戰(zhàn)，特別是在數(shù)字化、智能化方面，我們的轉(zhuǎn)型升級依然較慢。”
楊先生表示，許昌煙機(jī)身處三線城市，盡管信息化系統(tǒng)很多，但多年發(fā)展下來，也積累了不少問題。例如，企業(yè)缺乏統(tǒng)一的管控平臺和協(xié)作平臺，同時很多生產(chǎn)經(jīng)營系統(tǒng)在流程處理方面比較薄弱。而且，很多系統(tǒng)互為孤島，導(dǎo)致無法統(tǒng)一獲取數(shù)據(jù)。
“在這種情況下，不論從管理還是經(jīng)營的角度上講，我們都需要一個平臺化的軟件來支撐未來發(fā)展。所以，打造一個企業(yè)統(tǒng)一的運(yùn)營管理平臺就成為了當(dāng)時的前置需求。經(jīng)過選型，考慮到平臺化屬性、靈活定制化和移動辦公的需求，我們最終選擇同致遠(yuǎn)互聯(lián)合作?！?
從2016年5月起，在致遠(yuǎn)互聯(lián)的幫助下，許昌煙機(jī)公司開始“協(xié)同”之旅。通過構(gòu)建協(xié)同運(yùn)營平臺，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的規(guī)范管理和業(yè)務(wù)流程管控，提高工作質(zhì)量和效率以及組織敏捷性，進(jìn)一步降低了整體運(yùn)營成本。
實(shí)現(xiàn)營銷全過程跟蹤
據(jù)楊先生介紹，通過致遠(yuǎn)互聯(lián)協(xié)同運(yùn)營平臺，許昌煙機(jī)公司首先打造了集客戶管理、市場管理、銷售管理、商機(jī)跟進(jìn)、售后服務(wù)于一體的CRM管理系統(tǒng)。
“以往，我們的CRM并不好用。一方面，很多客戶對于公司產(chǎn)品的反饋，領(lǐng)導(dǎo)層無法及時獲取，導(dǎo)致很多產(chǎn)品問題沒有第一時間解決；另一方面，原有CRM沒有移動端，這讓我們的業(yè)務(wù)人員無法現(xiàn)場給客戶展現(xiàn)產(chǎn)品?！睏钕壬硎?。
全流程CRM管理
為解決上述問題，許昌煙機(jī)公司基于協(xié)同運(yùn)營平臺構(gòu)建了全新的CRM，用楊先生的話說，這實(shí)現(xiàn)了營銷全過程的跟蹤，讓企業(yè)對于銷售預(yù)測、商機(jī)推進(jìn)、合同簽訂、訂單評審、生產(chǎn)交付以及開票回款情況了如指掌。
“現(xiàn)在，我們從一張表中就能看到訂單的整個生命周期，而且其中也包含了報表分析，領(lǐng)導(dǎo)層通過該平臺能夠獲取銷售的各種關(guān)鍵信息，以便及時做出相應(yīng)決策?！?
讓企業(yè)管理在線化、數(shù)字化
如果說CRM是許昌煙機(jī)公司基于致遠(yuǎn)協(xié)同運(yùn)營平臺所打造的最具代表性應(yīng)用，那么對于中臺能力的運(yùn)用，則讓該公司將協(xié)同的價值發(fā)揮到了最大化。
2018年，阿里正式啟動“大中臺、小前臺”戰(zhàn)略，時任阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇曾表示，“中臺戰(zhàn)略”目的在于，作為前臺的一線業(yè)務(wù)會更敏捷，更快速適應(yīng)瞬息萬變的市場；中臺將集合整個集團(tuán)的運(yùn)營數(shù)據(jù)能力、產(chǎn)品技術(shù)能力，對各前臺業(yè)務(wù)形成強(qiáng)力支撐。
也正是在這一年，許昌煙機(jī)公司也開始基于致遠(yuǎn)協(xié)同構(gòu)建運(yùn)營中臺，將組織管理、流程、知識管理全面統(tǒng)一，以此實(shí)現(xiàn)管理的在線化和智能化。
許昌煙機(jī)協(xié)同運(yùn)營中臺應(yīng)用藍(lán)圖規(guī)劃
“基于公司的業(yè)務(wù)管控需求，我們在2018年啟動了運(yùn)營中臺的建設(shè)，相繼完成了統(tǒng)一門戶、統(tǒng)一組織、統(tǒng)一流程以及統(tǒng)一知識管理。這次合作，有助于公司業(yè)務(wù)流程梳理與優(yōu)化，推動管理變革與創(chuàng)新，進(jìn)而促進(jìn)整體管理及效益的提升?！睏钕壬榻B說。
與此同時，許昌煙機(jī)公司也通過致遠(yuǎn)協(xié)同運(yùn)營平臺的定制化特性，構(gòu)建了統(tǒng)一的業(yè)務(wù)管理平臺，并基于此打造了一系列業(yè)務(wù)應(yīng)用，包括合同管理、采購價格管理、項目管理、安全生產(chǎn)管理、績效管理、科研項目管理、大修項目管理、質(zhì)量管理、考試管理、車輛管理、辦公用品管理等等，一套符合許昌煙機(jī)業(yè)務(wù)特色的綜合管控平臺逐漸成型。
楊先生表示，隨著協(xié)同運(yùn)營中臺的初步形成，我們的企業(yè)管理需求，痕跡化管理需求，數(shù)字化管理的需求都得以實(shí)現(xiàn)。
致遠(yuǎn)互聯(lián)第十屆全國(線上)協(xié)同應(yīng)用大賽正在火熱進(jìn)行中，據(jù)悉，今年大賽將通過為期4個月30多場線上應(yīng)用大賽，帶來眾多理念超前、成果超前的數(shù)字化應(yīng)用方案，讓用戶、伙伴共享協(xié)同智慧價值。
