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中國IT用戶滿意度活動是在中國質(zhì)量協(xié)會用戶工作委員會和工信部電子科學(xué)技術(shù)情報研究所的指導(dǎo)下，由計世資訊（CCW Research）具體執(zhí)行和實施的全國性活動。目前已經(jīng)成為國內(nèi)IT領(lǐng)域持續(xù)時間最久、規(guī)模最大、最具權(quán)威性和影響力的用戶滿意度調(diào)研活動。走訪活動的目的在于引導(dǎo)IT企業(yè)提升用戶滿意度，通過真實走訪相關(guān)企業(yè)，深入調(diào)研IT企業(yè)用戶滿意度實踐現(xiàn)狀。

2016年8月9日，“中國IT用戶滿意度調(diào)研”專家組一行來到致遠(yuǎn)軟件，專家組成員包括：北京時代計世資訊有限公司分析師 王靜文女士、中國質(zhì)量協(xié)會用戶工作部高級主管 李曉雨先生、北京協(xié)創(chuàng)信息化和工業(yè)化融合促進(jìn)中心理事長 范莉婭女士、中國人民大學(xué)調(diào)查技術(shù)研究所副所長 簡明先生。致遠(yuǎn)軟件、協(xié)同研究院院長劉古權(quán)先生和市場中心副總經(jīng)理劉亦然先生參加了本次走訪活動。

活動伊始，王靜文女士為大家介紹了“中國IT用戶滿意度現(xiàn)狀以及發(fā)展趨勢”。2015年中國IT用戶滿意度總體保持穩(wěn)步上升的趨勢，社交網(wǎng)絡(luò)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)讓IT用戶滿意度更加聚焦在IT服務(wù)上。大數(shù)據(jù)方面，2015年大數(shù)據(jù)市場高速發(fā)展，用戶開始注重應(yīng)用場景的滿意度。采購大數(shù)據(jù)方案時，方案的快速分析能力是用戶滿意的關(guān)鍵。移動信息化方面，用戶更關(guān)注移動應(yīng)用的安全、開發(fā)和管理問題。

接下來范莉婭女士和大家分享了“兩化融合與制造業(yè)IT建設(shè)”的相關(guān)內(nèi)容。何為兩化融合？信息化和工業(yè)化的融合發(fā)展簡稱兩化融合。兩化融合是兩個歷史進(jìn)程的融合發(fā)展，信息化不僅帶動工業(yè)化，還要帶動和促進(jìn)一切與工業(yè)化相伴隨的歷史進(jìn)程，使之融合發(fā)展。

兩化融合新環(huán)境下企業(yè)所處宏觀環(huán)境加速變化和波動，新環(huán)境下企業(yè)的產(chǎn)品、營銷、管理、品牌戰(zhàn)略等方面正在加速變化以適應(yīng)環(huán)境。范莉婭女士談到，新環(huán)境下制造業(yè)IT建設(shè)應(yīng)以效能提升為導(dǎo)向、以數(shù)據(jù)為驅(qū)動、以新型能力為主線、以綜合集成為突破口、以流程化為切入點、以服務(wù)化為方向。

從致遠(yuǎn)軟件出發(fā)，劉古權(quán)先生主要為大家介紹了三點內(nèi)容：致遠(yuǎn)軟件的主營業(yè)務(wù)、服務(wù)體系以及未來致遠(yuǎn)軟件的協(xié)同創(chuàng)新思路。

致遠(yuǎn)在中國以本地化服務(wù)機構(gòu)、在線技術(shù)平臺，為企業(yè)提供多樣化、高效率的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。憑借優(yōu)質(zhì)的業(yè)界口碑，致遠(yuǎn)軟件已經(jīng)連續(xù)7年榮獲由計世資訊頒發(fā)的“協(xié)同管理軟件用戶滿意度第一、協(xié)同軟件用戶首選品牌”；連續(xù)12年被評為用戶滿意產(chǎn)品、滿意服務(wù)、滿意單位。未來，致遠(yuǎn)軟件將攜手協(xié)同生態(tài)鏈廠商一道，基于大協(xié)同，為用戶提供更好的服務(wù)與增值服務(wù)。