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打造軟件業(yè)的工業(yè)4.0，致遠(yuǎn)互聯(lián)重塑協(xié)同生態(tài)
時(shí)間：2019-04-17新聞來(lái)源：科技看門(mén)道瀏覽量：11470
很多時(shí)候，真正了解一個(gè)人需要經(jīng)過(guò)幾個(gè)月甚至幾年的共事；了解一家企業(yè)就更是如此，特別是做企業(yè)管理軟件的公司，因?yàn)檐浖撬季S方式的載體，而管理軟件則是生產(chǎn)關(guān)系的載體。
有這么一家企業(yè)，不久前在重慶召開(kāi)了2019春季伙伴大會(huì)，提出了“協(xié)同共生”和“運(yùn)營(yíng)中臺(tái)”的概念。大家知道阿里巴巴不久前提出了業(yè)務(wù)中臺(tái)和數(shù)據(jù)中臺(tái)的雙中臺(tái)，那運(yùn)營(yíng)中臺(tái)又是個(gè)啥？協(xié)同共生為何物？其實(shí)如果理解了這兩個(gè)詞，理解了這家企業(yè)這兩年顛覆自我的邏輯，或許對(duì)于身處AI和云時(shí)代的大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，就會(huì)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型看得更加通透。
協(xié)同進(jìn)化
“今天云、大數(shù)據(jù)、人工智能的普及應(yīng)用，讓我們看到了數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)帶來(lái)的完全不一樣的新世界。”致遠(yuǎn)互聯(lián)董事長(zhǎng)兼總裁徐石在致遠(yuǎn)互聯(lián)2019春季伙伴大會(huì)的主題講演中開(kāi)門(mén)見(jiàn)山。
了解致遠(yuǎn)互聯(lián)的人知道，致遠(yuǎn)互聯(lián)是所有OA管理軟件廠(chǎng)商中，最早原創(chuàng)提出協(xié)同管理思想，“以人為中心，對(duì)人和組織進(jìn)行賦能”，協(xié)同組織高效運(yùn)營(yíng)的那個(gè)。正因?yàn)榇?，致遠(yuǎn)互聯(lián)與“以流程為中心”的后臺(tái)ERP和“以場(chǎng)景為中心”的前端應(yīng)用有著高度互補(bǔ)的特性，成為很多企業(yè)的必備業(yè)務(wù)系統(tǒng)之一。
“17年來(lái)，致遠(yuǎn)一路在變革自己——從工作到業(yè)務(wù)，從組織內(nèi)協(xié)同到組織間協(xié)同，從標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用到業(yè)務(wù)定制，從基本的產(chǎn)品服務(wù)到各種增值服務(wù)。我們過(guò)去擅長(zhǎng)組織的流程驅(qū)動(dòng)，今天我們要做數(shù)據(jù)和AI的驅(qū)動(dòng)。”徐石說(shuō)到了關(guān)鍵。
致遠(yuǎn)互聯(lián)董事長(zhǎng)兼總裁 徐石
事實(shí)上，在去年11月的致遠(yuǎn)用戶(hù)大會(huì)上，徐石就闡述過(guò)物種進(jìn)化的觀(guān)點(diǎn)：企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的背后，是人與機(jī)器之間生產(chǎn)關(guān)系的變化，是數(shù)據(jù)系統(tǒng)的打通和數(shù)據(jù)的協(xié)同，完全進(jìn)化的企業(yè)將進(jìn)入更高的生態(tài)系統(tǒng)進(jìn)行循環(huán)，而沒(méi)有完成進(jìn)化的企業(yè)，則會(huì)淪為逐漸消亡的物種。
比如CRM系統(tǒng)，不是傳統(tǒng)的那種讓銷(xiāo)售填個(gè)單子記錄是否今天拜訪(fǎng)客戶(hù)了沒(méi)有，而是把整個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)打通——從生產(chǎn)車(chē)間到掃碼入庫(kù)，從物聯(lián)網(wǎng)到打印機(jī)，從發(fā)貨跟蹤到客戶(hù)服務(wù)全部打通，這就變成了一種對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行賦能的支持體系，這就好比智能家居里面各種電器的聯(lián)網(wǎng)路由。
“原來(lái)我們是月結(jié)，領(lǐng)導(dǎo)想要一個(gè)數(shù)據(jù)拿不到，拿到的數(shù)據(jù)不放心，不知道數(shù)據(jù)對(duì)不對(duì)?，F(xiàn)在致遠(yuǎn)的協(xié)同集中統(tǒng)一解決了這個(gè)問(wèn)題，最多兩天就能拿到可靠的數(shù)據(jù)。”中生集團(tuán)李軍保曾經(jīng)對(duì)筆者解釋說(shuō)，協(xié)同管理軟件的好處在于，它從根本上是為部門(mén)管理者，為非專(zhuān)業(yè)人員而設(shè)計(jì)的，以人為中心，同時(shí)又是高度靈活、便于定制，這樣就很容易滿(mǎn)足全員的使用需求。
實(shí)際上，協(xié)同管理是一個(gè)以業(yè)務(wù)項(xiàng)目為導(dǎo)向的組織運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)，而一個(gè)組織的管理模式，與生產(chǎn)物料的管理模式是不同的，因?yàn)榻M織是活的，會(huì)根據(jù)業(yè)務(wù)場(chǎng)景的不同而發(fā)生變化，因此企業(yè)級(jí)的組織管理系統(tǒng)必須要具備自由定制的能力。而在A(yíng)I和云時(shí)代，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，隨著越來(lái)越多的項(xiàng)目要求企業(yè)必須迅速跨業(yè)務(wù)、跨部門(mén)、跨機(jī)構(gòu)來(lái)搭建組織，唯一的辦法是依靠平臺(tái)+生態(tài)的力量，隨需而變——這就是“企業(yè)運(yùn)營(yíng)中臺(tái)”。
蜂巢計(jì)劃
此次伙伴大會(huì)，既是致遠(yuǎn)互聯(lián)整個(gè)協(xié)同生態(tài)的一個(gè)新起航，也是對(duì)管理軟件傳統(tǒng)模式的一次大升級(jí)。
在于致遠(yuǎn)互聯(lián)17年的發(fā)展歷程來(lái)說(shuō)，這一次實(shí)際上是致遠(yuǎn)經(jīng)歷了從1.0（2002年～2009年）的產(chǎn)品化、2.0（2010年～2018年）的產(chǎn)品化/平臺(tái)化（技術(shù)平臺(tái)）發(fā)展階段之后，開(kāi)始進(jìn)入到3.0（2019年～）的產(chǎn)品化/平臺(tái)化/生態(tài)化（運(yùn)營(yíng)平臺(tái)）階段的一個(gè)標(biāo)志。
致遠(yuǎn)互聯(lián)不僅發(fā)布了可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)前臺(tái)輕量化、中臺(tái)一體化和后臺(tái)集成化的協(xié)同運(yùn)營(yíng)中臺(tái)，而且將CAP業(yè)務(wù)定制平臺(tái)從原來(lái)的A8+延展到A6+，形成大規(guī)模個(gè)性化定制的企業(yè)應(yīng)用服務(wù)，打破了傳統(tǒng)管理軟件套裝服務(wù)或單一的SaaS服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化模式。
也就是說(shuō)，基于獨(dú)立的CAP業(yè)務(wù)定制平臺(tái)模式和平臺(tái)技術(shù)特征，成就了致遠(yuǎn)互聯(lián)“CAP+企業(yè)應(yīng)用服務(wù)一站式定制與服務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)”——圍繞這一平臺(tái)，致遠(yuǎn)互聯(lián)在本次大會(huì)上正式推出了“蜂巢計(jì)劃”。
“‘蜂巢計(jì)劃’旨在升級(jí)傳統(tǒng)的分銷(xiāo)模式，發(fā)揮眾多企業(yè)應(yīng)用服務(wù)供應(yīng)商創(chuàng)造企業(yè)應(yīng)用服務(wù)的創(chuàng)新能力，集合‘懂企業(yè)業(yè)務(wù)’的眾多社會(huì)化生態(tài)組織，連接供需雙方，打造企業(yè)應(yīng)用服務(wù)產(chǎn)業(yè)共同體?！毕蚱鏉h解釋說(shuō)。
致遠(yuǎn)互聯(lián)執(zhí)行總裁 向奇漢
據(jù)悉在蜂巢計(jì)劃中，致遠(yuǎn)互聯(lián)圍繞全新的CAP+平臺(tái)，讓供應(yīng)商伙伴、服務(wù)商伙伴及經(jīng)銷(xiāo)商伙伴這三類(lèi)伙伴均可以提供自己最擅長(zhǎng)的服務(wù)內(nèi)容：供應(yīng)商伙伴可以基于CAP+企業(yè)應(yīng)用服務(wù)創(chuàng)新平臺(tái)為致遠(yuǎn)CAP+云服務(wù)商城提供企業(yè)應(yīng)用服務(wù)產(chǎn)品；服務(wù)商伙伴可以在CAP+平臺(tái)上通過(guò)致遠(yuǎn)互聯(lián)授權(quán)，開(kāi)設(shè)服務(wù)上專(zhuān)屬企業(yè)應(yīng)用區(qū)，把原先面對(duì)客戶(hù)個(gè)性定制的企業(yè)應(yīng)用服務(wù)，在經(jīng)過(guò)致遠(yuǎn)運(yùn)營(yíng)審核后成為CAP+平臺(tái)服務(wù)商，向全網(wǎng)所有客戶(hù)提供各類(lèi)其業(yè)務(wù)應(yīng)用服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)；而經(jīng)銷(xiāo)商伙伴主要是在線(xiàn)下為客戶(hù)提供上述企業(yè)應(yīng)用服務(wù)，并對(duì)客戶(hù)進(jìn)行深度客戶(hù)經(jīng)營(yíng)。
換句話(huà)說(shuō)，目前致遠(yuǎn)互聯(lián)的上千家生態(tài)伙伴中，越來(lái)越多的OA軟件分銷(xiāo)商可以借助CAP+運(yùn)營(yíng)中臺(tái)和“蜂巢計(jì)劃”獲得找到適合自身定位的增值能力，獲取相應(yīng)角色的價(jià)值鏈分配價(jià)值。
零代碼業(yè)務(wù)定制平臺(tái)
在致遠(yuǎn)互聯(lián)的運(yùn)營(yíng)中臺(tái)和蜂巢計(jì)劃中，有一個(gè)基礎(chǔ)前提就是“大規(guī)模個(gè)性化定制的企業(yè)應(yīng)用服務(wù)”。
“業(yè)務(wù)定制平臺(tái)是我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力，通過(guò)它我們把原來(lái)的工作流升級(jí)為專(zhuān)業(yè)的BPM，跟組織模型一道，形成運(yùn)營(yíng)中臺(tái)?！毕蚱鏉h解釋說(shuō)，通過(guò)運(yùn)營(yíng)中臺(tái)，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)大規(guī)模個(gè)性化定制，可以把后臺(tái)ERP剛性的組織通過(guò)運(yùn)營(yíng)中臺(tái)配制成很多面向業(yè)務(wù)的更靈活的組織，并且在組織間通過(guò)數(shù)據(jù)和流程協(xié)同激活整個(gè)組織。
“實(shí)際上，致遠(yuǎn)互聯(lián)的業(yè)務(wù)生成器已經(jīng)開(kāi)發(fā)了很多年，但如今這一平臺(tái)的形態(tài)變了，我們稱(chēng)之為零代碼開(kāi)發(fā)?！敝逻h(yuǎn)互聯(lián)、協(xié)同業(yè)務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理胡守云進(jìn)一步補(bǔ)充說(shuō)，“對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，他們更多的業(yè)務(wù)部門(mén)主管懂的是行業(yè)業(yè)務(wù)，他們不一定懂計(jì)算機(jī)，這就需要我們?cè)谶@個(gè)基礎(chǔ)上提供賦能——我們通過(guò)過(guò)去三五年的改造，實(shí)現(xiàn)了微服務(wù)的架構(gòu)，類(lèi)似于微信、釘釘，形成一個(gè)業(yè)務(wù)架構(gòu)主導(dǎo)而非技術(shù)主導(dǎo)的工具能力。”
致遠(yuǎn)互聯(lián)、協(xié)同業(yè)務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理 胡守云
據(jù)了解，致遠(yuǎn)互聯(lián)早期的業(yè)務(wù)生成器在運(yùn)行環(huán)境和設(shè)計(jì)環(huán)境上是不分離的，通過(guò)幾年到CAP3為止已經(jīng)積累了數(shù)千個(gè)業(yè)務(wù)應(yīng)用，但是這些客戶(hù)和伙伴的創(chuàng)意在早期的業(yè)務(wù)生成器上缺乏規(guī)范、制度和支撐體系。
而作為一個(gè)BPM業(yè)務(wù)定制平臺(tái)，定制的業(yè)務(wù)包需要產(chǎn)品化、規(guī)范化，才能形成自身的價(jià)值，這時(shí)候運(yùn)行和設(shè)計(jì)就必須分離、分工，不僅平臺(tái)具備可升級(jí)能力，生成的業(yè)務(wù)包也需要具備可升級(jí)的能力。
“你做HR也好、費(fèi)控也好、合同管理也好，隨著業(yè)務(wù)的變化企業(yè)可能有管理進(jìn)一步升級(jí)或者收縮的要求，都需要我們的CAP+平臺(tái)可以進(jìn)行調(diào)配。我們通過(guò)這種‘包+定制’的方式來(lái)解決效率的問(wèn)題和規(guī)模定制的問(wèn)題?！焙卦平忉屨f(shuō)，“還有一些東西看似很簡(jiǎn)單，但背后的邏輯比較復(fù)雜，比如每個(gè)表單需要支持一鍵更換LOGO，因此在個(gè)性、需求、定制和規(guī)模之間要尋找一個(gè)平衡，到現(xiàn)在為止我們這一工具能力做到50%，后面的空間還是挺大的?！?
有了分工，就有了合作。在致遠(yuǎn)互聯(lián)看來(lái)，由于CAP+平臺(tái)的簡(jiǎn)化IT能力所帶來(lái)的會(huì)是這一運(yùn)營(yíng)中臺(tái)從業(yè)人數(shù)的增長(zhǎng)?！翱蛻?hù)的人員參與其中，雖然主體是服務(wù)客戶(hù)自家企業(yè)，但沉淀的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)是不保密的，可以服務(wù)于全社會(huì)?！焙卦婆e例說(shuō)，“基于平臺(tái)和標(biāo)準(zhǔn)化的接口，伙伴也會(huì)分離出現(xiàn)場(chǎng)的表單工程師、業(yè)務(wù)配置設(shè)計(jì)師，你會(huì)發(fā)現(xiàn)新的分工產(chǎn)生了，形成生態(tài)，共同以較低的成本解決企業(yè)的基礎(chǔ)性問(wèn)題?！?
換句話(huà)說(shuō)，從CAP到CAP+，實(shí)際上是從軟件工具能力上通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)協(xié)同的生態(tài)連接和融合的一項(xiàng)重大變革，來(lái)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)個(gè)性化定制企業(yè)應(yīng)用服務(wù)的規(guī)模化低成本生產(chǎn)——這就是軟件業(yè)的工業(yè)4.0。
不得不說(shuō)，致遠(yuǎn)互聯(lián)的這個(gè)夢(mèng)想很大，但萬(wàn)一實(shí)現(xiàn)了呢。
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