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平臺(tái)競爭的盲區(qū)：數(shù)科公司的真正需求
時(shí)間：2023-09-27新聞來源：致遠(yuǎn)互聯(lián)官網(wǎng)瀏覽量：14929
9月，埃森哲最新發(fā)布《2023中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指數(shù)》報(bào)告顯示，中國企業(yè)對(duì)數(shù)字化投資的意愿持續(xù)提升：近六成企業(yè)表示未來1~2年將加大數(shù)字化投資力度，其中計(jì)劃大幅增加（15%以上）的企業(yè)占比為33%，同比增加11%。
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在這背后，離不開政策端與數(shù)字化廠商的共同推動(dòng)。
十四五規(guī)劃明確指出，支持有條件的中大型企業(yè)打造一體化數(shù)字平臺(tái)，央國企自建數(shù)科公司進(jìn)展迅速：今年4月，國務(wù)院國資委科技創(chuàng)新局負(fù)責(zé)人王曉亮表示，截止目前，中央企業(yè)已成立了近500家數(shù)字科技類公司。通過內(nèi)部資產(chǎn)整合，以數(shù)字經(jīng)濟(jì)為主要業(yè)務(wù)的專業(yè)化公司相繼涌現(xiàn)。他們在服務(wù)自身數(shù)字化轉(zhuǎn)型的同時(shí)，也逐步打造數(shù)字科技力量，謀篇數(shù)字經(jīng)濟(jì)新戰(zhàn)場。
另一邊，用友、金蝶、致遠(yuǎn)互聯(lián)、釘釘?shù)葦?shù)字化廠商基于大客戶戰(zhàn)略，以期通過PaaS平臺(tái)底座逐步打入頭部央國企客戶。
按此節(jié)奏，企業(yè)數(shù)字化進(jìn)程理應(yīng)突飛猛進(jìn)，賣鏟子的選手也應(yīng)賺得盆滿缽滿，但現(xiàn)實(shí)卻沒有這般理想：
盡管脫胎于央國企IT部門的數(shù)科公司愈來愈多，但不是所有都取得了經(jīng)營成功，業(yè)務(wù)過于依賴母公司、未跑通商業(yè)模式的并不少見；
2023年上半年，To B整體財(cái)務(wù)情況不容樂觀，增收不增利成為行業(yè)普遍現(xiàn)象。
究竟哪兒出了問題？
本文試圖探究，大型央國企基于“數(shù)科公司”為抓手的數(shù)字化落地，面臨哪些關(guān)鍵挑戰(zhàn)？“數(shù)科公司”的想法和需求在變，廠商是否在順應(yīng)了此變化且抓住了“真正需求”？
自研系統(tǒng)和外包定制，皆不可All in
在數(shù)字化轉(zhuǎn)型滾滾浪潮之中，“自研or外包”的邊界，是幾乎所有企業(yè)無法回避的選擇題。
而現(xiàn)在，這道題迫切需要用戶給出答案：今年2月，中共中央、國務(wù)院印發(fā)的《數(shù)字中國建設(shè)整體布局規(guī)劃》明確給出，到2025年，基本形成橫向打通、縱向貫通、協(xié)調(diào)有力的一體化推進(jìn)格局。Deadline僅剩不到兩年。
隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型逐漸深入，央企的需求愈發(fā)復(fù)雜，其要求不僅僅是單業(yè)務(wù)的數(shù)字化，而是多個(gè)業(yè)務(wù)平臺(tái)“統(tǒng)一管控”。例如，有研集團(tuán)想要建造財(cái)務(wù)、人力資源、投資、科研等等核心業(yè)務(wù)統(tǒng)一管控平臺(tái)；中國華能想要打造多產(chǎn)業(yè)鏈、多系統(tǒng)集成的智能化生產(chǎn)、管理、決策體系統(tǒng)一的智慧能源數(shù)據(jù)平臺(tái)……
應(yīng)對(duì)“統(tǒng)一管控”需求，選擇自研，好處顯而易見：能夠100%按需定制，不為不必要的功能付費(fèi)，但成本代價(jià)頗高。
四川鳳凰世紀(jì)總經(jīng)理汪開華曾表示，自研，也就意味著要從基礎(chǔ)原始代碼開始敲，開發(fā)周期長不可避免，同時(shí)，開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)也不可控：對(duì)于平臺(tái)底層例如安全性、效率等維護(hù)成本較高。
完全自研耗時(shí)耗力，那么換種思路，采購是否可行？
從實(shí)際落地情況來看，可以肯定的是，完全采購模式下，“供需不合”情況屢見不鮮，且難逃高成本的泥坑：某大型集團(tuán)客戶表示，僅僅是項(xiàng)目管理這一個(gè)模塊，在面對(duì)復(fù)雜而非標(biāo)的公司管理時(shí)，廠商給出的定制化報(bào)價(jià)高達(dá)400萬。
從梳理客戶需求，到技術(shù)平臺(tái)調(diào)用、功能模塊構(gòu)建，以及后期運(yùn)維，第三方平臺(tái)雖然幫助廠商分?jǐn)偭碎_發(fā)風(fēng)險(xiǎn)，但往往因?yàn)閷?duì)業(yè)務(wù)了解不深入，耗時(shí)耗力卻效果不佳。
完全自研or完全外包定制，似乎均非市場優(yōu)選。一個(gè)自然而然的思路逐漸顯現(xiàn)——能否將自研、采購相結(jié)合，以求用戶利益最大化？?
樣板房VS堆樂高，客戶怎么選？
循著采購與自研結(jié)合的思路，供給端分化出兩種路徑：
希望客戶高度化采購的，遵循了“樣板房模式”；滿足客戶高度化定制需求的，選擇了“樂高可組裝模式”。
?“樣板房供應(yīng)商”的思路是，把家具全都布局到位，等待客戶按需選擇、“拎包入住”。該模式下，廠商不僅強(qiáng)調(diào)底座能力，而是手握一攬子應(yīng)用，構(gòu)建多個(gè)數(shù)字化應(yīng)用場景。例如，針對(duì)某個(gè)行業(yè)場景，廠商提供合同管理、采購管理、人事管理等多個(gè)專項(xiàng)產(chǎn)品，承包該行業(yè)的各項(xiàng)相關(guān)應(yīng)用。從公眾傳播來看，他們認(rèn)為他們更懂行業(yè)、更懂業(yè)務(wù)。
“樂高可組裝模式”供應(yīng)商，著重提供一體化平臺(tái)底座，能迅速實(shí)現(xiàn)從0到1的數(shù)字化基建工程；在這之后，更懂業(yè)務(wù)的用戶利用其平臺(tái)底座，自研、自建業(yè)務(wù)應(yīng)用模塊，實(shí)現(xiàn)從1到10的數(shù)字化建設(shè)；更懂行業(yè)的生態(tài)伙伴完成10-100的蛻變。
也就是說，他們將自身、用戶、生態(tài)伙伴各自擅長的部分做明顯的切割，廠商做自身擅長的平臺(tái)，把更懂業(yè)務(wù)的部分，交給用戶、生態(tài)伙伴。
孰快孰慢？孰繁孰簡？答案還得從客戶需求端切入。
現(xiàn)如今，各行各業(yè)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型重點(diǎn)皆不相同：例如，電子行業(yè)更側(cè)重于品質(zhì)和良率管控、質(zhì)量和物料追溯體系，柔性化生產(chǎn)等，而汽車零部件行業(yè)更關(guān)注與整車廠設(shè)計(jì)、采購、供應(yīng)鏈的協(xié)同，產(chǎn)品全生命周期的追溯等……
同時(shí)，行業(yè)know-how 壁壘頗高，廠商無法解決客戶痛點(diǎn)的情況屢見不鮮。
江西省地質(zhì)建設(shè)投資集團(tuán)有限公司數(shù)字化智能事業(yè)部副總工程師兼贛地智慧科技公司負(fù)責(zé)人的羅文敏便基于此，拒絕了“樣板房供應(yīng)商”： “他們的系統(tǒng)是標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)，而各家企業(yè)的管理是高度多樣化、個(gè)性化、非標(biāo)的，拿一套標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)套一個(gè)不標(biāo)準(zhǔn)的管理，是永遠(yuǎn)套不上的。”
另一個(gè)現(xiàn)實(shí)原因同樣不容忽視：降本增效大背景下，企業(yè)數(shù)字化資源和經(jīng)費(fèi)要花在刀刃上。
近年來，大廠們“內(nèi)部優(yōu)化”消息不斷，央國企也同樣在設(shè)法節(jié)流：例如中國黃金，正大力推進(jìn)冶煉全流程數(shù)字化管控，通過數(shù)字化建設(shè)減少一線人員10%以上，進(jìn)一步提質(zhì)增效。
而“樣板房模式”，一定程度上會(huì)造成資源浪費(fèi)：據(jù)行業(yè)老兵透露，很多企業(yè)為了一兩個(gè)功能滿足需求而去采購一套系統(tǒng)，結(jié)果導(dǎo)致80%的功能白白浪費(fèi)。
在這一大背景下，“樂高可組裝模式”的“毛坯房+定制化”方式，成了不少廠商的選擇。這里，我們以協(xié)同運(yùn)營平臺(tái)廠商致遠(yuǎn)互聯(lián)的三種模式為例：
“自建模式”，適用于數(shù)字化建設(shè)較為完善的團(tuán)隊(duì)，客戶可通過致遠(yuǎn)協(xié)同運(yùn)營COP平臺(tái)，建立一套跨平臺(tái)、跨系統(tǒng)的獨(dú)立部署、統(tǒng)一應(yīng)用系統(tǒng)。例如，國藥集團(tuán)的統(tǒng)一大協(xié)同服務(wù)平臺(tái)，在各級(jí)次獨(dú)立建設(shè)的同時(shí)，各個(gè)系統(tǒng)互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)了從集團(tuán)到二級(jí)到三級(jí)的全級(jí)次聯(lián)動(dòng)。
對(duì)于想構(gòu)建大統(tǒng)一的數(shù)字化管理體系，但實(shí)際上各業(yè)務(wù)模式多樣、數(shù)字化建設(shè)步調(diào)不一致的集團(tuán)，致遠(yuǎn)互聯(lián)沉淀出“混合模式”。例如中國建筑集團(tuán)搭建的ZJJT協(xié)同運(yùn)營平臺(tái)，是一套高度靈活的可拓展平臺(tái)，既保護(hù)了已有建設(shè)成果，又能在使用中為新的需求不斷定制開發(fā)，實(shí)現(xiàn)更完善的綜合業(yè)務(wù)管理功能。
針對(duì)集團(tuán)內(nèi)部業(yè)務(wù)模式趨同，同時(shí)對(duì)安全性要求嚴(yán)苛的集團(tuán)，致遠(yuǎn)互聯(lián)的“統(tǒng)建模式”更為適用。該模式通過統(tǒng)一平臺(tái)、統(tǒng)一數(shù)據(jù)等方式保證安全性。與此同時(shí)，不失靈活性：在運(yùn)行過程中，能夠?qū)崿F(xiàn)敏捷開發(fā)、一體運(yùn)維等。例如，中石油依托致遠(yuǎn)協(xié)同運(yùn)營COP平臺(tái)，構(gòu)建前臺(tái)應(yīng)用、平臺(tái)服務(wù)、后臺(tái)支撐體系，應(yīng)用齊全且靈活，數(shù)據(jù)統(tǒng)一且安全。
在0-1的數(shù)字化建設(shè)階段，廠商為稟賦不同的客戶量身底座方案，而在1-100階段，廠商也給出盡可能詳盡的“說明書”——據(jù)致遠(yuǎn)互聯(lián)的合作伙伴四川鳳凰世紀(jì)總經(jīng)理汪開華介紹，致遠(yuǎn)互聯(lián)會(huì)定期提供集中培訓(xùn)、定點(diǎn)輔導(dǎo)?！按蟀唷蹦Ｊ?，針對(duì)某省集中開設(shè)某一共性領(lǐng)域的培訓(xùn)；“小班”模式，針對(duì)公司某個(gè)具體項(xiàng)目，請來專家現(xiàn)場指導(dǎo)。
“授人以漁”而非“授人以魚”，才是更長期可持續(xù)的路徑。這正順應(yīng)了數(shù)科公司背后的真正需求——把權(quán)力交給客戶。
低代碼+生態(tài)合作，破局關(guān)鍵點(diǎn)
如何授人以漁？兩個(gè)要素不可或缺，一是省時(shí)省力的“漁具”，二是足夠?qū)捲５摹棒~塘”。
那么，什么樣的漁具才算是省時(shí)省力？
我們不妨從數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“重災(zāi)區(qū)”——建筑行業(yè)切入，一窺市場真實(shí)需求的現(xiàn)狀。
一位來自建筑行業(yè)、企業(yè)規(guī)模中等偏上（員工3000+）的CIO，給出了自己的核心訴求：開源節(jié)流。
低代碼，是不可或缺的“利器”：根據(jù)Appian調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，82%的大型和小型組織，相信無代碼、低代碼開發(fā)可以幫助他們節(jié)省時(shí)間和資源。
低代碼主打一個(gè)“易上手”：以流程搭建為例，只需設(shè)置幾個(gè)關(guān)鍵詞、拖拽平臺(tái)組件庫中對(duì)應(yīng)功能模塊，業(yè)務(wù)人員幾分鐘便能搭建出一個(gè)完整的審批流程。
當(dāng)然，這只是最簡單的業(yè)務(wù)場景。應(yīng)對(duì)上千人團(tuán)隊(duì)的數(shù)字化需求，該CIO給出了第一條“節(jié)流法則”：選用低代碼“程度適中”的平臺(tái)。
實(shí)際“測評(píng)”結(jié)果顯示，過重的低代碼平臺(tái)，盡管業(yè)務(wù)邏輯完備，能滿足業(yè)務(wù)的需求，但不夠靈活——僅10個(gè)單據(jù)，廠商要設(shè)置兩個(gè)月，且很難調(diào)整模塊；過輕的低代碼平臺(tái)，又無法完成企業(yè)的需求——同樣的10個(gè)單據(jù)，平均需要300+字段，遠(yuǎn)超該類輕低代碼平臺(tái)的字段設(shè)置上限；
而“程度適中”的低代碼平臺(tái)，既有足夠多的模塊，支撐靈活定制化需求；又不至于太復(fù)雜，讓業(yè)務(wù)人員“望而卻步”。用羅文敏原話是：“不是買最貴的，而是買最合適的，低代碼程度介于‘不輕不重’的中間地帶，對(duì)我們這類中大型組織來說是最理想的?！?
當(dāng)此類低代碼平臺(tái)輔以微服務(wù)等云服務(wù)技術(shù)，將極大地節(jié)約用戶成本。以公文場景為例，微服務(wù)架構(gòu)將使其組件可靈活分拆，集成到現(xiàn)有的辦公系統(tǒng)上，全集團(tuán)共享。若二級(jí)單位想要從其中取用局部模塊，可直接下載，而非購買整套組件。該方式令客戶高度按需取用，能從源頭上遏制資源浪費(fèi)。
縱觀市場，類似于上述建筑企業(yè)這樣“規(guī)模中等偏上”的企業(yè)是央國企的大多數(shù)，其需求一定程度上具有市場典型性——企查查高級(jí)搜索顯示，5000以上規(guī)模（參保人員）的央國企只有681家，而在1000-4999之間有3910家。
節(jié)流只是一方面，比節(jié)流更難的，是如何“開源”。
具體到數(shù)字化領(lǐng)域，這意味著，數(shù)字化供應(yīng)商將下游應(yīng)用的空間讓渡出來，讓客戶基于平臺(tái)自己生長應(yīng)用并進(jìn)行銷售，開辟新業(yè)態(tài)。
在協(xié)同管理領(lǐng)域，已有廠商如致遠(yuǎn)互聯(lián)探索出了成功應(yīng)用案例。協(xié)同的場景重“過程”而非重“結(jié)果”，為組織全員高頻使用，十分適合孕育生態(tài)合作的萌芽。
孵化于云天化集團(tuán)（化工行業(yè)）的云南云天化信息科技有限公司，自2016年以來，就試圖為集團(tuán)內(nèi)部以及整個(gè)生產(chǎn)制造行業(yè)打磨數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案。
但其在轉(zhuǎn)型路上，有著較重的歷史包袱：早在2012年時(shí)，集團(tuán)引進(jìn)ERP系統(tǒng)8套、辦公系統(tǒng)7套、各類管理信息系統(tǒng)70余套。分散建設(shè)導(dǎo)致信息集成度低、信息標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、業(yè)務(wù)無法互聯(lián)互通等一系列問題。
借助致遠(yuǎn)互聯(lián)協(xié)同運(yùn)營平臺(tái)，數(shù)科公司逐個(gè)攻破數(shù)據(jù)駕駛艙、集中采購平臺(tái)、健康安全環(huán)保管理等核心平臺(tái)的“數(shù)據(jù)墻”，實(shí)現(xiàn)組織、業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)、管控、協(xié)作統(tǒng)一。?
現(xiàn)如今，該數(shù)科公司已然能夠“授人以漁”，即利用致遠(yuǎn)平臺(tái)去搭建化工行業(yè)應(yīng)用，從而到該行業(yè)復(fù)制銷售實(shí)現(xiàn)“開源”：在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，數(shù)科公司已然生長出該領(lǐng)域的低代碼平臺(tái)、APP，并給出“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+?；踩a(chǎn)”、“數(shù)字工廠”兩套行業(yè)解決方案。
贛地智慧科技公司，同樣也是奔波在集團(tuán)及其子公司，和該省建筑行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路上，既提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型產(chǎn)品，也提供咨詢服務(wù)。
羅文敏表示，其通過致遠(yuǎn)協(xié)同運(yùn)營COP平臺(tái)孵化的產(chǎn)品好處有二：一是脫胎于自身業(yè)務(wù)，可以契合同行80%的需求，無需再進(jìn)行個(gè)性化定制；同時(shí)由于該套產(chǎn)品已在內(nèi)部磨練多次，全套交付流程已相當(dāng)成熟——可實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目、財(cái)務(wù)、發(fā)票、資金、資產(chǎn)一體化管理，整個(gè)交付周期不超過3個(gè)月。不僅是企業(yè)內(nèi)部管理，目前通過COP平臺(tái)結(jié)合BI和IOT自主搭建建筑行業(yè)智慧工地平臺(tái)，下一步通過COP和門戶、電簽相結(jié)合自主定制符合企業(yè)自身的招采平臺(tái)。
只要把產(chǎn)品磨到真正好用，便可橫向復(fù)制，在數(shù)字化市場中如魚得水。
一頭是數(shù)字化廠商，一頭是數(shù)科公司為代表的大型企業(yè)，兩者結(jié)合，一套“新玩法”正愈來愈清晰：
數(shù)字化轉(zhuǎn)型0-1階段，廠商提供一體化平臺(tái)底座+玩法說明，1-10階段，客戶自行在底座上生根發(fā)芽，長出更懂行的應(yīng)用，“有余力者”再協(xié)助行業(yè)伙伴實(shí)現(xiàn)10-100的生長。
隨著AI時(shí)代，致遠(yuǎn)協(xié)同運(yùn)營COP平臺(tái)也在日前升級(jí)為AI-COP平臺(tái)，平臺(tái)具備AI低代碼能力后，從場景全覆蓋到開發(fā)新模式，可以讓企業(yè)數(shù)字化更低成本、高敏捷、見效快。
“生態(tài)必須抱團(tuán)打天下，致遠(yuǎn)互聯(lián)做好平臺(tái)級(jí)的底座，通過Inside、Online，使能伙伴把共同的智慧奉上，打造軟件行業(yè)有生命力、可持續(xù)的商業(yè)風(fēng)范。“致遠(yuǎn)互聯(lián)董事長徐石在2023年致遠(yuǎn)互聯(lián)協(xié)同管理論壇上表示。
這必定會(huì)是一條難而正確的道路，唯有此路，才是可持續(xù)發(fā)展的道路，才能看到數(shù)字化的實(shí)效。
新聞標(biāo)簽：
致遠(yuǎn)互聯(lián)，協(xié)同辦公
