體驗(yàn)產(chǎn)品
浙江國貿(mào)集團(tuán)：致遠(yuǎn)互聯(lián)協(xié)同運(yùn)營中臺(tái) 為“數(shù)字國貿(mào)”奠基
時(shí)間：2020-11-20新聞來源：致遠(yuǎn)互聯(lián)官網(wǎng)瀏覽量：7857
2020年9月，浙江國貿(mào)集團(tuán)新辦公大樓。
就像快速適應(yīng)了疫情下的業(yè)務(wù)新調(diào)整一樣，人們正在迅速熟悉新的辦公環(huán)境。
不少人發(fā)現(xiàn)，在一些辦公設(shè)備上，新增了一些不同類型的標(biāo)簽或者二維碼。只是有的是自帶電源的藍(lán)牙標(biāo)簽，有的則是更普通一些的RFID標(biāo)簽。甚至在電腦里，也都預(yù)裝了一個(gè)可以實(shí)時(shí)顯示位置和狀態(tài)的小程序。
這些個(gè)小“玩意兒”背后，其實(shí)是浙江國貿(mào)信息中心剛剛開始啟動(dòng)測試的一個(gè)基于物聯(lián)網(wǎng)的實(shí)物盤點(diǎn)和管理平臺(tái)項(xiàng)目。
在浙江國貿(mào)集團(tuán)信息部主任王江偉看來，過去國內(nèi)企業(yè)在實(shí)物資產(chǎn)的管理上做的并不到位，原因有兩個(gè)。
其一是涵蓋的實(shí)物資產(chǎn)范疇，不夠全面、細(xì)致。
過去基本上僅限于固定資產(chǎn)管理，實(shí)際上缺漏不少。在浙江國貿(mào)的平臺(tái)上，“把所有的資產(chǎn)劃分成七個(gè)大類，包括生產(chǎn)類資產(chǎn)、辦公類資產(chǎn)、不動(dòng)產(chǎn)、無形資產(chǎn)等等”，管理的類目詳細(xì)了很多。
其二是管理數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和實(shí)時(shí)性均不到位。
過去的管理主要局限于使用條碼管理等手段，做不到主動(dòng)管理，更達(dá)不到實(shí)時(shí)管理。而在浙江國貿(mào)，信息化團(tuán)隊(duì)基于遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)的管理目標(biāo)，綜合使用了藍(lán)牙、WIFI、RFID和一維碼、二維碼、小程序等各種物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，不同類別的實(shí)物資產(chǎn)可以通過不同的方式來進(jìn)行管理。比如“比較重要的資產(chǎn)，我們會(huì)使用自帶電源的藍(lán)牙標(biāo)簽，它貼在資產(chǎn)表面，能夠保證五年之內(nèi)都有電且保持通訊。芯片如果一旦脫落，能夠馬上進(jìn)行報(bào)警”。
等整個(gè)項(xiàng)目上線運(yùn)行之后，浙江國貿(mào)只需要在后臺(tái)管理界面點(diǎn)選一下，就可以看到全部或某一范圍內(nèi)的資產(chǎn)盤點(diǎn)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)。
事實(shí)上，這一實(shí)物盤點(diǎn)和管理平臺(tái)只是浙江國貿(mào)整個(gè)資產(chǎn)管理平臺(tái)的一部分。
除了常見的辦公設(shè)備管理，浙江國貿(mào)資產(chǎn)管理平臺(tái)管理的資產(chǎn)還包含了體量更大的不動(dòng)產(chǎn)管理（房產(chǎn)、土地）、無形資產(chǎn)管理（商標(biāo)、專利等）等多種資產(chǎn)類別，覆蓋了從購買、配置到經(jīng)營、處置等全生命周期的管理過程，最終還可以通過不動(dòng)產(chǎn)地圖、原值/凈值分析、盤盈/盤虧分析等資產(chǎn)決策分析工具，將相關(guān)的分析結(jié)果呈現(xiàn)給集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)以及各個(gè)層面的用戶。
平臺(tái)完全交付使用之后，“甚至一些房地產(chǎn)租金的收繳管理工作都可以用這個(gè)來進(jìn)行相應(yīng)的管理，包括提醒收繳房租、合同續(xù)約、開展招租等等”。
在浙江國貿(mào)的信息化建設(shè)規(guī)劃中，該公司基于“人、財(cái)、物、黨建”等四大管理維度，借助致遠(yuǎn)互聯(lián)的協(xié)同運(yùn)營中臺(tái)，搭建了全集團(tuán)統(tǒng)一的管控和共享服務(wù)平臺(tái)。在這其中，資產(chǎn)管理平臺(tái)也只是構(gòu)成這一大平臺(tái)的22個(gè)子平臺(tái)之一。
如果跟三年前相比，如今浙江國貿(mào)通過信息化工具達(dá)成的管控效果，在總體規(guī)劃上看可謂宏大、在信息顆粒度上又足夠細(xì)致。
那么，在過去一段時(shí)間里，到底是哪些因素促成浙江國貿(mào)在信息化上發(fā)生了如此大的變化？他們又是如何達(dá)成的呢？
雙線發(fā)展
浙江國貿(mào)集團(tuán)作為浙江省屬的重要國有企業(yè)集團(tuán)之一，其信息化建設(shè)可以從兩條線索分別來看。其中一條線索是浙江國貿(mào)集團(tuán)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，另外一條線索則是國貿(mào)旗下成員英特子公司在信息化上的成功實(shí)踐。
首先，從整個(gè)浙江國貿(mào)集團(tuán)層面來說。
浙江省國貿(mào)集團(tuán)是省屬國有控股企業(yè)，主要從事商貿(mào)流通、金融服務(wù)、醫(yī)藥健康和先進(jìn)制造業(yè)“3+1”產(chǎn)業(yè)，旗下各級(jí)控股企業(yè)300余家，控股浙江東方（SH600120）、英特集團(tuán)（SZ000411）、康恩貝（SH600572）、億利達(dá)（SZ002686）4家上市公司，在崗職工2.7萬人。
浙江國貿(mào)集團(tuán)屬于典型的戰(zhàn)略管控型集團(tuán)總部，早期業(yè)務(wù)以進(jìn)出口貿(mào)易為主。四年前，浙江國貿(mào)新領(lǐng)導(dǎo)班子上任，集團(tuán)開始尋求轉(zhuǎn)型。轉(zhuǎn)型體現(xiàn)在兩個(gè)方面。
其一是業(yè)務(wù)上的多元化，在商貿(mào)之外，繼續(xù)拓展擴(kuò)張。
目前，商貿(mào)板塊與全球200多個(gè)國家和地區(qū)建立穩(wěn)定的貿(mào)易合作關(guān)系，經(jīng)營進(jìn)出口商品達(dá)20余個(gè)大類品種，基本實(shí)現(xiàn)全覆蓋，位列2018年中國對(duì)外貿(mào)易500強(qiáng)榜單第112位。金融板塊擁有信托、期貨、人壽保險(xiǎn)等11塊金融及類金融業(yè)務(wù)牌照，下屬浙江東方是浙江省走在前列的國有金控上市平臺(tái)，下屬浙商資產(chǎn)為全國地方版AMC龍頭企業(yè)。醫(yī)藥板塊擁有浙江省中藥工業(yè)和醫(yī)藥流通雙龍頭上市企業(yè)，產(chǎn)業(yè)鏈完整、經(jīng)營門類齊全，綜合實(shí)力和經(jīng)營規(guī)模均屬浙江同類企業(yè)前列，正在致力于打造科工貿(mào)一條龍、產(chǎn)學(xué)研一體化的醫(yī)藥健康產(chǎn)業(yè)平臺(tái)。
2019年，集團(tuán)營收、利潤、資產(chǎn)總額、凈資產(chǎn)復(fù)合增長率分別為21.7%、40.2%、23.8%、17.9%。2019年實(shí)現(xiàn)營收639.3億元、利潤29.3億元，資產(chǎn)總額993億元、凈資產(chǎn)289.6億元，列中國企業(yè)500強(qiáng)第305位，省屬企業(yè)綜合考核第3位。
其二是管理上的提升，集團(tuán)管控必須到位。
在這其中，管理提升的關(guān)鍵就是要通過信息化建設(shè)來實(shí)現(xiàn)。從2011年就開始搞信息化的國貿(mào)集團(tuán)，早期的進(jìn)展并不順利。
在早期，國內(nèi)某著名軟件企業(yè)曾經(jīng)給國貿(mào)集團(tuán)做了一個(gè)相對(duì)完整的信息化規(guī)劃，但是因?yàn)榉N種原因，具體的信息化建設(shè)卻陷于停滯。
幾年下來，國貿(mào)集團(tuán)在系統(tǒng)部署上依然只有簡單的“兩件套”，一個(gè)是集團(tuán)的財(cái)務(wù)系統(tǒng)，另外一個(gè)是致遠(yuǎn)當(dāng)時(shí)的協(xié)同系統(tǒng)，而且“只是簡單的初級(jí)版本，沒有任何個(gè)性化開發(fā)或深度應(yīng)用”。
在組織架構(gòu)上，集團(tuán)在后期雖然成立了信息中心，但并沒有改變各部門自行主導(dǎo)、各建一塊的老樣子。
工具和團(tuán)隊(duì)都不給力，信息化的效果當(dāng)然無從談起。各子公司“各自為政”，集團(tuán)則“集而不團(tuán)”；集團(tuán)層面對(duì)下屬公司基本上屬于“數(shù)據(jù)不可看，工作不可管，業(yè)務(wù)難指導(dǎo)”的狀態(tài)。
顯然，要改變浙江國貿(mào)的信息化現(xiàn)狀，需要在頂層設(shè)計(jì)和落地實(shí)施方面加強(qiáng)統(tǒng)籌，彼時(shí)英特集團(tuán)富有成效的信息化建設(shè)引起集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注。
其次，從英特集團(tuán)的實(shí)踐來看。
英特集團(tuán)的信息化建設(shè)這條線索與其前任副總經(jīng)理、現(xiàn)任國貿(mào)集團(tuán)信息中心總經(jīng)理王江偉密切相關(guān)。
從業(yè)務(wù)上看，王江偉在2015年即已經(jīng)成為英特集團(tuán)副總經(jīng)理，開始主管信息化、運(yùn)營、制度建設(shè)等幾方面業(yè)務(wù)。
在信息化建設(shè)上，王江偉在英特集團(tuán)先后主導(dǎo)建成了現(xiàn)代物流、電商平臺(tái)、管理平臺(tái)等三個(gè)項(xiàng)目。這三個(gè)項(xiàng)目即構(gòu)成了英特當(dāng)年信息化的整體框架。
其中，物流和電商平臺(tái)都是直接服務(wù)于業(yè)務(wù)，而管理平臺(tái)則側(cè)重于管控。
在管理平臺(tái)的建設(shè)中，王江偉對(duì)制度建設(shè)尤其重視。
他認(rèn)為，如果從信息化建設(shè)方法論上看，從管理制度化、到制度流程化、再到流程信息化，制度無疑要走在前面。制度立不起來，后面兩個(gè)環(huán)節(jié)想得再好都很容易“吃癟”。
于是王江偉決定先把所有制度“從平面化變成立體化”。他把英特所有的制度分級(jí)分類，第一層級(jí)是公司章程，第二層級(jí)是英特集團(tuán)經(jīng)營管理中的基礎(chǔ)制度大類，第三個(gè)層級(jí)就是各大類基礎(chǔ)制度下面的各個(gè)細(xì)項(xiàng)。
以信息化這條垂直管理線為例，在公司章程之下，二級(jí)制度就是信息化管理辦法，三級(jí)制度就是涉及到軟件、硬件、安全、應(yīng)用等四類管理制度，再往下就是具體的業(yè)務(wù)流程和細(xì)則。
制度和流程梳理完畢之后，此時(shí)再進(jìn)行信息化工具的選型時(shí)，不同供應(yīng)商產(chǎn)品的高低之分就越發(fā)清晰了。
在選型測試中，英特的信息化團(tuán)隊(duì)接觸到致遠(yuǎn)互聯(lián)，而且發(fā)現(xiàn)，相對(duì)于此前一些供應(yīng)商產(chǎn)品相對(duì)“沉重”的設(shè)計(jì)邏輯和架構(gòu)，致遠(yuǎn)互聯(lián)基于流程設(shè)計(jì)的架構(gòu)，非常適合以管控為主的信息化整體（或板塊）實(shí)施。
對(duì)于英特集團(tuán)來說，隨著規(guī)模越來越大，子公司從三個(gè)猛增為三十多個(gè)，原先的OA系統(tǒng)已經(jīng)無法滿足復(fù)雜的管理需求，最終通過重新招標(biāo)，在兩家公司中選中了致遠(yuǎn)互聯(lián)。
后來項(xiàng)目上線以后的應(yīng)用效果也證明了選型團(tuán)隊(duì)的這一判斷。
管理平臺(tái)上線之后，英特集團(tuán)在國貿(mào)集團(tuán)系統(tǒng)內(nèi)橫向比較，一躍成為信息化水平最高的子公司。而這，也就成為王江偉將其在英特的實(shí)踐復(fù)制并放大到整個(gè)國貿(mào)集團(tuán)的一大契機(jī)。
三大平臺(tái)+22個(gè)子系統(tǒng)
有了集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和在英特的成功實(shí)踐，浙江國貿(mào)集團(tuán)一個(gè)全新的信息化藍(lán)圖徐徐展開。
但擺在王江偉面前的也是一個(gè)新的命題和挑戰(zhàn)。
回顧從英特到集團(tuán)的兩階段的信息化建設(shè)，王江偉認(rèn)為其中有相同之處，也有不同之處。
相同之處在于，不管是國貿(mào)集團(tuán)還是英特子公司，其信息化建設(shè)都遵循了同樣的邏輯，即“管理制度化、制度流程化、流程信息化”，而且在實(shí)現(xiàn)上，也都是主要通過跟致遠(yuǎn)互聯(lián)的合作來達(dá)成。
不同之處則在于，英特的信息化建設(shè)以業(yè)務(wù)流程為主線，而國貿(mào)集團(tuán)的推進(jìn)則是以職能板塊為主線。
這種不同點(diǎn)的根本原因在于兩個(gè)組織的核心目標(biāo)并不一樣，“英特以業(yè)務(wù)經(jīng)營為主，而國貿(mào)則是以管理為主”。所以在管控這個(gè)層面，對(duì)英特來說可能只是與物流、電商等業(yè)務(wù)系統(tǒng)平等的一個(gè)子系統(tǒng)，但在國貿(mào)集團(tuán)這里，管控就是優(yōu)先級(jí)最高的系統(tǒng)。
此外，在具體操作上，英特和國貿(mào)集團(tuán)雖然都遵循了相同的邏輯，但英特限于當(dāng)時(shí)的境況，還是采取了一些權(quán)宜之計(jì)。
比如在英特的管理平臺(tái)上，“每個(gè)審批的流程，表單的右上角都會(huì)有顯示這個(gè)表單或者這個(gè)流程是依據(jù)某項(xiàng)某一版的制度”，流程是清晰的，但歸屬的職能板塊卻沒有劃分好，不同職能部門“登錄進(jìn)去的界面都是差不多的”。
等到了國貿(mào)集團(tuán)時(shí)期，王江偉就希望把當(dāng)初在英特沒有實(shí)現(xiàn)的這部分補(bǔ)上，每個(gè)職能都有個(gè)性化的展現(xiàn)。
為此，浙江國貿(mào)集團(tuán)在投入、戰(zhàn)略和實(shí)施路徑上做了充足的準(zhǔn)備。
首先看投入。
從2018年開始，浙江國貿(mào)從集團(tuán)層面重組信息化建設(shè)團(tuán)隊(duì)。在王江偉調(diào)入集團(tuán)之后，又有不少專業(yè)人才從各子公司調(diào)入，組成新的國貿(mào)信息中心團(tuán)隊(duì)。
在資金方面，信息中心在2019年上半年制定推出了一個(gè)為期三年的信息化建設(shè)規(guī)劃。為了規(guī)劃能如期落地，國貿(mào)集團(tuán)在全集團(tuán)投入兩個(gè)億資金，其中六千萬花在集團(tuán)總部的信息化建設(shè)上。
其次看戰(zhàn)略。
國貿(mào)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)提出的要求、也就是信息化的整體規(guī)劃思路，簡單來說就三句話——該看到的能看到、該管到的能管到、該指導(dǎo)的能指導(dǎo)到。
基于這個(gè)思路，浙江國貿(mào)集團(tuán)整個(gè)IT治理架構(gòu)分為三大平臺(tái)，首當(dāng)其沖的就是致遠(yuǎn)互聯(lián)的協(xié)同運(yùn)營平臺(tái)，它是核心；在它之外，還有一個(gè)數(shù)據(jù)分析平臺(tái)和一個(gè)業(yè)務(wù)管理平臺(tái)。三個(gè)平臺(tái)互相融合擴(kuò)展，但又各有側(cè)重，協(xié)同運(yùn)營中臺(tái)主要負(fù)責(zé)“流程管到”，業(yè)務(wù)管理平臺(tái)負(fù)責(zé)“業(yè)務(wù)指導(dǎo)到”，數(shù)據(jù)分析平臺(tái)則負(fù)責(zé)“數(shù)據(jù)看到”。
再次，看實(shí)施路徑。
在三個(gè)平臺(tái)基礎(chǔ)上，國貿(mào)集團(tuán)把所有的職能劃分為法人治理、戰(zhàn)略管理、投資管理、財(cái)務(wù)管理等22個(gè)大類，成為一個(gè)有機(jī)整體，業(yè)務(wù)上真正可以做到“縱向到底、橫向到邊”。再遵循“成熟一個(gè)、上線一個(gè)”的原則，一步步完成實(shí)施。
在每一個(gè)子系統(tǒng)的建設(shè)上，浙江國貿(mào)主要采用專業(yè)系統(tǒng)+致遠(yuǎn)平臺(tái)相結(jié)合的方式。比如財(cái)務(wù)領(lǐng)域本身就存在好的專業(yè)系統(tǒng)，那么就購買部署這種專業(yè)系統(tǒng)，同時(shí)與致遠(yuǎn)協(xié)同平臺(tái)打通；如果像投資管理、實(shí)物盤點(diǎn)管理等某些領(lǐng)域并沒有合適的專業(yè)系統(tǒng)，則由自己的開發(fā)團(tuán)隊(duì)基于致遠(yuǎn)協(xié)同平臺(tái)進(jìn)行獨(dú)立開發(fā)。
為了讓各個(gè)職能部門的門戶都能體現(xiàn)各自的特性，國貿(mào)集團(tuán)在子系統(tǒng)的建設(shè)中，都會(huì)跟各個(gè)職能部門進(jìn)行詳細(xì)溝通，針對(duì)其管控需求做一個(gè)全面的調(diào)研，然后一個(gè)模塊、一個(gè)模塊的給出相應(yīng)的設(shè)計(jì)方案，直至最終落地。
也正是在這個(gè)過程中，國貿(mào)集團(tuán)信息中心發(fā)現(xiàn)，“越是像國貿(mào)這種管控型的企業(yè)，越是適合使用致遠(yuǎn)協(xié)同運(yùn)營平臺(tái)，而且會(huì)成為其整個(gè)信息化架構(gòu)里面的核心所在”。
用信息化建設(shè)承載國企管理智慧
時(shí)間來到2020年下半年，浙江國貿(mào)信息化三年規(guī)劃也走到了第二年。
按照規(guī)劃，公司的信息化建設(shè)工作已經(jīng)全面鋪開，迄今已經(jīng)有14個(gè)項(xiàng)目同時(shí)啟動(dòng)。文章開頭提到的實(shí)物盤點(diǎn)管理平臺(tái)就是其中之一。截至2020年中，投資管理、安全管理、信息管理、行政辦公管理四大職能業(yè)務(wù)條線已經(jīng)建成。
“系統(tǒng)建成之后，意味著數(shù)據(jù)基本上都能采集了，所以在今年年底，要基于‘人、財(cái)、物、黨建’幾個(gè)板塊，把‘領(lǐng)導(dǎo)駕駛艙’建好用起來，這是今年的一個(gè)小目標(biāo)。”王江偉說。
眼下，幾個(gè)子系統(tǒng)的陸續(xù)上線，已經(jīng)讓集團(tuán)多個(gè)部門感受到了不少變化。
比如信息化板塊，此前集團(tuán)對(duì)下屬成員公司的信息化規(guī)劃、預(yù)算、負(fù)責(zé)人等信息統(tǒng)統(tǒng)不知道，但現(xiàn)在這些信息在系統(tǒng)里隨時(shí)可查。
在投資管理版塊，過去像固定資產(chǎn)投資、股權(quán)投資、金融投資等信息都要下屬公司手工填報(bào)，效率可想而知。現(xiàn)在這類數(shù)據(jù)直接通過系統(tǒng)調(diào)用即可獲知，而且覆蓋了投前、投中、投后整個(gè)全生命周期。這套體系在浙江所有的省屬國企中都能排在前列。
如果說成熟的信息化工具背后是管理思想的話，那么，國貿(mào)的信息化實(shí)踐歷程也一直閃耀著國企集團(tuán)的管理智慧。
近年來，國企集團(tuán)的管控一直是政企界的一個(gè)熱門議題。集團(tuán)如何做好下屬子公司的管控，同時(shí)做好整體集團(tuán)內(nèi)的協(xié)同和服務(wù)，對(duì)國企集團(tuán)的核心領(lǐng)導(dǎo)班子一直是一個(gè)頗具挑戰(zhàn)性的管理難題。
哪些該管，哪些不該管？該管的該如何管到位，管到位的同時(shí)如何保證整體效率提升、而不是增加繁文縟節(jié)？這些管理中的進(jìn)退拿捏，根本依據(jù)是國家國企的相關(guān)制度規(guī)定，但在具體實(shí)現(xiàn)上，則有賴于通過合適的工具進(jìn)行不斷的體認(rèn)和探索。
在浙江國貿(mào)的信息化建設(shè)中，集團(tuán)層面跟所有的成員公司約定原則，“共性的東西由集團(tuán)來管、由集團(tuán)來建，個(gè)性的東西由子公司自己來管、自己來建”。比如人、財(cái)、物、黨建，這四項(xiàng)就是最有代表性的共性內(nèi)容。
但除此四項(xiàng)以外，“一些個(gè)性的東西，本身就是該公司的企業(yè)特點(diǎn)或者是所在行業(yè)的特點(diǎn)，從另一個(gè)角度看，可能就是企業(yè)的核心競爭力。集團(tuán)如果有過多的干預(yù)反而不好，就該放手讓子公司去做?！蓖踅瓊フf。
按照浙江國貿(mào)的三年規(guī)劃，2021年還將陸續(xù)建成全面預(yù)算、績效管理等一些戰(zhàn)略類系統(tǒng)，“屆時(shí)集團(tuán)的管控能力會(huì)上一個(gè)臺(tái)階，這也為我們?cè)谑奈逡?guī)劃里建設(shè)‘?dāng)?shù)字國貿(mào)’打下一個(gè)相對(duì)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)”。
展望未來，國企集團(tuán)的數(shù)字化管控在各個(gè)層面都在不斷迎來升級(jí)。政府、國資委和各大國企中，都在加強(qiáng)運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)，通過構(gòu)建各級(jí)政務(wù)、企業(yè)云平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)上下級(jí)、內(nèi)外部的打通。
在浙江國貿(mào)集團(tuán)，已經(jīng)開始考慮如何將系統(tǒng)跟國資委直接打通，這樣“國資委有什么需求，幾乎可以同步讓集團(tuán)公司和成員公司都知道，這樣效率會(huì)更高，成本也會(huì)更低”。
