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企業(yè)協(xié)同辦公軟件作為一個(gè)軟件產(chǎn)品品類(lèi)，其發(fā)展的歷史淵源與辦公自動(dòng)化系統(tǒng)軟件（OA）和企業(yè)管理軟件有著密不可分的聯(lián)系。正因?yàn)榕c辦公系統(tǒng)（OA）軟件的淵源，致使人們一直認(rèn)為這個(gè)企業(yè)管理軟件品類(lèi)其實(shí)就是OA，并且不顧軟件的功能設(shè)計(jì)和應(yīng)用場(chǎng)景，將其稱(chēng)作“辦公系統(tǒng)”。如果是了解中國(guó)獨(dú)有的軟件產(chǎn)品辦公自動(dòng)化系統(tǒng)——OA的話，則明白此處的OA指的并不是辦公自動(dòng)化工具軟件，如字處理、電子表格、演示文檔等Office套件，也不是用于辦公的效率（生產(chǎn)力工具）的系統(tǒng)集成。甚至不顧協(xié)同管理軟件主流廠商的一再申明，市場(chǎng)和用戶(hù)都堅(jiān)持將其產(chǎn)品稱(chēng)作“協(xié)同OA”或“協(xié)同辦公”軟件。

正因?yàn)槠髽I(yè)協(xié)同辦公軟件是以企業(yè)管理為核心訴求，而不是以效率工具（生產(chǎn)力軟件）為主要構(gòu)成，所以它不是辦公自動(dòng)化工具軟件的集成，而是發(fā)展成為具有中國(guó)特色的企業(yè)管理軟件產(chǎn)品品類(lèi)。而要將這個(gè)問(wèn)題解釋清楚，就需要對(duì)其發(fā)展的過(guò)程作一個(gè)概述。

OA是中國(guó)人創(chuàng)新發(fā)展起來(lái)的軟件產(chǎn)品品類(lèi)。而這個(gè)“OA”指的是辦公系統(tǒng)軟件，是英文“辦公自動(dòng)化”(Office Automation）的首字母縮寫(xiě)，但不是其原意。原意的OA（辦公室或辦公自動(dòng)化）軟件是Wordstar、CCED、Office套件。不說(shuō)特指軟件的話，是電子打字機(jī)Electric Typewriter、四通2401和靜電復(fù)印機(jī)等辦公自動(dòng)化工具和設(shè)備。中國(guó)企業(yè)應(yīng)用語(yǔ)境下的OA是指“辦公系統(tǒng)”，其中的“系統(tǒng)”二字很重要，是核心詞?，F(xiàn)在人們常常用“平臺(tái)”來(lái)代替“系統(tǒng)”，這里也有區(qū)別工具軟件（如Wordstar、電子表格等）和系統(tǒng)軟件的意思。

OA軟件的原型是MIS——管理信息系統(tǒng)或者信息管理系統(tǒng)，本意是為了系統(tǒng)地共享和管理信息。從一開(kāi)始就有明確的組織邊界，不管是企業(yè)還是政府機(jī)構(gòu)，或者組織中的部門(mén)，對(duì)組織外是非開(kāi)放性的。早期的管理信息系統(tǒng)或信息管理系統(tǒng)，跟企業(yè)或其他組織的運(yùn)營(yíng)和管理其實(shí)沒(méi)有什么直接關(guān)系，但系統(tǒng)中采集（最初是錄入、輸入）、存儲(chǔ)的信息確實(shí)和運(yùn)營(yíng)甚至管理是相關(guān)的。跟管理相關(guān)其實(shí)也是隨著社會(huì)信息化進(jìn)程逐步才相關(guān)和密切起來(lái)的。簡(jiǎn)言之，一開(kāi)始的OA根本說(shuō)不上是“企業(yè)管理軟件”。因?yàn)樗_實(shí)只是系統(tǒng)地共享和管理信息，與管理行為、管控流程、制度執(zhí)行等關(guān)聯(lián)很弱。公文流轉(zhuǎn)的加入為OA啟動(dòng)了運(yùn)營(yíng)和管理的開(kāi)端，也體現(xiàn)了中國(guó)管理的行政特色。公文流轉(zhuǎn)表面上看還是信息傳遞、分享和管理的范疇，但是其流轉(zhuǎn)和管控特征已經(jīng)非常典型，至少可以認(rèn)為使OA啟動(dòng)了流程管控的進(jìn)化歷程。其中的公文審批和督辦環(huán)節(jié)已經(jīng)為后來(lái)的業(yè)務(wù)流程管控奠定了基本模型。

整合或集成電子郵件和后來(lái)的溝通引擎使OA具備了作為工作平臺(tái)和全員俱在（在冊(cè)和上線）的特征，為后來(lái)充當(dāng)企業(yè)門(mén)戶(hù)奠定了基礎(chǔ)。電子郵件本質(zhì)上也是溝通工具，但屬于異步通訊范疇，信息滯后嚴(yán)重，不如后來(lái)的即時(shí)通訊類(lèi)的工具。眾多的新一代OA系統(tǒng)之上都開(kāi)發(fā)或者集成了溝通通訊模塊，使之具備了作為工作平臺(tái)的基礎(chǔ)功能。因?yàn)楣牧鬓D(zhuǎn)的嚴(yán)格權(quán)限要求、內(nèi)部溝通的組織部門(mén)通聯(lián)劃分需求和全員注冊(cè)，OA具備了組織結(jié)構(gòu)和人員行政管理的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和信息結(jié)構(gòu)，最終使得OA最有可能發(fā)展為組織（企業(yè)）管理平臺(tái)——管理包括人和人的行為甚至其他組織（企業(yè)）資源。

OA系統(tǒng)中集成強(qiáng)大的流程引擎是演化升級(jí)為企業(yè)管理軟件平臺(tái)的關(guān)鍵步驟。流程引擎是協(xié)同管理平臺(tái)的基礎(chǔ)引擎，有了流程引擎的支撐，包括BPM（業(yè)務(wù)流程管理）在內(nèi)的運(yùn)營(yíng)和管理流程的管控成為可能，不僅可以在平臺(tái)上架構(gòu)各類(lèi)諸如預(yù)算管理、項(xiàng)目管理、HR、ERP……的輕型應(yīng)用，也為鏈接、聯(lián)通、集成各類(lèi)專(zhuān)業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)提供了可能并建立了基礎(chǔ)。因?yàn)榭梢耘c各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)在流程上打通（普遍的可能性，特殊情況下至少可以實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)登錄），并且OA是跨越各職能部門(mén)和專(zhuān)業(yè)分工的全員性工作平臺(tái)，因此順理成章地演變成為企業(yè)的信息化的集成平臺(tái)和統(tǒng)一門(mén)戶(hù)。

作為主管理軟件的協(xié)同辦公系統(tǒng)核心應(yīng)用為溝通協(xié)作和流程管控（有人俗化其為“審批”）。企業(yè)管理軟件其實(shí)可以分為2類(lèi)：業(yè)務(wù)系統(tǒng)和管理系統(tǒng)。業(yè)務(wù)系統(tǒng)是眾多業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)——業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)和業(yè)務(wù)信息管理系統(tǒng)，如ERP、財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈等。人工智能、數(shù)字傳感、萬(wàn)物互聯(lián)（IoT）技術(shù)的推動(dòng)之下，席卷全球的數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮正在各行各業(yè)進(jìn)行，這將極大地改變企業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，特別是從信息操作層次向物理操作層次的拓展。在未來(lái)的一段時(shí)間里，企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)（軟件）將會(huì)被重塑。這一類(lèi)軟件從企業(yè)管理的角度來(lái)觀察，是業(yè)務(wù)管理軟件，而非企業(yè)管理軟件。其實(shí)，ERP嚴(yán)格上講不是管理軟件，而是業(yè)務(wù)系統(tǒng)（業(yè)務(wù)信息管理系統(tǒng)），OA早期也不算，后來(lái)進(jìn)化為管理軟件了，因?yàn)橹С至藢徟鞒蹋?，而流程中有人。什么叫流程中有人，就是人決定了流程的方向和起、止，機(jī)器無(wú)法預(yù)先設(shè)計(jì)。人可以自主發(fā)起運(yùn)營(yíng)或管理流程，而不是僅僅依據(jù)業(yè)務(wù)邏輯觸發(fā)運(yùn)作流程。

由于面向個(gè)人辦公效率提升的OA軟件與面向團(tuán)隊(duì)協(xié)作管理的協(xié)同辦公軟件在早期的功能有一定的重合，都包含了公文管理、通知公告管理、工作日程管理、工作計(jì)劃管理、辦公資源共享管理等，所以在很大程度被認(rèn)為是同類(lèi)的軟件。但是必須強(qiáng)調(diào)指出，雖然都稱(chēng)作“辦公”，但即使在OA系統(tǒng)軟件中都將字處理、電子表格等Office套件一類(lèi)的辦公自動(dòng)化工具軟件作為主體，而是作為公文處理等需要調(diào)用的效率工具。常常以插件的形式存在，并且可選不同廠商的插件產(chǎn)品。

綜上所述，協(xié)同辦公軟件由于其內(nèi)在“基因”的協(xié)作和管理特質(zhì)，踏出了與辦公自動(dòng)化工具軟件完全不同的發(fā)展路線。一方面，協(xié)同辦公軟件保持了基于生產(chǎn)力（效率）工具賦能全員用戶(hù)的溝通與協(xié)作（Communication and Collaboration）基本功能，以工作流程管理為中心，深度抽象和關(guān)聯(lián)企業(yè)的管理要素，組合各管理要素和經(jīng)營(yíng)資源。另一方面，在組織協(xié)作和運(yùn)營(yíng)管理上不斷突破。在人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷(xiāo)的管理核心要素上，通過(guò)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)分析、人工智能、即時(shí)通信以及交互式可視化等先進(jìn)技術(shù)，促進(jìn)組織內(nèi)外的溝通，加速管理要素之間的信息流動(dòng)，形成高效、合規(guī)的協(xié)作環(huán)境，使人、組織、生產(chǎn)資源、信息系統(tǒng)乃至企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)都能夠保持信息傳遞的通暢，信息處理目標(biāo)的高度協(xié)同和有效管理，成為真正的企業(yè)協(xié)同管理平臺(tái)。截止到2019年底之前，以協(xié)同管理軟件作為單一軟件產(chǎn)品品類(lèi)的國(guó)內(nèi)頭部企業(yè)，已經(jīng)全部上市成功。根據(jù)國(guó)內(nèi)企業(yè)上市的業(yè)績(jī)門(mén)檻標(biāo)準(zhǔn)就可判斷其行業(yè)應(yīng)用市場(chǎng)的成熟和成長(zhǎng)。企業(yè)應(yīng)用（軟件/服務(wù)）的發(fā)展從來(lái)依據(jù)的都是市場(chǎng)和應(yīng)用的邏輯，據(jù)此協(xié)同管理軟件（即通常稱(chēng)作協(xié)同辦公軟件）已經(jīng)發(fā)展成為企業(yè)的“主管理軟件”。無(wú)論市場(chǎng)和用戶(hù)怎樣稱(chēng)呼這個(gè)軟件品類(lèi)，主導(dǎo)廠商還是愿意把這類(lèi)產(chǎn)品叫做協(xié)同管理軟件或協(xié)同管理平臺(tái)。

摘自致遠(yuǎn)協(xié)同研究院出品的《企業(yè)協(xié)同辦公軟件報(bào)告2020-2021版》