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協(xié)同管理軟件廠商要積極擁抱ChatGPT
時間：2023-06-01新聞來源：致遠協(xié)同研究院 孫巨瀏覽量：74845
ChatGPT一經(jīng)面世，便展現(xiàn)出迷人的魅力，其對語言的理解、生成、知識推理能力等令人驚嘆，短時間吸引了上億日活用戶，引發(fā)了學(xué)界、企業(yè)界和政界的廣泛關(guān)注。
ChatGPT 是由美國人工智能研究室OpenAI推出的一款采用Transformer神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的自然語言處理工具，背后的關(guān)鍵技術(shù)是生成式大語言模型，通過大規(guī)模的參數(shù)、海量的訓(xùn)練數(shù)據(jù)、人類反饋的強化學(xué)習(xí)，做到了能夠很好理解人類的語言，并以良好的表達給出反饋。
在ChatGPT推出之前，我們所常見的人工智能主要應(yīng)用在圖像識別、人臉識別、語音識別、精準推送、內(nèi)容審核、輔助駕駛等方面，其技術(shù)是對已有數(shù)據(jù)分析、判斷和預(yù)測AI。ChatGPT卻不是簡單地分析已有數(shù)據(jù)，而是對已有數(shù)據(jù)學(xué)習(xí)歸納后再創(chuàng)造，生成全新的、原創(chuàng)性內(nèi)容，具有類似人類的創(chuàng)造力。可以說，ChatGPT開啟了AIGC（AI generated content）新紀元。
之前，ChatGPT（GPT-3.5）的能力范圍主要是回答問題、撰寫文章、文本摘要、語言翻譯、生成計算機代碼等。伴隨GPT-4的推出，ChatGPT也從語言模型走向多模態(tài)模型，能夠讀懂圖含義，根據(jù)圖片生成對應(yīng)語言描述，根據(jù)語言生成對應(yīng)圖片。并且，在數(shù)學(xué)能力、邏輯能力、上下文處理能力、創(chuàng)作能力，以及與人協(xié)作能力上有了驚人提升。? 現(xiàn)OpenAI已開放了ChatGPTAPI 和WhisperAPI （應(yīng)用程序接口），允許開發(fā)者通過API將ChatGPT集成至他們的應(yīng)用程序和服務(wù)中，這勢必解鎖海量的應(yīng)用場景，無論是在To C 還是To B。
以微軟為例，微軟旗下的搜索引擎Bing結(jié)合了GPT4技術(shù)，將搜索、創(chuàng)造、聊天結(jié)為一體，多方位滿足用戶個性化需求，增加了日活；微軟旗下的Microsoft 365 Copilot融入GPT-4能力，極大提升了office的交互方式和辦公效率。例如，可根據(jù)用戶指令寫文章或摘要，基于Word 、Onenote草稿生成精美PPT，根據(jù)EXCEL表格做數(shù)據(jù)分析、可視化展現(xiàn)、給出關(guān)鍵信息總結(jié)等；微軟旗下的企業(yè)服務(wù)平臺Dynamic 365結(jié)合ChatGPT技術(shù)推出的Dynamics 365 Copilo，為銷售、服務(wù)、營銷、供應(yīng)鏈等業(yè)務(wù)人員提供了有力幫助。例如，可自動生成回復(fù)客戶信息的電子郵件、為團隊創(chuàng)建會議摘要、編寫推廣計劃建議、從系統(tǒng)中提取產(chǎn)品和報價細節(jié)等。微軟旗下的開發(fā)者工具Power Platform結(jié)合ChatGPT技術(shù)推出的Power Virtual Agents和AI Builder，可以通過聊天方式生成代碼 、 調(diào)試代碼 、 為代碼生成注釋等。
國內(nèi)有實力的互聯(lián)網(wǎng)大廠如百度、阿里、騰訊、華為、京東、科大訊飛、360、字節(jié)跳動、網(wǎng)易等也紛紛入場大模型，如百度的 “文心一言”、阿里的“通義千問”、華為的“盤古”、騰訊的“混元”。
ChatGPT或類ChatGPT所表現(xiàn)出的接近甚至超過人類的能力，將不可避免地顛覆很多領(lǐng)域和行業(yè)，取代很多人的工作。ChatGPT的出現(xiàn)，對于協(xié)同管理軟件的提供商和服務(wù)商來說，唯有主動去擁抱與使用它，才能在時代洪流中穩(wěn)住腳跟。
找準定位。現(xiàn)階段的應(yīng)用軟件開發(fā)廠商，大部分都不具備投入基礎(chǔ)大模型研究的基礎(chǔ)，如雄厚的資金、充足的算力、研究算法的人才。但擁有廣泛的客戶基礎(chǔ)、管理領(lǐng)域的知識經(jīng)驗，和對客戶需求的理解與工程能力，我們可以與通用大模型廠商合作，開展垂直領(lǐng)域或行業(yè)子模型的研究，做應(yīng)用場景和用戶數(shù)據(jù)反哺、調(diào)優(yōu)，實現(xiàn)定制化的知識精準注入的類ChatGPT。
改進開發(fā)方式。ChatGPT在代碼生成上有著優(yōu)秀的表現(xiàn)，能夠?qū)⒆匀徽Z言轉(zhuǎn)為代碼、找出代碼的問題并給出修改意見。用戶只要給出提示，就可以寫出完整的函數(shù)。積極引入AI工具，人機配合，將能極大提高我們開發(fā)低代碼平臺與標準模的質(zhì)量與編程效率，降低代碼BUG率。
標準應(yīng)用AI化。在安全許可的情況下，有必要將ChatGPT或類ChatGPT的文本圖片生成、音視頻生成，以及檢索、摘要、問答能力，通過API融入到產(chǎn)品的標準模塊里，例如公文起草、新聞公告撰寫、會議紀要發(fā)布、文檔檢索、數(shù)據(jù)查找、報表生成、自動督辦等，來為客戶提供全新智能化的高效協(xié)同應(yīng)用。
審視低代碼平臺。這幾年，低代碼平臺風靡業(yè)界，無論是傳統(tǒng)軟件廠商，還是SAAS廠商或是平臺技術(shù)廠商，都在研制低代碼/無代碼平臺，其本質(zhì)就是要以更低的開發(fā)成本、更少的時間投入，來滿足日益增長的客戶個性化需求。當GPT-4已經(jīng)能夠根據(jù)人的意圖自動生成代碼， GPT-5也已在路上時，3-5年后，我們所開發(fā)的低代碼平臺還有多大價值？是否需要調(diào)整技術(shù)方向和路線？值得提前深思。
總之，AI將帶來生產(chǎn)力的巨大提升，徹底改變我們的工作與生活方式，我們要以積極開放的心態(tài)去接收人類技術(shù)的進步與挑戰(zhàn)。
