體驗(yàn)產(chǎn)品
作為戰(zhàn)略的中臺(tái)：技術(shù)邏輯還是商業(yè)權(quán)變？
時(shí)間：2020-11-12新聞來源：致遠(yuǎn)協(xié)同研究院瀏覽量：17418
“中臺(tái)”一詞，經(jīng)由阿里從IT產(chǎn)業(yè)語詞“回收站”恢復(fù)，重新演繹包裝為一個(gè)商業(yè)熱詞。不僅如此，還因?yàn)榘⒗镌贗CT和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)頭羊地位，一時(shí)間引來無數(shù)互聯(lián)網(wǎng)、ICT企業(yè)的順應(yīng)和跟風(fēng)炒作。
營(yíng)銷上的概念炒作和跟風(fēng)傳播在ICT、互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域并不是新鮮事，幾乎是天天都在上演的流行套路。一般都像一陣風(fēng)刮過一樣，即便撈不到預(yù)期的效果，大不了隨一些營(yíng)銷費(fèi)用的“份子”罷了。但“中臺(tái)”不一樣，中臺(tái)事關(guān)產(chǎn)品、事關(guān)商業(yè)模式、事關(guān)戰(zhàn)略。因?yàn)椤爸信_(tái)”就是設(shè)計(jì)在阿里的戰(zhàn)略架構(gòu)之中，是阿里商業(yè)模式生長(zhǎng)的戰(zhàn)略選擇。若此， “中臺(tái)”就將不是簡(jiǎn)單的概念炒作，跟風(fēng)營(yíng)銷也將難以有效操作。
因?yàn)樯钌钌嫒氘a(chǎn)品，涉及架構(gòu)，事關(guān)戰(zhàn)略，操弄“中臺(tái)”就不僅僅是公司的營(yíng)銷運(yùn)作那么簡(jiǎn)單了。除非只是說說而已，對(duì)于已經(jīng)涉入其中的企業(yè)而言，中臺(tái)勢(shì)必成為其戰(zhàn)略舉措。一旦運(yùn)用失當(dāng)，輕則徒費(fèi)巨量成本費(fèi)用和寶貴時(shí)間，重則戰(zhàn)略走虛、走錯(cuò)、走失。
作為戰(zhàn)略的中臺(tái)：技術(shù)邏輯還是商業(yè)權(quán)變？
從商業(yè)邏輯來看，中臺(tái)是一種信息技術(shù)ICT業(yè)務(wù)框架和產(chǎn)品-服務(wù)封裝交付策略。早起銀行業(yè)信息化過程中，信息化項(xiàng)目的應(yīng)用交付一部分是轉(zhuǎn)移到銀行柜員使用的，這一部分稱為前臺(tái)。而另一部分則是包括業(yè)務(wù)邏輯和數(shù)據(jù)底層操作的應(yīng)用，這一部分是轉(zhuǎn)移到銀行的信息（包括業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)和管理）人員手中的，這一部分稱作后臺(tái)。但信息化項(xiàng)目中還有很重要的一部分，作為業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)尚未成熟未被包裝為成型的業(yè)務(wù)（產(chǎn)品-服務(wù)），既沒有標(biāo)準(zhǔn)流程也沒有操作規(guī)程，不知道該如何轉(zhuǎn)移交付給甲方，這一部分業(yè)務(wù)就被稱作中臺(tái)。阿里在其整個(gè)龐大的業(yè)務(wù)體系中，也發(fā)展出了許多這樣的架構(gòu)、服務(wù)和應(yīng)用模組，利用中臺(tái)概念對(duì)其進(jìn)行梳理、封裝，從而納入阿里的商業(yè)構(gòu)架體系，并發(fā)展成熟的產(chǎn)品封裝交付及市場(chǎng)戰(zhàn)略。
阿里這樣做也許是正確的，甚至可以認(rèn)為是ICT-商業(yè)技術(shù)邏輯的發(fā)展。而2B企業(yè)廠商紛紛扎堆中臺(tái)，則在很大的概率上淪為商業(yè)權(quán)變之策。
針對(duì)實(shí)施中臺(tái)戰(zhàn)略的2B應(yīng)用廠商，提醒如下：
中臺(tái)投入有大“坑”，踏入之前需要謹(jǐn)慎籌劃。其“坑”大在于不清晰、不確定。
搞清楚的方法就是考慮清楚以下幾點(diǎn)。
1）商業(yè)模式必須清晰，形成價(jià)值鏈閉環(huán)。
2）技術(shù)架構(gòu)必須清楚，參考一本書《架構(gòu)即未來》。
3）列出中臺(tái)誰受益，受益的內(nèi)容到底是什么，歸結(jié)明確的誰買單。
也就是說在中臺(tái)架構(gòu)上，產(chǎn)品/服務(wù)的用戶是誰？
產(chǎn)品/服務(wù)的價(jià)值、計(jì)費(fèi)邊界如何設(shè)計(jì)？
采購(gòu)選型與決策及其流程是什么？
4）產(chǎn)品/服務(wù)明確的邊界、形態(tài)、交付標(biāo)準(zhǔn)和交付方式。
5） 事先進(jìn)行規(guī)模/成長(zhǎng)性分析（效率/成本分析）。
當(dāng)然，也可以借“中臺(tái)戰(zhàn)略”之名，行企業(yè)“改革創(chuàng)新”之實(shí)，為公司啟動(dòng)一次戰(zhàn)略創(chuàng)新的巨大機(jī)會(huì)，比如做這些慣性之下不常會(huì)做的事情：
產(chǎn)品/服務(wù)體系重構(gòu)
產(chǎn)品/服務(wù)創(chuàng)新
市場(chǎng)區(qū)隔（重新劃分）
用戶細(xì)分（創(chuàng)生新用戶群）。
關(guān)于中臺(tái)戰(zhàn)略的思考完成于一年前20190701/02，至今依然并不過時(shí)，故分享之。
