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近日,中國數(shù)智化協(xié)同運(yùn)營平臺(tái)及云服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)廠商致遠(yuǎn)互聯(lián)(688369.SH)成功中標(biāo)深圳順豐泰森控股(集團(tuán))有限公司三期“順豐數(shù)智化流程平臺(tái)項(xiàng)目”。
順豐(股票代碼:002352)于1993年誕生于廣東順德。經(jīng)過多年發(fā)展,現(xiàn)已成為中國最大、全球第四大的快遞物流綜合服務(wù)商之一。
順豐作為擁有4萬+組織機(jī)構(gòu)、70萬+從業(yè)人員、100個(gè)+異構(gòu)系統(tǒng)的大型物流集團(tuán),高度重視平臺(tái)的性能和可靠性。2021年,在共同的流程認(rèn)知、管理理念和經(jīng)營理念的共振下,最終選擇依托致遠(yuǎn)互聯(lián)新一代云原生協(xié)同運(yùn)營平臺(tái)的BPM流程平臺(tái)能力,打造“流程-授權(quán)-制度”三位一體的一站式流程數(shù)智管理平臺(tái)。歷經(jīng)三年合作,雙方已從基礎(chǔ)能力建設(shè)期進(jìn)階到賦能業(yè)務(wù)提升期。順豐表示:通過與致遠(yuǎn)互聯(lián)合作引入AI-COP數(shù)智化協(xié)同運(yùn)營平臺(tái),已實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)流程的革命性優(yōu)化,平臺(tái)非常穩(wěn)健、具備成長屬性,值得順豐長期陪伴成長。
此次攜手,雙方將基于AI-COP構(gòu)建順豐數(shù)智化流程平臺(tái)。一方面,對(duì)集團(tuán)業(yè)務(wù)流程進(jìn)一步深化建設(shè),通過集成和分析企業(yè)數(shù)據(jù),順豐將獲得數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策支持,以確保決策的精準(zhǔn)性和質(zhì)量;另一方面,在客戶服務(wù)上,順豐數(shù)智化流程平臺(tái)的實(shí)施將使順豐能夠提供更加個(gè)性化的服務(wù),增強(qiáng)客戶滿意度和忠誠度。同時(shí),實(shí)時(shí)監(jiān)控和智能預(yù)警機(jī)制的引入將加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理,使順豐能夠及時(shí)識(shí)別和應(yīng)對(duì)潛在的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。此外,面對(duì)遠(yuǎn)程工作和分布式團(tuán)隊(duì)的新常態(tài),新平臺(tái)將為順豐提供強(qiáng)大的遠(yuǎn)程協(xié)作和團(tuán)隊(duì)管理支持,確保團(tuán)隊(duì)的高效協(xié)同工作。未來,雙方將共同推動(dòng)順豐在數(shù)字化道路上持續(xù)深化、堅(jiān)實(shí)發(fā)展。