體驗(yàn)產(chǎn)品
退役軍人是國家的寶貴財(cái)富,他們?yōu)閲业陌踩桶l(fā)展做出了重要貢獻(xiàn)。而退役軍人綜合管理系統(tǒng)能夠高效、精準(zhǔn)地服務(wù)退役軍人,保障他們?cè)谕艘酆蟮母黜?xiàng)權(quán)益,同時(shí)也有助于政府相關(guān)部門進(jìn)行科學(xué)管理和決策。下面就圍繞退役軍人綜合管理系統(tǒng),從其構(gòu)成進(jìn)行全方位的介紹。
一、系統(tǒng)架構(gòu)與功能?
(一)門戶展示層
1.內(nèi)部辦公門戶?
內(nèi)部辦公門戶中的“互聯(lián)網(wǎng)+退役軍人服務(wù)”平臺(tái)、退役軍人事務(wù)綜合管理平臺(tái)和大數(shù)據(jù)綜合應(yīng)用平臺(tái)形成了一個(gè)有機(jī)的整體。?
“互聯(lián)網(wǎng)+退役軍人服務(wù)”平臺(tái)能夠?yàn)橥艘圮娙颂峁┍憬莸木€上服務(wù),打破時(shí)間和空間的限制,使他們能夠隨時(shí)隨地獲取相關(guān)服務(wù)。?
退役軍人事務(wù)綜合管理平臺(tái)則側(cè)重于對(duì)退役軍人事務(wù)的全面管理,包括退役后的安置、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、權(quán)益維護(hù)與信訪等各個(gè)方面,確保每一個(gè)退役軍人的問題都能得到妥善解決。?
大數(shù)據(jù)綜合應(yīng)用平臺(tái)能夠?qū)A康耐艘圮娙藬?shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘,為政策制定和管理決策提供數(shù)據(jù)支持。?
2.外部服務(wù)門戶?
一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)(智慧服務(wù)大廳)是面向退役軍人的服務(wù)窗口,提供一站式服務(wù),退役軍人可以在這里辦理諸如移交安置、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、權(quán)益維護(hù)與信訪等業(yè)務(wù),大大提高了服務(wù)效率。?
業(yè)務(wù)管理平臺(tái)涵蓋了雙擁工作、褒揚(yáng)紀(jì)念、軍休管理等功能,有助于弘揚(yáng)擁軍優(yōu)屬的優(yōu)良傳統(tǒng),保障退役軍人的榮譽(yù)和待遇。?
大數(shù)據(jù)決策支持平臺(tái)能夠通過對(duì)數(shù)據(jù)的深入分析,為政府制定針對(duì)退役軍人的相關(guān)政策提供科學(xué)依據(jù),確保政策的合理性和有效性。?
大數(shù)據(jù)專題研判平臺(tái)可以針對(duì)退役軍人管理中的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題進(jìn)行專題研究和分析,提出針對(duì)性的解決方案。?
(二)業(yè)務(wù)應(yīng)用層?
1.退役軍人移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)(掌上辦事平臺(tái))?
該平臺(tái)方便退役軍人通過移動(dòng)設(shè)備辦理業(yè)務(wù),如提交申請(qǐng)、查詢辦理進(jìn)度等,實(shí)現(xiàn)了“讓數(shù)據(jù)多跑路,退役軍人少跑腿”的目標(biāo),極大地提高了退役軍人的辦事體驗(yàn)。?
2.退役軍人服務(wù)熱線平臺(tái)?
服務(wù)熱線平臺(tái)為退役軍人提供了一個(gè)直接的溝通渠道,他們可以通過熱線咨詢政策、反映問題等。熱線平臺(tái)能夠及時(shí)響應(yīng)退役軍人的需求,將問題轉(zhuǎn)接給相關(guān)部門處理,并跟蹤處理結(jié)果,確保退役軍人的問題得到及時(shí)解決。
(三)應(yīng)用支撐層?
1.數(shù)據(jù)支撐平臺(tái)?
數(shù)據(jù)支撐平臺(tái)包括基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫、專題數(shù)據(jù)庫和共享數(shù)據(jù)庫,這些數(shù)據(jù)庫存儲(chǔ)了豐富的退役軍人信息,如個(gè)人基本情況、服役經(jīng)歷、退役后的就業(yè)情況等,為整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行提供了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。?
2.技術(shù)支撐平臺(tái)?
技術(shù)支撐平臺(tái)保障了系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性,采用先進(jìn)的技術(shù)手段確保數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、傳輸和處理的可靠性,防止數(shù)據(jù)泄露和系統(tǒng)故障。?
(四)數(shù)據(jù)資源層?
數(shù)據(jù)資源層整合了現(xiàn)有的數(shù)據(jù)、外部共享數(shù)據(jù)和物聯(lián)感知數(shù)據(jù)等,通過對(duì)這些數(shù)據(jù)的綜合分析,能夠全面了解退役軍人的需求和現(xiàn)狀,為制定精準(zhǔn)的服務(wù)措施提供依據(jù)。?
(五)基礎(chǔ)設(shè)施層?
1.政務(wù)內(nèi)網(wǎng)?
政務(wù)內(nèi)網(wǎng)保障了政府內(nèi)部各部門之間信息傳輸?shù)陌踩院捅C苄?,確保退役軍人相關(guān)信息在政府部門內(nèi)部的安全流轉(zhuǎn)。?
2.政務(wù)外網(wǎng)/互聯(lián)網(wǎng)?
政務(wù)外網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)則為退役軍人提供了便捷的服務(wù)接入渠道,使他們能夠通過網(wǎng)絡(luò)獲取相關(guān)服務(wù)。
3.通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、集約算力設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)施和其他基礎(chǔ)設(shè)施?
這些基礎(chǔ)設(shè)施為整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行提供了硬件保障,確保系統(tǒng)能夠穩(wěn)定、高效地運(yùn)行,同時(shí)保障網(wǎng)絡(luò)安全,防止外部攻擊和數(shù)據(jù)泄露。?
二、系統(tǒng)的意義?
(一)提升服務(wù)效率?
退役軍人綜合管理系統(tǒng)通過信息化手段,簡(jiǎn)化了辦事流程,減少了退役軍人辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間和精力成本。無論是通過移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)還是服務(wù)熱線平臺(tái),退役軍人都能快速地獲取所需服務(wù),提高了他們的滿意度。?
(二)保障退役軍人權(quán)益?
系統(tǒng)全面覆蓋了退役軍人的各項(xiàng)權(quán)益保障工作,從移交安置到就業(yè)創(chuàng)業(yè),從權(quán)益維護(hù)到褒揚(yáng)紀(jì)念,每一個(gè)環(huán)節(jié)都有相應(yīng)的功能模塊進(jìn)行保障,確保退役軍人在退役后能夠順利融入社會(huì),享受應(yīng)有的待遇。?
(三)科學(xué)決策支持?
借助大數(shù)據(jù)綜合應(yīng)用平臺(tái)和大數(shù)據(jù)專題研判平臺(tái),政府能夠?qū)ν艘圮娙说默F(xiàn)狀和需求進(jìn)行深入分析,制定出更加科學(xué)合理的政策和管理措施。例如,通過分析退役軍人的就業(yè)數(shù)據(jù),可以有針對(duì)性地開展就業(yè)培訓(xùn)和推薦工作,提高退役軍人的就業(yè)率。?
退役軍人綜合管理系統(tǒng)是一個(gè)集服務(wù)、管理和決策支持于一體的綜合性平臺(tái)。它充分利用現(xiàn)代信息技術(shù),構(gòu)建了一個(gè)全方位、多層次的退役軍人服務(wù)保障體系。在未來的工作中,應(yīng)不斷完善和優(yōu)化該系統(tǒng),進(jìn)一步提升對(duì)退役軍人的服務(wù)質(zhì)量和管理水平,讓退役軍人充分感受到國家和社會(huì)的關(guān)愛和尊重。