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前言：致遠(yuǎn)互聯(lián)第十屆全國(guó)協(xié)同應(yīng)用大賽于3月23日在線上全面啟動(dòng)，本屆大賽以“協(xié)同?數(shù)智運(yùn)營(yíng)新動(dòng)能”為主題，通過(guò)全新的在線形式，以企業(yè)和組織為參賽主體，充分挖掘企業(yè)、伙伴及個(gè)人基于協(xié)同運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的創(chuàng)新應(yīng)用，同時(shí)力邀國(guó)內(nèi)行業(yè)知名專家，共同探索企業(yè)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級(jí)以及協(xié)同管理應(yīng)用的落地，為各行業(yè)發(fā)展提供數(shù)智運(yùn)營(yíng)新動(dòng)能?；诖耍覀儗㈥懤m(xù)推出“數(shù)字化升級(jí)最佳實(shí)踐”系列，解讀本屆應(yīng)用大賽參賽企業(yè)的數(shù)字化實(shí)戰(zhàn)。

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，當(dāng)代人的生活節(jié)奏也越來(lái)越快，更多時(shí)間都在忙于工作，其中也有不少人需要經(jīng)常出差，“空中飛人”是他們最典型的標(biāo)簽。數(shù)據(jù)顯示，2019年，我國(guó)民航完成旅客運(yùn)輸量6.6億人次，同比增長(zhǎng)7.9%。

與此同時(shí)，為應(yīng)對(duì)不斷增長(zhǎng)的客流量，提升整體服務(wù)的運(yùn)營(yíng)效率，國(guó)內(nèi)外很多機(jī)場(chǎng)都在以“數(shù)智化”為目標(biāo)，通過(guò)云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等IT技術(shù)，提升自身的數(shù)字化管理水平，使能業(yè)務(wù)創(chuàng)新。

機(jī)場(chǎng)是銜接民航運(yùn)輸市場(chǎng)供給和需求的紐帶，具有準(zhǔn)公共產(chǎn)品、外部性和區(qū)域壟斷性等經(jīng)濟(jì)特性。同時(shí)，機(jī)場(chǎng)作為多種交通運(yùn)輸方式的集聚地和中心樞紐，本身就是一座多維度、多功能、多類別、多層次的航空城和多元化產(chǎn)業(yè)集群。由此可見(jiàn)，機(jī)場(chǎng)的管理涉及服務(wù)、交通運(yùn)輸?shù)确椒矫婷?，管理專業(yè)線較多，整體復(fù)雜。

談及機(jī)場(chǎng)的數(shù)字化建設(shè)，青島國(guó)際機(jī)場(chǎng)集團(tuán)有限公司信息化建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)理張海強(qiáng)認(rèn)為，其是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，也有很多企業(yè)不敢進(jìn)行數(shù)字化創(chuàng)新，而我們也是摸著石頭過(guò)河，一步步走過(guò)來(lái)的。

不久前，這位從事機(jī)場(chǎng)信息化工作十幾年的“老兵”，出現(xiàn)在第十屆致遠(yuǎn)互聯(lián)全國(guó)（線上）協(xié)同應(yīng)用大賽上，詳細(xì)講述了青島國(guó)際機(jī)場(chǎng)的數(shù)字化實(shí)踐之路。他強(qiáng)調(diào)，多年來(lái)，我們一直基于致遠(yuǎn)互聯(lián)協(xié)同管理平臺(tái)提升管控水平，特別是在這次疫情中，致遠(yuǎn)協(xié)同對(duì)于青島國(guó)際機(jī)場(chǎng)防控和復(fù)工起到了推動(dòng)作用。

提升運(yùn)營(yíng)管理的最佳方案

青島國(guó)際機(jī)場(chǎng)位于青島市城陽(yáng)區(qū)，離市中心23公里，已有百家國(guó)內(nèi)外航空公司在此投入運(yùn)營(yíng)，目前，青島新機(jī)場(chǎng)正在籌備調(diào)試轉(zhuǎn)場(chǎng)中，將建設(shè)成為區(qū)域一體化發(fā)展相結(jié)合的國(guó)際化區(qū)域性樞紐機(jī)場(chǎng)，成為地區(qū)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的強(qiáng)力新引擎。

作為典型的多元化機(jī)場(chǎng)集團(tuán)，青島國(guó)際機(jī)場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)管理也一直存在諸多問(wèn)題，例如，集團(tuán)各級(jí)用戶崗位、職級(jí)、角色分類精準(zhǔn)，而在管理上又要求可以靈活調(diào)整，這就涉及如何實(shí)現(xiàn)集團(tuán)化的組織管控；同時(shí)，集團(tuán)內(nèi)部公文、請(qǐng)示、簽報(bào)以及日常審批流程海量并且復(fù)雜多樣，如何構(gòu)建即滿足固定流程又能實(shí)現(xiàn)個(gè)性化需求的業(yè)務(wù)流程引擎？

據(jù)介紹，青島國(guó)際機(jī)場(chǎng)在2008年就開(kāi)始借助信息化手段提升管理效能，并先后上線了NC、PMS以及其他專業(yè)化的信息管理系統(tǒng)。從2014年開(kāi)始，整個(gè)集團(tuán)開(kāi)始統(tǒng)一使用致遠(yuǎn)互聯(lián)協(xié)同管理平臺(tái)，此后逐漸形成了以致遠(yuǎn)協(xié)同為核心的運(yùn)營(yíng)管理信息化體系。

“特別是在2018年，我們啟動(dòng)新機(jī)場(chǎng)‘4+1’整體平臺(tái)IT建設(shè)至今，致遠(yuǎn)協(xié)同已定位為管理核心平臺(tái)，承載了更多系統(tǒng)集成和搭建業(yè)務(wù)應(yīng)用的功能，持續(xù)為未來(lái)新機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理提供最佳應(yīng)用方案?！?

今年是青島國(guó)際機(jī)場(chǎng)與致遠(yuǎn)互聯(lián)攜手的第七個(gè)年頭，從最初的新機(jī)場(chǎng)指揮部協(xié)同選型初用，到后來(lái)不到一年時(shí)間集團(tuán)整體推廣上線、持續(xù)升級(jí)擴(kuò)容、深化業(yè)務(wù)集成至今，可以說(shuō)，致遠(yuǎn)互聯(lián)參與并見(jiàn)證了青島機(jī)場(chǎng)信息化，特別是大機(jī)場(chǎng)協(xié)同建設(shè)的所有過(guò)程。

個(gè)性化定制使能業(yè)務(wù)創(chuàng)新

對(duì)于協(xié)同在機(jī)場(chǎng)數(shù)字化建設(shè)中起到的核心價(jià)值，張海強(qiáng)總結(jié)說(shuō)，結(jié)合集團(tuán)的管理特點(diǎn)及綜合現(xiàn)有完善成熟的信息化系統(tǒng)，我們通過(guò)協(xié)同管理平臺(tái)構(gòu)建了統(tǒng)一門(mén)戶、統(tǒng)一消息、統(tǒng)一協(xié)作、可隨需定制的彈性化管理平臺(tái)，并通過(guò)總線與職能業(yè)務(wù)系統(tǒng)群、運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)群實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)場(chǎng)景化的系統(tǒng)集成打通，充分發(fā)揮協(xié)同平臺(tái)化的協(xié)作特點(diǎn)，通過(guò)流程引擎、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)檔案實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)管理的閉環(huán)。

青島國(guó)際機(jī)場(chǎng)信息化藍(lán)圖

“最主要的還是個(gè)性化定制的特性，因?yàn)槲覀兊娜粘９芾砭?xì)度比較高，很多業(yè)務(wù)流程或決策會(huì)經(jīng)常變動(dòng)，變動(dòng)過(guò)程中我們就要不停的調(diào)整審批、調(diào)整表單或者統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，而致遠(yuǎn)協(xié)同平臺(tái)都是可以進(jìn)行定制化設(shè)計(jì)的?！睋?jù)介紹，青島機(jī)場(chǎng)集團(tuán)的應(yīng)用場(chǎng)景主要體現(xiàn)為基于集團(tuán)化的事務(wù)管控、風(fēng)險(xiǎn)管控定制、合同管理及新機(jī)場(chǎng)建設(shè)管理費(fèi)用預(yù)算管控、ERP及關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)場(chǎng)景化集成、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析及BI定制呈現(xiàn)。

作為典型的國(guó)資企業(yè)，青島機(jī)場(chǎng)集團(tuán)的辦文場(chǎng)景比較豐富，除規(guī)范固定的辦文流轉(zhuǎn)要求外，同時(shí)也有大量的需要根據(jù)辦文過(guò)程中的批示意見(jiàn)人工干預(yù)審批流轉(zhuǎn)的審批場(chǎng)景，通過(guò)致遠(yuǎn)互聯(lián)協(xié)同管理平臺(tái)強(qiáng)大的流程引擎功能，結(jié)合實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景即可完全實(shí)現(xiàn)兩種辦文機(jī)制，既符合固定辦文流程的合規(guī)性，又延續(xù)歷來(lái)辦文習(xí)慣。

督查督辦是青島國(guó)際機(jī)場(chǎng)基于致遠(yuǎn)互聯(lián)業(yè)務(wù)應(yīng)用定制化平臺(tái)所搭建的典型應(yīng)用之一。通過(guò)對(duì)督查督辦相關(guān)審批流程、過(guò)程數(shù)據(jù)、權(quán)限范圍進(jìn)行邏輯化構(gòu)建，實(shí)現(xiàn)了集功能入口、事項(xiàng)沉淀、流程管控、自動(dòng)提醒、分析結(jié)果呈現(xiàn)的完整功能模塊。

同時(shí)，圍繞新機(jī)場(chǎng)建設(shè)的信息化需求，青島國(guó)際機(jī)場(chǎng)還基于定制化平臺(tái)搭建了費(fèi)控管理，涉及資金使用和預(yù)算管理的全過(guò)程閉環(huán)。此外，青島機(jī)場(chǎng)集團(tuán)還以合同管理為中心建立了合規(guī)、可控的整體系統(tǒng)管控能力。

“致遠(yuǎn)協(xié)同運(yùn)營(yíng)平臺(tái)在青島機(jī)場(chǎng)集團(tuán)經(jīng)過(guò)5年的使用及不斷深化建設(shè)，已經(jīng)由最初僅具備公文、信息、流程等基礎(chǔ)功能的辦公系統(tǒng)發(fā)展成了集涵蓋集團(tuán)業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)、整合異構(gòu)系統(tǒng)的統(tǒng)一協(xié)同管理平臺(tái)。為集團(tuán)‘提質(zhì)增效’起到了良好的助推作用，未來(lái)新機(jī)場(chǎng)信息化建設(shè)，致遠(yuǎn)協(xié)同運(yùn)營(yíng)平臺(tái)依然是其數(shù)字化升級(jí)的重要組成部分?！?

青島國(guó)際機(jī)場(chǎng)在機(jī)場(chǎng)交通、國(guó)資管控行業(yè)領(lǐng)域具有代表性，對(duì)于致遠(yuǎn)互聯(lián)協(xié)同運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的應(yīng)用實(shí)踐也具備可復(fù)制性及可推廣性，通過(guò)協(xié)同+業(yè)務(wù)+集成的深化應(yīng)用可在全國(guó)進(jìn)行推廣復(fù)制。

致遠(yuǎn)互聯(lián)第十屆全國(guó)(線上)協(xié)同應(yīng)用大賽正在火熱進(jìn)行中，據(jù)悉，今年大賽將通過(guò)為期4個(gè)月30多場(chǎng)線上應(yīng)用大賽，帶來(lái)眾多理念超前、成果超前的數(shù)字化應(yīng)用方案，讓用戶、伙伴共享協(xié)同智慧價(jià)值。