體驗產(chǎn)品
連載：《互聯(lián)網(wǎng)+工作的革命》之“+”即協(xié)同
時間：2016-10-08新聞來源：致遠(yuǎn)協(xié)同研究院瀏覽量：9398
互聯(lián)網(wǎng)以協(xié)同整合各產(chǎn)業(yè)
互聯(lián)網(wǎng)+的主要模式，是以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)整合各個傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，或者各傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)將互聯(lián)網(wǎng)作為新的生產(chǎn)資源配置進來。無論如何，“整合”是互聯(lián)網(wǎng)+時代的顯著特征。
互聯(lián)網(wǎng)+以什么來實現(xiàn)整合？從根本上來說，是通過技術(shù)、產(chǎn)業(yè)、人群、價值之間的協(xié)同來實現(xiàn)的。
協(xié)同，顧名思義，就是把局部的、分散的力量和資源進行合理的排列和優(yōu)化的組合，整合起來完成某項任務(wù)。組織內(nèi)部通過“競爭—合作—協(xié)調(diào)”的協(xié)同運行機制可以實現(xiàn)價值鏈的重新銜接，即形成企業(yè)價值鏈的各個子系統(tǒng)組成一個“自組織”體系。這樣，整個企業(yè)系統(tǒng)所產(chǎn)生的利益和效用將遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于各個子系統(tǒng)之和，也就是說，協(xié)同管理會使企業(yè)組織的利益最大化。
赫伯特·西蒙說：“人是一種能夠解決問題、使用技能的社會動物。對人類而言，在擺脫了饑餓之后，有兩種體驗變得極為重要。首先一種最深刻的需求就是運用技能完成具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，并從中獲得巨大快感——不管是打出一記好球，還是漂亮地解決一個問題。另一種需求就是與少數(shù)其他人建立起有意義的真誠的關(guān)系----愛和被愛，分享體驗，互相尊重，同舟共濟。” 這段話，很好的闡釋了協(xié)同需求的心理機制。
管理咨詢業(yè)的鼻祖和宗師馬文·鮑爾說：“任何服務(wù)性企業(yè)都無法承受合伙人之間同床異夢的考驗，所有的合伙人都要與公司、與其他人同心同德，這樣的企業(yè)才能壯大。”協(xié)同的核心是人本主義，以“人”為目的，以“人”為依靠！協(xié)同必須是基于人的而不是基于產(chǎn)品和基于流程。
當(dāng)我們把類似阿里巴巴這樣的企業(yè)所構(gòu)建的電商生態(tài)，縮小為一個業(yè)務(wù)生態(tài)的時候，我們會發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)思維與傳統(tǒng)企業(yè)對接的規(guī)律。在電商的生態(tài)體系里，一鼓作氣地把消費者、商家、分銷商、物流企業(yè)、支付平臺等業(yè)價值鏈的不同主體收入囊中，打通了挑選、購買、下單、支付、送達(dá)、退換貨、重復(fù)購買等全部環(huán)節(jié)。電商在整個商業(yè)模式中，扮演了最重要的一個角色：就是打通了各個主體之間的信息交互，幫助賣方快速協(xié)同快速響應(yīng)消買方需求，把整個價值鏈實現(xiàn)了拓展和提升，簡而言之，電商對整個產(chǎn)業(yè)鏈條進行了協(xié)同管理。
未來在移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，企業(yè)與終端客戶之間的交互效果，將更加依賴于員工、伙伴、經(jīng)銷商、供應(yīng)商等多個主體的協(xié)同，每一個環(huán)節(jié)都將可能成為利潤的來源。而企業(yè)如果能夠利用自身的門戶、知識、流程優(yōu)勢幫助企業(yè)整合現(xiàn)有資源，服務(wù)于這些主體及其所涉及到的業(yè)務(wù)過程，打造基于業(yè)務(wù)價值鏈的資源、信息和流程交互，構(gòu)建這樣的統(tǒng)一平臺，必能在競爭中脫穎而出。
從協(xié)同的層次看，初期階段主要實現(xiàn)內(nèi)部人員溝通協(xié)調(diào)，發(fā)展為遵守業(yè)務(wù)規(guī)則的業(yè)務(wù)流程協(xié)同，再發(fā)展為以業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成為依托的全方位協(xié)同。目前正在逐漸發(fā)展為集團化跨組織協(xié)同、產(chǎn)業(yè)鏈伙伴的協(xié)同。用戶從對組織行為中個體行為的管控走向制度的落地。尤其是近兩年，用戶的應(yīng)用開始逐漸走向成熟，在解決了自己內(nèi)部個體行為的規(guī)范性之后，開始逐漸重視應(yīng)用集成，要求不同的業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)可以打通、流程可以跳轉(zhuǎn)、審批；有些用戶在內(nèi)部協(xié)同達(dá)到一定深度之后，開始把協(xié)同OA軟件的應(yīng)用擴展到組織之外，進行產(chǎn)業(yè)的協(xié)同。所以實現(xiàn)跨組織、泛組織之間的協(xié)同應(yīng)用是互聯(lián)網(wǎng)+時代的本質(zhì)特征。
互聯(lián)網(wǎng)+以什么來實現(xiàn)整合？從根本上來說，是通過技術(shù)、產(chǎn)業(yè)、人群、價值之間的協(xié)同來實現(xiàn)的+即協(xié)同
面向未來的協(xié)同技術(shù)
實現(xiàn)泛組織和跨組織之間的協(xié)同應(yīng)用就會帶來這樣一個問題：因為原來的協(xié)同是放在企業(yè)自己的單位當(dāng)中，如果是泛組織之間的應(yīng)用，那么企業(yè)的上游代理商、下游渠道商等等都有可能會上這個協(xié)同。未來的技術(shù)將會支撐越來越大的應(yīng)用，在目標(biāo)管理、團隊構(gòu)建、流程管理、業(yè)務(wù)生成、信息整合、知識管理、文化管理、績效考核、溝通協(xié)作等方面呈現(xiàn)出更加激動人心的場景。
歸納起來，未來的協(xié)同技術(shù)主要包括以下一些：
（1）云計算。云計算的發(fā)展可以說是近年來最重大的一個發(fā)展。下一步協(xié)同是在泛組織化，協(xié)同的管理中實踐，這些都是需要云支撐的。未來如何依托云計算在第三方云的運營商部署，讓更多的人參與進去就是協(xié)同辦公管理軟件未來發(fā)展的第二個方向。
（2）TML5。HTML5在結(jié)構(gòu)上對于OS進行了極大的提升。在未來包括物聯(lián)網(wǎng)，在結(jié)構(gòu)支撐底層都會產(chǎn)生很大的變化。現(xiàn)在我們進行協(xié)同應(yīng)用是用鼠標(biāo)，可能不久我們會用手指頭，未來可能只用通過手勢就能夠進行協(xié)同應(yīng)用。
（3）UC。UC未來會把各種各樣的東西整合在一起。依托UC實現(xiàn)跨軟件和終端之間的信息整合，使得未來我們可以在任何地方使用任何設(shè)備進行協(xié)同應(yīng)用操作。
（4）web2.0。Web2.0相對于web1.0來說更注重于用戶的交互作用，用戶即是網(wǎng)站內(nèi)容的瀏覽者，也是網(wǎng)站內(nèi)容的制造者。企業(yè)級web2.0總體架構(gòu)就是通過社會化網(wǎng)絡(luò)把企業(yè)內(nèi)部員工、客戶以及合作伙伴緊密的連接起來，在三者之間形成了一個廣泛的社區(qū)網(wǎng)絡(luò)，從而提高企業(yè)內(nèi)外部的協(xié)作效率。在企業(yè)級web2.0的支撐下，未來可能會看到這樣一幕：我們的表單會在系統(tǒng)里剝離出來，會成為某某行業(yè)的最佳實踐，新成立的企業(yè)可以向成熟的企業(yè)借鑒，看看別人怎么去管理，別人有表單、有流程、有權(quán)限，然后下載到自己的協(xié)同軟件上來。這些未來都會在互聯(lián)網(wǎng)上被傳播、被分散，在社區(qū)里進行廣泛應(yīng)用。
（5）智能終端。隨著蘋果iPad、iPhone等產(chǎn)品的熱銷，越來越多的用戶也開始關(guān)注協(xié)同應(yīng)用的移動性。因為未來的辦公不可能再把人綁在電腦旁。未來如何實現(xiàn)多終端之間協(xié)同應(yīng)用的移動性，在保證用戶方便快捷的處理一些工作事情的同時也讓使用協(xié)同軟件變得像使用iPad一樣輕松恐怕是協(xié)同辦公管理軟件廠商需要花點心思去研究的問題。
注：本文摘自由致遠(yuǎn)協(xié)同研究院出版的《協(xié)同+工作革命》一書，轉(zhuǎn)載請注明出處。另外，欲進一步探討oa系統(tǒng)行業(yè)發(fā)展、了解協(xié)同oa軟件，請撥打免費電話：4007003322。
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