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連載：創(chuàng)建高績效協(xié)同組織-組織行為績效關鍵驅動力
時間：2016-12-08新聞來源：致遠軟件官網(wǎng)瀏覽量：9784
目標
任何企業(yè)的組織行為都是目的性行為，即圍繞和追求組織的目標，組織目標就是組織的宗旨或綱領。組織必須有一個清晰明確的、符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的、貫穿于組織的各項活動的統(tǒng)一目標。企業(yè)總目標可以分解為一級目標、二級目標等，分級目標將形成對總體目標的支撐，組織內的個體將始終圍繞著自己的個人目標展開行動；同時組織目標與成員個人目標是否協(xié)調一致，以及一致程度直接影響著組織目標能否實現(xiàn)以及實現(xiàn)目標的效率。組織目標對組織行為績效的影響是最直接的。
溝通
實現(xiàn)目標需要組織中所有成員的溝通協(xié)作，這是實現(xiàn)目標的基礎組織行為。這種狀況使得溝通在企業(yè)或其他社會組織中的地位和作用逐步從協(xié)作的工具和保障上升到了協(xié)同工作層面。在非物料操作性工作和運營管理性工作中，溝通既是協(xié)同工作的條件和過程，也是工作的狀態(tài)和結果。隨著無處不在的信息網(wǎng)絡和通信手段的快速發(fā)展，今天的溝通手段、方式、內容、邊界更加多樣化，“溝通無處不在”已經(jīng)成為組織行為績效最重要的形式和內容。
信息
互聯(lián)經(jīng)濟環(huán)境下的數(shù)據(jù)與信息爆炸對組織工作與行為方式產(chǎn)生巨大影響。從客戶、渠道，到組織乃至整個行業(yè)（產(chǎn)業(yè)），大量的數(shù)據(jù)與信息貫穿于組織內外，組織對信息的掌控力將決定組織的目標、變化、流程和行動，信息對于組織具有十分重要的戰(zhàn)略影響。另一方面，伴隨組織信息化的進程，組織中往往有很多相對獨立的信息系統(tǒng)，多種業(yè)務信息系統(tǒng)的建設形成了“信息孤島”，通過界面、數(shù)據(jù)、內容和流程的整合打破了信息藩籬、聯(lián)通了信息孤島，實現(xiàn)了統(tǒng)一工作入口和界面。
流程
流程或者流程化是提高效率的工具和方法，也是管理的工具和手段，組織目標是建立在其業(yè)務運營之上的。企業(yè)總是要維持、調整和創(chuàng)新其商業(yè)模式以實現(xiàn)其效益目標，并且通過流程及管控來保證運轉的效率和管理的秩序。外部環(huán)境變化必然導致企業(yè)調整業(yè)務戰(zhàn)略、目標與商業(yè)流程。企業(yè)根據(jù)環(huán)境變化在不同細分市場采取包括收縮、擴張、集中、分散等不同的市場策略，與之相對應的是流程與優(yōu)化的過程。流程既需要簡化、專業(yè)，符合組織目標，同時也應該保持足夠的靈活與彈性，以適應互聯(lián)經(jīng)濟時代復雜多變的環(huán)境。
知識
互聯(lián)經(jīng)濟環(huán)境下人們的工作方式發(fā)生了巨大變化，已經(jīng)逐步地從以物料的移動與變形為主的體力型工作，向以信息的采集處理與應用創(chuàng)造為主的智力型工作演進。人們的工作對象、工作介質、工作成果越來越向信息和知識傾斜。無論是經(jīng)驗技能，還是模式與方法，知識管理對于保持企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢，創(chuàng)造企業(yè)新競爭力至關重要。多數(shù)中國企業(yè)在知識管理方面的能力脆弱，并且普遍存在知識封閉甚至人才流失帶來的經(jīng)營風險。高可用的組織知識體系以共享的方式沉淀企業(yè)長期運營過程中積累的知識內涵；同時以開放的手段整合外部信息與知識資源融入企業(yè)知識管理體系，將知識技能永久保存于企業(yè)內部并發(fā)揚光大。
文化
組織內部則以團隊形式運作各項任務和項目，因此任何企業(yè)都在不斷地構建各種形態(tài)的團隊，并且建設團隊的文化環(huán)境。文化建設構成了組織充滿活力和創(chuàng)新的、無形的“能力資源系統(tǒng)”。企業(yè)所建立和倡導的文化內涵將引導和激發(fā)員工的創(chuàng)造性，這不僅僅表現(xiàn)在工作效率方面，更重要的在于推動個人、組織乃至組織協(xié)同創(chuàng)新等方面的能力從組織遠景、發(fā)展規(guī)劃、價值主張到創(chuàng)新力等方面構建了一個公平、開放的平臺，營造出一種溝通、開放、合作、共贏、創(chuàng)新的企業(yè)文化，將保持個人和組織最大的創(chuàng)造力。
組織行為績效
以組織目標為核心，建立專業(yè)、高效、可控的流程；運用新一代信息技術強有力的信息系統(tǒng)和溝通手段，推動組織協(xié)同工作中便捷、有效的溝通行為，提升組織對內外部信息的掌控能力；同時整合組織內外部、產(chǎn)業(yè)鏈資源，形成開放、共享、創(chuàng)新、發(fā)展的組織知識體系和文化環(huán)境。這些組織協(xié)同工作行為，將對組織環(huán)境適應性、組織成長、組織效能、組織品牌、組織創(chuàng)新等組織行為績效產(chǎn)生積極重大的影響。
注：本文摘自由致遠協(xié)同研究院出版的《協(xié)同+工作革命》一書中《互聯(lián)網(wǎng)時代組織協(xié)同管理白皮書》，轉載請注明出處。申請試用致遠協(xié)同軟件，請撥打免費電話：4007003322。
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