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關(guān)注與認(rèn)同

研究發(fā)現(xiàn)，過(guò)去三年中國(guó)企業(yè)對(duì)組織行為績(jī)效的關(guān)注度有了明顯變化，一方面隨著互聯(lián)經(jīng)濟(jì)的崛起對(duì)企業(yè)在組織協(xié)同方面提出更高的要求；另一方面，企業(yè)管理者已經(jīng)明顯感受到組織行為對(duì)組織效率的影響和價(jià)值。企業(yè)認(rèn)為，在目前經(jīng)濟(jì)環(huán)境下企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)以及效率的提升，需要更多關(guān)注組織協(xié)同以及組織行為與規(guī)則的建立，如圖1。

在組織行為績(jī)效關(guān)鍵指標(biāo)領(lǐng)域，中國(guó)企業(yè)認(rèn)為最能夠改進(jìn)企業(yè)組織協(xié)同績(jī)效的6大工作行為因素分別是：目標(biāo)、流程、信息、溝通、知識(shí)和文化。其中溝通、信息與流程排在前三位，同時(shí)知識(shí)與文化的年度對(duì)比增長(zhǎng)最為迅速。圖2顯示了2013年中國(guó)企業(yè)對(duì)組織行為績(jī)效關(guān)鍵指標(biāo)驅(qū)動(dòng)的認(rèn)同度。

圖1

圖2

目標(biāo)與流程

研究發(fā)現(xiàn)，使用協(xié)同工作與管理工具的企業(yè)在目標(biāo)清晰度、計(jì)劃執(zhí)行效率、目標(biāo)達(dá)成率，組織流程彈性、流程有效性以及流程可優(yōu)化性等主要指標(biāo)方面具有顯著的提升。其結(jié)果反映了協(xié)同工作與管理工具可以使組織目標(biāo)更能夠滲透到組織單元與員工等企業(yè)細(xì)胞中，并且業(yè)務(wù)流程能夠更靈活構(gòu)建、優(yōu)化，最終為目標(biāo)實(shí)現(xiàn)提供支持。圖3、圖4顯示了目標(biāo)與流程關(guān)聯(lián)性指標(biāo)在協(xié)同工具（注：指協(xié)同工作與管理軟件，下同）使用先后的差異。

圖3

圖4

溝通與信息

溝通與信息在本次研究中獲得了企業(yè)最大關(guān)注，兩項(xiàng)指標(biāo)在組織行為績(jī)效驅(qū)動(dòng)因素中的認(rèn)同度均超過(guò)60%。調(diào)研數(shù)據(jù)表明，組織溝通效率、溝通成本以及溝通便利性在使用協(xié)同工具前后也存在明顯差異；同時(shí)在信息獲取、整合以及透明度方面都有不同程度的提升。圖5、圖6分別顯示了組織溝通與信息關(guān)聯(lián)指標(biāo)在協(xié)同工作與管理工具使用前后的差異和增長(zhǎng)對(duì)比。

圖5

圖6

知識(shí)與文化

互聯(lián)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，特別是企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)進(jìn)程中，無(wú)論是產(chǎn)業(yè)鏈整合，還是價(jià)值鏈升級(jí)，組織知識(shí)與文化的作用日益顯著。本次調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)企業(yè)關(guān)注組織中知識(shí)的共享與傳遞，積極尋求企業(yè)文化在組織中的滲透和影響，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感。從知識(shí)積累，到知識(shí)共享；從文化顯性度，到文化影響度，開(kāi)放式協(xié)同工具使用后對(duì)知識(shí)和文化在企業(yè)中的作用明顯。圖7、圖8展示了組織協(xié)同工具使用前后的這種差異。

圖7

圖8

組織行為績(jī)效影響

協(xié)同組織對(duì)組織行為績(jī)效的影響是多方面的，在《中國(guó)企業(yè)組織行為績(jī)效指標(biāo)體系》中提出的5大績(jī)效指標(biāo)在本次調(diào)研中的滲透率均超過(guò)60%。目標(biāo)、流程、信息、溝通、知識(shí)與文化6大協(xié)同工作行為對(duì)組織（環(huán)境）適應(yīng)性、成長(zhǎng)、效能、品牌和創(chuàng)新關(guān)鍵組織行為績(jī)效的滲透率如圖9所示。

圖9

價(jià)值回歸

互聯(lián)經(jīng)濟(jì)環(huán)境是復(fù)雜多變的，互聯(lián)經(jīng)濟(jì)所引發(fā)的商業(yè)世界大協(xié)同對(duì)企業(yè)管理運(yùn)營(yíng)變革產(chǎn)生重大影響，中國(guó)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)需要回歸到以人為中心、以組織行為績(jī)效為根本的組織協(xié)同管理變革方向上。大協(xié)同時(shí)代的任何企業(yè)和組織必須以內(nèi)外部充分協(xié)作為基礎(chǔ)，構(gòu)建靈動(dòng)、高效的團(tuán)隊(duì)和組織，使組織、團(tuán)隊(duì)和員工擁有清晰、共同的目標(biāo)、專業(yè)的流程、有效的溝通、以及強(qiáng)大的信息整合能力，在組織（企業(yè)）內(nèi)（外）部形成的知識(shí)（思想、專業(yè)技能、技術(shù)）分享機(jī)制，以務(wù)實(shí)創(chuàng)新的文化作為組織內(nèi)在動(dòng)力，并依靠現(xiàn)代信息技術(shù)構(gòu)建組織協(xié)同平臺(tái)，進(jìn)行全方位、多樣化協(xié)作。