協(xié)同研究院
體驗(yàn)產(chǎn)品
互聯(lián)網(wǎng)+協(xié)同管理軟件的發(fā)展趨勢(shì)探討
時(shí)間：2018-02-28新聞來(lái)源：致遠(yuǎn)互聯(lián)協(xié)同研究院瀏覽量：5182
軟件與互聯(lián)網(wǎng)是一種怎樣的關(guān)系，軟件互聯(lián)網(wǎng)化會(huì)是怎樣一種體會(huì)？對(duì)于協(xié)同管理軟件來(lái)說(shuō)，是否存在互聯(lián)網(wǎng)化的問(wèn)題？本文試著對(duì)這一系列問(wèn)題進(jìn)行探討。
協(xié)同管理軟件是基于B/S結(jié)構(gòu)的，似乎可以看作就是一種互聯(lián)網(wǎng)化的軟件，而且由于協(xié)同管理軟件是以人為中心，以流程制度的執(zhí)行為主軸的面向全體人員的，解決人與人之間協(xié)作的管理軟件。致遠(yuǎn)互聯(lián)在協(xié)同管理軟件誕生的第一天起就認(rèn)為，協(xié)同管理軟件消除信息孤島、實(shí)現(xiàn)信息整合的應(yīng)用類的系統(tǒng)級(jí)管理軟件。
細(xì)思卻有些不同，互聯(lián)網(wǎng)早期給我們提供的更多地是一種知識(shí)文檔類的信息，而對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)最多的也就是以展現(xiàn)企業(yè)狀況、資源，推廣企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的名片式的網(wǎng)站而已，即使有所應(yīng)用，更多地也只是一批在后臺(tái)活躍的與call center一起協(xié)作的服務(wù)人員和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員而已。
協(xié)同管理軟件與ERP似乎并無(wú)很大的不同，是一種基于B/S技術(shù)的管理軟件，但也許僅僅是技術(shù)而已。互聯(lián)網(wǎng)所需要的開(kāi)放、互聯(lián)、平等、自由，對(duì)管理的影響的是去中心化、拆除管理的圍墻、打掉管理的層級(jí)，但現(xiàn)實(shí)中似乎不是這樣的，更多的業(yè)務(wù)系統(tǒng)各自為政，相互之間并不聯(lián)通，組織管理似乎更加層級(jí)森嚴(yán)了，各部門的圍墻似乎也是越累越高。也經(jīng)常出現(xiàn)面對(duì)面走一個(gè)請(qǐng)假流程，不直接溝通而發(fā)一個(gè)協(xié)同以便“存檔”后用的現(xiàn)象，很多的行政審批、報(bào)銷流程、合同流程本來(lái)是三節(jié)點(diǎn)審批足以，但用了協(xié)同管理軟件后變得很長(zhǎng)很長(zhǎng)……
“互聯(lián)網(wǎng)+”的真正趨勢(shì)在于互聯(lián)，這既有管理思想的含義，更是一種實(shí)現(xiàn)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、萬(wàn)物互聯(lián)的技術(shù)機(jī)制。就技術(shù)機(jī)制來(lái)說(shuō)，讓軟件成為互聯(lián)網(wǎng)中的資源、數(shù)據(jù)，成為一種活的物種，提供對(duì)人、設(shè)備、軟件自身這種物種可以利用的資源，應(yīng)該是軟件駐留互聯(lián)網(wǎng)的本身含義。
《數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)》的沃思教授曾經(jīng)定義軟件是“數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)+程序+文檔”，其含義是軟件是包括可運(yùn)行的程序，程序運(yùn)行所依賴的數(shù)據(jù)，以及使用說(shuō)明書構(gòu)成。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，軟件運(yùn)行程序與數(shù)據(jù)資源分離，使得軟件能夠單獨(dú)提供計(jì)算能力給一組輸入數(shù)據(jù)，并對(duì)輸入數(shù)據(jù)進(jìn)行加工、處理（期間也許包含人的干預(yù)或者互動(dòng)），并輸出數(shù)據(jù)信息結(jié)果，這就是計(jì)算的本義，也是圖靈機(jī)理論的根本內(nèi)涵。以協(xié)同管理軟件舉例來(lái)說(shuō)，是否可以提供工作流給其他系統(tǒng)使用，是否開(kāi)放“云計(jì)算”的一個(gè)示例，當(dāng)然此處僅僅是舉例而已。
或者即使駐留于軟件，也能夠提供給其他系統(tǒng)使用，至少能夠提供給同類的“軟件物種”共享，或者分享出一些“軟件計(jì)算的成果”，讓軟件系統(tǒng)之間互動(dòng)、共享信息，并基于這些多種的信息資源的組合呈現(xiàn)給人使用，或者給其他軟件系統(tǒng)使用，如果能夠形成層級(jí)的架構(gòu)組合，將可以通過(guò)蜂群效應(yīng)形成更為復(fù)雜的龐大的系統(tǒng)。
當(dāng)然，這么復(fù)雜的系統(tǒng)如果通過(guò)人工進(jìn)行配置，致遠(yuǎn)互聯(lián)的DEE能夠解決大部分的問(wèn)題，但更進(jìn)一步，我們能否實(shí)現(xiàn)軟件之間的自動(dòng)互聯(lián)，或降低人類對(duì)于系統(tǒng)的干預(yù)呢？
讓軟件之間能夠自動(dòng)互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)的不僅僅是文檔的組合與連接，而是功能性的計(jì)算能力與數(shù)據(jù)組合，形成業(yè)務(wù)信息化解決方案，實(shí)現(xiàn)多業(yè)務(wù)、多種工作之間的自適應(yīng)協(xié)作，這是終極的目標(biāo)。協(xié)同系統(tǒng)的自動(dòng)化還需要很多的支撐技術(shù)和理論模型。
互聯(lián)網(wǎng)上的信息一旦發(fā)布，將能夠在網(wǎng)上永存，我們似乎已經(jīng)很習(xí)以為常，甚至類似區(qū)塊鏈技術(shù)被熱炒，其本質(zhì)是在互聯(lián)網(wǎng)上分布存在的交易不能夠被消除。
軟件分離出來(lái)是否可以成為在互聯(lián)網(wǎng)中永遠(yuǎn)運(yùn)行的系統(tǒng)----以一種可以感知的永續(xù)存在的“實(shí)體”而駐留于互聯(lián)網(wǎng)中，是否就可以提供永續(xù)的服務(wù)，并且通過(guò)自我的迭代進(jìn)化，通過(guò)多種終端隨時(shí)提供給人類以服務(wù)呢？我想終極目標(biāo)是終端的無(wú)關(guān)性，我們可以在任何設(shè)備上與互聯(lián)網(wǎng)上的軟件互動(dòng)，獲取信息資源、獲取計(jì)算能力，并且能夠獲取組織的服務(wù)。
這讓我們看到，對(duì)于軟件的互聯(lián)網(wǎng)+，本質(zhì)希望探討的是一種架構(gòu)，一種軟件之間的生態(tài)構(gòu)造。軟件的迭代、進(jìn)化不是人為的造作，而是軟件本身對(duì)環(huán)境的適應(yīng)，需要一種自我進(jìn)化的能力，這就需要軟件能過(guò)感知自己的存在，也能夠感知周圍互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境，并且對(duì)自己的價(jià)值貢獻(xiàn)比如被調(diào)用運(yùn)行的次數(shù)，對(duì)外提供的信息有記錄并能夠評(píng)價(jià)。這似乎需要改變我們對(duì)軟件模型的認(rèn)知。
如果軟件永續(xù)運(yùn)行成為一種真正的技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，或者技術(shù)構(gòu)造，那么軟件之間互聯(lián)將成為一種需要，軟件之間協(xié)同工作就成為一種可能，這樣互聯(lián)網(wǎng)的軟件的開(kāi)發(fā)和發(fā)布模式也將發(fā)生改變。既然萬(wàn)物互聯(lián)實(shí)質(zhì)是指各種各樣的設(shè)備、現(xiàn)實(shí)世界的各種變量比如車輛的速度（超速）、空氣的指標(biāo)接入，那么軟件也可以成為一個(gè)“物”而被接入。而這對(duì)于客戶需求和應(yīng)用意味著怎樣的改變，軟件的可長(zhǎng)期利用，軟件的自我改進(jìn)與進(jìn)化似乎就可以堆疊開(kāi)發(fā)斌進(jìn)行“模塊化”發(fā)布，而這正是目前電子商務(wù)軟件類的saas系統(tǒng)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與發(fā)布已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的邏輯。
協(xié)同管理軟件似乎本身還不具有這樣的特性和需求？
除了ERP作為一種圍繞資金、物料、票據(jù)為主的以財(cái)務(wù)為核心，以成本與收益為主題的所謂管理軟件外，協(xié)同管理軟件應(yīng)該算是標(biāo)準(zhǔn)的管理軟件了，因?yàn)閰f(xié)同管理軟件是真正面向人的管理軟件，是通過(guò)人與人之間的互動(dòng)、通過(guò)流程、知識(shí)信息與制度協(xié)作而實(shí)現(xiàn)組織運(yùn)作信息化的軟件，是一種真正的以管理事件為信息化對(duì)象的軟件系統(tǒng)。協(xié)同管理軟件建立了正式的組織架構(gòu)，展開(kāi)了以人為中心的工作，成為互聯(lián)網(wǎng)下的大規(guī)模全員應(yīng)用的軟件系統(tǒng)，更具有互聯(lián)網(wǎng)的氣質(zhì)和特性。
以人為本與以人為中心的爭(zhēng)論，組織架構(gòu)對(duì)于制度的影響？組織架構(gòu)是否是組織生產(chǎn)要素的主要形式？如果是，是怎樣一種結(jié)構(gòu)、構(gòu)造和體系，是否能夠進(jìn)行描述，從而改變管理軟件的基礎(chǔ)架構(gòu)和特性，也許，這正是基于互聯(lián)網(wǎng)可以做的改變！
協(xié)同管理軟件，至少致遠(yuǎn)互聯(lián)的協(xié)同管理軟件，確實(shí)依據(jù)組織架構(gòu)構(gòu)造了在互聯(lián)網(wǎng)上的組織模型，并且實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)化的組織機(jī)構(gòu)人員庫(kù)，對(duì)于人在組織中的角色位置和層級(jí)地位進(jìn)行定義，雖然還不夠完善。
然而，企業(yè)的老板并不希望本公司的協(xié)同中的流程制度、人員信息和知識(shí)系統(tǒng)全部暴露在互聯(lián)網(wǎng)下，我們所期望的組織互聯(lián)網(wǎng)邊界的打破也因?yàn)榻M織本身的私利性而似乎不成立，然而就技術(shù)邏輯來(lái)說(shuō)，協(xié)同管理軟件應(yīng)該駐留于企業(yè)內(nèi)部，應(yīng)該通過(guò)VPN進(jìn)行適度保護(hù)從而利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)作為通道傳遞信息，而不是將信息公諸于天下。其它軟件之間的邏輯似乎也是這樣，因?yàn)椴煌能浖?wù)的目的不同，使用的人群不同，所貢獻(xiàn)的管理價(jià)值、業(yè)務(wù)價(jià)值或者客戶價(jià)值不同，既有權(quán)力的問(wèn)題，也有利益的問(wèn)題，怎么可能像互聯(lián)網(wǎng)的公開(kāi)知識(shí)文檔那樣使用呢？又怎么可能像互聯(lián)網(wǎng)上的開(kāi)源軟件那樣不鎖定使用權(quán)和擁有權(quán)呢？
現(xiàn)有的協(xié)同管理軟件設(shè)計(jì)就是為了解決這一些問(wèn)題的，而不是為了能夠互聯(lián)的。因而協(xié)同管理軟件從基礎(chǔ)架構(gòu)上就決定了必然是孤立的個(gè)體，獨(dú)自服務(wù)于某一種管理目的，不能夠從根本上實(shí)現(xiàn)互聯(lián)，因?yàn)榛A(chǔ)架構(gòu)不支撐！
軟件之間是否需要協(xié)作？軟件之間協(xié)作什么？當(dāng)然需要協(xié)作，最基本的協(xié)作應(yīng)該是圍繞工作、業(yè)務(wù)的單據(jù)傳遞，如果涉及決策的話，應(yīng)該提供決策的邏輯、程序、模型，以及相關(guān)的數(shù)據(jù)、信息甚或知識(shí)，而這些根本不是單一系統(tǒng)能夠全部擁有的。
而軟件與人之間的關(guān)系，作為組織的管理軟件，協(xié)同管理軟件與組織之間的關(guān)系是什么？是不是可以通過(guò)協(xié)同管理軟件構(gòu)造“數(shù)字企業(yè)”，讓企業(yè)本身成為協(xié)同管理軟件，這樣協(xié)同管理軟件就成為了組織管理的基礎(chǔ)平臺(tái)，成為“組織”在互聯(lián)網(wǎng)以空間中的獨(dú)立存在！
那么，協(xié)同管理軟件能過(guò)提供什么？這些輸出給了誰(shuí)？是人、組織還是其他軟件？其實(shí)都是，只是目前僅僅實(shí)現(xiàn)了人的連接，還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)與其他軟件的連接，這里的實(shí)現(xiàn)機(jī)制包括人機(jī)界面的集成，我希望是門戶，而這個(gè)門戶本身是跨越“端”的，就軟件系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，可以是M3，也可以是信息門戶，這也是我們目前V7.0正在構(gòu)造的偉大的夢(mèng)想的基礎(chǔ)部分。
協(xié)同管理軟件在計(jì)算能力輸出上能夠提供什么？協(xié)同管理軟件在數(shù)據(jù)上能夠提供什么？以什么形式提供？互聯(lián)網(wǎng)+的第一步應(yīng)該實(shí)現(xiàn)多套A8之間的互聯(lián)，A8與G6之間的互聯(lián)，讓各套軟件成多套軟件協(xié)作的一個(gè)組件，從而構(gòu)造出更為復(fù)雜的多軟件的信息化系統(tǒng)，這樣的信息化系統(tǒng)通過(guò)一種合適的架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)各套軟件的自構(gòu)造、自我進(jìn)化，并實(shí)現(xiàn)集團(tuán)化各企業(yè)之間的信息化互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與政府的信息化互通。比如提交申請(qǐng)各類行政審批和政府的公共服務(wù)，集團(tuán)企業(yè)之間的訂單、物料、票據(jù)的自動(dòng)連接，干部、人員的派駐，跨系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)問(wèn)題解決團(tuán)隊(duì)的建立與工作的互動(dòng)等等。?
這是否就是未來(lái)的數(shù)字企業(yè)？數(shù)字企業(yè)是否可以與數(shù)字政府互動(dòng)，比如報(bào)稅，是否可以和其他商業(yè)機(jī)構(gòu)互動(dòng)，比如和銀行自動(dòng)獲取資金往來(lái)并形成自動(dòng)憑證，至少是原始憑證？
低垂的果實(shí)在哪兒？如果不能夠遭到低垂的果實(shí)，那代表著巨大的投入和不確定性的大幅度增加，這樣的系統(tǒng)也許就只是幻想？
協(xié)同管理軟件發(fā)展趨勢(shì)的靈活性、適應(yīng)性的代價(jià)是大量的剩余，這些剩余提供了對(duì)不同行業(yè)、規(guī)模的客戶的適應(yīng)性，同時(shí)也使得系統(tǒng)變得臃腫、笨拙，客戶支付的成本和使用的代價(jià)變高，系統(tǒng)配置變得不容易，使得交付成本、運(yùn)維成本增加，而這些都需要軟件架構(gòu)上的考量。
企業(yè)之間協(xié)作的依據(jù)在于契約，以及基于契約所規(guī)定的生產(chǎn)服務(wù)供給、產(chǎn)品供給和業(yè)務(wù)互動(dòng)，并需要一些公知知識(shí)、共有信息作為支撐，這是跨單位協(xié)作的基礎(chǔ)，此處以此舉要提出一些更大的應(yīng)用范圍的問(wèn)題，從而說(shuō)明跨組織的企業(yè)協(xié)同比企業(yè)內(nèi)部的協(xié)同更加復(fù)雜，還需要我們更大的努力去做探討和研究。
最后，需要說(shuō)明，本文的探討有些晦澀，這是因?yàn)槔碚摷軜?gòu)和需求的寬泛適應(yīng)性需要深度的探索與研究，而對(duì)于智能化或者說(shuō)生物智慧，本文有意不予以討論，以免帶來(lái)更大的復(fù)雜性。
