體驗產(chǎn)品
漸暖的春日,中國協(xié)同管理軟件及云服務領導廠商致遠互聯(lián)大動作頻頻,緊鑼密鼓地發(fā)起了他們的春季攻勢:先是在杭州召開生態(tài)伙伴大會,推出面向行業(yè)上下游合作伙伴的“鳳凰計劃”,緊接著在北京發(fā)布新一代企業(yè)管理平臺,并與百度AI達成生態(tài)合作,推出智能語音助手“小致機器人”,與360企業(yè)安全集團共同發(fā)布《協(xié)同安全白皮書》,打造“協(xié)同+安全”解決方案。
一系列舉措,旨在傳遞協(xié)同管理軟件及企業(yè)信息化管理新時代下的新趨勢和新理念。
協(xié)同管理,意義何在?
談到協(xié)同管理軟件,終究繞不開市場中的那些傳統(tǒng)OA及ERP類產(chǎn)品。而無論是OA,還是ERP軟件,已被定義為面向企業(yè)業(yè)務解決某一類需求的功能類軟件,例如財務管理系統(tǒng)、報銷系統(tǒng)、訂單管理系統(tǒng)等;其中,ERP軟件更以企業(yè)資源計劃為前提,滿足企業(yè)信息化管理的多重需要。
因此,OA和ERP軟件的出現(xiàn),使得企業(yè)經(jīng)營管理的諸多問題得到解決,同時隨著商業(yè)環(huán)境的變化和企業(yè)的業(yè)務場景越來越個性化,新的難題也迎面而來。
其一,雖然企業(yè)一部分的內(nèi)部管理問題通過傳統(tǒng)OA和ERP軟件得到了解決,但卻難以適應外部因素的快速變化,及時、有效地作出調整和應對。例如市場需求、供應鏈上下游的復雜變化,可能隨時需要企業(yè)業(yè)務流程和數(shù)據(jù)邏輯進行相應調整;管理者對于信息化系統(tǒng)的高頻次調整和定制化需求,越來越顯著。
其二,很多前瞻的企業(yè)管理者已經(jīng)注意到,傳統(tǒng)OA和ERP軟件,始終專注于將核心的業(yè)務流程信息化,但不同業(yè)務部門間、各層級人員之間的信息化聯(lián)動,及其本質上的人與人之間協(xié)同工作的效率,仍然十分低下。例如某項任務在分工、部署的時候,仍然要以開會的方式應對,信息逐級傳遞,并產(chǎn)生不可避免的衰減;抑或關鍵要事的處理同樣需要耗時的反復溝通對稱才能達成。
其三,隨著企業(yè)信息化管理體系的日益龐大,企業(yè)管理者發(fā)現(xiàn),他們在信息安全方面的需求正逐漸變得與信息化系統(tǒng)本身帶來的價值同等重要,與第三方信息安全公司的合作不可或缺,但較長的開發(fā)及適配周期,以及隨之而來更高的開發(fā)成本,也成為了信息化系統(tǒng)安全應用的無形門檻。
相對的,協(xié)同管理軟件自誕生以來,始終將產(chǎn)品的使用價值定位在企業(yè)信息化管理的“門戶”、“入口”和“基礎設施”,通過對軟件內(nèi)部的各個流程工具,乃至第三方信息化系統(tǒng)的生態(tài)連接,實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)、外部、各部門組織中人與人之間的高效率溝通和協(xié)作,并一步步實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部、各個信息化管理軟件之間數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通、協(xié)調統(tǒng)一,以及更高層級的安全運作。
而面對企業(yè)管理者們的新難題,致遠互聯(lián)在春季新品的發(fā)布中,他們重新強調了“協(xié)同生態(tài)”,并提出了“智慧協(xié)同”、“協(xié)同+安全”,全面詮釋協(xié)同管理軟件未來的應用價值和發(fā)展前景。
協(xié)同生態(tài)
“協(xié)同生態(tài)”在產(chǎn)品層面體現(xiàn)于按需定制的“業(yè)務流程”。無論是面對快速變化的外部環(huán)境,還是面臨內(nèi)部組織結構的職能調整,一旦重新設計開發(fā)新的信息系統(tǒng),往往需要耗費大量的資金成本和時間成本。協(xié)同管理軟件的重要價值在于,有能力隨時根據(jù)管理者的需求和業(yè)務變化,重新面向PC端和移動端設定業(yè)務模型和組織架構,使得全新的業(yè)務流程即時生效并參與到“協(xié)同生態(tài)”,在進入運營正軌的同時,繼續(xù)沉淀海量的業(yè)務數(shù)據(jù)。
“協(xié)同生態(tài)”在生態(tài)合作層面則體現(xiàn)于此次提出的“鳳凰計劃”之中。根據(jù)此前的官方透露,致遠互聯(lián)接下來將著力發(fā)展其“大協(xié)同”生態(tài)伙伴,全國范圍內(nèi)發(fā)展行業(yè)合作伙伴和特定業(yè)務領域合作伙伴,并將“特定的行業(yè)、業(yè)務領域、空白地域”的協(xié)同市場完全向其合作伙伴開放,共同為各類型組織提供更加貼合業(yè)務、更專業(yè)、更垂直的協(xié)同管理價值。同時致遠互聯(lián)通過“資金補貼、能力提升、客戶信息”等多種激勵模式,引導其合作伙伴發(fā)展協(xié)同專營“BU”,及設置專門團隊對協(xié)同業(yè)務進行經(jīng)營,進而實現(xiàn)真正的持續(xù)獲利,長期發(fā)展,不止“授之以魚”,更要“授之以漁”!
智慧協(xié)同
“智慧協(xié)同”則體現(xiàn)在對“協(xié)同生態(tài)”下業(yè)務場景數(shù)據(jù)及內(nèi)外部信息化系統(tǒng)數(shù)據(jù)的收集、整合、分析與利用;體現(xiàn)在依托致遠互聯(lián)與“北京大學國家發(fā)展研究院”、“北京大學光華管理學院“兩個權威研究小組共同建模并對每個組織成員行為數(shù)據(jù)的挖掘、比照分析和優(yōu)化;體現(xiàn)在通過機器學習實現(xiàn)協(xié)同管理的智能化。而這種由人工智能來推進的“智慧協(xié)同”,一方面可以直接幫助上下級或平級間的高效溝通協(xié)作,另一方面也可以對業(yè)務場景進行優(yōu)化改善,為管理者提供決策支持。
通過機器(系統(tǒng))對歷史業(yè)務數(shù)據(jù)和員工行為數(shù)據(jù)的挖掘、分析和學習,在以后的某些業(yè)務流程中,可以由機器(系統(tǒng))更為精準地向用戶推送該流程的處理建議,例如方案、單據(jù)的審批這些以往需要較長周期去解決的事宜,可以在更短的時間得到解決。另外,一旦某個業(yè)務流程在運轉過程中被拖沓致導致效率低下,從機器學習中得到的相關結論,也可以為企業(yè)管理者提出流程優(yōu)化和改善方面的建議。
值得一提的還有,此次春季新品發(fā)布中,致遠互聯(lián)基于“百度人工智能技術“推出的自然語言交互產(chǎn)品“小致”,其依托各業(yè)務流程背后的數(shù)據(jù)沉淀與機器學習,讓企業(yè)人員通過語音的方式提出需求,“小致”則智能化匹配該需求下的解決方法,高效協(xié)助業(yè)務流程的執(zhí)行,提高組織內(nèi)部的協(xié)作效率。
信息安全
“協(xié)同+安全”致力于為企業(yè)信息管理平臺提供一站式的、解決方案級的安全服務支持。根據(jù)此前發(fā)布會上的透露,“協(xié)同+安全”解決方案,其優(yōu)勢在于可以更好地整合雙方產(chǎn)品的功能與服務。與以往用戶需要在已有的OA或協(xié)同管理軟件之外獨立部署第三方安全服務相比,這種整合的解決方案在兼容性、穩(wěn)定性等方面提供更好的保障。
然而目前,諸多行業(yè)的信息化進程中的安全服務,尚未成為標配支持,而由此帶來的重大信息安全事故屢見不鮮。致遠互聯(lián)與360企業(yè)安全集團共同推出“企業(yè)協(xié)同安全解決方案”,其目的正是在于推動企業(yè)信息化平臺安全服務應用的標準化進程。
對于協(xié)同管理核心價值的總結,致遠互聯(lián)執(zhí)行總裁向奇漢在此次春季新品發(fā)布會上提出:面向企業(yè)的信息化管理系統(tǒng),從來不應該約束和僵化任何企業(yè)成員的創(chuàng)造力,相反更應該通過相應的功能和服務,開拓他們的創(chuàng)新能力和發(fā)展空間。
總而言之,積極在協(xié)同生態(tài)、智能化、信息安全等領域展開布局的致遠互聯(lián),正迎來一個新的開始,其對協(xié)同管理產(chǎn)品在新理念上的持續(xù)引領和定義,接下來還會有更多看點。
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