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協(xié)同管理軟件與組織管理工作的信息化建設(shè)
時(shí)間：2018-05-03新聞來源：致遠(yuǎn)協(xié)同研究院瀏覽量：9115
現(xiàn)代企業(yè)在20世紀(jì)獲得了極大的發(fā)展，工業(yè)化通過工廠將勞動力組織起來，通過大規(guī)模、標(biāo)準(zhǔn)化制造大幅度提升了勞動生產(chǎn)率，讓我們這個(gè)世界的物質(zhì)財(cái)富取得了巨大的進(jìn)步，而泰勒、法約爾等建立了工廠、企業(yè)的基本制度和規(guī)范，而其中比如計(jì)件工資制度的推廣，使得工藝卡片、產(chǎn)品計(jì)件卡片和車間統(tǒng)計(jì)與生產(chǎn)管理相結(jié)合，形成了管理層（最初就是工頭，今天來看是非常初級的），而管理上的精確計(jì)劃、組織、控制與協(xié)調(diào)，嚴(yán)重依賴于一張張?zhí)顚懙目ㄆ徒y(tǒng)計(jì)報(bào)表，直至今天為止，生產(chǎn)性工廠的車間日報(bào)表都是基本的管理方法與體系。
由此對應(yīng)的信息化建設(shè)，基于卡片信息的工業(yè)基礎(chǔ)管理成型，而之前我們基于財(cái)務(wù)核算的復(fù)式記賬法產(chǎn)生了對企業(yè)的收入來源、支出的歸類，并對企業(yè)的資產(chǎn)與成本進(jìn)行了核定。這些雖然沒有使用今天的計(jì)算機(jī)，依然是信息化對管理的貢獻(xiàn)。
馬克斯.韋伯從組織管理的視角，應(yīng)用中華帝國的官僚體制形成了現(xiàn)代企業(yè)、公司的科層制結(jié)構(gòu)，通過部門分工、命令鏈與匯報(bào)鏈、管理幅度與管理層級、授權(quán)與分工、部門化與專業(yè)化等解決了如何大規(guī)模將人力組織起來以實(shí)現(xiàn)更大規(guī)模的生產(chǎn)組織和社會組織的問題?；诼殬I(yè)分工，各類報(bào)銷單據(jù)、業(yè)務(wù)任務(wù)分派單據(jù)、計(jì)劃的標(biāo)桿應(yīng)運(yùn)而生，產(chǎn)生了基于組織管理的方法和手段，從而實(shí)現(xiàn)了跨越直接指揮的跨層級的組織管理體系，在這方面，除了協(xié)同信息化以外，基本上還沒有看到純粹的管理軟件做支撐，基于命令、匯報(bào)、任務(wù)分派，各種的問題解決團(tuán)隊(duì)的工作方式，以及各類工作、業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)的跨部門與層級的組織與業(yè)務(wù)相結(jié)合的制度得以發(fā)展，比如財(cái)務(wù)報(bào)銷、人力資源管理、項(xiàng)目管理、銷售管理等等各類活動得以有序展開。
對于企業(yè)經(jīng)營、社會組織、政府人員的發(fā)動能力還有很重要的一個(gè)方面即人員動機(jī)的激勵問題，這成就了二十世紀(jì)人力資源和企業(yè)管理的研究與發(fā)展，形成了客戶、股東、員工、政府的一種分配機(jī)制問題。政府主要是稅收，而如何激勵員工提高勞動生產(chǎn)率和工作質(zhì)量，分配機(jī)制及如何落實(shí)這些分配機(jī)制的考核成為了人力資源研究，以及很多經(jīng)濟(jì)學(xué)研究的重點(diǎn)。傳統(tǒng)的人力資源理論重點(diǎn)將人作為資源，根據(jù)其貢獻(xiàn)的大小進(jìn)行收益的分配作為激勵，而現(xiàn)代組織行為學(xué)認(rèn)為人在組織中工作不僅僅追求經(jīng)濟(jì)收入，還將工作中的人際關(guān)系、組織的文化氛圍以及被組織關(guān)注作為社會激勵，實(shí)現(xiàn)更大的幸福感與效率的提升。
雖然政府、公共事業(yè)單位并不以追求組織經(jīng)濟(jì)效益為中心，但社會的進(jìn)步與公共環(huán)境的發(fā)展卻是這些組織的核心，組織中的人依然是以薪資激勵和社會激勵為主，政府作為最大的科層制組織，在依法也就是依制度辦事方面比企業(yè)效用更高。
協(xié)同軟件如何完成組織信息化的資源組織，有序地將組織的工作活動和業(yè)務(wù)活動連接起來呢？
協(xié)同通過流程翻譯制度，或者將制度變成電子的信息化，并互聯(lián)網(wǎng)化，解決依據(jù)制度的有序工作活動的連接問題，并通過將組織管理的各類卡片（在致遠(yuǎn)協(xié)同中稱為表單）變?yōu)榛ヂ?lián)網(wǎng)可以識別的html格式、word格式等多種形式，從而實(shí)現(xiàn)對活動有序銜接的內(nèi)容的問題，簡單地說就是通過將我們談話、面對面紙質(zhì)的簽批變成互聯(lián)網(wǎng)的組織級審批，形成以流程、表單串接的有序的信息系統(tǒng)。
信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)支撐依然回歸到組織架構(gòu)本身，組織中的單位、部門、崗位對人的角色進(jìn)行了定位，形成了組織分工中的工作職能定義和目標(biāo)的約束，通過職務(wù)級別完成了人在組織中的“地位”的確認(rèn)，與以上組織要素相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)以組織職能定義、角色定義的組織人的轉(zhuǎn)化，以組織角色要求組織制度所規(guī)制的工作活動、業(yè)務(wù)活動，組織這架虛擬的機(jī)器得以運(yùn)轉(zhuǎn)，可以稱之為運(yùn)營化的組織。
組織的流程既有跨部門協(xié)作的，也有基于組織中職能、業(yè)務(wù)的特征的縱向的匯報(bào)、審批鏈條，跨部門協(xié)作通過團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)流程得以實(shí)現(xiàn)，不如客戶服務(wù)需要多部門協(xié)作，這在企業(yè)和政府中都非常常見，而職能工作比如財(cái)務(wù)費(fèi)用的差旅、招待費(fèi)用的報(bào)銷，職員的入職、升遷、離職、調(diào)動的審批與制度管理，這些都得以有序、有效的執(zhí)行，使得制度的執(zhí)行本身脫離了人的羈絆，能夠大幅度提升單個(gè)流程效率的同時(shí)，更是大幅度降低了因?yàn)閭€(gè)人的人情事故、職位與關(guān)系的權(quán)力放大，將權(quán)力通過制度的籠子管理起來。
組織的架構(gòu)、制度流程本身的建設(shè)是根本，這些是組織存在的必須，而制度規(guī)范的執(zhí)行是協(xié)同信息化的價(jià)值之所在。比如，組織的層級過多勢必帶來審批的流程過長，組織的整體效率降低，而組織的層級取決于職業(yè)經(jīng)理人的管理能力、管理意愿以及信息流轉(zhuǎn)代價(jià)約束的管理幅度，信息化系統(tǒng)通過信息的有效、高質(zhì)量提供、瞬間送達(dá)的信息送達(dá)速度、分時(shí)異地的信息交互的支撐，可以較大幅度地提升管理幅度，從而壓扁組織的管理層級，可以在組織層面提升組織效率，從而產(chǎn)生了所謂的扁平化組織的可能性。
傳統(tǒng)的協(xié)同管理軟件聚焦于工作，以運(yùn)營管理為主要的協(xié)同信息化效率提升的領(lǐng)域，隨著協(xié)同信息化水平的提升、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)特別是移動技術(shù)的發(fā)展，組織針對業(yè)務(wù)領(lǐng)域的協(xié)同發(fā)展非常迅速，這是致遠(yuǎn)協(xié)同管理軟件CAP希望去回答的問題。
經(jīng)過多年的發(fā)展，無論政府還是企業(yè)，信息化系統(tǒng)已經(jīng)不少了，如何讓軟件之間協(xié)同起來，讓軟件之間能夠基于組織管理的基礎(chǔ)模型實(shí)現(xiàn)跨系統(tǒng)的連接，將是這個(gè)階段需要研究的命題，如果能夠讓軟件之間能夠自動連接，實(shí)現(xiàn)軟件之間的協(xié)同，將大幅度提高組織信息化的能力與水平，提升組織的協(xié)同效率。
另外一方面，管理的成本不僅僅是信息化成本，組織管理的效率提升依賴于組織人員的職業(yè)素養(yǎng)水平，對規(guī)則、制度的認(rèn)同，以及對于組織激勵包括社會、文化激勵的有效應(yīng)用，這些是在組織實(shí)施協(xié)同信息化中應(yīng)該去注意的問題。
新聞標(biāo)簽：
致遠(yuǎn)互聯(lián) 協(xié)同辦公 智慧協(xié)同
