體驗產(chǎn)品
業(yè)務定制平臺的應用特征探索
時間：2018-08-09新聞來源：協(xié)同研究院瀏覽量：8225
致遠協(xié)同進入業(yè)務定制領域已經(jīng)有數(shù)年的時間了，引領了“0代碼”定制新業(yè)務的應用，新業(yè)務涵蓋了協(xié)同HR、協(xié)同費用控制、協(xié)同行政管理、協(xié)同CRM，以及多種協(xié)同業(yè)務，但對于協(xié)同應用定制平臺，似乎還缺乏較為完整的描述。
平臺是指具有網(wǎng)絡效應、多邊協(xié)作的規(guī)模越大應用效果越好的一種高彈性的適應方式，比如我們看到的電信網(wǎng)絡隨著手機使用人數(shù)的增長而增加了通話價值，隨著微信的各類團隊實時的溝通協(xié)作及泛在線的建立，微信應用成為我們相互溝通，傳遞文字、語音和圖片信息的一個渠道，這就具有明顯的網(wǎng)絡效應。
作為面向企業(yè)業(yè)務的定制平臺，我們希望在平臺上有更多地人參與制作“業(yè)務應用的信息化包”，而這些制作者既可以是我們自己的實施人員、伙伴的實施人員，也可以是我們的客戶，大量伙伴涌入制作包就使得業(yè)務定制的從業(yè)人員大幅度增加，知識轉(zhuǎn)移和學習的成本因為大家都熟悉而大幅度降低，這就可以吸引更多的人愿意從事業(yè)務包的定制工作，從而達成網(wǎng)絡效應。
更進一步，我們希望客戶也可以將定制的業(yè)務包輸出，并獲得信息化經(jīng)營的收益，這就將客戶轉(zhuǎn)變成為了供應商，從而實現(xiàn)了雙邊網(wǎng)絡效應。要達成這些應用模式，改變商業(yè)的邏輯，也就是供應鏈的價值網(wǎng)絡與需求端的價值網(wǎng)絡的互聯(lián)、融合，組合成為更大的生態(tài)網(wǎng)絡，就需要系統(tǒng)具有很多簡單的功能性產(chǎn)品不具備的一些特征，這些特征應該有以下這些，但不僅僅限于這些特征：
1、應用包的自組織：也就是業(yè)務應用包能夠獨立成為一個“實體”，成為一個類似于獨立的“軟件”，但這個“軟件”的構造是由我們的實施人員、客戶方的工作人員制作的。這個“軟件”需要具備：
(1) 業(yè)務包數(shù)據(jù)自描述：這是業(yè)務的數(shù)據(jù)結(jié)構的組合，能夠告知使用者、其他業(yè)務包或者信息系統(tǒng)“我有什么”，我的權屬關系，是否可以被直接使用，以及如何使用；
(2) 業(yè)務包功能自描述：業(yè)務必須能夠自我描述“我能夠為組織做什么”，我能夠提供一些什么樣的功能特征；
(3) 業(yè)務包的兼容性自驗證：業(yè)務包的指標體系，業(yè)務包的結(jié)構，數(shù)據(jù)+功能的組合，業(yè)務包自身的版本號，以及歷史上的一些改進；
(4) 跨業(yè)務包的應用驗證：歷史的“記憶”復制，業(yè)務表、業(yè)務應用之間的關系邏輯描述是基礎，當業(yè)務進化時，這些特征可以象“基因”一樣帶走，成為下一個業(yè)務包的概念、內(nèi)涵。最終，我期望我們的業(yè)務包能夠具有一定的智慧，而不是機械的結(jié)構與植入。
2、運行態(tài)的自組織：
(1) 業(yè)務包導入導出的邏輯特征：導出了哪些數(shù)據(jù)定義、數(shù)據(jù)和應用，并且能夠?qū)\行過程進行自動監(jiān)控；(2) 表間關系的自適配、自動識別，最好能夠?qū)τ|發(fā)、會寫自動組合邏輯，前期能夠與人互動，以后可以自動相互適應，自動抽象出模型，能夠自動學習（這個路還有點長）；
(3) 能夠標準化模型，形成有機的層次結(jié)構和橫向的協(xié)作結(jié)構，這樣的業(yè)務應用才會有更強的生命力；
3、開放性：
業(yè)務應用的開放性，能夠支持更多的應用接入，業(yè)務應用互動的生態(tài)特性；(1) 支持業(yè)務包的導入導出，能夠駐留于不同的系統(tǒng)中，比如A6+、A8+，能夠在一個集團化單位，一個行業(yè)，一個領域中應用；
(2) 業(yè)務包能夠適應組織的變化與成長，比如人員規(guī)模的增長、組織架構的變化，行業(yè)的轉(zhuǎn)型、對組織環(huán)境的適應；
(3) 公眾性：所謂的開放，是容易學習，容易使用，不需要學習或者很小量學習的系統(tǒng)，具有大規(guī)模人員的所謂“粉絲”特征的系統(tǒng)；、
4、連接和互聯(lián)：
所謂連接的開放系統(tǒng)，業(yè)務定制不僅僅是內(nèi)部的自循環(huán)，封閉的系統(tǒng)，業(yè)務定制支撐接入生產(chǎn)設備信息，并結(jié)合組織的分工安排，形成團隊的工作貢獻的執(zhí)行控制，并積淀行為大數(shù)據(jù)信息供組織決策使用；(1) 業(yè)務定制系統(tǒng)還應該連接人、連接團隊、連接行為（時間、地點和活動），從而形成紛繁復雜的在“應用現(xiàn)場”的符合活動信息，提供可跟蹤、可管理的業(yè)務執(zhí)行與活動控制，并將結(jié)果呈現(xiàn)給領導、組織的公眾，從而大幅度改善信息不對稱，增加組織的信任網(wǎng)絡的信息化建設；
(2) 業(yè)務定制的應用包之間，本身就應該成為協(xié)作系統(tǒng)，甚至是跨系統(tǒng)部署的業(yè)務之間的互聯(lián)，這使得我們的系統(tǒng)能夠通過“蜂群效應”獲得更大的信息網(wǎng)絡效應
5、應用約束：
(1) 任何平臺具有范圍約束與規(guī)制，對于協(xié)同應用業(yè)務來說，我們聚焦于協(xié)作行為，包括人與組織的協(xié)作，人與人的協(xié)作，部門與組織與人的協(xié)作，聚焦于行為信息化而不是復雜的計算邏輯；
(2) 聚焦與組織內(nèi)部、組織之間的協(xié)作，支持層級結(jié)構、網(wǎng)絡結(jié)構和矩陣結(jié)構，而不是各類無結(jié)構的應用模型的無邊界設計，實際上前期我們依然聚焦與組織內(nèi)的應用，擴展到組織間的應用；(3) 我們不做復雜的數(shù)理邏輯的演繹，而是基于多種單元結(jié)構的協(xié)作模式的建設，以人為本，以組織角色或者組織間的角色結(jié)構的協(xié)作為主要方向。
6、環(huán)境適應性：
(1) 平臺正因為具有開放性，因而具有更強的環(huán)境適應能力，實際上我們定義的業(yè)務應用就是基于互聯(lián)網(wǎng)的一個工作節(jié)點，是融合數(shù)據(jù)、應用的模型化的業(yè)務模型，更多的時候是部門業(yè)務與組織公眾的連接，對于網(wǎng)絡、瀏覽器、設備都需要廣泛的適應性；(2) 應用業(yè)務包的迭代模式，成長方式，這些需要設計態(tài)、運行態(tài)和監(jiān)控機制的建設，確?？蛻舻膽孟到y(tǒng)是可以“自動成長”的；
(3) 復制機制：組織級客戶本身就是復雜的對象，對于同一個應用領域，會因為人員規(guī)模、收入規(guī)模、管理風格、行業(yè)特性具有很大的不同，并不是一個簡單的復制即用的系統(tǒng)，如何能夠自適應、如何能夠自動糾錯，是一個復雜的機制。
7、生態(tài)特性：
(1) 治理機制：生態(tài)伙伴如何協(xié)作，這不僅僅是一個技術問題，也是一個商業(yè)問題，比如經(jīng)銷商的職責分工，權力與利益分配也許存在諸多漏洞需要彌補，如何吸引并管理好合作伙伴，創(chuàng)造多家企業(yè)共贏的生態(tài)鏈機制，這是從平臺產(chǎn)品的應用架構、分工協(xié)作模型，交付模型、運維模型和成長模型中都要去思考并設計的；(2) 協(xié)同機制：柔性連接，系統(tǒng)應用，多邊整合，智能適配，這些特性都能夠大幅度提升業(yè)務應用的價值，使得多個小業(yè)務應用組合成為更大范圍、更大規(guī)模和更深層級的應用，從而解決組織的復雜的應用問題，為提升組織的管理效率服務。
這一篇文章，我希望是對未來的一些暢想，我們一起努力打造更加適應未來的系統(tǒng)，并立足與現(xiàn)在。
