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工作方式的變革之九：工作周報的謊言和真相（之一）
時間：2021-05-13新聞來源：致遠協(xié)同研究院瀏覽量：7365
要不要寫工作周報？
要，對嘛！不要，對呀！
要不要取消周報？
當然，沒用嘛！不能，我（你）們不能。
2兩對互斥的答案，都是對的；兩個互斥的問題，答案也可以互換，而且還是對的。
這說明什么？
說明問得簡單化了，答得也簡單化了。問題原本不是那么簡單，沒有具體場景的信息提供不了具體適用的知識。
工作周報，還有日報、月報、旬報之類的工作報告，不應(yīng)該不加區(qū)別使用者，不弄明白具體用途（行為目的）的情況下，輕易地斷定有沒有用，或者該不該寫。
01
不同人的眼里手里，工作周報就不是一個東西
網(wǎng)絡(luò)百科上說，工作周報對一周以來工作的回顧以及為下一周工作做好計劃，目的是對自己的工作做不斷的提煉和總結(jié)。百度百科說，工作周報，簡稱周報，是每周一次的工作報告。相關(guān)概念有工作日報、工作月報、周例會、工作總結(jié)、工作計劃等。
工作周報的內(nèi)容包括工作計劃、工作總結(jié)、上級回復等，適用于公司、部門、團隊、社會團體、項目組等各種組織，是最常見的組織管理基本方法之一。
很顯然，這里的定性是組織管理方法，管理工具。但其內(nèi)容卻包含了工作計劃、工作總結(jié)、工作溝通（周例會）、工作匯報（日報、月報和周報），這就分別對應(yīng)于如下工具：
效率工具——計劃
協(xié)作工具——溝通、例會、回復
管理工具——日月周報、總結(jié)
如果說我們基本都認同它是一個工具，不論是單一功能工具還是兼有多種功能的工具，必然具備工具的基本特征：向使用者賦能，或者說提高使用者的工作效率。而工作周報顯然是一個工具，但不是簡單工具。工作周報如果不加限定的通用性解釋，就是一種復合工具，兼具生產(chǎn)力提升（效率工具）、溝通協(xié)作和管理。它的使用者一定是在組織中，嚴格地講是工作組織中。而根據(jù)使用工作周報的目的和方式的不同，他們可以被分別稱作：使用者、協(xié)作者和管理者。他們又在使用工作周報的不同功能，或者以不同的方式使用。
因此，工作周報不簡單，就算在不同的使用者眼里、手里，它也不是同樣的一個東西。
02
作為產(chǎn)品或服務(wù)，工作周報就不是一個而是一類東西
工作周報既然是一種工作管理方法，就要按照方法的要求去做。計劃也好，溝通協(xié)作也罷，更加重要的還有管理，要做就得借助工具?，F(xiàn)在文明社會又不興用皮鞭和棍棒了，那就用文明的工具——信息化工具來做這件事情吧。事實上，大家一直在應(yīng)用著各種各樣的方法、工具來滿足工作中的計劃、協(xié)作、溝通、例會、匯報、總結(jié)和管理需求。
從實際場景中，各家提供的和各自使用的，并不是單一的產(chǎn)品、服務(wù)或方法。
紙質(zhì)的日歷、臺帳、工作日志、效率手冊、工作手冊、進度表、日程表、排程單等，使用的是最為普遍的。特點是簡單、方便、有效；缺點是不方便傳遞、共享和攜帶。
信息技術(shù)的進步對于信息工作的效率提升是最具推動力的，前述的幾乎所有紙質(zhì)工具都被搬上了電腦。也就是說，紙質(zhì)的日歷、臺帳、工作日志、效率手冊、工作手冊、進度表、日程表、排程單等工具率先進行了一輪信息化升級。于是我們看到了所有這些工具的電子版（PC電腦版）。接下來，我們就看到了這些工具或者功能出現(xiàn)在各式各樣的管理信息系統(tǒng)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)之中。特別是工作計劃、進度排成等?？赡艽蠹疫€記得在微軟的Office套件中其實還有一個與郵件及通訊錄管理OutLook相伴提供的應(yīng)用模塊叫日歷Calendar。而在后期開發(fā)的辦公系統(tǒng)OA中更是集成了幾乎所有這些功能。
移動互聯(lián)網(wǎng)和智能手機的普及應(yīng)用為這一類的工具提供了一個雨后春筍版爆發(fā)的機會。同時也為周報類產(chǎn)品或服務(wù)功能的深化和分化帶來機會，市場上出現(xiàn)了很多僅僅滿足眾多需求中的少數(shù)或單一需求的產(chǎn)品。于是我們看到，甚至幾乎每一個智能手機用戶都嘗試使用了如下的一些工具：
日歷Calender，太多了搜索引擎首頁的軟件廣告就為你推送了一大堆。
計劃工具，網(wǎng)上一搜“計劃軟件”就發(fā)現(xiàn)一群，還是“廣告推薦的”。
筆記，如印象筆記、有道筆記、為知筆記等等。
計劃和匯報，如日事清等。更有各軟件系統(tǒng)，甚至App雖然不是這一類的軟件產(chǎn)品，但也提供了適應(yīng)各種應(yīng)用場景的這一類功能。
03
協(xié)作、效率和管理，原本就沒有“All-in-One”的理由
工作周報可以做這些事情：提高效率——用作工作計劃；溝通協(xié)作——用于上下級或者（也可以）同事之間工作的協(xié)調(diào)和知會、溝通；實行管理——下級向上級匯報工作，提供業(yè)績報告甚至自我評價（總結(jié)），當然上級也借由周報來監(jiān)控、審核、評價下級的工作。還有上級會在下級的計劃互動中對下級下達工作指令的?，F(xiàn)在我們要追問一下，所有這些訴求，有什么樣的理由讓一個單一的工作周報“All-in-One”地來實現(xiàn)呢？
事實真相是，沒有理由。更深層的真相是，既無必要也不可能。
而為此斷言提供證明的恰恰是關(guān)于“要不要寫工作周報”和“工作周報到底有沒有用”的長期爭論。就如本文題頭的問題和答案，怎么回答都對，又都不能覆蓋問題的全部場景。
頭部企業(yè)關(guān)于工作周報的策略舉措，更為我們的結(jié)論提供了直接的佐證——
前一段時間，阿里取消周報引發(fā)熱議。
這一消息也帶起了模仿的風潮，不少企業(yè)認為阿里這樣的大公司都取消了周報，也印證了周報的作用不大，甚至認為周報等同于形式主義，所以趕緊跟著阿里的步伐取消了。
當初阿里用周報時，也迎來了一片叫好聲。而取消周報時，也獲得了盛贊。到底周報是好還是不好？
又回到了老問題，其實這個問題問的不好，或者說是一個偽命題。
因為正如我們看到的，一個工作周報原先的設(shè)計是高度集成的，滿足溝通協(xié)作、計劃排程、總結(jié)匯報、審核評價和管理所有功能需求。而在實際應(yīng)用場景中，這些需求是分布的，碎片化的。這就是問題所在。
當無數(shù)的筆記、記事、日程、溝通（IM）類的應(yīng)用，App、SaaS服務(wù)，或者工作系統(tǒng)或平臺中適時“出現(xiàn)的”功能和服務(wù)時，你還會想著去做那個“工作周報”嗎？當然不會。如果公司一定要求的話，結(jié)果必然是高昂的管理成本、效率損失和巨大的工時浪費。
