體驗產(chǎn)品
專訪致遠互聯(lián)董事長徐石：因協(xié)同 而致遠
時間：2021-08-24新聞來源：《企業(yè)家》雜志瀏覽量：11809
19年，6935天。
19年前，一支三五人的小團隊在北京友誼賓館扎根，從無產(chǎn)品、無技術、無資金白手起家，懷揣滿腔熱情的產(chǎn)品夢，憑借一股“千磨萬擊還堅勁，任爾東西南北風”的韌勁，完成了第一套系統(tǒng)——協(xié)同工作系統(tǒng)。
這正是致遠互聯(lián)的雛形。
從OA 到COP創(chuàng)立協(xié)同運營管理，從產(chǎn)品提供商到生態(tài)創(chuàng)建者，致遠互聯(lián)歷經(jīng)19年的奮斗歷程，如今已擁有2000多名員工，超過4萬家客戶，上千家商業(yè)伙伴和眾多的生態(tài)伙伴。
略帶涼爽的夏日微風吹拂而來，《企業(yè)家》雜志于北京采訪了徐石——這位嘴角永遠掛著謙遜笑意的致遠互聯(lián)董事長（上圖），聆聽他對于協(xié)同管理的理解，以及他的那些關于協(xié)同管理的夢想。
談創(chuàng)業(yè)——天道酬勤
夢想為根，恪勤為路
厚積薄發(fā)，水到渠成
杯中的紅茶已由溫熱轉(zhuǎn)涼，徐石遲遲沒有放下的意思，向來侃侃而談的他，回憶起創(chuàng)業(yè)的那段日子，雖然那已經(jīng)是19年前的經(jīng)歷，激動、忐忑絲毫沒有因為時間的流失而被沖淡。
2002年3月，坐標北京。爬山虎嗅到了初春的氣息，伸展著密實的枝葉，上演它年復一年的生命力。此時的友誼賓館公寓中，一群志同道合的青年人嗅到了軟件行業(yè)協(xié)同管理的前景，因循協(xié)同產(chǎn)品夢想走到一起，致遠互聯(lián)從此誕生。
機會都是留給有準備的人，移動互聯(lián)網(wǎng)的浪潮正是這個機會。
徐石和團隊在創(chuàng)業(yè)之初便堅定要將協(xié)同辦公產(chǎn)品進行產(chǎn)品化、標準化、規(guī)?；耐茝V應用。但是，伴隨移動互聯(lián)網(wǎng)的浪潮開啟，企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的背景下，要面對其組織形式和社會形態(tài)的劇烈變化，越來越多的新型組織形態(tài)開始涌現(xiàn)。大數(shù)據(jù)、云計算、AI 等新興技術被快速應用于企業(yè)管理中，使得企業(yè)生產(chǎn)協(xié)作方式發(fā)生變化，尤其主打產(chǎn)品化的公司，其協(xié)同辦公很難達成規(guī)模，使得產(chǎn)品化和標準化的實現(xiàn)基礎在一定程度上受阻。企業(yè)需要打破地域空間束縛，不再是單純的一個按職能、按崗位、按職責、按業(yè)務范圍劃分的科層式組織。
是挑戰(zhàn)，恰恰也是機遇。??
“我在墻上打了一個洞，幸運地發(fā)現(xiàn)里面別有洞天?！痹谛焓磥?，企業(yè)成長道路上面臨著各種未知的挑戰(zhàn)，激發(fā)了他和團隊懷揣夢想不斷“升級打怪”。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??
客戶的工作模式和管理模式不斷迭代，需要找到支撐其運營的新機制，其中的技術創(chuàng)新能力是極大的挑戰(zhàn)?！皡f(xié)同辦公沒有標準，也沒有邊界，怎樣實現(xiàn)標準化和產(chǎn)品化，這是我們要面對的重要挑戰(zhàn)。我們意識到，技術的更新頻率太快，平均每兩年就要進行一次迭代，給客戶提供個性化的定制服務，我們就要向技術發(fā)起挑戰(zhàn)?！毙焓掌鹆水斈甑囊鈿怙L發(fā)，平和的語氣中流露出淡定穩(wěn)重。
致遠互聯(lián)在2012年推出了業(yè)務定制平臺，一方面是洞察到各行各業(yè)定制化的需求，另一方面是基于多年的技術積累，其服務的客戶80%以上都采用了該平臺進行定制化開發(fā)，以滿足企業(yè)自身的業(yè)務管控需求。
在徐石的領導下，致遠互聯(lián)在管理軟件行業(yè)精耕細作，構建了獨特的品牌“護城河”?；仡^看19年的創(chuàng)業(yè)歷程， 徐石道出一個“意料之中”和一個“意料之外”。
“這里說的意料之中就是創(chuàng)業(yè)初心，我們瞄準了協(xié)同管理領域，立志要在管理軟件行業(yè)做成一家全國性的標準化產(chǎn)品公司，我們在發(fā)展過程中始終堅守這個目標。至于上市，并不在我最初的規(guī)劃中，也算得上是水到渠成吧?！?019年致遠互聯(lián)在科創(chuàng)板上市，正是徐石口中的“意料之外”。
上市之舉正是致遠互聯(lián)“長大成人”的標志。正如徐石所言：“上市對于企業(yè)其實是一個中性的選擇，并不意味著就此進入保險箱，可能會有更大的壓力。對致遠互聯(lián)來說上市只是一個新的起點，預示新征程的開始”。
徐石將企業(yè)家創(chuàng)業(yè)形容為建造道場，這期間會出現(xiàn)各種美中不足甚至各式缺陷，企業(yè)家不但不能逃避，更要帶領團隊沖鋒陷陣，過關斬將?？偨Y多年來帶隊創(chuàng)業(yè)的歷程，縱使心中萬般波瀾，徐石依舊平靜地道來：“只有企業(yè)家的儀表盤穩(wěn)了，企業(yè)才會相對更純粹?！?
談創(chuàng)新——業(yè)道酬精
大道至簡，行穩(wěn)致遠
堅守創(chuàng)新，任重道遠
數(shù)字化、智能化是這個時代給企業(yè)的命題。要接住這個命題奮筆疾書，創(chuàng)新無疑是全篇的關鍵詞。
正如徐石認為的那樣，“我們最大的機遇是數(shù)字化和智能化，所有的行業(yè)、客戶，包括價值鏈都需要重組，我們有巨大的創(chuàng)造空間，同樣，我們也面臨著挑戰(zhàn)?！?
致遠互聯(lián)始終沒有動搖協(xié)同管理這個立業(yè)根基。所謂業(yè)道酬精，一家優(yōu)秀的企業(yè)突出重圍，不僅要精于正確且專業(yè)的產(chǎn)品理念、服務理念、技術理念，更要精于不斷的創(chuàng)新之舉，盡其所能從客戶的角度、立足于市場提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務，乃至以創(chuàng)新推動行業(yè)的持續(xù)改進。
軟件管理行業(yè)的日益進階，使得徐石意識到，致遠互聯(lián)的商業(yè)模式、產(chǎn)品、技術都面臨升級壓力?！拔覀兠媾R著既要維護好老客戶，又要開發(fā)新客戶的現(xiàn)實，還要用我們新的智慧和技術構建下一代產(chǎn)品?！?
致遠互聯(lián)自創(chuàng)立以來，已經(jīng)走過了三個階段。
第一個階段——標準產(chǎn)品階段，10 多年磨一劍堅持做產(chǎn)品，希望成為一家全國性的標準化產(chǎn)品公司；
第二個階段——平臺和解決方案階段，基于產(chǎn)品和技術衍生出平臺，從協(xié)同工作升級為協(xié)同業(yè)務；
第三個階段——運營平臺創(chuàng)建階段，堅定推動從 OA 到協(xié)同運營平臺COP（Collaborative Operation Platform），成為從協(xié)同辦公到協(xié)同運營的平臺提供商。
“我們不僅是一個產(chǎn)品提供商，同時也是一個生態(tài)的創(chuàng)建者?！痹?2020年10月的致遠互聯(lián)第十屆用戶大會上，正值致遠互聯(lián)科創(chuàng)板上市一周年之際，致遠互聯(lián)面向產(chǎn)業(yè)正式發(fā)布了COP， 徹底改變傳統(tǒng) OA 等軟件的單一管理模式，全面協(xié)同打破孤島、實現(xiàn)業(yè)務之間的彼此關聯(lián)，這將有效助力企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字生產(chǎn)力的解放和新躍升，驅(qū)動企業(yè)快速數(shù)智化轉(zhuǎn)型，成就高績效組織。
“協(xié)同管理是賦能的管理思想，企業(yè)以往的管理思想、管理方法更多的目的是確保某個部門不出問題?！毙焓寡裕骸叭欢?，現(xiàn)在的企業(yè)組織和過去非常不同，不再把人變成機器，而是要把對人的賦能和人的創(chuàng)造力通過系統(tǒng)進行放大，從而促進管理效率的提升?！?
致遠互聯(lián)COP 賦予所有企業(yè)組織更快的轉(zhuǎn)型升級能力，以提高企業(yè)效率和效能的最大化發(fā)揮，這也是致遠互聯(lián)非常重要的價值主張。致遠互聯(lián)協(xié)同運營平臺COP的本質(zhì)已經(jīng)從功能性的賦能升級到思想性的加持。
“我認為創(chuàng)新首先要擁抱變化；然后要做到用創(chuàng)新的思維方法解決問題，不能把創(chuàng)新當成網(wǎng)紅口號，而不解決實際問題，這不是真的開拓創(chuàng)新精神；最后是不破不立，只有突破才能稱為真正的大創(chuàng)新。”徐石這樣理解創(chuàng)新。
北京大學光華管理學院組織與戰(zhàn)略管理系教授、行為科學研究中心主任張志學曾對致遠互聯(lián)給出精辟的評價，“致遠互聯(lián)是我在中國見到的第一家甚至唯一一家將組織中人的行為作為事業(yè)的企業(yè)?！?
致遠互聯(lián)從協(xié)同辦公（OA）起家，卻從來不局限于管理軟件本身，而更加注重企業(yè)管理效能的發(fā)揮和組織中人的行為的研究。
“致遠互聯(lián)提出 COP，實際是提供了組織運營數(shù)字化和智慧化的范本，企業(yè)所有涉及的管理都離不開運營，資產(chǎn)、資源、知識、業(yè)務、交易所有這些要素的內(nèi)部核心都是基于運營展開的?！?
徐石談到，“伴隨科技的延展能力，我們對運營將有全新的定義和需求，企業(yè)運營中涵蓋的每一個場景，人機信息、人機流程、人機決策，這些目標管理最終都將回歸‘人’這個關鍵元素本身?！?
如果將協(xié)同管理軟件的思想理念導入價值評價，會創(chuàng)造出一種不同的文化氛圍，協(xié)同管理最終會促成協(xié)同文化的產(chǎn)生，提供更高層級的價值貢獻。這其中體現(xiàn)的是“授人以魚不如授人以漁” 的行業(yè)格局。
“我們通過提供數(shù)字化的運營中臺給企業(yè)賦能。企業(yè)在經(jīng)營管理過程中，必定會生成很多的分支，如何實現(xiàn)每一部分的價值最大化？不一定采用單一的標準化產(chǎn)品將其統(tǒng)一，我們需要盤活組織資源，以創(chuàng)新技術賦能協(xié)同管理，打破企業(yè)內(nèi)部IT 系統(tǒng)中‘煙囪式’的架構，促使企業(yè)內(nèi)部人、財、事的管理更加便捷、高效?！睂Υ?，徐石的理解是，任何一家企業(yè)都需要和上下游之間、客戶之間形成積極的良性互動。如果中間缺少了數(shù)據(jù)調(diào)度中心和數(shù)據(jù)智能運營中心，很難成為一家智慧企業(yè)，因為沒法實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動。數(shù)據(jù)驅(qū)動的本質(zhì)是什么？協(xié)同管理就是數(shù)據(jù)驅(qū)動最直接的表現(xiàn)，既表現(xiàn)在個人行為、組織行為中，也表現(xiàn)在業(yè)務的開展過程中。
徐石認為，“協(xié)同理念，具備企業(yè)自身創(chuàng)新的支撐力，COP通過提供平臺能力幫助企業(yè)，將企業(yè)自有創(chuàng)新能力充分激發(fā)出來，就是授人以魚和授人以漁的差別吧?！?
談愿景——商道酬信
路途雖遠，行則將至
行而不輟，未來可期
做企業(yè)如同做人，以誠信為根本，以信念為依托，修己以敬，勇于創(chuàng)新，精益求精。致遠互聯(lián)的企業(yè)愿景離不開對工匠精神的追求和演繹。
“工匠精神要跨越行業(yè)，跨越地域。要執(zhí)著于呈現(xiàn)精品，專注于卓越才能的展現(xiàn)，不能僅僅停留在簡單的引領?！毙焓告傅纴恚罢缥覀冏霎a(chǎn)品，最終呈現(xiàn)在客戶面前的一定是簡潔方便的操作。但是，在此之前，我們的團隊要經(jīng)過錯綜復雜的試錯，才能實現(xiàn)磨杵成針。我們考慮的永遠是如何用最少的步驟、最小的難度呈現(xiàn)整個頁面的布局，包括顏色、字體、字號等復雜的模式?！?
當團隊呈現(xiàn)出一份又一份設計方案，徐石一眼看去依然能看出各種各樣的問題，“有時我都覺得自己吹毛求疵，并不是對成績視而不見，就因為我們太想做成完美的產(chǎn)品?！?
“我們建企業(yè)、做事業(yè)，不僅要有夢想，還要有堅忍不拔的意志。如果做不到長期堅持一件事情，你很難看到遠處的世界。企業(yè)家的小我并不重要，企業(yè)本身也不重要，重要的是過程中能否實現(xiàn)社會價值，是否順應了時代的步調(diào)，是否推動了行業(yè)的進步?！毙焓J為，“我們堅定協(xié)同管理的立業(yè)根基，這個市場前景非常廣闊，要成為中國乃至全球真正創(chuàng)造高價值的運營平臺， 致遠互聯(lián)要突破一系列障礙，人才體制、機制革新、技術迭代的壓力非常大。
原本快要到嘴的茶停頓了幾秒后，徐石卻放下茶杯，一句“我希望致遠互聯(lián)能成為百年老店和一家受人尊敬的卓越企業(yè)”。
“創(chuàng)造巨大價值、受人尊重、做前人沒有做過的事情，達到前人沒有達到的高度，并成為標準，希望無數(shù)的致遠人用更長的時間，一步步向上走，能攀多高攀多高，能走多遠走多遠。協(xié)同軟件可以服務于每一個組織，在為社會創(chuàng)造價值的同時，我希望，致遠互聯(lián)最終成為一家受人尊敬的卓越企業(yè)?！痹诓稍L的尾聲，徐石似乎又找到了啟航于19年前那個創(chuàng)業(yè)春天的意氣風發(fā)?！敖裉焓且粋€波瀾壯闊的時代，更是一個可以造就夢想的時代。我相信自己和致遠互聯(lián)都還有進步的空間。?
【記者手記】
“夫君子之行，靜以修身，儉以養(yǎng)德。非淡泊無以明志，非寧靜無以致遠?！?在近 2 個小時的采訪過程中，徐石保持了他一貫的低調(diào)謙和，談到成就與目標，他總是說“我們做得還不夠完美”“我們還有 很長的路要走”。
老子在《道德經(jīng)》中道“天下難事，必作于易；天下大事，必作于細?！币粋€不經(jīng)意的細節(jié)，往往能夠反映出一個人深層次的修養(yǎng)，對細節(jié)的處理往往承載了左右大局的力量。每每茶水溢出，徐石總會輕 柔地將桌面的水漬擦拭干凈，并將紙巾疊好放于桌角。
