體驗產(chǎn)品
隨著新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的深入推進,數(shù)字化已成為大勢所趨。國家管網(wǎng)集團堅決落實數(shù)字中國戰(zhàn)略,把數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為公司重大戰(zhàn)略任務來抓,并提出了“數(shù)字化讓國家管網(wǎng)與眾不同”的數(shù)字化愿景,即實施科技數(shù)字化戰(zhàn)略,推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型,是實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展和打造世界一流企業(yè)的必由之路。國家管網(wǎng)集團攜手致遠互聯(lián),建設起一套融合辦文、辦會、辦事于一體的綜合性智能協(xié)同辦公平臺,保障集團公司高質(zhì)高效運轉(zhuǎn)。
國家石油天然氣管網(wǎng)集團有限公司(簡稱國家管網(wǎng)集團)成立于2019年,是國務院國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會監(jiān)管的國有重要骨干企業(yè)。國家管網(wǎng)集團主要從事油氣干線管網(wǎng)及儲氣調(diào)峰等基礎設施的投資建設和運營,負責干線管網(wǎng)互聯(lián)互通和與社會管道聯(lián)通,以及全國油氣管網(wǎng)的運行調(diào)度,定期向社會公開剩余管輸和儲存能力,實現(xiàn)基礎設施向用戶公平開放,開啟了我國油氣管網(wǎng)事業(yè)的新征程。
一、管理難點
在國家管網(wǎng)集團建立之初,就堅持把協(xié)同辦公平臺建設作為助推公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要任務。隨著業(yè)務不斷開展,仍有一些痛點、難點亟待解決:
現(xiàn)有系統(tǒng)不能支撐集團業(yè)務開展
隨著國家管網(wǎng)集團業(yè)務不斷開展,以及重組工作的快速推進,三大石油公司待劃轉(zhuǎn)企業(yè)逐步明確劃轉(zhuǎn)時間表,現(xiàn)有系統(tǒng)難以滿足越來越多的辦公業(yè)務需求。
不具備承載劃轉(zhuǎn)企業(yè)辦公接入的能力
現(xiàn)有系統(tǒng)功能不具備承載劃轉(zhuǎn)企業(yè)辦公接入的能力,迫切需要從系統(tǒng)功能、用戶范圍等部分為系統(tǒng)做進一步的擴展提升。
二、信息化藍圖
為迎接數(shù)字時代,以業(yè)務變革創(chuàng)新引領轉(zhuǎn)型升級,國家管網(wǎng)集團正按照“變革觸發(fā)、流程驅(qū)動、組織適配、IT賦能、數(shù)據(jù)使能”的策略積極推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型。通過進一步識別和聚焦業(yè)務本質(zhì),匯集最佳實踐,承載業(yè)務管控,國家管網(wǎng)集團構建形成了呈現(xiàn)全業(yè)務場景、覆蓋主業(yè)務價值流的流程架構體系,將“黨的領導”作為元指引,并全面融入大黨建、大監(jiān)督體系,在流程上打通四大體系,加快推進業(yè)務流程變革,為國家管網(wǎng)集團數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供強大驅(qū)動力。
國家管網(wǎng)集團決策支持與綜合服務流程架構
國家管網(wǎng)集團協(xié)同辦公平臺現(xiàn)已有效實現(xiàn)“8348”建設目標:
· 八大辦公業(yè)務全面覆蓋:公文管理、會議管理、督查督辦、檔案管理、外事管理、印章管理、值班管理、日程管理;
·?三項協(xié)同功能高效聯(lián)動:工作桌面、業(yè)務聯(lián)動、任務協(xié)同;
·?四種智能工具便捷應用:文控檢查、工作提醒、圖文轉(zhuǎn)換、語音轉(zhuǎn)換;
·?八類平臺服務開放共享:辦公業(yè)務服務、業(yè)務定制服務、消息推送服務、文檔分享服務、應用安全服務、系統(tǒng)管理服務、應用集成服務、基礎能力服務。
國家管網(wǎng)集團協(xié)同辦公平臺功能架構
三、關鍵應用場景
為落實國家管網(wǎng)集團科技數(shù)字化戰(zhàn)略,國家管網(wǎng)集團以提升生產(chǎn)經(jīng)營管理效能為目標,以業(yè)務驅(qū)動為導向,以信息安全為基礎,引入人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)分析等先進的信息化技術,與集團公司管理體系和業(yè)務流程緊密結合,建成辦文、辦會、辦事于一體的綜合性智能協(xié)同辦公平臺,逐步實現(xiàn)工作與管理在線化、移動化和智能化,切實提高工作效率和工作質(zhì)量。依托協(xié)同辦公平臺,綜合服務流程現(xiàn)已全部實現(xiàn)信息化。
1.統(tǒng)一門戶
為適應總部、各分子單位的管理要求,以及實現(xiàn)各個業(yè)務系統(tǒng)的統(tǒng)一整合,國家管網(wǎng)集團通過協(xié)同運營平臺搭建單點登錄、統(tǒng)一認證、統(tǒng)一待辦、統(tǒng)一消息、統(tǒng)一日程服務等應用,領導和普通用戶可一站式完成工作處理。平臺還可按照不同用戶的業(yè)務特點,設置不同的展現(xiàn)方式與內(nèi)容,個人也可根據(jù)自身喜好,配置屬于自己的工作桌面,適應不同用戶群體的使用需要。截至目前,平臺已承載用戶47369個。
統(tǒng)一門戶
2.公文管理
國家管網(wǎng)集團分子公司眾多,公文處理繁雜,應用公文管理應用模塊后,最大的特色是實現(xiàn)了國家管網(wǎng)集團總部及各地區(qū)公司局機關公文業(yè)務線上全流程閉環(huán)管理。
公文管理能實現(xiàn)公文擬稿、公文處理、收文管理、公文評價、查詢統(tǒng)計等多種功能模塊,還能支持請示、報告、決議、決定、公告、通告、意見、通知、通報、批復、議案、函、紀要等多種公文類型,真正做到線上公文業(yè)務全流程管理。
3.會議管理
如何規(guī)范會議文檔相關管理流程,實現(xiàn)會議文檔資料體系化查閱;如何降低重復性事務工作,提高人員的工作效率;如何嚴肅會議決策的貫徹、會議決策實現(xiàn)有效跟蹤?面對集團公司會議管理的訴求,通過協(xié)同運營平臺搭建會議管理系統(tǒng)得以解決這些難題。系統(tǒng)主要包括:議題管理、會議通知、會議簽到、會議室管理、參會人員統(tǒng)計、參會回執(zhí)等功能模塊。平臺建成后,員工可通過平臺高效進行會議組織,會議資源管理,落實會議決策,提高協(xié)作溝通,實現(xiàn)組會與會議過程全程無紙化,實現(xiàn)一站式辦會服務,強化會議管控,專業(yè)辦會。
4.督辦管理
督辦管理主要用于國家管網(wǎng)集團督辦工作的信息化閉環(huán)管控,實現(xiàn)對不同來源的督辦事項進行督辦立項,并將督辦事項分派至需要承辦的各個部門或下級單位,并可基于督辦臺賬進行后續(xù)的任務承辦進展情況跟蹤、督辦催辦、任務變更、承辦結果審核、督辦結項審核。
通過督辦全過程精細化管理,可提高督辦質(zhì)量和時效。解決督辦任務難分解、過程難追蹤、結果難反饋的問題,全面實現(xiàn)國家管網(wǎng)集團督辦業(yè)務精細化全過程閉環(huán)線上管理,確保對重點工作的目標、結果、責任、時效清晰下達和督辦。
5.檔案管理
國家管網(wǎng)檔案系統(tǒng)對標《企業(yè)數(shù)字檔案館(室)建設指南》相關要求,為建設高標準的企業(yè)數(shù)字檔案館打下基礎。通過在線工作流程,歸檔接口,全面提高歸檔效率和數(shù)據(jù)質(zhì)量。實現(xiàn)電子檔案的科學、規(guī)范管理,提升檔案管護利用。截至目前,已處理檔案業(yè)務數(shù)據(jù)866萬件。
6.印章管理
國家管網(wǎng)集團總部和地區(qū)公司印模眾多,為實現(xiàn)印章的線上流程化審批、電子印章管理、查詢統(tǒng)計三大印章應用,滿足集團總部與各單位的印章管理需求;落地印章管理制度,保障印章安全使用。集團打造電子印章管理系統(tǒng),為電子印章申請、審批、管理以及業(yè)務系統(tǒng)的電子印章使用提供業(yè)務支持,實現(xiàn)用章在線審批,簽章過程安全可靠。
7.值班管理
為強化集團管控,發(fā)揮一體化統(tǒng)籌優(yōu)勢,通過數(shù)字化貫通從上到下的行為習慣、組織方式、協(xié)同方式,根據(jù)值班管理的需要,國家管網(wǎng)集團打造值班管理應用模塊。主要包括對節(jié)假日值班、重要事項報告、日常值班進行統(tǒng)一管理,數(shù)據(jù)整合。最終實現(xiàn)操作方便、快捷,數(shù)據(jù)準確、有效,同時又能夠根據(jù)不同人員的業(yè)務需要統(tǒng)計或?qū)С龈黝悢?shù)據(jù)文件,大量減少人工操作。實現(xiàn)一鍵排班、自助換班,還可一鍵生成值班表,操作方便快捷。
8.電子郵件
電子郵件承擔了信息數(shù)據(jù)的傳遞作用,其中不乏有客戶信息、財務數(shù)據(jù)、產(chǎn)品參數(shù)、核心代碼等敏感數(shù)據(jù),而對于國資央企這樣的特殊用戶群體來講,電子郵件還囊括了公文的傳輸與流通等作用。為了有效實現(xiàn)電子郵件功能的安全增強,國家管網(wǎng)集團接入了安全增強電子郵件系統(tǒng)。
通過安全增強的郵件系統(tǒng)進行身份鑒別、收發(fā)郵件,實現(xiàn)內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)用戶安全、便捷收發(fā)郵件;通過郵件流量、類型的統(tǒng)計分析,持續(xù)優(yōu)化集團郵件系統(tǒng)運行的安全性、規(guī)范性。
四、整體應用價值
–政策貫徹落實
加快形成集團級數(shù)字技術賦能平臺,提升核心架構自主研發(fā)水平,為業(yè)務數(shù)字化創(chuàng)新提供高效數(shù)據(jù)及一體化服務支撐,落實了國家管網(wǎng)集團“兩大一新”戰(zhàn)略目標。
–系統(tǒng)整合優(yōu)化
推動信息系統(tǒng)整合共享,統(tǒng)一國家管網(wǎng)集團總部及三大石油公司辦公系統(tǒng),滿足集團公司及劃轉(zhuǎn)單位的日常運轉(zhuǎn)及個性化辦公需要。
–資源集約共享
加強業(yè)務聯(lián)動,統(tǒng)一全集團員工工作模式和交互方式。打通數(shù)據(jù)孤島,為大數(shù)據(jù)應用奠定基礎。
–信息安全保密
構建了合規(guī)的網(wǎng)絡基礎設施,認證及密碼安全和機要設施,平臺安全性得到整體提升,保障企業(yè)信息的同時也保護了系統(tǒng)使用過程中的個人隱私。
五、關鍵成功要素
–聚焦聚力,集團從上至下大力推進數(shù)字化管理建設
國家管網(wǎng)集團以建設中國特色世界一流能源基礎設施運營商為目標,突出目標導向、問題導向、結果導向,踐行“雙線策略”,將數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為建立現(xiàn)代企業(yè)治理體系的最大驅(qū)動力,通過數(shù)字化讓國家管網(wǎng)與眾不同。
–需求明確,承接數(shù)字戰(zhàn)略,有序進行信息化建設
國家管網(wǎng)集團對于信息化建設的目標性十分明確,立足國家管網(wǎng)集團“兩大一新”戰(zhàn)略目標,作為集團公司“四大體系”建設之一數(shù)字化體系的一部分,與集團公司管理體系和業(yè)務流程緊密結合,進一步拓展與提升系統(tǒng)功能,建成辦文、辦會、辦事于一體的綜合性智能協(xié)同辦公平臺。
–選對產(chǎn)品,靈活可定制的業(yè)務平臺,契合集團高效協(xié)作的需求
依托致遠互聯(lián)低代碼開發(fā)平臺的定制化優(yōu)勢和業(yè)務流程的拓展優(yōu)勢,打造智能協(xié)同辦公平臺。實現(xiàn)國家管網(wǎng)集團整體辦公的一體化、在線化和智能化,形成基于業(yè)務場景跨組織機構的大協(xié)同。
六、客戶證言
圍繞國家管網(wǎng)集團多元業(yè)務,創(chuàng)新打造集辦文、辦會、辦事于一體的智能協(xié)同辦公平臺,建設一系列場景化、專業(yè)化的業(yè)務應用,實現(xiàn)業(yè)務橫向協(xié)同、縱向貫通、開放共享、智能互聯(lián)。