體驗產(chǎn)品
知識管理定義
時間：2016-03-21新聞來源：致遠(yuǎn)軟件官網(wǎng)瀏覽量：24788
企業(yè)中的每一個成員在其工作中隨時、隨地能以各種方式獲得工作所需的信息和專家的支援，并且能夠有效利用組織的業(yè)務(wù)流程和機(jī)制。
知識管理(KM)包括一系列企業(yè)內(nèi)部定義、創(chuàng)建、傳播、采用新的知識和經(jīng)驗的戰(zhàn)略和實(shí)踐。這些知識和經(jīng)驗包括認(rèn)識，可以是個人知識，以及組織中商業(yè)流程或?qū)嵺`。
企業(yè)知識管理的現(xiàn)實(shí)情況是迫切需要以下內(nèi)容：1）將個體知識有效轉(zhuǎn)化為組織知識；2）對組織中商業(yè)流程或?qū)嵺`進(jìn)行知識化管理；3）促進(jìn)組織內(nèi)個體或團(tuán)隊的知識創(chuàng)造和應(yīng)用；4）商業(yè)行為和過程（實(shí)踐）本身就是最具有場景性的知識，如何能夠識別、采集并在需要的時候能夠獲得（搜檢索）應(yīng)用。
擴(kuò)展閱讀：
根據(jù)百度百科的定義知識管理是指，在組織中建構(gòu)一個量化與質(zhì)化的知識系統(tǒng)，讓組織中的資訊與知識，透過獲得、創(chuàng)造、分享、整合、記錄、存取、更新、創(chuàng)新等過程，不斷的回饋到知識系統(tǒng)內(nèi)，形成永不間斷的累積。個人與組織的知識成為組織智慧的循環(huán)，在企業(yè)組織中成為管理與應(yīng)用的智慧資本，有助于企業(yè)做出正確的決策，以適應(yīng)市場的變遷。
維基百科、MBA智庫百科和百度百科中知識管理的定義是：在組織中建構(gòu)一個人文與技術(shù)兼?zhèn)涞闹R系統(tǒng)，讓組織中的信息與知識，透過獲得、創(chuàng)造、分享、整合、記錄、存取、更新等過程，達(dá)到知識不斷創(chuàng)新的最終目的，并回饋到知識系統(tǒng)內(nèi)，個人與組織的知識得以永不間斷的累積，從系統(tǒng)的角度進(jìn)行思考這將成為組織的智慧資本，有助于企業(yè)做出正確的決策，以因應(yīng)市場的變遷。維基百科對知識管理的定義還有一個特別說明，對于企業(yè)管理實(shí)踐很有意義。
對于企業(yè)和其他社會組織而言，知識管理是一個非常誘人的理念，引發(fā)許多企業(yè)管理軟件廠商和咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)的探索和努力，試圖研發(fā)一種知識管理軟件系統(tǒng)。但是這種努力始終沒有取得令企業(yè)滿意的效果。知識管理從未形成一個能夠基本滿足需要的企業(yè)應(yīng)用軟件系統(tǒng)產(chǎn)品。但是，大量的企業(yè)管理應(yīng)用系統(tǒng)都嵌入了知識管理模塊或功能，有的還從基礎(chǔ)架構(gòu)方面提供知識管理框架和服務(wù)支撐。在現(xiàn)行的企業(yè)管理應(yīng)用系統(tǒng)上，能夠較好滿足知識管理需要的部分主要是文檔管理、信息管理和內(nèi)容管理。這距離知識管理的要求還有很大一段距離。這是因為知識的本質(zhì)特征而造成的。
公認(rèn)的知識分類是將知識分成：
隱性知識 (Tacit Knowledge) ——隱性知識是高度個性化而且難于格式化的知識，主觀的理解、直覺和預(yù)感都屬于這一類。比如企業(yè)員工的經(jīng)驗。
顯性知識 (Explicit Knowledge) ——顯性知識是能用文字和數(shù)字表達(dá)出來，容易以硬數(shù)據(jù)的形式交流和共享，比如編輯整理的程序或者普遍原則。
對于顯性知識的識別、采集、評價、整序、存儲、傳遞和應(yīng)用是比較容易解決的，比如借助現(xiàn)代信息技術(shù)來實(shí)現(xiàn)各類知識信息的記錄、存儲、整理、整序、傳播和應(yīng)用，這也是在多種企業(yè)應(yīng)用軟件系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)的比較好的。在ERP、CRM、PDM、BPM、OA、企業(yè)門戶、網(wǎng)站、內(nèi)容管理系統(tǒng)等企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)中，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了文檔管理、信息分類體系和管理、知識地圖、知識管理和發(fā)布等功能。
知識類別 顯性知識 隱性知識
定義 是能用文字和數(shù)字表達(dá)出來的，容易以硬數(shù)據(jù)的形式交流和共享，并且經(jīng)編輯整理的程序或者普遍原則。 是高度個性而且難于格式化的知識，包括主觀的理解、直覺和預(yù)感。
特點(diǎn) 存在于文檔中 存在于人的頭腦中
可編碼的（Codified） 不可編碼的（Uncodified）
容易用文字的形式記錄 很難用文字的形式記錄
容易轉(zhuǎn)移 難于轉(zhuǎn)移
知識管理場景：
1. 員工在企業(yè)論壇中跪求XXX行業(yè)的實(shí)施案例
2. 部門經(jīng)理回復(fù)跪求帖子并添加附件
3. 總經(jīng)理的個人博客中發(fā)表上傳文章
存在問題場景：
1. 信息知識分散于各個員工手中難以共享，尋找特定的知識往往需要經(jīng)歷很多次傳遞，最終得到的也不一定是需要的知識；
2. 信息數(shù)據(jù)往往隨著相關(guān)人員的離職而損失，并且沒有進(jìn)行備份和集中。
3. 知識或是經(jīng)驗難以有效的共享，并且在傳遞中還存在衰減，變形。
4. 已有的知識重復(fù)利用性差而且和新知識的結(jié)合性差。
5. 知識陳舊而且沒有被很好的分類，查找起來很困難于是基本上成了“無用的知識”。
案例：
知識管理越來越受到企業(yè)的重視，但是知易行難，沒有一個看得見摸得著的平臺，知識管理幾乎沒有辦法現(xiàn)實(shí)有效地運(yùn)行。就算是建立了一個知識數(shù)據(jù)庫，沒有操作平臺的“內(nèi)存”和處理系統(tǒng)的“引擎”，那也只能是一潭信息堆積的“死水”。企業(yè)協(xié)同管理平臺則為知識管理提供了一片“內(nèi)存”處理空間，一個操作平臺和處理引擎，有效地實(shí)現(xiàn)知識的公共處理和開發(fā)共享?；趨f(xié)同管理平臺提供的溝通平臺、協(xié)作引擎和協(xié)同工具，可以方便地構(gòu)建起企業(yè)的知識管理系統(tǒng)。
江一誠是一家OA軟件公司的售前工程師，負(fù)責(zé)用戶的前期需求信息的收集和選型咨詢服務(wù)。他的業(yè)績不錯，凡經(jīng)他溝通咨詢的客戶幾乎都能夠選擇他們公司的協(xié)同辦公系統(tǒng)——新的版本叫做協(xié)同管理系統(tǒng)平臺。最近，江一誠發(fā)現(xiàn)一個問題，他們公司的協(xié)同管理系統(tǒng)平臺正越來越多地被用戶要求“改造”，成為一個“知識管理系統(tǒng)”。
把辦公系統(tǒng)（OA）改造成其他功能系統(tǒng)，在企業(yè)用戶中是很常見的。雖說這種要求的提出以中小企業(yè)為多，但大型企業(yè)組織也不少見。多數(shù)情況下就是給辦公系統(tǒng)增加功能或者處理模塊。這種情況不僅發(fā)生在OA系統(tǒng)，還發(fā)生在其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)之中，如要求在ERP中增加“競爭情報”功能、營銷信息系統(tǒng)等。比如廣東移動就是在其辦公系統(tǒng)中增加了007模塊（競爭情報系統(tǒng)）。從事企業(yè)知識管理服務(wù)的知名咨詢機(jī)構(gòu)AMT也發(fā)現(xiàn)，在知識經(jīng)濟(jì)時代，知識管理已經(jīng)成為了促進(jìn)企業(yè)快速成長的關(guān)鍵性管理手段，企業(yè)越來越重視知識管理，并希望通過咨詢公司的幫助更好地實(shí)現(xiàn)知識共享。為此AMT咨詢結(jié)合多年來在知識管理領(lǐng)域的實(shí)踐經(jīng)驗提出了以知識管理為核心、構(gòu)建共享知識平臺為目的的整體解決方案。那么，什么樣的管理平臺系統(tǒng)最適合構(gòu)造企業(yè)知識管理平臺呢？
評價：
對于企業(yè)知識管理而言，協(xié)同管理系統(tǒng)無出其右。這是由企業(yè)知識管理所需要的特殊處理需求和協(xié)同管理系統(tǒng)所提供的特征運(yùn)行機(jī)制決定的。
企業(yè)組織的知識管理首先需要解決的問題就是變個人知識為組織知識或公共知識，這是說起來簡單做起來幾乎是實(shí)現(xiàn)不了的事情，但這又是知識管理的前提條件。那么這件事情在什么時候就會發(fā)生呢？在人與人的協(xié)作和溝通交互情境下，這件事情必然會發(fā)生。協(xié)同管理系統(tǒng)正是通過流程化、進(jìn)程控制、角色配置、協(xié)同行為觸發(fā)、日志生成和管理來實(shí)現(xiàn)對這種情境和行為管理的系統(tǒng)平臺。
知識管理的另一個基本要求是知識的信息化，知識可以產(chǎn)生并以不同的形式存在，但若希望知識能夠跨越時空的傳遞和共享，必須信息化。協(xié)同管理系統(tǒng)通過兩種途徑來實(shí)現(xiàn)知識的信息化轉(zhuǎn)化。人的主動創(chuàng)制和系統(tǒng)的自動記載創(chuàng)制，這又是協(xié)同管理系統(tǒng)獨(dú)特的功能設(shè)計。更為值得欣慰的是協(xié)同管理系統(tǒng)對這些信息的協(xié)同管理已經(jīng)達(dá)到規(guī)制化、自動化。顯然，這正是企業(yè)知識管理的所必要的。
當(dāng)然，并不是說有了協(xié)同管理平臺，企業(yè)自然就有了知識管理系統(tǒng)了。雖然，在協(xié)同管理平臺中大多已經(jīng)內(nèi)置了類似“知識管理中心”“文檔中心”“知識庫”的“功能區(qū)”或者“功能模塊”，但是那只能說是一個“文檔共享區(qū)”，有的具備了初級的知識內(nèi)容交互和管理機(jī)制，但管理功能還很弱。企業(yè)知識管理需要一個完整的工作體系。協(xié)同管理系統(tǒng)只是為知識管理體系提供了一個有效的支持平臺，在這個平臺上通過策略規(guī)劃、詳細(xì)設(shè)計、系統(tǒng)定制可以便捷地構(gòu)建“企業(yè)知識管理總體解決方案”。
協(xié)同管理環(huán)境下知識管理的殺手級應(yīng)用
知識發(fā)生過程體系：企業(yè)組織的知識（信息）發(fā)生過程分類，企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)中充斥著各種各樣的信息流和人際交互過程，從知識管理的角度來分析都可以視為知識（信息）操作過程，這中間產(chǎn)生大量的知識。以往這些知識具有瞬時性，常常不會被記錄、存儲和復(fù)用。協(xié)同管理引擎對柔性信息（知識）流的管理為這些信息知識的記錄、存儲和復(fù)用提供了必要的條件和工具。為此需要從知識發(fā)生的角度對組織的柔性信息流程進(jìn)行分類和管理，以知識管理為目的進(jìn)行過程分類，對過程的“產(chǎn)品”和“副產(chǎn)品”進(jìn)行再聚類。
根據(jù)Delphi Group的調(diào)查顯示，企業(yè)中的最大部分知識（42%）是存在于員工頭腦中的隱性知識；但是幾種不同種類（電子的和紙制的）的顯性知識總和卻又大于隱性知識?？梢姡[性知識和顯性知識在企業(yè)中的分布是相對平衡的，所以兩種知識都必須得到相同的重視。對于隱性知識管理及隱性知識的顯性化的支持和管理卻是很難實(shí)現(xiàn)，尤其是以應(yīng)用軟件系統(tǒng)的形式不僅困難，甚至可能未必是最適合的方式。
在這些需求不能很好滿足的情況下，企業(yè)知識管理依然是一種理念和探索實(shí)踐。
知識管理(KM)包括一系列企業(yè)內(nèi)部定義、創(chuàng)建、傳播、采用新的知識和經(jīng)驗的戰(zhàn)略和實(shí)踐。這些知識和經(jīng)驗包括認(rèn)識，可以是個人知識，以及組織中商業(yè)流程或?qū)嵺`。
企業(yè)知識管理的現(xiàn)實(shí)情況是迫切需要以下內(nèi)容：1）將個體知識有效轉(zhuǎn)化為組織知識；2）對組織中商業(yè)流程或?qū)嵺`進(jìn)行知識化管理；3）促進(jìn)組織內(nèi)個體或團(tuán)隊的知識創(chuàng)造和應(yīng)用；4）商業(yè)行為和過程（實(shí)踐）本身就是最具有場景性的知識，如何能夠識別、采集并在需要的時候能夠獲得（搜檢索）應(yīng)用。
擴(kuò)展閱讀：
根據(jù)百度百科的定義知識管理是指，在組織中建構(gòu)一個量化與質(zhì)化的知識系統(tǒng)，讓組織中的資訊與知識，透過獲得、創(chuàng)造、分享、整合、記錄、存取、更新、創(chuàng)新等過程，不斷的回饋到知識系統(tǒng)內(nèi)，形成永不間斷的累積。個人與組織的知識成為組織智慧的循環(huán)，在企業(yè)組織中成為管理與應(yīng)用的智慧資本，有助于企業(yè)做出正確的決策，以適應(yīng)市場的變遷。
維基百科、MBA智庫百科和百度百科中知識管理的定義是：在組織中建構(gòu)一個人文與技術(shù)兼?zhèn)涞闹R系統(tǒng)，讓組織中的信息與知識，透過獲得、創(chuàng)造、分享、整合、記錄、存取、更新等過程，達(dá)到知識不斷創(chuàng)新的最終目的，并回饋到知識系統(tǒng)內(nèi)，個人與組織的知識得以永不間斷的累積，從系統(tǒng)的角度進(jìn)行思考這將成為組織的智慧資本，有助于企業(yè)做出正確的決策，以因應(yīng)市場的變遷。維基百科對知識管理的定義還有一個特別說明，對于企業(yè)管理實(shí)踐很有意義。
對于企業(yè)和其他社會組織而言，知識管理是一個非常誘人的理念，引發(fā)許多企業(yè)管理軟件廠商和咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)的探索和努力，試圖研發(fā)一種知識管理軟件系統(tǒng)。但是這種努力始終沒有取得令企業(yè)滿意的效果。知識管理從未形成一個能夠基本滿足需要的企業(yè)應(yīng)用軟件系統(tǒng)產(chǎn)品。但是，大量的企業(yè)管理應(yīng)用系統(tǒng)都嵌入了知識管理模塊或功能，有的還從基礎(chǔ)架構(gòu)方面提供知識管理框架和服務(wù)支撐。在現(xiàn)行的企業(yè)管理應(yīng)用系統(tǒng)上，能夠較好滿足知識管理需要的部分主要是文檔管理、信息管理和內(nèi)容管理。這距離知識管理的要求還有很大一段距離。這是因為知識的本質(zhì)特征而造成的。
公認(rèn)的知識分類是將知識分成：
隱性知識 (Tacit Knowledge) ——隱性知識是高度個性化而且難于格式化的知識，主觀的理解、直覺和預(yù)感都屬于這一類。比如企業(yè)員工的經(jīng)驗。
顯性知識 (Explicit Knowledge) ——顯性知識是能用文字和數(shù)字表達(dá)出來，容易以硬數(shù)據(jù)的形式交流和共享，比如編輯整理的程序或者普遍原則。
對于顯性知識的識別、采集、評價、整序、存儲、傳遞和應(yīng)用是比較容易解決的，比如借助現(xiàn)代信息技術(shù)來實(shí)現(xiàn)各類知識信息的記錄、存儲、整理、整序、傳播和應(yīng)用，這也是在多種企業(yè)應(yīng)用軟件系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)的比較好的。在ERP、CRM、PDM、BPM、OA、企業(yè)門戶、網(wǎng)站、內(nèi)容管理系統(tǒng)等企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)中，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了文檔管理、信息分類體系和管理、知識地圖、知識管理和發(fā)布等功能。
知識類別 顯性知識 隱性知識
定義 是能用文字和數(shù)字表達(dá)出來的，容易以硬數(shù)據(jù)的形式交流和共享，并且經(jīng)編輯整理的程序或者普遍原則。 是高度個性而且難于格式化的知識，包括主觀的理解、直覺和預(yù)感。
特點(diǎn) 存在于文檔中 存在于人的頭腦中
可編碼的（Codified） 不可編碼的（Uncodified）
容易用文字的形式記錄 很難用文字的形式記錄
容易轉(zhuǎn)移 難于轉(zhuǎn)移
知識管理場景：
1. 員工在企業(yè)論壇中跪求XXX行業(yè)的實(shí)施案例
2. 部門經(jīng)理回復(fù)跪求帖子并添加附件
3. 總經(jīng)理的個人博客中發(fā)表上傳文章
存在問題場景：
1. 信息知識分散于各個員工手中難以共享，尋找特定的知識往往需要經(jīng)歷很多次傳遞，最終得到的也不一定是需要的知識；
2. 信息數(shù)據(jù)往往隨著相關(guān)人員的離職而損失，并且沒有進(jìn)行備份和集中。
3. 知識或是經(jīng)驗難以有效的共享，并且在傳遞中還存在衰減，變形。
4. 已有的知識重復(fù)利用性差而且和新知識的結(jié)合性差。
5. 知識陳舊而且沒有被很好的分類，查找起來很困難于是基本上成了“無用的知識”。
案例：
知識管理越來越受到企業(yè)的重視，但是知易行難，沒有一個看得見摸得著的平臺，知識管理幾乎沒有辦法現(xiàn)實(shí)有效地運(yùn)行。就算是建立了一個知識數(shù)據(jù)庫，沒有操作平臺的“內(nèi)存”和處理系統(tǒng)的“引擎”，那也只能是一潭信息堆積的“死水”。企業(yè)協(xié)同管理平臺則為知識管理提供了一片“內(nèi)存”處理空間，一個操作平臺和處理引擎，有效地實(shí)現(xiàn)知識的公共處理和開發(fā)共享?；趨f(xié)同管理平臺提供的溝通平臺、協(xié)作引擎和協(xié)同工具，可以方便地構(gòu)建起企業(yè)的知識管理系統(tǒng)。
江一誠是一家OA軟件公司的售前工程師，負(fù)責(zé)用戶的前期需求信息的收集和選型咨詢服務(wù)。他的業(yè)績不錯，凡經(jīng)他溝通咨詢的客戶幾乎都能夠選擇他們公司的協(xié)同辦公系統(tǒng)——新的版本叫做協(xié)同管理系統(tǒng)平臺。最近，江一誠發(fā)現(xiàn)一個問題，他們公司的協(xié)同管理系統(tǒng)平臺正越來越多地被用戶要求“改造”，成為一個“知識管理系統(tǒng)”。
把辦公系統(tǒng)（OA）改造成其他功能系統(tǒng)，在企業(yè)用戶中是很常見的。雖說這種要求的提出以中小企業(yè)為多，但大型企業(yè)組織也不少見。多數(shù)情況下就是給辦公系統(tǒng)增加功能或者處理模塊。這種情況不僅發(fā)生在OA系統(tǒng)，還發(fā)生在其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)之中，如要求在ERP中增加“競爭情報”功能、營銷信息系統(tǒng)等。比如廣東移動就是在其辦公系統(tǒng)中增加了007模塊（競爭情報系統(tǒng)）。從事企業(yè)知識管理服務(wù)的知名咨詢機(jī)構(gòu)AMT也發(fā)現(xiàn)，在知識經(jīng)濟(jì)時代，知識管理已經(jīng)成為了促進(jìn)企業(yè)快速成長的關(guān)鍵性管理手段，企業(yè)越來越重視知識管理，并希望通過咨詢公司的幫助更好地實(shí)現(xiàn)知識共享。為此AMT咨詢結(jié)合多年來在知識管理領(lǐng)域的實(shí)踐經(jīng)驗提出了以知識管理為核心、構(gòu)建共享知識平臺為目的的整體解決方案。那么，什么樣的管理平臺系統(tǒng)最適合構(gòu)造企業(yè)知識管理平臺呢？
評價：
對于企業(yè)知識管理而言，協(xié)同管理系統(tǒng)無出其右。這是由企業(yè)知識管理所需要的特殊處理需求和協(xié)同管理系統(tǒng)所提供的特征運(yùn)行機(jī)制決定的。
企業(yè)組織的知識管理首先需要解決的問題就是變個人知識為組織知識或公共知識，這是說起來簡單做起來幾乎是實(shí)現(xiàn)不了的事情，但這又是知識管理的前提條件。那么這件事情在什么時候就會發(fā)生呢？在人與人的協(xié)作和溝通交互情境下，這件事情必然會發(fā)生。協(xié)同管理系統(tǒng)正是通過流程化、進(jìn)程控制、角色配置、協(xié)同行為觸發(fā)、日志生成和管理來實(shí)現(xiàn)對這種情境和行為管理的系統(tǒng)平臺。
知識管理的另一個基本要求是知識的信息化，知識可以產(chǎn)生并以不同的形式存在，但若希望知識能夠跨越時空的傳遞和共享，必須信息化。協(xié)同管理系統(tǒng)通過兩種途徑來實(shí)現(xiàn)知識的信息化轉(zhuǎn)化。人的主動創(chuàng)制和系統(tǒng)的自動記載創(chuàng)制，這又是協(xié)同管理系統(tǒng)獨(dú)特的功能設(shè)計。更為值得欣慰的是協(xié)同管理系統(tǒng)對這些信息的協(xié)同管理已經(jīng)達(dá)到規(guī)制化、自動化。顯然，這正是企業(yè)知識管理的所必要的。
當(dāng)然，并不是說有了協(xié)同管理平臺，企業(yè)自然就有了知識管理系統(tǒng)了。雖然，在協(xié)同管理平臺中大多已經(jīng)內(nèi)置了類似“知識管理中心”“文檔中心”“知識庫”的“功能區(qū)”或者“功能模塊”，但是那只能說是一個“文檔共享區(qū)”，有的具備了初級的知識內(nèi)容交互和管理機(jī)制，但管理功能還很弱。企業(yè)知識管理需要一個完整的工作體系。協(xié)同管理系統(tǒng)只是為知識管理體系提供了一個有效的支持平臺，在這個平臺上通過策略規(guī)劃、詳細(xì)設(shè)計、系統(tǒng)定制可以便捷地構(gòu)建“企業(yè)知識管理總體解決方案”。
協(xié)同管理環(huán)境下知識管理的殺手級應(yīng)用
知識發(fā)生過程體系：企業(yè)組織的知識（信息）發(fā)生過程分類，企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)中充斥著各種各樣的信息流和人際交互過程，從知識管理的角度來分析都可以視為知識（信息）操作過程，這中間產(chǎn)生大量的知識。以往這些知識具有瞬時性，常常不會被記錄、存儲和復(fù)用。協(xié)同管理引擎對柔性信息（知識）流的管理為這些信息知識的記錄、存儲和復(fù)用提供了必要的條件和工具。為此需要從知識發(fā)生的角度對組織的柔性信息流程進(jìn)行分類和管理，以知識管理為目的進(jìn)行過程分類，對過程的“產(chǎn)品”和“副產(chǎn)品”進(jìn)行再聚類。
根據(jù)Delphi Group的調(diào)查顯示，企業(yè)中的最大部分知識（42%）是存在于員工頭腦中的隱性知識；但是幾種不同種類（電子的和紙制的）的顯性知識總和卻又大于隱性知識?？梢姡[性知識和顯性知識在企業(yè)中的分布是相對平衡的，所以兩種知識都必須得到相同的重視。對于隱性知識管理及隱性知識的顯性化的支持和管理卻是很難實(shí)現(xiàn)，尤其是以應(yīng)用軟件系統(tǒng)的形式不僅困難，甚至可能未必是最適合的方式。
在這些需求不能很好滿足的情況下，企業(yè)知識管理依然是一種理念和探索實(shí)踐。
新聞標(biāo)簽：
致遠(yuǎn)軟件，致遠(yuǎn)oa，oa系統(tǒng)，oa辦公系統(tǒng)
