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從2016年的“協(xié)同+ 定制未來”到2017年的“智慧協(xié)同，隨需定制”，一年的摸索實(shí)踐讓致遠(yuǎn)互聯(lián)的戰(zhàn)略格局更加清晰了。

猝不及防

一切變化都來的太快了，不論是環(huán)境、政策或是業(yè)務(wù)，讓人猝不及防，企業(yè)管理者普遍感受到焦慮。他們比以往面臨更大的困難，除了完成績效指標(biāo)，還要駕馭諸多不確定性。

首先是戰(zhàn)略制定的不確定性。經(jīng)濟(jì)與產(chǎn)業(yè)周期變短、技術(shù)迭代與商業(yè)環(huán)境變化加快，導(dǎo)致企業(yè)戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略管控的不確定性大大增加，因此企業(yè)面臨如何敏捷制定戰(zhàn)略的挑戰(zhàn)。其次是組織架構(gòu)的不確定性。外部環(huán)境和客戶需求的變化要求企業(yè)能夠及時(shí)作出反應(yīng)，這就需要它們具有隨需應(yīng)變的能力，需要對企業(yè)運(yùn)營狀態(tài)和組織架構(gòu)及時(shí)進(jìn)行動態(tài)調(diào)整。第三是競爭方式的不確定性。一個(gè)完全陌生的外來者，很有可能就完全打碎了原有產(chǎn)業(yè)鏈的價(jià)值分配方式。在價(jià)值鏈重新配置過程中，各種不確定性比以往大幅增加。最后是信息駕馭的不確定性。信息量的爆炸式增長和不對稱性，這兩個(gè)變化必然造成駕馭信息的難度增加。信息數(shù)據(jù)即資產(chǎn)，誰能更好地駕馭這些數(shù)據(jù)，誰就有更大的勝率。

致遠(yuǎn)互聯(lián)董事長兼總裁徐石認(rèn)為，不確定性已成為企業(yè)面對的新常態(tài)，在不確定中生存與發(fā)展是企業(yè)目前面臨的最大挑戰(zhàn)。企業(yè)家和管理者的使命正是帶領(lǐng)企業(yè)去駕馭這些不確定。而協(xié)同管理是應(yīng)對不確定性的一種很好的思維與模式。

尋根溯源

正如徐石所說，如今的企業(yè)高度扁平化、協(xié)作化，它已經(jīng)不是一個(gè)孤立的個(gè)體，而是處在生態(tài)中的一個(gè)連接體，企業(yè)內(nèi)協(xié)同與企業(yè)間協(xié)同變得尤為重要。如果把協(xié)同劃分，那致遠(yuǎn)互聯(lián)給出的答案是協(xié)同五環(huán)。

第一環(huán)是企業(yè)內(nèi)部工作協(xié)同。企業(yè)內(nèi)部的工作協(xié)作，助力企業(yè)提升組織效率，加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)作，特別是針對中大型組織，如何完成復(fù)雜組織形態(tài)下的高效協(xié)同至關(guān)重要。第二環(huán)是業(yè)務(wù)協(xié)同。將企業(yè)人事、財(cái)務(wù)、銷售等串聯(lián)起來，讓工作和業(yè)務(wù)形成有機(jī)的融合，助力企業(yè)結(jié)合應(yīng)用場景和業(yè)務(wù)需求，定制獨(dú)有的業(yè)務(wù)應(yīng)用，并結(jié)合用戶所在行業(yè)，定制各具特色的業(yè)務(wù)應(yīng)用場景。第三環(huán)是集成協(xié)同。助力企業(yè)打通信息流、數(shù)據(jù)流，消除企業(yè)信息孤島，聯(lián)動企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，保持企業(yè)信息口徑統(tǒng)一，輔助企業(yè)管理者進(jìn)行管理決策。第四環(huán)是產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同。如今企業(yè)的邊界外延，類似于供應(yīng)鏈、交易、訂單等都需要在生態(tài)系統(tǒng)中完成，企業(yè)的生態(tài)和上下游之間要完成相互協(xié)作，由企業(yè)“管理”走向企業(yè)“運(yùn)營”。第五環(huán)是社會化協(xié)同。未來的商業(yè)不會是簡單的B2B或者C2B，而是一個(gè)新興的社會生態(tài)系統(tǒng)。通過構(gòu)建企業(yè)信息化生態(tài)、整合社會資源、前后系統(tǒng)聯(lián)動、數(shù)據(jù)廣泛積累，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新營銷及創(chuàng)新服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)社會化商業(yè)。

“這是從提供工具到組織行為，再到流程、決策和文化的最終轉(zhuǎn)變。致遠(yuǎn)互聯(lián)已經(jīng)準(zhǔn)備好了，并在平臺、門戶、移動化、定制化和人工智能方面做好了準(zhǔn)備，幫助企業(yè)打造社會化商業(yè)，創(chuàng)建智慧協(xié)同企業(yè)?！毙焓f。

打造平臺，創(chuàng)建生態(tài)

知易行難，攪局者層出不窮。當(dāng)下，不論是互聯(lián)網(wǎng)公司、軟件公司或是2C的企業(yè)，大家仿佛一時(shí)間都愛上了協(xié)同，而目的卻在于搶占入口?！斑@也是非常具有挑戰(zhàn)的。挑戰(zhàn)來自于很多協(xié)同產(chǎn)品對客戶持續(xù)的粘性不夠，應(yīng)用不能垂直縱深。所以致遠(yuǎn)互聯(lián)一定要發(fā)展可復(fù)用的‘微應(yīng)用’，讓客戶變成生產(chǎn)者、創(chuàng)作者，通過開發(fā)‘微應(yīng)用’成果的共享實(shí)現(xiàn)共贏，同時(shí)，搭建應(yīng)用共享商城，讓用戶能夠在商城上可以直接交易，致遠(yuǎn)互聯(lián)的‘定制’基因決定她將走出一條與眾不同的道路?！爸逻h(yuǎn)互聯(lián)執(zhí)行總裁向奇漢說。

對于致遠(yuǎn)互聯(lián)來說，2017年業(yè)績預(yù)估會增長20%以上。雖然成績斐然，但同時(shí)也遇到了一些難題。難在哪里呢？可以說這么多年來，致遠(yuǎn)互聯(lián)為企業(yè)提供了諸多協(xié)同管理服務(wù)，但這些服務(wù)都不是定式的，在復(fù)用性上還不夠突出。未來致遠(yuǎn)互聯(lián)將在這方面加大力度，發(fā)揮生態(tài)的價(jià)值，增強(qiáng)應(yīng)用的復(fù)用性，把企業(yè)的場景化服務(wù)封裝成‘微服務(wù)’提供給越來越多有需求的企業(yè)。

建立生態(tài)圈，尋求合作伙伴是非常關(guān)鍵的一環(huán)，致遠(yuǎn)互聯(lián)也是加大了這方面的投入。今年致遠(yuǎn)互聯(lián)與企業(yè)微信的合作，不僅僅是雙方在產(chǎn)品層面各有互補(bǔ)，更是因?yàn)槠髽I(yè)微信在產(chǎn)品融合方面支持力度比較大。在市場層面，致遠(yuǎn)互聯(lián)將堅(jiān)持合作伙伴+直銷的方式，以專業(yè)化的服務(wù)經(jīng)營客戶，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)智能互聯(lián)時(shí)代的大協(xié)同。而與SAP的合作，更重要的層面在于客戶的需求。不少SAP的客戶同時(shí)也是致遠(yuǎn)互聯(lián)的客戶，致遠(yuǎn)互聯(lián)與SAP可以產(chǎn)品層面的合作更好的服務(wù)企業(yè)，幫助企業(yè)降低成本、提升效率。

不辱使命

敵人并不可怕，可怕的是看不見敵人。企業(yè)的管理者要清晰認(rèn)知挑戰(zhàn)在哪里，才好對癥下藥。

CEO需要從戰(zhàn)略高度指引企業(yè)未來發(fā)展方向，并積極推動核心業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級。CIO需要擺脫原有管控邏輯的ERP建設(shè)瓶頸，在滿足業(yè)務(wù)部門訴求的同時(shí)使協(xié)同成為信息化的基礎(chǔ)設(shè)施，隨需而用。在這個(gè)過程中CIO需要努力成為一個(gè)整合者，為企業(yè)嫁接互聯(lián)網(wǎng)基因，并在滿足企業(yè)戰(zhàn)略訴求的前提下，引入新的工具，最終實(shí)現(xiàn)終端連接，并以開放整合的姿態(tài)與企業(yè)戰(zhàn)略共同成長，塑造企業(yè)核心競爭力和差異化競爭優(yōu)勢。CIO是企業(yè)變革的推手，而企業(yè)才是承載變革的大船。在這個(gè)過程中形成的林林總總的最佳實(shí)踐，徐石認(rèn)為是難能可貴的，它可以把企業(yè)在變革中的痛苦，喜悅和對未來的期許都融入在信息系統(tǒng)之中，從而積淀更有溫度的平臺。

在諸多案例中，針對協(xié)同產(chǎn)品的使用，每家企業(yè)都有各自應(yīng)用的特點(diǎn)，可以說沒有定式?！氨热缬行┢髽I(yè)把協(xié)同作為統(tǒng)一信息門戶，有些企業(yè)利用協(xié)同改善運(yùn)營效率。協(xié)同中蘊(yùn)含著企業(yè)員工大量的行為數(shù)據(jù)，企業(yè)利用相關(guān)指標(biāo)反映員工和組織的辦公協(xié)作效率，因此在這方面還有很大價(jià)值亟待挖掘。這對致遠(yuǎn)互聯(lián)來說可以通過分析反向體現(xiàn)在產(chǎn)品中，讓協(xié)同更智慧。致遠(yuǎn)互聯(lián)始終保持著對新技術(shù)的敏銳嗅覺，幫助企業(yè)尋求新突破，為產(chǎn)品創(chuàng)新增添動力?！毕蚱鏉h說。

可以說，協(xié)同迎來了發(fā)展最好的時(shí)期，越來越多的企業(yè)開始把信息化的目光轉(zhuǎn)移到協(xié)同管理領(lǐng)域，打破信息孤島、應(yīng)用孤島、資源孤島，構(gòu)建統(tǒng)一信息門戶。傳統(tǒng)的協(xié)同管理軟件僅局限在流程審批上，或者使用即時(shí)消息工具進(jìn)行工作溝通等，這些工具系統(tǒng)都是分散孤立的。而現(xiàn)在致遠(yuǎn)互聯(lián)與辦公系統(tǒng)如即時(shí)消息工具、視頻會議、Mail，業(yè)務(wù)系統(tǒng)如ERP、SCM、HR、CRM有機(jī)的集成，實(shí)現(xiàn)信息無縫的互聯(lián)互通，形成企業(yè)信息門戶的互聯(lián)網(wǎng)平臺，實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營中的溝通、協(xié)作、集成的大協(xié)同管理。

“通過企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)同平臺，發(fā)揮協(xié)同工作流優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)對客戶、銷售、運(yùn)營、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、市場等業(yè)務(wù)流的融合和集成，進(jìn)行協(xié)同式的一體化管理，實(shí)現(xiàn)了打破組織壁壘、幫助客戶降低企業(yè)運(yùn)營成本、提升企業(yè)組織運(yùn)營效率?！毕蚱鏉h說。

此外，他觀察到，新時(shí)期的CIO在考慮問題時(shí)不再是選擇替換系統(tǒng)，而是在原有系統(tǒng)上再加嫁接一個(gè)新的系統(tǒng)，從而提升原有系統(tǒng)的價(jià)值。協(xié)同剛好滿足了這點(diǎn)，從全員應(yīng)用的角度，讓業(yè)務(wù)流和工作流結(jié)合，統(tǒng)一入口，作為一個(gè)企業(yè)門戶發(fā)揮其價(jià)值。同時(shí)通過協(xié)同中的業(yè)務(wù)制定模塊，可以和原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)做互補(bǔ)。基于移動互聯(lián)網(wǎng)思維，采用的無代碼可定制化開發(fā)技術(shù)，可快速構(gòu)建個(gè)性化的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，靈活適應(yīng)不斷變化的組織和管理新需求，讓組織成員發(fā)揮最大創(chuàng)造能力。

記者手記：唇齒相依

如果問一家企業(yè)的使命是什么？一千個(gè)企業(yè)家可能會給出一千個(gè)答案。致遠(yuǎn)互聯(lián)的使命是讓協(xié)同服務(wù)于每一個(gè)組織。致遠(yuǎn)互聯(lián)作為CIO最為信賴的伙伴，將繼續(xù)助力他們激活員工、服務(wù)客戶、優(yōu)化運(yùn)營和升級產(chǎn)品，并打造新型生態(tài)合作關(guān)系，在成就企業(yè)自身的同時(shí)，成就CIO個(gè)人。

發(fā)展的過程中，每個(gè)企業(yè)的變革都伴隨著無數(shù)的考驗(yàn)，就如同電影《火星救援》中被困在火星的宇航員為了回到地球而解決一個(gè)接一個(gè)的問題，創(chuàng)業(yè)路上高低起伏、坎坎坷坷絕對不比火星上少。然而無論是電影中的宇航員還是現(xiàn)實(shí)中的變革者，都沒時(shí)間想那么多，只有專注執(zhí)著地一個(gè)個(gè)把問題剔除，迎難而上，成為解決問題的行家，才能最終生存下來。

好在致遠(yuǎn)互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)一同變革，在布滿荊棘的道路上互為彼此、共同成長，最終共同走向成功。