協(xié)同研究院
體驗(yàn)產(chǎn)品
商業(yè)平臺(tái)、技術(shù)平臺(tái)與應(yīng)用平臺(tái)的探討
時(shí)間：2018-08-08新聞來(lái)源：協(xié)同研究院瀏覽量：8755
剛剛過(guò)去的“6.18大促”大家再次見證中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)在商業(yè)上的巨大成功，這個(gè)由京東最早發(fā)起，由很多電商平臺(tái)發(fā)展而成也影響到一些大型商場(chǎng)、連鎖實(shí)體店的營(yíng)銷邏輯的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)，讓我們見證了互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)平臺(tái)的能力。
互聯(lián)網(wǎng)能夠大大增強(qiáng)商業(yè)的平臺(tái)能力，其核心在多邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的商業(yè)成果，讓Google也以6.5億美金注入京東，更增強(qiáng)了物流、電商以及規(guī)模巨大的購(gòu)買人群，加大了商業(yè)平臺(tái)的價(jià)值。
本期協(xié)同研究院陳飔老師的文章對(duì)商業(yè)平臺(tái)有很深入的論述，細(xì)讀能夠讓你有很多的收獲，本文不再贅述。平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)需要供方、買方以及說(shuō)不清楚的產(chǎn)銷者能夠給平臺(tái)本身貢獻(xiàn)價(jià)值，使得平臺(tái)的價(jià)值變得更大，重要地是降低了商業(yè)過(guò)程的成本，增加了客戶選擇的范圍、方便性，從而提供了商業(yè)的價(jià)值。
那么回到企業(yè)內(nèi)部，或者企業(yè)之間，以經(jīng)濟(jì)組織（企業(yè)但不限于企業(yè)）為對(duì)象，我們常常提及的“互聯(lián)網(wǎng)+”是否能夠企業(yè)信息化應(yīng)用的技術(shù)平臺(tái)、應(yīng)用平臺(tái)能夠給我們諸多的發(fā)問和思考。
在技術(shù)領(lǐng)域通常平臺(tái)是指提供給開發(fā)人員、生產(chǎn)人員的基礎(chǔ)設(shè)施，能夠大幅度地提升生產(chǎn)效率，或者能夠創(chuàng)造出沒有平臺(tái)以前不能創(chuàng)造出的產(chǎn)品差異化、獨(dú)特性，所以我們知道技術(shù)人員所指的平臺(tái)更像是工具，比如各類開發(fā)工具，各類生產(chǎn)性軟件、工具軟件，以及生產(chǎn)線以及生產(chǎn)設(shè)備，雖然不夠嚴(yán)格，倒也通俗易懂，便于理解。
技術(shù)平臺(tái)的特征在于基于標(biāo)準(zhǔn)化、格式化、規(guī)范化和數(shù)字化的各類工具和基礎(chǔ)設(shè)施，而通過(guò)這些基礎(chǔ)設(shè)施去實(shí)現(xiàn)各種真實(shí)應(yīng)用的產(chǎn)品和服務(wù)，而現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展不僅僅是一種商業(yè)邏輯，更多的是各類投資的基礎(chǔ)設(shè)施，比如標(biāo)準(zhǔn)化的用料、標(biāo)準(zhǔn)化的過(guò)程以及標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)結(jié)果，像酒店、餐飲、影院、電視甚至體育領(lǐng)域都具有相似的抽象特征。
就軟件和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)來(lái)說(shuō)，運(yùn)行平臺(tái)以服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、http規(guī)范、html標(biāo)準(zhǔn)以及各類終端比如手機(jī)、平板、pc的硬件以及Windows、Linux、Andriod、IOS各類操作系統(tǒng)和基于系統(tǒng)的各類瀏覽器、APP以及服務(wù)器端的tomcat、websphere、東方通等中間件，還有各類數(shù)據(jù)庫(kù)，看似非常復(fù)雜，其本質(zhì)卻很簡(jiǎn)單，這些構(gòu)成了應(yīng)用軟件運(yùn)行的基礎(chǔ)環(huán)境和工具平臺(tái)。
顯然，這些基礎(chǔ)系統(tǒng)也具有極強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)、多邊效應(yīng)，因而也基本符合平臺(tái)的特性?；ヂ?lián)網(wǎng)（以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)）本身就構(gòu)成了一個(gè)巨大的平臺(tái)，一個(gè)各類軟件、信息、知識(shí)、文檔駐留的一個(gè)虛擬的生態(tài)系統(tǒng)，只不過(guò)這個(gè)生態(tài)中存活的是各類軟件、網(wǎng)站的我們稱之為“云”的暈乎乎的“信息物種”。
進(jìn)一步觀察，容易看到，這些平臺(tái)之間的配合需要共同的規(guī)范，我們常常稱之為標(biāo)準(zhǔn)作為基礎(chǔ)，比如瀏覽器與服務(wù)器之間，構(gòu)筑了b/s結(jié)構(gòu)的一種體系，期間的超文本標(biāo)準(zhǔn)在2014年html5取代了html4（標(biāo)準(zhǔn)名字：標(biāo)準(zhǔn)通用標(biāo)記語(yǔ)言），既適應(yīng)了無(wú)線、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，也適應(yīng)了音頻、視頻、圖形等等的整合應(yīng)用。
到了這個(gè)階段，互聯(lián)網(wǎng)的體系已經(jīng)非常成熟，已經(jīng)不能叫“平臺(tái)”而是比平臺(tái)更為基礎(chǔ)的信息化設(shè)施（被稱為信息化基礎(chǔ)設(shè)施，有點(diǎn)繞，是正理），基于互聯(lián)網(wǎng)化的新的基礎(chǔ)架構(gòu)能夠支撐云計(jì)算（遠(yuǎn)程計(jì)算也即計(jì)算與數(shù)據(jù)分離）、萬(wàn)物互聯(lián)（各種人、物和事件都可以接入互聯(lián)網(wǎng)）、大數(shù)據(jù)（分布式、復(fù)雜的數(shù)據(jù)依據(jù)模型可以計(jì)算出以前無(wú)法計(jì)算的數(shù)據(jù)，通過(guò)完整數(shù)據(jù)結(jié)合概率方法能夠得到以前靠直覺、判斷得到的結(jié)果，大幅度擴(kuò)展了有限理性），而這些的融合還可能誕生超越人類的智慧（也就是最近人工智能再次復(fù)興的原因和邏輯）。
因而我們看到，不僅僅致遠(yuǎn)互聯(lián)在協(xié)同行業(yè)提出了“業(yè)務(wù)定制”，而像國(guó)內(nèi)的用友、國(guó)外的如Google都提出了“業(yè)務(wù)定制”，并且都打出了“0代碼”、“0數(shù)據(jù)庫(kù)”操作等類似的詞匯。
就其本質(zhì)而言，是基于互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)應(yīng)用組件、方法體系和能力，已經(jīng)能夠讓我們的客戶應(yīng)用的信息化定制不依賴于“程序猿”的努力，不依賴于我們掌握的數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，而瀏覽器模式和類似阿里釘釘、騰訊微信這樣的超級(jí)APP提供了基于云的公共的服務(wù)能力，形成了對(duì)業(yè)務(wù)定制的高度復(fù)雜性的支撐。
概念是美好的，而回到現(xiàn)實(shí)的企業(yè)的應(yīng)用的復(fù)雜性來(lái)看，在經(jīng)濟(jì)學(xué)家之間多年?duì)幷摰氖袌?chǎng)還是企業(yè)內(nèi)部的問題，從科斯定理到交易成本經(jīng)濟(jì)學(xué)都還沒有完全回答的問題，僅僅是簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)定制就能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)組織的價(jià)值，提升組織的工作效率和質(zhì)量，注定是一條充滿艱辛的長(zhǎng)期發(fā)展的道路。
協(xié)同管理軟件基于組織模型、流程、表單定義了組織制度的電子化、信息化、互聯(lián)網(wǎng)化，最后結(jié)合有結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)和無(wú)結(jié)構(gòu)的文檔形成了組織的知識(shí)，并對(duì)組織的制度執(zhí)行、業(yè)務(wù)方法論和過(guò)程進(jìn)行了信息化，基于這樣堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和長(zhǎng)期的客戶實(shí)踐，真正實(shí)現(xiàn)了組織內(nèi)部的部門信息化的業(yè)務(wù)定制，而其特征在于不僅僅服務(wù)于部門的業(yè)務(wù)過(guò)程的統(tǒng)計(jì)與核算，而在于部門業(yè)務(wù)與組織全員的協(xié)作，整合部門的專業(yè)能力與組織資源、人力形成協(xié)作過(guò)程的閉環(huán)，從而能夠快速定制組織的協(xié)作工作、任務(wù)、目標(biāo)和事件的信息化實(shí)踐。其理論模型在于過(guò)程、任務(wù)、人與事件與企業(yè)目標(biāo)、戰(zhàn)略和文化的組合，是一種綜合的、高度復(fù)雜過(guò)程的信息化實(shí)踐和行為過(guò)程數(shù)字化的記錄、跟蹤、存儲(chǔ)，并形成組織過(guò)程、事件等行為的大數(shù)據(jù)，并對(duì)制度、流程和任務(wù)與戰(zhàn)略、人、資源的協(xié)作形成信息化模型，從而創(chuàng)造客戶應(yīng)用信息化的價(jià)值。
更重要的一點(diǎn)，這種過(guò)程是隨著客戶的成長(zhǎng)而成長(zhǎng)，隨著組織適應(yīng)市場(chǎng)、社會(huì)、客戶和政策的變化而變化的支撐組織創(chuàng)新的信息化，帶來(lái)持續(xù)可迭代進(jìn)步的信息化價(jià)值，而不是支持僵化、固定和守舊的信息化價(jià)值的一種新型模型的創(chuàng)造，所以協(xié)同信息化具有理論模型的根基，更具有現(xiàn)實(shí)的意義和價(jià)值，伴隨組織級(jí)客戶適應(yīng)環(huán)境能力的不斷提升而成長(zhǎng)。
從產(chǎn)業(yè)鏈的角度來(lái)看，協(xié)同應(yīng)用的業(yè)務(wù)定制初期提供的是給我們的區(qū)域銷售合作伙伴創(chuàng)造客戶應(yīng)用價(jià)值的利器，而后相信組織級(jí)客戶的it部門也會(huì)跟進(jìn)并持續(xù)獲得信息化定制對(duì)于組織整體整合發(fā)展的價(jià)值，創(chuàng)新的價(jià)值。
進(jìn)一步，如果加強(qiáng)集成整合能力，致遠(yuǎn)協(xié)同整體或者某些組件，比如信息交換組件、開放系統(tǒng)OCIP以及工作流、門戶等等都可能成為系統(tǒng)集成商、isv獨(dú)立開發(fā)應(yīng)用的基礎(chǔ)平臺(tái)，從而形成更大的應(yīng)用價(jià)值，并創(chuàng)造出極強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和多邊效應(yīng)。
配合這一發(fā)展，致遠(yuǎn)還需要建立基于云的交易平臺(tái)、運(yùn)行維護(hù)平臺(tái)以及相配套的治理結(jié)構(gòu)和機(jī)制，而這種機(jī)制是更高級(jí)的商業(yè)模式的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)，對(duì)致遠(yuǎn)這這樣期待平臺(tái)發(fā)展的公司，也是極大的挑戰(zhàn)。
而我們也看到，“互聯(lián)網(wǎng)+協(xié)同軟件平臺(tái)”還需要我們?cè)诩軜?gòu)上、集成整合的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、平臺(tái)體系化建設(shè)，以及基于大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和萬(wàn)物互聯(lián)的更大規(guī)模的整合，形成更加基礎(chǔ)的“信息化基礎(chǔ)設(shè)施”。
