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2018年是中國汽車行業(yè)的寒冬年,近20年來連續(xù)增長的中國汽車市場首次出現負增長。有業(yè)內人士表示,2019年汽車整體市場雖然不會出現大幅增長,但是市場仍有較大發(fā)展空間,汽車生態(tài)體系將不斷演化。汽車產業(yè)面臨著轉型升級,中國汽車經銷商正在從過去的粗放式運營向精細化管理轉變,數字化作為推動汽車生態(tài)體系演變的未來趨勢,將成為汽車經銷商轉型的必然途徑。
龐大汽貿集團股份有限公司(以下簡稱“龐大集團”)是國內大型汽車經銷商和中國500強企業(yè),在中國26個省市、自治區(qū)及蒙古國建有1257家營銷網點,分、子公司及子公司的分支機構達1525家??射N售的汽車、工程機械品牌近百種,涵蓋了歐洲、美洲、日本、韓國及國產的絕大多數品牌。如此龐大的管理體系,在當前競爭越發(fā)激烈的市場,不僅要解決業(yè)務輻射范圍廣、經營品牌眾多、人員流動性大的行業(yè)性管理難題,還需要加快數字化轉型的步伐,以應對中國汽車產業(yè)升級所帶來的挑戰(zhàn)。
為此,如何盡快實現企業(yè)管理數據化、規(guī)范化?如何建立企業(yè)管理移動平臺?如何為企業(yè)管理提供戰(zhàn)略數據的支持?這些問題成為龐大集團為適應產業(yè)發(fā)展亟待實現的目標。經過長期的產品考察,龐大集團最終選擇與致遠互聯建立長遠的戰(zhàn)略合作,共同搭建一個連接眾多版塊的高效協同體系。
NC集成統(tǒng)一多系統(tǒng)組織機構框架
自1988年成立以來,龐大集團已建有1257家營銷網點,分、子公司及子公司的分支機構達1525家,累計吸納3.5萬人就業(yè),其龐大的組織架構覆蓋地區(qū)之廣、關聯機構之多、涉及職務之雜,加之汽車行業(yè)的人員流動性大,使得多年的人事管理產生了一系列組織架構、崗位不同意等問題。
龐大集團分支機構遍布全國
為解決這一難題,致遠互聯通過NC-HR人員及組織框架集成建立組織結構、統(tǒng)一管理NC組織人員信息,實現致遠A8與NC組織人員信息同步,在保持龐大集團集團化組織結構的同時,還將集團、部門、崗位、人員的基本信息進行同步,大大降低了數據維護成本。從此,人力資源管理者在進行績效考核、人事調動等方面的工作時,因為架構和崗位的統(tǒng)一而有據可查,人事管理變得更加高效。
此外,致遠互聯正在計劃將NC集成應用于統(tǒng)一待辦中心,使各板塊、多系統(tǒng)協同工作,打破了由于系統(tǒng)間無法共享待辦事務而形成的信息孤島。過去,出納員需要登錄不同板塊的系統(tǒng)來查詢正在或即將等待支付的款項,比如運營部門的一筆采購、市場部門的一次廣告投放,在致遠互聯通過NC集成統(tǒng)一管理待辦事務后,出納員在財務系統(tǒng)中即可預知可能發(fā)生的支出,打破了部門之間的信息壁壘,方便統(tǒng)一管理。
致遠協同“私人定制”合同業(yè)務
隨著業(yè)務量的逐年提升,每天有上千件交易在龐大集團發(fā)生,隨之而來的便是另一個主要問題,即內部流程不夠規(guī)范,導致審批過程變得低效、遲緩,合同業(yè)務定制的需求尤其迫切。與致遠互聯展開合作后,龐大集團通過致遠協同管理系統(tǒng)實現了合同業(yè)務定制化,法規(guī)部的工作也更加井然有序。
致遠互聯根據法規(guī)部現有的合同業(yè)務流程進行合同業(yè)務規(guī)劃,利用致遠CAP業(yè)務定制平臺進行業(yè)務搭建,這種數字定制化在短期之內即可滿足龐大集團的需求。業(yè)務系統(tǒng)在關鍵節(jié)點根據合同性質智能判定審批處理節(jié)點,避免了合同簽訂過程中的無效操作,員工還可以在系統(tǒng)上實時跟蹤合同執(zhí)行情況,及時向簽約伙伴作出反饋。
合同業(yè)務定制化
除了規(guī)范合同業(yè)務之外,致遠互聯根據需求調研和需求分析,還規(guī)劃了其他的內部業(yè)務流程,主要通過標準的流程表單功能來實現需求,例如請假單,商用車、乘用車、二手車等車輛管理,NC財務及金蝶K3軟件賬號申請、注銷、變更等行政辦公流程。其中,廣告審批流程大幅提高了市場部員工的工作效率,系統(tǒng)根據廣告費用金額大小將流程導向到審批或知會狀態(tài),有效控制流程審批節(jié)點。
移動應用落地 實現減“負”辦公
當手機變成日常工作中必不可少的工具時,如何擺脫電腦的重負以提高工作效率成為企業(yè)管理過程中不斷探索的命題。對于龐大集團這種大型集團企業(yè),讓每一次決策都能被每一位員工獲悉,讓每一件交易在橫縱協作中如期完成,電腦辦公早已不是實現這些目標的最佳工具。致遠互聯為龐大集團打造了一站式智能移動工作平臺,簡單易用的致遠M3移動協同軟件讓員工可以隨時隨地辦公,解決了異地出差、外出辦公、特需加急時無法及時審批導致流程延遲的問題。
目前,龐大集團已全員應用致遠M3。普通員工可以通過移動端,查看公司公文、公告、新聞、各部門管理制度文件,查找通訊錄快速獲取同事的聯系方式并直接線上溝通或撥通電話,并可直接打開簡潔版表單、發(fā)起表單協同,提交考勤填報、假期申請等;管理層可通過移動端,獲得待辦事項的通知,進而手寫簽章、審批流程,或進行擬任職務推薦查詢統(tǒng)計等表單查詢。此外,龐大集團還啟用了致遠微協同,很好地將微信與致遠M3有機結合,員工通過微信就可以處理待辦事項、發(fā)起協同。
針對龐大集團的內部合同管理流程不規(guī)范的問題,致遠互聯提供定制化的移動應用。例如,員工通過致遠M3就可以發(fā)起合同呈報函、合同簽訂單,處理合同審批業(yè)務,查看合同簽訂情況。由此,合同業(yè)務流程在規(guī)范統(tǒng)一的同時,還大幅提高了審批效率,促進法務工作有跡可循。
為實現企業(yè)的全場景移動智能辦公,致遠互聯正在計劃協同多套業(yè)務系統(tǒng)和移動端,逐步完成消息集成。員工可在移動端了解其他系統(tǒng)上的業(yè)務消息,也可以將移動端的消息推送到其他業(yè)務平臺。這種消息共享將促進各業(yè)務系統(tǒng)之間的交互操作,讓員工在移動端發(fā)起更多的業(yè)務流程,進一步實現企業(yè)移動信息化。
正處于行業(yè)數字化變革之中的龐大集團,因其異構系統(tǒng)數量多,對數字化協同的潛在需求巨大,需要高水平的集團信息管理與維護。致遠互聯“因企制宜”的定制化協同管理方案,助其實現真正的業(yè)務協同、人員協同以及行為績效的分析管理,使得分散的管理體系獲得高度統(tǒng)一,為龐大集團數字化轉型升級奠定基礎。即使汽車經銷商行業(yè)正面臨挑戰(zhàn),但龐大集團在致遠協同的陪伴中,將引領汽車新零售的發(fā)展和未來。