體驗產(chǎn)品
無運營，不協(xié)同
時間：2021-11-08新聞來源：文/產(chǎn)業(yè)觀察者 崔牛會 崔強 瀏覽量：5568
“無運營，不協(xié)同”，這是我對致遠互聯(lián) COP 的理解。
再落地一點講，人是協(xié)同的核心，協(xié)同改變了生產(chǎn)關系，而運營是觸發(fā)生產(chǎn)關系改變的核心，當然數(shù)據(jù)則是支撐敏捷運營的生產(chǎn)資料。如此看來，我們雖然給數(shù)字化賦予了諸如重塑商業(yè)的含義，但最終改變的依然是一個形態(tài)，而運營則需要深入企業(yè)骨髓，客戶最終還是要回歸商業(yè)本身。其實，把數(shù)字化和運營結合起來講，不論是賦能企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型還是創(chuàng)新，這件事一下就鮮活了起來。
不論是致遠自身的進化，還是賦能客戶的進化，大邏輯上都遵循了從生產(chǎn)工具的打造，到生產(chǎn)力的提升，再到生產(chǎn)關系的重塑或者再造。就像清華大學互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)研究院院長、清華大學經(jīng)濟管理學院教授朱巖在致遠的用戶大會上講的，協(xié)同最終改變的是生產(chǎn)關系，我深以為然。
先談談環(huán)境
今天不可忽視的兩個因素對中國的整個數(shù)字化行業(yè)帶來利好：
一是2020年新冠疫情之下，數(shù)字化被所有企業(yè)所重視，當數(shù)字化等同于業(yè)務本身之時，客戶的認知發(fā)生了巨大的變化，由成本視角轉(zhuǎn)化成利潤視角。這無非是一次躍進，一次客戶認知層次的躍進；
二是十四五規(guī)劃中“數(shù)字中國”是一個核心戰(zhàn)略，明確提出了十大行業(yè)、七大技術，詳盡地規(guī)劃了未來五年，甚至十年，數(shù)字化的重要性。每年中國在新基建領域的投資會超過兩萬億人民幣，可想而知，政策的強力推動會給to B行業(yè)帶來無限動力。
兩個利好共同作用之下，國內(nèi)的to B領域也將迎來發(fā)展的黃金期。徐石在致遠用戶大會的演講中這樣講到：“縱然今天，對于我們來講有很多的不確定性，但對于我們來說數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級是確定的，一起走向未來是確定的?！?
IDC 在《COP 協(xié)同運營白皮書》里提到一個數(shù)據(jù)，“到2022年，全球65%的GDP將由數(shù)字化推動，經(jīng)濟仍將走上數(shù)字化之路；從2020年到2023年，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的直接投資將超過6.8萬億美元?！币渤浞钟∽C了數(shù)字化的大勢所趨。
再談致遠進化
先聊聊致遠的進化，致遠從2002年成立到現(xiàn)在經(jīng)歷了20年的成長。其發(fā)展經(jīng)歷了三個階段：
第一階段，2002年到2014年，這個階段承載了致遠人的產(chǎn)品夢，以成熟通用的產(chǎn)品來服務客戶，這個階段展現(xiàn)了致遠的產(chǎn)品力；
第二階段，2014年到2019年，這個階段承載了致遠人的平臺夢，以產(chǎn)品+解決方案來服務客戶，這個階段展現(xiàn)了致遠的平臺力和方案力；
第三階段，2019年至今，這個階段承載了致遠人的生態(tài)夢，COP 平臺把協(xié)同推動了另一個維度，這個階段將展現(xiàn)致遠的平臺賦能力和生態(tài)構建力。
如果再具象到產(chǎn)品層面，此次應用大賽總決賽的六強客戶基于V5協(xié)同運營平臺的實踐，詮釋了致遠從協(xié)同辦公(OA)到協(xié)同運營平臺(COP)價值升級的積累。而正在打造即將在2022年春季發(fā)布的V8，則是 COP 最完美的詮釋，COP 是協(xié)同運營的理念，而 V8 是承載 COP 思想和理念的落地產(chǎn)品。也就是說，V8 會是致遠未來的主力產(chǎn)品，并幫助致遠完成“主業(yè)上云，服務在線”。
從產(chǎn)品到平臺再到生態(tài)，與其說這是致遠的進化過程，不如說是老徐和致遠的一次追夢的旅程。如果回到本文前面提到的生產(chǎn)工具、生產(chǎn)力和生產(chǎn)關系的三者時，我們不難看出產(chǎn)品時代和平臺時代，致遠完成了生產(chǎn)工具的打造，新的時代，致遠開啟的是重塑生產(chǎn)關系的時代，平臺是V8，理念是COP，而核心是運營。
三談內(nèi)外共生
致遠用戶年會最精彩的地方是基于致遠協(xié)同平臺的應用大賽，為什么說精彩，原因有幾個。
1、從協(xié)同性來講，完成了客戶與致遠的共生，通過與客戶的共創(chuàng)，這些產(chǎn)品可以成為致遠產(chǎn)品的一部分；
2、從主動性來講，客戶主動意愿更強，所有應用都是他們結合自身的業(yè)務來創(chuàng)新，客戶成為了故事的主角，有足夠的獲得感和成就感；
3、從傳播性來講，客戶的主動性會完成客戶影響客戶的過程，當大賽的客戶把一個個真正且有創(chuàng)新力的場景展示在眾多客戶面前時，這就是最好的傳播；
4、從啟發(fā)性來講，客戶的創(chuàng)新會反推原廠創(chuàng)新，會啟發(fā)伙伴創(chuàng)新，從而形成一個良性的生態(tài)環(huán)境。
陳春花在《協(xié)同共生論》一書講了三類共生模式，對內(nèi)共生、對外共生和內(nèi)外共生。其中內(nèi)外共生的目標是能讓組織內(nèi)外協(xié)同增效，實現(xiàn)系統(tǒng)自進化。反過來看應用大賽，是致遠和客戶共創(chuàng)的模型是對內(nèi)外共生的完美詮釋，同時也完成了相互的自進化。
最后談談運營的未來
在未來，基于人、業(yè)務和數(shù)據(jù)的運營將無所不在，基于數(shù)據(jù)資產(chǎn)的運營也將讓企業(yè)能夠完成自進化。用戶大會上， IDC 和致遠互聯(lián)發(fā)布了《COP 協(xié)同運營白皮書》，白皮書里對企業(yè)運營的未來有詳盡的闡述，白皮書里講了幾個核心關鍵詞，我用數(shù)字的方式來梳理一下，以便大家理解：
5 個未來方向：1. 打破組織架構，面向未來工作；2.融合業(yè)務與IT，實現(xiàn)彈性運營；3. 聚焦管理創(chuàng)新，釋放數(shù)據(jù)能量；4. 突破內(nèi)部外部，共建數(shù)字生態(tài)；5. 融合物理數(shù)字世界協(xié)同共生。
5 大特性：1. 以開放共享的技術底座；2. 廣泛連接人、業(yè)務、流程；3. 將數(shù)據(jù)與流程作為關鍵要素貫穿始終；4. 以人為中心，以角色為基礎，全組織的構建思想；5. 全員、全程、全域、全端的企業(yè)運營思路。
6 大核心能力：1. 敏捷的組織架構能力；2. 基于數(shù)據(jù)的智能化決策能力；3. 業(yè)務流程管理（BPM）能力；4. 業(yè)務定制能力； 5. 連接與集成能力；6. 內(nèi)外部交互能力。
5 大價值：1. 以統(tǒng)一的運營賦能思想和頂層設計思維，實現(xiàn)高效的企業(yè)管理；2. 以敏捷的運營體系響應組織和業(yè)務隨時可能發(fā)生的變化；3. 以數(shù)字思維實現(xiàn)企業(yè)效能的可量化評估；4. 新技術融合應用，樹立可持續(xù)IT演進發(fā)展觀；5. 生態(tài)共贏、價值共生模式，擴寬商業(yè)邊界。
在未來只有兩類企業(yè)，一類是原生的數(shù)字化企業(yè)，一類是正在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)。而在未來，所有的企業(yè)都有可能是生態(tài)化的企業(yè)，要么成為生態(tài)的整合者，要么成為生態(tài)中的一環(huán)。而隨著數(shù)字化和線上化的劇烈發(fā)生，人、業(yè)務、數(shù)據(jù)將高度融合，運營自然也就會成為組織變革中的重要部分，無運營，協(xié)同也只是基于工具端的操作協(xié)同，失去了這個時代的協(xié)同的真正內(nèi)涵和靈魂。
